このたびはサザンシティホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

初めて当ホテルをご利用いただきましたのに
ご満足いただけませんでした事
お詫び申し上げます。

まず併設のスポーツジムのお風呂ですが
大浴場ではなく4～5名様でご利用いただく
お風呂であること、
スポーツジムの施設のため
お子様はご利用いただけないことなど
ご案内はしておりますが
その案内が不十分だったかもしれません。
申し訳ございません。

そして空調についてですが
今年は特に節電が呼び掛けられており
1企業としましても協力するということに
なっております。
しかしながらお客様を不快なお気持に
させてしまった事は
こちらの落ち度でございます。
本当に申し訳ございませんでした。

今後はさらに細心の注意をし
快適にお過ごしいただけますよう
努力してまいります。

またご利用いただけますよう
スタッフ一同　心よりお待ちしております。

お忙しい中お声を寄せていただき
誠にありがとうございました。

　　　お客様満足向上委員　　中西美和

いつもご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

また朝食をお褒めいただき
重ねて感謝申し上げます。

サザンシティホテルの朝食は
バイキングスタイルで
地産野菜を使用し地産地消に取り組んでおります。
安心して美味しく召し上がっていただけますよう
今後もさらに努力してまいります。

ありがとうございました。

またのご利用　心よりお待ちしております。

　　　お客様満足向上委員　中西美和

この度はサザンシティホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

お部屋の広さや清潔さには
満足いただけましたようで安心いたしました。
一点　ベッドの件は確認して
改善するようにいたします。

ありがとうございました。

またのご利用　心よりお待ちしております。

　　　お客様満足向上委員　中西美和

この度はサザンシティホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

またたくさんのご意見もお寄せいただき
重ねて感謝申し上げます。
いただきましたお声は今後の参考にさせていただき
改善に努めてまいります。
ありがとうございました。

またご利用いただけますよう
スタッフ一同　心よりお待ちしております。

　　　お客様満足向上委員　　中西美和

この度はサザンシティホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

せっかくご利用いただきましたのに
こちらのミスで
晩酌サービス券をお渡しできていなかったとの事
誠に申し訳ございませんでした。
ですのにレストランをご利用いただきまして
本当にありがとうございます。
今後は必ずご案内させていただきます。

また　ご利用いただけますよう
スタッフ一同　心よりお待ちしております。

　　　お客様満足向上委員　　中西美和

この度はサザンシティホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

またお忙しい中お声も投稿いただき
重ねてお礼申し上げます。

いただきましたご意見は
今後の参考にさせていただき
次回のご宿泊はさらにご満足いただけるよう
スタッフ一同努めてまいります。

ありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

　　お客様満足向上委員　　中西美和

この度はサザンシティホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

また温泉にも行かれてゆっくりと
おくつろぎいただけましたようで
何よりでございます。
天然の湯　ながおか温泉はホテルから
車で１０分程ですので
お気軽にご利用いただけるかと思います。
お部屋のお風呂も浴槽は
大人の方が足を伸ばして入れるくらいの
余裕はございますのでぜひまたご利用いただければと思います。

これから夏休みにも入り本格的な夏到来です！
ぜひ熱い高知にまた遊びにお越し下さいませ。
ありがとうございました。

　　　お客様満足向上委員　　中西美和

この度は初めてホテルのほうを
ご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

それですのに　期待はずれなお気持ちに
させてしまいました事
深くお詫び申し上げます。

まずフロントの対応についてですが
確かにホテル名変更にともないまして
いろいろとごたついていたという事実は
ございます。
ですがお客様のおっしゃるとおり
何があろうとも優先すべきは
目の前にいらっしゃるお客様です。
私たちスタッフは十分に心得ていたつもりですが
今一度　皆でよく話し合い、再確認をし
今後は二度とそのような事のないように
いたします。
誠に申し訳ございませんでした。

そして工事関係者の事ですが
ちょうどお客様がお泊りいただきました日は
前述のとおり変更作業のまっただなかで
工事の業者もたくさん作業をしていました。
業者の対応につきましては
早急に調べまして注意をいたします。
そして二度とそのような不快なお気持ちに
させる事のないように
十分に気をつけるようにいたします。

今後に期待しますとの
温かいお言葉　本当にありがとうございました。

ホテル名は変わりましたが
さらに上質のサービスを提供できますよう
スタッフ一同　精進してまいります。

またのご利用　心よりお待ちいたしております。

　　　お客様満足向上委員　　中西美和

この度はホリデイ・イン高知をご利用いただき
誠にありがとうございました。

またコメントのほうもたくさんお寄せいただき
感謝申し上げます。
お客様の言われる事はもっともで
ホテルといたしましても早急に取り組む
課題でございます。
ご不便をおかけいたしまして
申し訳ございません。
特にＬＡＮとシャワートイレにつきましては
一部進んでおりまして
年内には設置の方向ですすめております。
はやく良い報告ができますよう
頑張ってまいります。

お客様に快適にお過ごしいただけますよう
改善出来るところからしていき
魅力的な施設になりますよう
努力を惜しみません。

スタッフの対応につきましての
お褒めのお言葉も本当にありがとうございました。
またご利用いただけますよう
心よりお待ちいたしております。

　　　お客様満足向上委員　中西美和

サザンシティホテルが駅から近く、ご利用に便利だったとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。立地の良さは、お客様にとって重要な要素の一つであり、私たちはその利便性を提供できることを誇りに思っております。

これからも、お客様に快適で便利なご滞在を提供できるよう、サービスの質の向上に努めて参ります。再度のご利用を心よりお待ちしております。

サザンシティホテル　支配人　中西

サザンシティホテルをお選びいただき、また、ご宿泊のご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。当ホテルの風呂とトイレが別室である点にご満足いただけたこと、そしてお風呂の広さと快適さがお客様の期待を超えたご経験となったことに、大変嬉しく思います。お客様に自宅のような安心感とリラックスを提供できたことは、私どもにとって最大の喜びです。

また、隣接するレストランでの夕食についてもご満足いただけたとのことで、心から感謝申し上げます。私たちは、お客様に美味しい食事を手頃な価格でお楽しみいただけるよう、地元の食材と味付けにこだわっております。お客様のお言葉は、私たちの料理に対する努力が認められたことを意味し、さらなるモチベーションとなります。

今後も、お客様に最高の体験を提供できるよう、サービスの質の向上に努めて参ります。お客様が再び当ホテルを選んでくださいますよう、スタッフ一同心からの努力を続けてまいります。

お客様の次回のご宿泊を心よりお待ちしております。サザンシティホテルを今後ともよろしくお願い申し上げます。

サザンシティホテル　支配人　中西

この度はサザンシティホテルをご利用いただき、また貴重なご意見をお寄せいただきまして、心より感謝申し上げます。フロントスタッフの対応にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。スタッフ一同、お客様に心地よいサービスを提供することを常に心がけておりますので、そのようなお言葉をいただくことは、私たちにとって最高の励みとなります。

しかしながら、駐車場からの入口の表示については、ご不便をおかけしてしまったようで申し訳ございません。今後とも、お客様からの貴重なご意見を大切にしながら、サービスの質の向上に努めて参ります。

お客様の再来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。今後もサザンシティホテルをどうぞ宜しくお願い申し上げます。

サザンシティホテル　支配人　中西

ご宿泊いただき、また貴重なフィードバックをありがとうございます。

朝食場所につきまして、隣接のレストランへ移動していただく形になっており、ご不便をおかけして申し訳ございませんでした。また、ホテル前の駐車場の利用に関して混乱を招いてしまい、大変申し訳ございませんでした。確かに、駐車場の利用者が一目で理解できる明瞭な表記が必要であるとのご指摘、大変ありがたく受け止めております。今後は、駐車場の利用に関する案内を改善し、ホテルおよびレストラン利用者に対する明確なガイダンスを提供できるよう努めてまいります。

お客様のご意見は、当ホテルのサービス向上において重要な指標となります。改善点を明確に指摘いただき、改善に向けてのステップを踏み出すきっかけをいただけたこと、深く感謝申し上げます。

今後ともサザンシティホテルをご愛顧いただきますようお願い申し上げます。更なるサービス向上に向け、スタッフ一同、全力で取り組んでまいります。

何卒よろしくお願いいたします。

サザンシティホテル　支配人　中西

この度はサザンシティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中で口コミのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。

お客様からお褒めのお言葉をいただき、大変うれしく思います。私たちはお客様に心からくつろいでいただける空間を提供することを目指しておりますので、お部屋が綺麗で落ち着くと感じていただけたことに感謝しております。

また、当ホテルでは静かな環境を大切にしております。お客様にとって心地よい滞在となりましたこと、スタッフ一同大変喜ばしく思います。

さらに、お客様にもっとご満足いただけるよう、当ホテルでは様々なサービスを提供しております。今回は特に、全客室に設置しているスマートTVで、お好きなYouTubeなどの動画を視聴することができます。是非、次回のご利用時にお試しいただければ幸いです。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。どうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。

今後ともサザンシティホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

サザンシティホテル　支配人　中西