総合5
投稿者さんの 変なホテル奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月03日 20:36:11
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できたばかりというだけあって、新しい施設の香りが漂い、清潔感もありすごく気持ちのよい宿泊をさせていただきました。
ひとつだけ気になったのはiPhoneのケーブルがセットされていたのですが、充電できなかったのが残念でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 変なホテル奈良 2020年10月04日 09:35:56
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この度は、変なホテル奈良にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
ご滞在にご満足いただけましたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
また、iPhoneのケーブルに関しまして、充電ができなかったとのことでご不便をおかけし誠に申し訳ございません。
ケーブルの先が三つ股になっており、iPhoneのケーブルを含む2線に関しては、真ん中のケーブル本体に差し込んでいただく必要がございます。
分かりづらく誠に申し訳ございません。今後は使い方を分かりやすく教示できるよう工夫してまいります。
当ホテルでは、24時間スタッフも常駐しておりますので、夜の遅い時間でも対応が可能でございます。
観光のお手伝いや、事前のご希望や手配のご要望など、喜んでお手伝いさせて頂きますので、ご入り用の際はお気兼ねなくお申し付け下さいませ。
今後ともお客様のご期待に沿える様、お部屋の施設の充実やサービスの向上に努めてまいりますので、一層のお引き立ての程お願い申し上げます。
変なホテル 奈良
支配人 増田誠輝
- ご利用の宿泊プラン
- ＜数量限定＞開業記念プラン★話題の変なホテルが奈良の観光地徒歩圏内にOPEN＜食事なし＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム＜禁煙＞】
総合5
投稿者さんの 変なホテル奈良 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年10月03日 16:06:15
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部屋が広く清潔。風呂も洗い場があり、トイレ洗面が独立しているので家族連れにもおすすめです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年10月
- 変なホテル奈良 2020年10月03日 19:21:55
-
この度は、変なホテル奈良にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。
ご記載いただきました通り、当ホテルでは小さなお子様連れのお客様にもご満足いただけるようバスルーム、お手洗い、洗面台の独立したお部屋のご用意もございます。
また、ダブルサイズベッドのお部屋はユニットバスを取り入れておりビジネスのお客様によくご利用いただいております。
当ホテルでは、光のホログラムチェックインカウンターがございますが、24時間スタッフも常駐しておりますので、夜の遅い時間でも対応が可能でございます。
観光のお手伝いや、事前のご希望や手配のご要望など、喜んでお手伝いさせて頂きますので、ご入り用の際はお気兼ねなくお申し付け下さいませ。
今後ともお客様のご期待に沿える様、お部屋の施設の充実やサービスの向上に努めてまいりますので、一層のお引き立ての程お願い申し上げます。
変なホテル 奈良
支配人 増田誠輝
- ご利用の宿泊プラン
- ＜事前決済でさらにお得＞開業記念プラン★話題の変なホテルが奈良の観光地徒歩圏内にOPEN＜朝食付き＞
- ご利用のお部屋
- 【スーペリアツインルーム＜禁煙＞】
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モグラ13号さんの 変なホテル奈良 のクチコミ
従業員間の連携の取れてないホテルと感じてしまいました。朝食付きプランで利用しました。結果から言うと時間内に朝食を食べられなかったです。
事前にホテル側よりメールにて
「新型コロナウイルス感染防止対策に取り組んでおります。
その一環として、ご滞在中における朝食時間につきまして、3密を避けるために時間枠を設け、ご案内させていただくこととなりました。」
との案内があり、7:00～10:00の間30分刻みで希望の時間を伝え、決められた朝食の時間にホテル内のレストランに行くというシステムとなってました。
当日指定の時間に行くと長蛇の列があり明らかにキャパオーバーであり指定時間内(30分のみ)に入店出来ず。
その間、指定時間を過ぎた朝食券に関しての案内は特にありませんでした。その為ホテル内のレストランは諦め、列を離れ
駅にあるカフェで済ませました。
そもそもこのような事になるのであれば素泊まりのプランを選んでいました。さらに何のための時間指定の案内だったのか、全く理解不能です。時間指定の意味が全く無くオペレーションが一切機能しておらず、ホテル側の怠慢とも考えられました。
ホログラムによる無人案内の未来感の体験、駅の近くの利便性の高さ、新しく綺麗な設備には大変満足でしたが
朝食付きプランを選んでしまった事だけが悔やまれます。
出来て間もなく初の週末だったのかもしれませんが、お金を取って営業している以上しっかりとしたサービスを提供して欲しいものです。
朝食を迎えるまではとても満足感が高かったですが、最後の朝食の件により、まともな謝罪や説明等は一切なく非常に残念な滞在となりました。
素泊まりプランとの差額を返して欲しいくらいです。
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この度は、変なホテル奈良にご滞在いただきまして、誠にありがとうございます。朝食のご提供において、ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。数あるホテルの中から選んでいただいたにも関わらず、ご満足いただけるサービスのご提供が出来ず、重ねてお詫び申し上げます。
今回、当ホテルのオペレーションといたしまして、お客様の混雑を避ける想定で、時間帯を指定させていただく運用を試みたのですが、結果的にお客様をお待たせする事になり、指定の時間帯にご案内する事が出来ず、誠に申し訳ございませんでした。今回の事を踏まえ、指定時間帯を長くするといったオペレーションの見直しを図り、何よりご指摘いただいております、指定の時間帯以外でもお召し上がっていただけるご案内も徹底するように改善いたします。
お褒めの言葉もいただけているのに、ご満足いただけるご滞在に出来なかった事は本当に申し訳ございません。お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後、よりご満足いただけるよう検討し、改善させていただきます。
今後ともお客様のご期待に沿える様、お部屋の施設の充実やレストランも含めたサービスの向上に努めてまいりますので、一層のお引き立ての程お願い申し上げます。
変なホテル 奈良
支配人 増田誠輝