部屋もよく、良いホテルです。
朝食レストランでは、アルバイト？が大声で雑談しているがコロナ禍でもあり、また、みっともないのでやめていただきたい。また帰りに大声でありがとうございましたも品がないのでやめていただきたい。
コロナ禍は静かにしていただきたい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

10年以上前の開業当時から度々出張やプライベートにも利用しています。
新橋駅から近いだけでなく、個人の好みや要望を次回の宿泊に生かすというサービスで、行けば行くほど快適になっていったからです。

だいたい遅くに到着し、朝は早くに出るので【１６時イン11時アウト 素泊まり】というのお部屋を選んでいました。
これまで休日前でも23000円くらいだった料金が、来月もまた予約しようと調べたら3万円を突破してビックリ!!。特に連休でもない土曜日。
周辺のホテルと比べても、かなり割高になっています。
帝国ホテル並みで出張に使うのには料金的に難しくなるかも。
２か月以上前に予約できれば、２万円台のお部屋も取れるでしょうが、ない場合は別の東京駅～新橋近辺のホテルを選ばざるを得ないでしょう。残念です。
今回はお約束の新聞もお部屋に届いて無かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年04月

評価点
部屋が広く、清潔感があった
タオルも多めの用意で気持ちが良かった
朝食も美味しく頂けました
全体的にボーイさんの対応が良い

残念な点
送った荷物を部屋に入れておくようお願いしたのが伝わっていなかったこと
ベッドサイドに電源が無いこと
JR新橋駅から案内板が無く思っていたより時間が掛かったこと
朝食会場の女性に愛想がないこと（箸の場所が分からずお願いしたら、むっとされた）

ルームサービスの食事が充実していればいいのにな、と感じました。

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2014年06月

これまでこのホテルについては苦情は殆どありませんでしたが、今回は残念な対応があったので投稿します。
レイト・チェックインのプランでしたが早めのチェックインをしたいと思い電話したところ、追加料金を言われたので了解しました。
そしていざチェックインする段になって、時間より早い旨告げたところ、部屋の準備はできているので結構です云々と言われ、追加料金の話もなかったのですが、手続きの途中で恐らく電話対応の履歴を見られたのだと思いますが、すいませんが○○円の追加料金を頂戴しますと言われました。
最初から追加料金のことを言われれば何の問題もなかったのですが、最初の時点ではいつもご利用頂いてますからなどと恩着せがましいことを言われた挙句、前言を翻して追加料金（その金額自体は大したことありません）を言われたので、不快な気分になりました。
そして翌朝のチェックアウト時、ひょっとしたら何か言われるかもと思いましたが、あっさり全ては事務的に終了、追加料金はそのままのチェックアウトと相成りました。
こちらは早いチェックインについて追加料金は支払うつもりでしたから、そのように対応をしてもらえば良かったわけです。最初は思わせぶりで途中から変わるならそんな対応はしない方がいいのは誰でも分かることです。ちょっと残念でした（日頃の応対は素晴らしいだけに）。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

昨年秋までは頻繁に利用しておりましたが、今回は久しぶりの利用でした。

以前は全部屋にPCが備え付けられていたのですが、部屋の中に見当たらなかったのでホテルの人に尋ねたところ、そのサービスはやめてしまったとのことでした。

久しぶりの利用だったので事前確認をしなかった私に落ち度があるのですが、帰ってきてホテルのホームページを見ると「最新ノートパソコン無料貸し出し」のサービスがあるとのこと。

このサービスがあるのであれば、なぜホテルで尋ねたときに「このようなサービスが代わりにありますよ」と言ってくれなかったのでしょうか。

以前から東京に宿泊するときはこのホテルを常宿とするほど気に入っていたのに、今回のことではかなり落胆しました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

たまにホテルにこもって仕事の集中兼リフレッシュで滞在しています。プレミアムフロア特典をみてこちらのフロアで予約しました。
2人で泊まるにしては狭いかなと思いましたけど1人で仕事するのには十分でした。
ただ、特典のカクテルやフリーフローを利用する際に他に誰もいないのに毎回一番通路寄りの席に案内され、すぐそばをチェックインする人などがバタバタ通って落ち着きませんでした。本当に通路でお酒飲んでいる感じ。
あとで通りかかった時は男性のお客さんが奥でくつろいでいてなんだかなという感じでした。(他に誰もいないという状況は同じ)。翌日の朝食の際もいちばん何も見えない席に案内されて女一人だと端っこに回されるのかな？と思ってしまうくらいには毎回だったのが気になってしまいましたね。いったん降りるのも面倒だったのでだったらお部屋で何かサービスの方が満足度は高かったと思います。
今ホテルの宿泊金額が上がってる分日本人が楽しむには位置づけが中途半端かもしれません。プレミアムフロア出ない方がコスパ良く滞在を楽しめたのかも。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年03月

14時過ぎに溶着したが、部屋の準備が出来ているのでチェックイン出来たのは有難かった。　部屋も広く良かったが、照明が暗いのとデスクスタンドも麦玉電球のイメージで照度が足りないと感じた。
以前宿泊した際の朝食と比較すると明らかに見劣りする内容であった。和食感ゼロでバイキング形式にしてはスープも無く残念の一言である。何故この様なスタイルになったのか？朝食メニューの再考が無ければ遠慮したい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

シャワーが弱い
何年ぶりかに宿泊しましたが、以前は高級感溢れ、ステイタスを感じるようなサービス、ホテルでしたが、
普通な感じのホテルになっていました。
少し残念に感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年06月

接客が最低すぎる。
チェックインしてエレベーターを待っていたら、ホテルマンと後から来たVIPそうな客2名を私達より先にエレベーターに乗せていた。コロナ禍とは言えエレベーターに追加で2人は乗れるはずなのにホテルマンに乗らないよう指示された。
結局VIPらしき客のカードキーがうまく作動しなくてエレベーターから降りてきてホテルマンとフロントに戻ろうとしていた。それでもホテルマンは私達に何も言わずにVIP客と立ち去ろうとしたから、こちらからエレベーターに乗ってもいいか尋ねたらようやく「乗ってください」と言われた。
今回、私は外国人の恋人と宿泊していた。彼に「あれは社長さんですか？日本は社長さんなら他の人より先に行けるのですか？」と聞かれた。
彼にそう言われて日本人としてとても悔しく、情けなく思った。そして来月、帰国するであろう彼に日本の恥を晒したと思って私は彼に何度も何度も謝罪した。
本当は連泊していたから直接フロントにクレームとして訴えるか部屋に書き置きをしたかったが、素敵な思い出旅行を台無しにしたくなくて我慢した。直接謝罪しに来られた姿を見せて日本の醜態を外国人に見せたくなかったから。
ホテルにとってお客様はみな平等であり今回このような仕打ちはあってはならないと思う。そしてなぜそのホテルマンはそのような行動をしたのか私は知りたい。
利便性や雰囲気も気にいっているから次回利用する機会があるかもしれないと思い、改善の意味を込めて投稿いたしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年11月

フロントの方などの対応はとても気持ち良く、楽しい旅になりました。
しかし、お風呂の洗い場の隅に赤カビがあり、取れないのかと擦ったところヌルヌルしておりました。初日だけかと思いましたが3泊ともこの状態。清潔感がなく、とても不快で残念に思いました。また、トイレも同じ。
破格のお値段だったので、仕方ないのかと思いましたが…これではダメかと。
これではコロナ対策が本当に出来ているのかと不安になりました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

口コミを見て今回東京旅行の際、東京タワーの見える良いホテルに泊まりたいと思い予約させていただきました。
汐留駅が結構広いので、初めていく私達にとってはホテルは見つけれたものの、
入口が少しややこしくて迷いました。
でもホテル自体はとても綺麗だし、対応も気遣いの言葉やフロントの方には好感が持てました。
しかし、朝食の後に部屋に戻る際、スタッフルーム(プライベートルーム)から聞こえてるくるスタッフ同士の私語の声が大きくて、ちょっと驚きました。
前日に泊まったホテルは、財布に優しいお値段にも関わらず、
そのようなこともなく接客対応も良かったので、
なんだかサービスを楽しみに宿泊した私にとっては、至福の時間を邪魔された気持ちになり、少し残念な気持ちになりました。
その部分以外でのスタッフさんの対応は良かったので余計にそう感じたかもしれません。
せっかく素敵なホテルなので、今後また利用するとしたらそこは改善していただきたいなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2013年12月

名前の変更はダサいと思います。ロイヤルパーク汐留タワーの方がかっこいい。
久しぶりに和食の朝食を食べたが、バイキングの朝食に比べると色んな意味で落ちる。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

2連泊しましたが、初日お風呂のコンディショナーに明らかに違うものが入ってました。やけに泡立つけどシャンプーとも性状が違ってました。ボディーソープ？
朝だったため、交換していただく暇もなかったためバッサバサの髪のまま出かけることになりました。その旨出かける前にフロントに告げたのですが・・。２泊目のお風呂ではちゃんとコンディショナーになってましたが、前日のことについては結局チェックアウトまでなんの説明もなし。一言有る無しでだいぶ気分も変わるもんですよ。それなりの格式を保ちたいなら気を付けることですね。ここは１００回近く利用させていただいてますが、今までで一番嫌な思いした一件でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

仙台泉のロイヤルパークがお気に入りですが、私的にはそこを満点とすると７０点位でした。朝食は洋食バイキングですが、普通です。パンも固く残念でした。部屋も東京にしてはいいですし、部屋からの眺めも良かったですが、空調が音がして良く寝付けませんでした。フロントの人もいい人はさすがロイヤルパーク！っていう上品な素晴らしい対応をしてくれる方もいますが一部残念な対応の人もいて台無しでした。場所は汐留ですが、新橋駅からもすぐですし、非常に便利です。朝食ですが、二日目に選んだ和食の方は美味しかったです！もう少し改善すれば非常にいいホテルだと思います。また利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

以前、水天宮のロイヤルパークに宿泊し、
ホスピタリティの高さを実感したので、
今回、出張で上京するに際して
リッチの良さもあり、こちらにお世話になりました。

部屋は、とてもステキなインテリアで
ゆっくり寛ぐことができました。
日本テレビの社屋が本当にすぐ目の前ですが、
それでも、それなりの東京の夜景は見ることができました。

でも、部屋に案内していただく際、
何故か遠回りで部屋まで連れて行かれました。
ちょっとした勘違いでしょうが、
後で外出から帰り部屋に行く時、
反対側の通路を行けば、部屋がすぐだと分かって、
「な～んだ」と思ってしまいました。

あと、フロントが２４Ｆにあるというのが分からなくて、
エレベーターの前でキョロキョロしてしまいました。
とりあえず目の前にエレベーターがあるから
乗ってみようと思い、
乗ってはじめて２４Ｆにあるのだと分かりました。

ちょうど、宿泊した日が誕生日で、
スタイリッシュでステキなホテルで過ごせて良かったと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

ホテルとしてはワンランク上だと思います。ただ、シャワーが不調のため困りました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月