先日はサザンシティホテル隣接のレストランをご利用いただき、ありがとうございます。また、ご経験とご意見をお知らせいただき、大変感謝しております。

レストラン内での不快なハエの存在に関し、誠に申し訳ございませんでした。お食事を楽しむ場でのこのようなトラブルは、お客様に安心してお食事をお楽しみいただくための基本中の基本であり、適切に対応すべきでした。その点についての不手際、心よりお詫び申し上げます。

改善点として、以下の対策を強化して参ります。

レストランの清掃をより徹底し、特に食品を取り扱う場所のハエなどの害虫対策を強化いたします。
スタッフへの対応研修を再度実施し、お客様が快適にお食事を楽しめる環境を整えるよう指導いたします。
食事に関してのお褒めの言葉、ありがとうございます。しかし、その中で不快な経験をされたことは大変残念に思っております。今後は、お客様の更なるご満足を得られるよう、サービスの向上に尽力して参ります。

再度、ご指摘いただきありがとうございます。サザンシティホテルと隣接レストランを今後もご愛顧いただけるよう、努力して参ります。次回のご利用時には、より良いサービスでお迎えできることをお約束いたします。

サザンシティホテル　支配人　中西

この度もサザンシティホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。さらに、ご利用の感想をお寄せいただき、大変感謝しております。

台風の影響による予定の変更、何かお困りの点などがあったかと思いますが、ハリウッドツインへの部屋変更がお気に召していただけたようで安心いたしました。よさこい前夜祭をお楽しみいただき、部屋でもゆっくりお過ごしいただけたとのこと、うれしく思います。

当ホテルの立地や環境、設備についても高評価いただき、大変感謝しております。サーモスのマグカップなど、細かいところまで気に入っていただけたようで嬉しく思います。

スタッフの対応にも満足いただけたとのこと、今後もより一層のサービス向上に努めて参ります。

来年のよさこい時期にもぜひご利用いただけることを、スタッフ一同、楽しみにしております。ハリウッドツインでのご連泊をお待ちしておりますので、ご予約の際にはお早めにお知らせいただけると幸いです。

何かご要望、ご質問などございましたら、お気軽にお申し付けください。

次回のご宿泊も、心よりお待ち申し上げております。

サザンシティホテル　支配人　中西

サザンシティホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

ご家族でのご利用でお部屋や駐車場、お風呂にご満足いただけたこと、大変うれしく思います。また、ベッドの寝心地についてもお褒めいただき、ありがとうございます。

しかしながら、朝日が差し込むことによるご不便について、お詫び申し上げます。お客様のご意見を参考に、カーテンや障子の改善を検討いたします。今後のお客様の快適なご滞在のために、改善に努めてまいります。

次回のご利用の際には、スマートTVでYouTubeなどをお楽しみいただけるサービスもお試しいただければ幸いです。お客様がより快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

お客様の再訪を心よりお待ちしております。どうぞ、今後ともサザンシティホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

サザンシティホテル　支配人　中西

サザンシティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、お客様からの詳細なフィードバックに感謝申し上げます。

当ホテルのシングルルームがゆったりとした空間であり、お客様にご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。43型のネット接続テレビやエアコン、空気清浄機などの設備についても、お気に召されたようで何よりでございます。

また、バスルームに関しては、広い洗面台がお客様にとって便利であったことや、照明の調光機能がお役に立てたようで、大変嬉しく思います。無料の駐車場もご利用いただき、ありがたいとのお言葉をいただけましたこと、重ねて感謝申し上げます。

当ホテルは車でのアクセスが便利な立地でございますが、その他にも上下がセパレートのナイトウェア（部屋着）が全室にご用意しております。次回のご滞在の際には、ぜひお楽しみいただければと存じます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。次回もお客様に快適な滞在をお楽しみいただけるよう、サザンシティホテル一同、サービス向上に努めてまいります。

どうぞよろしくお願い申し上げます。

サザンシティホテル　支配人　中西

この度はサザンシティホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。
お部屋では　ゆっくりとおくつろぎいただけましたでしょうか。
客室の備品なども　少しづつ改良していくように
しております。
またのご利用
心よりお待ちしております。　　

　　　サザンシティホテル　中西

先日は当館へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中楽天様のアンケートにご協力賜わりましたこと重ねてお礼申し上げます。

当館から高知龍馬空港まではお車で約15分の距離に立地し、早朝の便でご出発のお客様もゆっくりとお休みいただけます。
また高知へごお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。

末筆ではございますが、時節柄十分ご自愛くださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

サザンシティホテルフロント　久保　拓也

先日は当館へお越しくださり、誠にありがとうございます。
また貴重なお時間を割いて楽天様のアンケートにご協力賜りました事、重ねてお礼申し上げます

今回のご宿泊はご朝食時に、大変ご不快な念をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。
現状確認取れ次第、徹底して参ります。
貴重なご意見誠にありがとうございました。

ホテル南口の桜の木も散り始め、日に日に暖かくなっております。
時節柄体調を崩しやすいので、じゅうぶんｖご自愛くださいませ。

またのお越しをお待ちしております。

サザンシティホテルフロント　久保　拓也

先日は当館へお越しいただき、誠にありがとうございます。
また師走のご多忙の中、貴重なご意見を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。

当館から高知龍馬空港まではお車で約15分ほどの距離に立地しております。
また、当館は広めの駐車場を設けており、お仕事の関係で大型車でお越しの場合も十分駐車して頂くことができます。
また高知へご来高の際はぜひ当館をご利用くださいませ。

末筆ではございますが、今年もあと数日となりました。
お客様におかれましては良い年をお迎えくださいませ。
またのお越しをお待ちしております。

サザンシティホテルフロント　久保　拓也

先日は御寒い中、当館へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中貴重なご意見を頂戴しました事、お礼申し上げます。

この度はレストラン『グドラック』への移動の件でご不便をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
しかしながら、料理の内容をはじめ、スタッフの対応の良さなど、暖かいお褒めの言葉を頂戴した上、不便さを感じなくなったとのお言葉まで頂戴し、胸を撫で下ろすことができました。
新しく食事処を当館に造ることはできませんが、少しでもお客様に不便を感じさせないよう対策を検討して参ります。

このたびは貴重なご意見、誠にありがとうございました。

本日から更に寒さが厳しくなりそうです。
お休みの際は十分暖かくしてお過ごしくださいませ。

またお逢いできる日を楽しみおります。


サザンシティホテルフロント　久保　拓也

先日は当館へお越しいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、お食事の件に関しましては、ご満足いただける料理を提供できず、大変遺憾に思います。

次回お越しになる機会がございましたら、サービス向上の為、直接ご意見をお伺いできればと思います。

寒さが厳しい季節になりました。お出かけの際は、暖かくしてお出かけくださいませ。

またのお越しを、心よりお待ちしております。

サザンシティホテルフロント　久保　拓也

いつも当館へお越しいただき誠にありがとうございます。

今回のご宿泊はご不快な念をおかけし、大変申し訳ございませんでした。

次回お越しの際は、ごゆっくりお休みいただけるよう、努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

１２月に入り、高知も風が冷たくなりました。
お出かけの際は十分暖かくしてお出かけくださいませ。

またのお帰りを社員一同心よりお待ちしております。

サザンシティホテルフロント　久保　拓也

この度は当館へお越しいただき誠にありがとうございます。
また、返信が遅くなり大変申し訳ございません。

今回の滞在、至らぬ点がある中でも暖かいお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
ご指摘いただきました壁紙の件に関しましては早急に対応させていただきました。
また空調の件に関しましては、難しい点でもございますが順次改善を予定しております。
今しばらくお客様にはご不便をおかけいたします。申し訳ございません。
その他にも貴重なご意見ありがとうございました。

昨晩から高知も大変冷え込み、山間部では雪が降っているようです。お出かけの際は十分暖かくしてお出かけくださいませ。

またのお越しを社員一同心よりお待ちしております。

サザンシティホテルフロント　久保　拓也

このたびはサザンシティホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。

お部屋には満足いただけましたようで
何よりでございます。

毎日の清掃はもちろんのことですが
今後は現在進行形でもあります
客室内部の改装を順次すすめてまいります。

これからもなお一層
お客様に気持ち良くご滞在いただけますよう
頑張ってまいります。

またのご利用　心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

　　お客様満足向上委員　中西美和

このたびはサザンシティホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。

思いもよらぬ天候不良で
お疲れになったことでしょう。
とはいえ当ホテルをご利用いただけました事は
私どもにとりましては
またご縁ができましたようで
とてもうれしく感じております。
ありがとうございます。

また機会がございましたら
ぜひサザンシティホテルをご利用いただけますよう
スタッフ一同　心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

　　お客様満足向上委員　中西美和

いつもご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

そしてお心のこもったお声も
寄せていただき
重ねて感謝申し上げます。

今後とも快適にご滞在いただけますよう
スタッフ一同
努めさせていただきます。

また次回のご利用を
心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

　　　お客様満足向上委員　中西美和

いつもご利用いただきまして
誠にありがとうございます。

またお声も頂戴いたしまして
重ねて感謝申し上げます。

現在　客室・廊下の方も
順次改装を行っております。

これからもお客様に満足いただけますように
スタッフ一同　頑張ってまいります。

またの御利用　心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

　　　お客様満足向上委員　　中西美和

このたびはサザンシティホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

またレストランもご利用いただき
感想も寄せてくださり重ねて感謝申し上げます。

しゃも鍋はここ南国市の名物として
広くおすすめしております。
スープはごめんけんかしゃも研究会（生産者）より
仕入れをしレストランにて作っておりますので
レトルト食品ではございませんが
それくらい幅広く浸透してきてるのかなと
感じました。
そして生産量日本一のしょうがも使用し
特色を出しております。
独特の歯ごたえとダシのうまみが人気です。
お客様のお声にございました
しゃものすき焼きもおいしゅうございます。
秋冬のプランにはすき焼きでお出ししておりますので
またご賞味いただければと思います。

ありがとうございました。
また機会がございましたら
ぜひご利用いただけますよう
スタッフ一同　心よりおまちしております。

　　　お客様満足向上委員　　中西美和

このたびはサザンシティホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございました。

また貴重なお時間をいただき
お声も寄せていただきまして
重ねて感謝申し上げます。

これからもお客様の快適なご滞在のため
スタッフ一同　一生懸命　努めてまいります。

またのご利用　心よりお待ちしております。



ありがとうございました。

　　お客様満足向上委員　中西美和

いつもサザンシティホテルにご宿泊いただき
誠にありがとうございます。

また初めてご投稿いただきましたこと
重ねてお礼申し上げます。

概ねお部屋には満足との事で
安心いたしました。
壁のことなど設備面に関しましても
お客様のお声を参考にさせていただき
今後は少しづつでも改善していきたいと
思っております。

ありがとうございました。
次回のご利用　心よりお待ちしております。

　　　お客様満足向上委員　　中西美和