投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
清掃へのご指摘ありがとうございます。改善を図ってまいりたく存じます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。

別府風雅 鈴木

投稿者 様

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご朝食の御飯にご満足いただけましたこと、うれしく思っております。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

別府風雅 鈴木

ご投稿者様
この度は別府風雅をご利用いただき誠にありがとうございます。また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
露天風呂へのご指摘、大変失礼いたしました。また、お食事の際にも、お待たせしてしまい、重ねてお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、皆様に快適にお過ごしいただけるように、必ず改善して参ります。頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
別府風雅 フロント高橋

ご投稿者様
この度は当別府風雅にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。ご指摘頂きました点に関しましては早急に改善してまいる所存でございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力していきたいと思っております。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
別府風雅 フロント高橋

ご投稿者様
この度はホテル別府風雅にご来館いただきまして誠にありがとうございました。お忙しいところ口コミへの投稿をいただきまして重ねて感謝申し上げます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
ご指摘いただきました混雑などには、ご不快な思いをさせてしまい心よりお詫びいたしますとともに少しでもこのようなことのないように改善していきたいと思います。これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるよう努力して参ります。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
別府風雅 フロント高橋

shikata0203 様

この度はご家族の大切な記念日に当館をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お祝いの親御様にお喜びいただけましたのは何よりでございますが、お連れの方へのサービスが不十分でございましたこと、残念でなりません。
カップルのお客様のみならずご家族でお越しのお客さまにもお楽しみいただけますよう、さらなるサービス改善を図ってまいります。

お忙しい中口コミ投稿へのご協力ありがとうございました。またのご来館をお待ちしております。

別府風雅 鈴木

Kisakii 様

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでまいります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

別府風雅 鈴木

投稿者 様

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

別府風雅 鈴木

ayapan5332様

この度は当館へのご宿泊誠にありがとうございました。
お子様ともどもお楽しみいただけましたこと、大変うれしく思います。

別府へお立ち寄りの際はぜひまた当館をお選びいただき、温泉のリベンジへいらしてくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

別府風雅

先日はご宿泊頂きありがとうございました。
またお忙しい中口コミをご投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。
スタッフ一同おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。
またのご利用お待ちしております。
別府風雅

この度は別府風雅のご利用誠に有難うございました。そのうえ嬉しいお声を頂戴し、スタッフ一同光栄に思っております。
しかしながら今回大浴場や貸切風呂ご利用の際に不安なお気持ちにさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
貸切風呂につきましてはお客様のご利用毎に係の者が清掃を致しておりますが、今回は不備がありご不快な思いをされたことと思います。改めて担当者にはこの度のご意見を共有し、清掃の徹底に努めてまいります。ぜひまたの機会に当館をご利用いただけましたら幸いでございます。

別府風雅　髙森

この度は別府風雅を御利用いただき誠に有難うございました。またお忙しい中口コミをお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
季節ごとに厳選した旬の食材を使用し、郷土のお味をふんだんに盛り込んだお食事がお口に合ったようで何よりでございました。
また貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。さっそく家族風呂への通路のアルコール設置を検討いたします。
皆様がますます安心してご滞在いただける宿を目指し、改善を重ねてまいる所存でございます。
この度は貴重なご意見をいただき有難うございました。
再び別府においでの際には別府風雅を御利用いただければ幸いでございます。

別府風雅　髙森

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
別府風雅

御投稿者 様

この度は別府風雅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミをご投稿していただき、重ねてお礼申し上げます。

ご投稿者様にとって、有意義な1日になった様子が伺え、スタッフ一同安堵しております。当館の温泉は「美肌の湯 堀田温泉」でございます。新陳代謝を上げ、お肌を乾燥から守ってくれるメタケイ酸の含有量が通常の3倍ございます。ご入浴後はきっとお肌も艶々になってのではないかと思います。

再びご投稿者様に会える日を再びお待ちしております。

別府風雅

この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
ぜひ、また機会がございましたら違った季節の露天風呂も楽しんで頂けたらと思います。（今回は朝晩がちょっと寒かったですね…）
従業員への対応についてお褒めのお言葉を頂き、一同大変嬉しく思っております。
次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進して参ります。
またお目にかかれます日を楽しみにしております。

別府風雅

御投稿者 様

この度は別府風雅にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。またお忙しい中、口コミをご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。

前身のホテルからご利用していただき、かつGOTOトラベルが停止になってしまったにも関わらずご来館していただき、心から感謝致します。
この度お泊りいただいたオーシャンビューデラックスにはスチーマーやアイロンなど、女性に喜んで頂けるようなものをご準備しておりました。美肌の湯といわれる「堀田温泉」にご入浴後、ご使用していただくことで、さらにお肌が喜んでくれたのではないかと思います。
ご宿泊していただいた日は風が強く肌寒かったため、少しでも温まってほしく、お役に立ったようで何よりです。私たちスタッフはご投稿者様の口コミを拝見し、ほっとしております。

コロナが収束し、安心してお泊りいただける日が来ましたら、再度別府風雅に足を運んでいただければ非常にうれしく存じます。スタッフ一同、ご投稿者様のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

別府風雅

新婚さん3789様

この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。またお忙しい中口コミをご投稿頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
しかしながら、露天風呂に関して、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。快適にお入りいただけるよう、対策を検討いたします。貴重なご意見ありがとうございます。
次回ご来館頂けた際には更なるご満足していただけるように精進して参ります。
また新婚さん3789様に、お目にかかれます日を楽しみにしております。

別府風雅

投稿者 様
この度は別府風雅をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねて御礼申しあげます。
当ホテルのオールインクルーシブを楽しんで頂き大変嬉しく思います。
今後もお客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
またこちらに来る機会がございましたら再度当ホテをご利用頂けましたら幸いです。
お客様のお帰りをお待ちしております。
別府風雅 和田

ちょっぱーママ 様
この度は別府風雅をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルで様々なサービスを楽しんで頂き大変嬉しく思います。
また、貸切露天風呂は旅の疲れを癒すものとなったようで何よりでございました。
一部、大浴場やお部屋の寝具につきましてお客様にご不便おかけしましたことお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご意見を参考にさせていただき、今後のサービス向上に努めて参ります。
また大分へお越しの際は再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
別府風雅 和田

投稿者 様
この度は別府風雅にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
また、スタッフ、社員にもお褒めを頂戴いたしまして感謝申し上げます。
お客様から頂いたご意見をもとに、お客様が快適に過ごしていただけるようなお部屋づくりをして参りたいと思います。
次回も当ホテルをご利用頂けたら幸いです。心よりお待ち申し上げます。
別府風雅 和田