この度はロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠に有難うございます。
お客様にはグループホテルである「仙台ロイヤルパークホテル」をお気に入りホテルとしてご利用いただいているとの事、当ホテルのご利用と併せましてグループ全体へのご愛顧に心より御礼申し上げます。
この度、数多くのご指摘とご意見を賜り、70点との評価を頂戴した事を真摯に受け止めまして、100点の評価を受けるに値するホテルとなるよう、お言葉を励みに一層のサービス向上に努めてまいる所存でございます。今後ともご指導・ご鞭撻を賜りますよう、心よりお願い申しあげます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠に有難うございました。お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

この度はロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただき、ありがとうございます。
お客様にご利用いただきましたお部屋より、隣接の汐留シティセンターが目の前にはございますが、ビル脇からの銀座方面の景色を少しでもお楽しみいただけたのであれば大変嬉しく思います。
しかしながら、お部屋へのご案内の際には不手際があったようで誠に申し訳ございませんでした。ご案内と気配りの欠けた対応であったと反省をしております。今後このようなことが起らぬよう、利用されるお客様の立場に立ったご案内を心掛けて、快適な空間とサービスを提供できるホテルであるよう、お客様のご意見を大切にしてまいります。
お客様に感じていただいております私どものグループに対する思いとご期待に叶うサービスのご提供に今後も全力で励んで参りますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

この度はロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただき、ありがとうございます。
今回のご滞在では十分にご期待に応えることができず、コメントを拝見して私どもも大変残念に思います。
この度お客様からご指摘いただきましたご意見を基に、皆様に快適なサービスを提供できるホテルを目指し改善に努めてまいりたいと思います。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

この度はロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただき、ありがとうございます。
今回ご到着時にご案内、ご挨拶が無くご不快な気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。また、チェックイン時のご説明が不十分であったこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様のお気持ちに立ってサービスにあたっていれば、このように不安なお気持ちにさせてしまうことはなかったと猛省しております。今回お客様からご指摘頂いた事を真摯に受け止め、またお褒めいただきましたことを励みとして、再度目配り、気配り、心配りを徹底して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同お待ちしておりまあす。

この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用頂き誠にありがとうございます。
スタッフのサービスをお褒めいただきましたにも関わらず、ご滞在されたお部屋の清掃状況が不十分であったとのご意見を頂戴し、猛省しております。
本来、寛ぎの場を提供しなくてはならないホテルとして恥ずべきことであると感じております。今後はお客様の目線に立って清掃にあたることを徹底するよう指導いたしました。
お客様のご意見を糧に、定宿としてお選びいただけるようスタッフ一同懸命に努力して参ります。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただき、ありがとうございます。
ご滞在中はご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。
お問い合わせの件につきましては、コメントに頂いているように、当ホテルではチェックイン時にお預かり金を頂戴しております。
しかしながらご不安の念を持たれたご様子は、スタッフの説明が不十分であったかではないかと拝察いたしました。
折角当ホテルをお選びいただきましたにも関わらず、このような思いを持たれてしまったことでご滞在がお楽しみいただけなかったことは残念でなりません。
次回お越しいただける機会がございましたら、ご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力させていただきます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
またのご来館をお待ちしております。

この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
過日ご宿泊の際、荷物をお預かりする際にチェックイン手続きを頂くよう申し出なかったため、
夕方帰館の際に大変お待たせし、また荷物のお手伝いの件で大変ご不快な思いをお掛けいたしました事を深くお詫び申し上げます。
本来、寛ぎの場を提供しなくてはならないホテルとして、配慮の欠けた対応を致しましたことを
大変恥ずかしい事であると猛省している次第であります。

また客室内のチャンネルボタンの件ですが、テレビリモコンにロックが掛かってしまっていたことが原因であったと判明致しましたので、客室係にすぐに改善するよう申し伝えたました事を、ご報告させていただきます。

せっかくロイヤルパーク汐留タワーをお選び頂きご利用頂いたにも関わらず、
「スタッフは笑顔と挨拶は素晴らしかったが、行動が伴わない」というお言葉を重く受け止め、
今後はこのような事のて無いよう一層注意を払ってサービスに当たって参ります。

大変ご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

次回お越の際は満足頂けるよう精進して参る次第でございますので、何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただき、ありがとうございます。
また宿泊したい、とのコメントを拝読し、スタッフ一同大変うれしく思っております。
しかしながら、レストランハーモニーにおきまして、ご利用中のテーブルを番号札が置いてあるにもかかわらず、お客様に確認もせずかたずけてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
サービスの原点である目配りができておらず、折角良い印象でお越しいただきましたお客様に不快な思いをもたせてしまったことは残念でなりません。
現状、お客様への目配りが不十分であるという事実を受け止め、スタッフ一同が原点に返ってサービスを徹底できるよう、指導して参ります。
機会がございましたら、ぜひまたご来店頂ければと存じます。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度はロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただき、ありがとうございます。
当ホテルのシングルルーム及びセミダブルルームにつきましては、居室に140センチ幅のセミダブルをご用意するようにしているため、浴室はユニットバスとなっております。今回のご滞在では手狭に感じられたとのこと、大変残念なことと思っております。26平米以上のお部屋はバスタブと洗い場が別になっているタイプでございますので、ぜひ次回以降ご検討いただければ幸いです。
今後もお客様のご意見を参考に、更なる改善を図ってまいる所存です。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

この度はロイヤルパーク汐留タワーをご利用頂き、ありがとうございます。
この度のご宿泊に際しては、お客様にご不快な思いを持たれる結果となってしまい、大変申し訳ございませんでした。
サービスの改善のために、お客様目線を決して忘れることのないよう、改めて取り組んでまいりたいと思います。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただき、ありがとうございます。
ご指摘頂きました前金につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
注意事項にも記載させていただいております通り当ホテルではチェックインの際、クレジットカードのプリントもしくは現金を頂戴しております。通常館内でのその他のご利用分を想定し、ご宿泊代金より少し多めのお代金をお預かりしてチェックアウトの際にご精算さえていただいておりますが、係の者の説明が不十分だったためにご不安を持たれたのではないかと存じます。
これは、私どもの側に当然という思い込みがあったことが、お客様にご迷惑をおかけしてしまった原因と、深く反省しております。
今後初めてお越しいただくお客様にどのようなご説明が必要なのかを察し、ご案内できるスタッフであるよう、厳しく指導してまいる所存です。
この度は大変申し訳ございませんでした。
またお越しいただきました際は、快適にお過ごしいただけるよう、改善につとめてまいります。
貴重なご意見を頂戴し、ありがとうございました。

いつもロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただき、ありがとうございます。
お部屋タイプのご案内がわかりにくく、お手数をおかけして申し訳ございません。当ホテルのダブルのお部屋は、セミダブル(22平米)、ダブル・タワーダブル(26平米)、ビジネスダブル(30平米)、コーナーデラックスダブル(56平米)、スイート(77平米)5種類の広さをご用意しておりますので、目的やご予算に合わせてご活用いただければなによりでございます。
またご不明な点があれば、お気軽にスタッフまでお問い合わせくださいませ。
貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをお待ちしております。

いつもロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただき、ありがとうございます。
今回のご滞在が満足いただけたご様子に、スタッフ一同安堵しております。
今後も快適にお過ごしいただけるよう更なる改善につとめてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。投稿者様には直接メールにてご返答を差し上げております。今後もご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。

この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご朝食につきましてはご満足頂けず、不徳の致すところでございましたが、お部屋はお気に召していただけたご様子に安心いたしました。
お寄せいただきましたコメントを糧に、今後もお客様のご期待に沿うホテルとなるよう努力して参る所存でございますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたご様子に安心しております。
当ホテルは地下道を通じてJR・私鉄各駅と直結しておりますので、雨に濡れずにご来館いただくけます。
また、ご宿泊いただきました26平米のツイン（およびダブル）のお部屋から、別途洗い場のある仕様のバスルームとなっており、広くご利用いただけると好評を頂戴しております。
今後の参考にしていただければ幸甚に存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
バスルームは26平米のツイン・ダブルのお部屋から別途洗い場の付いた仕様となっており、広々とご利用いただけます。今後の参考にしていただければ幸甚に存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、安心しております。
しかしながら、ラウンジの件につきましてご不快な思いをお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました内容は、ホテルで最も重要である衛生管理への気配りの欠如であり、弁解の余地もございません。
今後徹底した指導を行い、このようなご指摘を頂戴しないよう努力して参る所存でございますので、この度は何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくご滞在の機会を頂戴したにも係らず、カードキーの不備により大変なご迷惑をお掛けしてしまいましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様にカードキーをお渡しする際は、部屋番号や動作不良などないか必ず確認を行いお渡しするよう指導しておりますが、この度はその確認作業が不充分であった為にお客様にご迷惑をお掛けしてしまいました。誠に申し訳ございません。
今後このようなことを起こさぬよう継続した教育を行って行く所存でございますので、この度は何卒ご寛容賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は、ロイヤルパーク汐留タワーをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中、コメントをお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。
お寄せいただきましたコメントを糧に、より一層のサービス・施設の向上に取り組んで参りますので、東京ご滞在の折には次回も是非ロイヤルパーク汐留タワーにご宿泊賜りますようお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。