総合5
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洋孝さんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 洋孝さん [50代/男性] 2020年08月18日 15:41:56
-
8月17日、朝食付き家族3人で宿泊しました。部屋のWiFiがやや繋がりにくかったのが、難点でしたが概ね満足しました。開業間もないので非常に綺麗で大浴場も3回利用させて頂きました。機会があればまた利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ 2020年08月23日 20:04:35
-
この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
当館では、日頃よりお客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう「気づかい心づかい」を心掛けておりますが、WiFiが繋がりにくかったことで、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
しかしながら、「また利用したい。」とのお言葉をいただき、改めてお礼申し上げます。
次回ご宿泊いただける際は、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、精一杯のおもてなしをご準備してお待ちしております。
この度はお忙しい中、ご寄稿いただきまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念☆朝食御膳 無料】「安芸の宮島」を眺めながら【天然温泉 展望大浴場】でリフレッシュ
- ご利用のお部屋
- 【エグゼグティブツイン◇禁煙【海側】セパレートバス】
総合5
mikiji0721さんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- mikiji0721さん [50代/男性] 2020年08月15日 17:36:16
-
まだ出来たばかりと言うことも有り、全てが新しく綺麗でした。
かき氷のサービス、駅までの送迎のサービス、レンタサイクルのサービスなど、
サービス面も充実しており、大変良かったです。
気持ちよく過ごせました。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ 2020年08月23日 20:03:22
-
この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
今後も精一杯のおもてなしができるよう、意識向上に努め、お客様にご満足いただけるサービスを提供してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【地産地消の朝食御膳付き】天然温泉の展望大浴場でリフレッシュ☆駐車場無料■スタンダードプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン◇禁煙【山側】】
総合4
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投稿者さんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月15日 12:41:31
-
全体的には非常に満足でしたが数点マイナスポイントが
夕食時コバエが飛んでいた
コロナ対策でビュッフェでは宿泊客に手袋着用を促していたのに黒服スタッフがドレッシング交換の際素手で親指を内側にツッコミ持っていたのに呆れてしまった
充分改善出来る点だと思いますので質の向上に努めてください- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ 2020年08月24日 11:22:47
-
この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。
レストランご利用時のコバエの件や手袋着用の件でご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
コバエに関しましては、コロナ対策の一環として館内の定期的な換気を実施しており、その関係で外部よりコバエ等が侵入していると考えます。
レストラン内への侵入防止の策を講じるとともに、より清潔な状態を保つよう日々の清掃をより強化してまいります。
ドレッシング交換の際の手袋不着用の件ですが、改めて該当スタッフへの指導とともに全スタッフに共有をし、着用の徹底を図ります。
ご指摘いただいたことに感謝申し上げます。また、このようなお声を元により良いサービスの提供を図ってまいります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度は貴重なご意見賜り誠にありがとうございます。
グランヴィリオホテル宮島和蔵 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念☆朝食御膳 無料】「安芸の宮島」を眺めながら【天然温泉 展望大浴場】でリフレッシュ
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン◇禁煙【山側】】
総合5
pcx150 mybikeさんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- pcx150 mybikeさん [50代/男性] 2020年08月14日 17:16:52
-
8/8に1泊しました。部屋は広くて小綺麗です。ラウンジから見えた宮島は少し神秘的でした。大浴場もGoodです。ただ、コンビニが近くないのが、少し残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ 2020年08月23日 20:02:21
-
この度はグランヴィリオホテル宮島和蔵にご宿泊いただきまして、
誠にありがとうございます。
景観、大浴場につきましてせっかくお褒めのお言葉をいただいたにも関わらず、コンビニエンスストアが近くになく、ご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。
当ホテルでは、自転車の貸し出しもさせていただいておりますので、次回ご宿泊の際は、是非ご活用下さいませ。
最後になりましたが、この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念☆朝食バイキング無料】「安芸の宮島」を眺めながら【天然温泉 展望大浴場】でリフレッシュ
- ご利用のお部屋
- 【ダブル◇禁煙【山側】シャワーブース（浴槽なし）】
総合5
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月13日 21:58:50
-
部屋のや大浴場の広さ、そこからの景観、宮島観光がしやすいホテルの位置など非常に良かったです。スタッフの方もオープン間もない事もあるので不慣れなところはあったものの、
それを上回る対応や気遣いをいただき非常に快適に過ごす事が出来ました。
特に和定食の朝食は何を食べても大変美味しく、
ハーフバイキングのフレンチトーストもお腹がいっぱいになる前にもう一個食べて
おけばと思う出来栄えでした。
夕食も館内のレストランにすれば良かったと思い、次の機会の楽しみににしたいと思います。
フリードリンクや選べる浴衣など、実際に宿泊して、かなり充実したかつ満足度が得られるサービスが
ありましたが、探し方が悪いのかホームページでそれらの情報がパッと見えないのは、
事前に情報を得るのが難しく、もう少し情報出してもらっても良いかと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ 2020年08月14日 17:15:00
-
この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルから選んで頂けたこと、スタッフ一同感謝申し上げます。
お寛ぎできたようで、スタッフ一同心より嬉しい所存でございます。
次回、お越しの際はぜひ当ホテル夕食レストランにてお食事をお楽しみくださいませ。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。
クチコミにご寄稿頂きまして誠にありがとうございました。
グランヴィリオホテル宮島和蔵 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念☆朝食御膳 無料】「安芸の宮島」を眺めながら【天然温泉 展望大浴場】でリフレッシュ
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン◇禁煙【海側】セパレートバス】
総合4
投稿者さんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月12日 21:45:08
-
ホテルは、施設、応対、食事等。総合的に良かったです。
唯一残念だったのは、海側の景色。隣接する海岸や、側の牡蠣小屋の汚い部分が良く見える事です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ 2020年08月14日 17:13:40
-
この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉大変嬉しく存じます。
お客様お一人ひとりのお声を大切にし、現状に満足せず、さらに喜んで頂けますような空間作りをご提供できるように従業員一同日々精進して参ります。
また宮島観光にお越しの際は、是非グランヴィリオホテル宮島和蔵に御宿泊くださいませ。
心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【飲み放題付き】夕食は海辺のレストランで和洋ハーフバイキング■天然温泉・駐車場無料■＜２食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン◇禁煙【海側】セパレートバス】
総合5
投稿者さんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月09日 16:14:23
-
お食事、部屋からの景色とも、とても良かったです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年08月
- グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ 2020年08月14日 17:12:23
-
この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵に御宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
心温まるクチコミをご寄稿頂きましたこと、スタッフ一同嬉しく存じます。
またのお越しをお待ち申しあげております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念プラン】朝食無料＋夕食 和洋ハーフバイキング・飲み放題付■温泉・駐車場無料＜２食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン◇禁煙【海側】セパレートバス】
総合5
投稿者さんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月08日 22:53:49
-
最上階部屋での宿泊。部屋は和モダンで統一され居心地の良い空間でしたが、欲を言えばオーシャンビューであれば言うことなしでした。
ちなみに、同一階のバーラウンジは、オーシャンビューでバーラウンジ自体の雰囲気はかなり良かったと思います。
食事はとてもレベルが高く、文句のつけようがありませんでした。
今度は、ビジネス以外で是非利用させていただきたいと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ 2020年08月14日 17:04:48
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテル自慢の、バーラウンジに関しまして、心温まるお言葉頂きましたこと感謝申し上げます。
次回お会いできますことを従業員一同心よりお待ちしております。
この度は、お忙しい中ご寄稿頂きましてありがとうございました。
グランヴィリオホテル宮島和蔵 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念☆朝食御膳 無料】「安芸の宮島」を眺めながら【天然温泉 展望大浴場】でリフレッシュ
- ご利用のお部屋
- 【ダブル◇禁煙【山側】シャワーブース（浴槽なし）】
総合5
投稿者さんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月05日 08:33:03
-
7月30日宿泊、料理、部屋、スタッフ全てよかった。
また、行きたいと思った。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ 2020年08月14日 17:03:01
-
この度は、数あるホテルの中から当ホテルにお越し頂きまして誠にありがとうございます。
大変嬉しいクチコミを御投稿頂きましたこと、スタッフ一同心より感謝を申し上げます。
御滞在中は、お寛ぎ頂けましたでしょうか。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念☆朝食御膳 無料】「安芸の宮島」を眺めながら【天然温泉 展望大浴場】でリフレッシュ
- ご利用のお部屋
- 【ダブル◇禁煙【山側】シャワーブース（浴槽なし）】
総合3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月04日 23:37:10
-
オープンしたばかり、まだ1週間もたっていない時に宿泊させて頂きました。
新築のホテルなので、綺麗なのは当然とおもっていましたが、お部屋にはいって荷物を置いたら、カバンが真っ白になりギョッとしました。床がホコリだらけで、黒いカバンが真っ白に汚れたのです。新築ホテルだからという安心感からか、掃除がいい加減だったのでしょう、ものすごくショックでした。
その後、部屋でパソコンを使おうと、ソファとテーブルの高さが使いにくかったので、床に座ってテーブルを使っていたのですが、今度はお尻が真っ白になり唖然・・・・・・・。言葉を失いました。
こうなってくると、部屋にあるコップなども、とても清潔とは思えず、怖くて使えません。部屋に置いてあった空気清浄機の本体表面も汚れており、また選べる浴衣も系列ホテルのものを持ってきたのか新品ではなく、使用感のあるものでした…。
外観は綺麗ですが、とても新築のホテルに泊まったとは思えない経験でした。
朝食はコロナの関係からバイキングではなく、テーブルに運んでくれるスタイルでしたが、お料理は美味しく見た目も綺麗で、またレストランのスタッフの対応も良かったです。
大浴場は想像していたよりも広く、とても良かったですが、こちらも脱衣所の清掃は行き届いてない印象だったことが残念でした。新築ホテルなので、宿泊者は綺麗なことが当然だとおもって宿泊すると思います。こんなにひどい清掃では、どんなに綺麗な眺めのお部屋であっても、旅の思い出は台無しになると思います。
駐車場は広くて停めやすく、またシャンプーバーがあるなど、いい所もいろいろあるのに、最終的にのこった印象は「残念だった」というものでした。私はもう泊まることはないと思いますが、今後泊まられる方のためにも、清掃面を全体的に見直して頂いたほうが良いと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年07月
- グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ 2020年08月05日 18:52:19
-
この度は、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
清掃に関しまして、こちらの不手際でご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
せっかくのご旅行で期待してくださっていた中、このような事態となり、お客様のお気持ちを思うと、申し訳なさでいっぱいです。
お客様の優しさから、当館へのお褒めのお言葉もいただき、次への活力となりました。
全スタッフに共有を行い、サービスに磨きをかけて参ります。
お客様からいただいたお声を真摯に受け止め、改めて全客室のチェックおよび、スタッフの意識改善に取り組んで参ります。
二度とこのような事のないように致します。
またチャンスをいただけるようでしたら、次こそは良かったと思っていただけるよう、おもてなしの心でお出迎えして参ります。
お忙しい中、ご投稿いただきまして、誠にありがとうございました。
時節柄、ご自愛くださいませ。
グランヴィリオホテル宮島和蔵 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念☆朝食バイキング無料】「安芸の宮島」を眺めながら【天然温泉 展望大浴場】でリフレッシュ
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツイン◇禁煙【海側】セパレートバス】
総合5
2人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年07月29日 21:13:35
-
オープンしたてで宿泊。立地が非常に良い。宮島口からは遠いが瀬戸内海を一望でき、弥山のほぼ全景を味わうことができる。
オープンしたてのためか、段取りの悪い部分があったが、
『お客さんに満足してもらおう』という気持ちがすごく伝わる接客であった。
特に夕食は非常に煩雑としていた。ハーフバイキングという性格上、サービス待ちの場面があり、少し時間差があった。が、嫌な気がしないのだ。オープンしたばかりだし、待てばよいか、と感じた。
ひとえに『お客さんのために』という感覚が伝わったのだと思う。
食事自体も非常に満足のいくものであった。
お肉は非常に柔らかく、先付も驚くほどおいしかった。オープン当初だからだろうか。
この宿泊費でこの食事であれば大満足だし、維持できるのか？と思ったほど。
大浴場も素晴らしかった。
私が宿泊したときはアメニティバーがあり、好きなシャンプーを７～９種類から選べた。
これもいつまで実施されるサービスなのかわからないが、非常に良いサービスだと感じた。
最上階のバーには夕方のみの来訪なので夜はわからないが、景色がすごくよかった。
部屋はごくごく一般的なものであったが十分な広さであった。
総じてすごく満足のいくものであった。
スタッフの方がこのレビューを見る機会があるかわかないが、
『オープンお疲れ様！僕たちは満足でしたよ！』と伝えたい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2020年07月
- グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ 2020年08月01日 05:42:07
-
この度は数あるホテルの中から当館をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
接客時に段取りが悪く、お客様にお手間を煩わせてしまい、誠に申し訳ございません。
また、多くのお褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
全てのお客様に笑顔で次回もご来館していただけるようにスタッフ一同、今後もサービス向上に精進してまいります。
最後になりますが、お客様から『僕たちは満足でした。』とのお言葉を頂けましたが、次回ご来館時には、より満足していただけるようにご準備してまいりますので、次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵
フロントクラーク 川上
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン記念プラン】朝食無料＋夕食 和洋ハーフバイキング・飲み放題付■温泉・駐車場無料＜２食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【ダブル◇禁煙【山側】】
総合5
茶川治樹さんの グランヴィリオホテル宮島 和蔵 －ルートインホテルズ－ のクチコミ
夕食が美味しかった。飲み放題に、ワインから熱燗まであって良かった瀬戸内海の景色が良かった。
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この度は、グランヴィリオホテル宮島和蔵をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お客様の声を投稿頂き誠にありがとうございます。
私共は2020年7月26日にオープンさせていただきました。
しかしながら、新しい建物に甘んずる事なく、心のこもったサービスでお客様をおもてなし出来る様、スタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
グランヴィリオホテル宮島和蔵 支配人