先日はご宿泊誠にありがとうございました。

このたびはお客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご朝食に関しましては、お食事なしプラン・朝食付きプラン・1泊2食付きプランなど多くのプランがあり、分かりづらかったかと存じます。
お食事なしのプランでご予約いただいても、チェックインの際にお申し付けいただければ、ご朝食付きに変更することもできます。

フロント前のスペースに関しましては施設の構造上すぐには対応できませんが、改善策を検討して参ります。

未熟な点ばかりではございますが、もう一度お客様に「泊まってもいいかな」と思われるホテルを目指し、鋭意努力する所存でございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　山本