ご宿泊いただき、ありがとうございました。また、ご感想をお寄せいただき、誠に感謝しております。

スタッフの対応やお部屋、ベッドについてお褒めいただき、大変嬉しく思います。お部屋でのゆったりした時間が、お客様のお疲れを癒せたようで何よりでございます。

しかしながら、お風呂についてのご指摘については、深くお詫び申し上げます。お湯を溜めた際の洗い残しや側面のザラザラ感、排水の悪さ、シャワーの水圧の問題など、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

お風呂の清掃とメンテナンスについては、通常よりも一層注意を払い、徹底して行っておりますが、今回の事態については早急に改善いたします。

お客様からのご意見は、私たちにとって非常に貴重なものでございます。今後のサービス向上に努めて参りますので、今後ともご愛顧いただけますようお願い申し上げます。

次回のご宿泊の際には、お風呂の問題が解消された快適な環境を提供できるよう、最善を尽くさせていただきます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

サザンシティホテル　支配人　中西

この度は数ある宿泊施設のなかより
当ホテルをお選びいただきまして
誠にありがとうございました。

初めての高知県の観光を楽しまれたようで
よかったです。
また初めての高知に当ホテルにお泊り頂いた事
とても感激でございます。

お部屋のベッドの方はご満足いただけず
申し訳ございませんでした。
早速点検いたします。

また機会がございましたら
ぜひ当ホテルをご利用いただけますよう
心よりお待ちいたしております。

　　　お客様満足向上委員　　中西美和

ご宿泊、誠にありがとうございました。サザンシティホテルへのご感想とご意見をお寄せいただき、大変感謝しております。

隣接しているレストランへの屋根続きのアクセスがお子様連れに便利だったとのこと、喜んでおります。雨の日にも安心して移動いただける設計を評価いただき、うれしく思います。

一方で、駐車場からの荷物の運びやフロントの場所について戸惑いを感じられたとのこと、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、駐車場とホテルとの距離や階段の問題は特に初めてご利用いただくお客様にとって不便であることがあると認識しております。今後は案内の改善や、可能であれば、駐車場とホテル間の移動を容易にする対策を検討して参ります。

シャンプー、コンディショナー、ボディソープなどの香りについてもご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。お客様にリラックスしてお過ごしいただけるよう、細部にまで気を配っております。

再度のご宿泊を心よりお待ちしております。次回のご利用時には、より快適にお過ごしいただけるよう努めます。何かご要望、ご質問などございましたら、お気軽にお申し付けください。

サザンシティホテル　支配人　中西

サザンシティホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。また、口コミのご投稿をいただき、重ねてお礼申し上げます。

周辺施設が徒歩圏内にあり、お食事やお買い物に便利であったこと、併設レストランでの朝食ビュッフェにご満足いただけたことをお知らせいただき、大変うれしく思います。

当ホテルでは、お客様にさらに充実した滞在を提供できるよう、様々なサービスをご用意しております。今回は、スマートTVでYouTubeなどが視聴可能であることをご紹介させていただきます。お部屋でゆっくりとお寛ぎいただく際に、お好みの番組や動画をお楽しみいただけます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。どうぞお気軽にお立ち寄りくださいませ。

今後ともサザンシティホテルをどうぞよろしくお願い申し上げます。

サザンシティホテル　支配人　中西

この度はサザンシティホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

レストランについてののお声も寄せていただき
重ねて感謝申し上げます。

レストランの方は創業から50年以上たちまして
地元では　ご愛顧いただいております。
おっしゃる通りファミリーでご利用いただく事が
とても多いです。
小さいお子様には　店内の池にいる亀や鯉が人気なんですよ。
今後も美味しいくて
安心してお召し上がりいただけるメニュー作りに
努めてまいります。

またのご利用　心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

　　　サザンシティホテル　中西

この度はサザンシティホテルをご利用いただきまして
誠にありがとうございました。

お食事もレストランをご利用いただき
満足いただけてましたようで　何よりでございます。
レストランでは地産地消に取り組み
お客様に安心してお召し上がりいただけますよう
食材選びも気を付けて行っております。
今後も魅力的なメニュー作りに努めてまいりますので
また機会がございましたら
ぜひサザンシティホテルにお越しいただけますよう
心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

　　サザンシティホテル　中西

この度はサザンシティホテルをご利用いただきまして誠に誠にありがとうございました。

またお忙しい中　とても丁寧なお声を
頂戴いたしまして重ねて感謝申し上げます。

サザンシティホテルは高知の丁度中心部に
位置しており　お車ですと東部も北部も
圏内にいれていただけるかと思います。
ぜひ高知にお越しの際の観光の拠点にしていただけましたら幸いでございます。
一点　ベッドにつきましてはご不便をおかけしました。
早急に確認をし対処いたします。

またご利用いただける機会がございましたら
ぜひサザンシティホテルをご利用いただけますよう　心よりお待ちしております。

ありがとうございました。

　　　サザンシティホテル　中西

先日はご宿泊誠にありがとうございました。
また暖かいお言葉をスタッフ一同大変嬉しく思い、拝読いたしました。

レストラン『グドラック』では地産地消のメニューを多くご用意しており、期間限定のメニューなどもございます。
朝食の焼きたてパンは、時間と数量に限りはございますが多くのお客様にご好評いただいておりますので、また高知へお越しの際はぜひご利用くださいませ。

まだまだ未熟な点ばかりではございますが、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。

このたびはありがとうございました。

フロント　山本

先日はご宿泊誠にありがとうございました。

このたびはお客様に大変不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

ご朝食に関しましては、お食事なしプラン・朝食付きプラン・1泊2食付きプランなど多くのプランがあり、分かりづらかったかと存じます。
お食事なしのプランでご予約いただいても、チェックインの際にお申し付けいただければ、ご朝食付きに変更することもできます。

フロント前のスペースに関しましては施設の構造上すぐには対応できませんが、改善策を検討して参ります。

未熟な点ばかりではございますが、もう一度お客様に「泊まってもいいかな」と思われるホテルを目指し、鋭意努力する所存でございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

フロント　山本

いつも当館へのご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
また、定宿とのお言葉を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら今回のご宿泊はお客様に大変ご不快な念をおかけしました事、深くお詫び申し上げます。

７階の喫煙室の件に関しましては、以前ホリデイ・イン高知で経営していたころから喫煙室で販売しているため、オゾンの機械を入れて消臭・脱臭させていただいても、完全に臭いが無くなるわけではございません。
長年染みついた臭いは、カーテンや壁紙、カーペットやベッド類などお部屋の備品をすべて新しい物に交換しなければならいない為、莫大な費用とお時間を頂戴する為、現在検討中でございます。
ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。

またエレベーター前の禁煙マークに関しましては、以前廊下やエレベーター前などで、煙草の灰が落ちていたことから、禁煙マークを貼っております。
誤解を招いてしまい、申し訳ございませんでした。

最後になりますが、時節柄十分ご自愛くださいませ。

このたびは貴重なご意見誠にありがとうございました。

サザンシティホテルフロント　久保　拓也

先日は御暑い中、当館へお越しいただき誠にありがとうございます。
また貴重なご賢を頂戴しました事、重ねてお礼申し上げます。

このたびは空調の清掃の件でお客様にご不快な念をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
今後は清掃を含め、清掃後の点検でしっかり確認するよう努めて参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

まだまだ暑い日が続きます。熱中症などには十分ご自愛くださいませ。

このたびは誠に申し訳ございませんでした。

サザンシティホテルフロント　久保　拓也