この度はスーパーホテルPremier金沢駅東口のご宿泊いただきありがとうございます。
しかしながら、コメントを拝見するにあたり当館ではご満足頂けなかったようで心苦しく思います。
大変申し訳ございませんでした。
お部屋の暗証番号についてですが、紙に印字されるため、カードキーや通常の鍵のように持ち運び頂く事が可能ですが、
文面から察するに今回の宿泊時は紛失されてしまったのでしょうか。
こちらから気付いてお声がけできず、大変申し訳ございませんでした。
暗証番号システムについては賛否あるとございますが、チェックアウト後の手続きがないため、朝ごゆっくりお寛ぎいただけると考えております。
深夜のお戻りの際でも、夜間対応電話から簡単なご本人確認の後、お電話口での対応となるためお客様に何かメモをして頂くお手間をおかけしますが、お入り頂く事が可能です。
鍵を紛失する恐れがなく、暗証番号がわからなくなった場合でも、フロントにお声がけいただければ再発行いたしますので、遠慮なくお申し付けください。
私たちスタッフがオススメしておりますことは、暗証番号の紙を携帯電話で写真を撮っていただくことです。
そうしますと、暗証番号が記載された紙を持っていなくても安心して外出していただけると考えております。
万人に好かれるホテルは理想ではございますが、
お客様からのお声があってこそだと考えます。
すぐご対応できかねる事であれば、お時間を頂く事もございますが、
お客様のような思いをされる方が１人でも少なくなるようしっかりと努めて参ります。

スーパーホテルPremier金沢駅東口
支配人