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4.0
投稿日：2023-02-05 14:34:06
4.0
投稿日：2022-07-22 11:45:05
3.0
投稿日：2022-07-22 11:41:35
2.0
投稿日：2022-04-23 12:11:21
1.0
投稿日：2022-04-11 17:31:01
総合2
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いぬきっくさんの 箱根小涌園 三河屋旅館 のクチコミ
駐車場に到着しても誰も出て来ません。
重い荷物を持って階段を上がりフロントに着いても声もかけられません。
こちらから予約してる旨を伝えてようやく中に倒されました。
チェックインの段取りも悪く長く待たされた。
部屋へ案内される間も相方の荷物は自分で抱えて歩きました。
案内の女性の声が小さすぎて何を言ってるのかも聞こえません。新人の方とは思いますがぶっつけ本番みたいな感じで案内されました。
不慣れすぎる接客で不快でした。
ベッドはマットが柔らか過ぎて寝づらかった。
部屋は普通。
部屋の露天風呂は写真で見たのよりはるかに小さく驚いた。
食事は普通。
ハイクラスのホテルの対応ではない。
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この度は「箱根小涌園 三河屋旅館」をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂戴いたしたこと重ねてお礼申し上げます。
数ある旅館から当館をお選びいただいたにも関わらずスタッフの配慮に欠けた対応から、
お客様の折角の楽しいご旅行のなかご不快な思いをお掛け致しました事、心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
この度のご利用にあたり、当方スタッフの数々の至らない点がありご不快な思いをお掛けして誠に申し訳ございませんでした。
お客様から頂戴したご意見は真摯に受け止め、今後このような事がないように従業員教育を今一度、徹底し改善策を検討し再発防止に努めて参ります。
今後も皆様からのご意見を拝聴し、すべてのお客様にご満足いただける旅館を目指しサービス向上に取り組んで参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
そして大変貴重なご指摘に、心より感謝申し上げます。
箱根小涌園 三河屋旅館