この度は、富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

早速またのご予約をいただきましてありがとうございます。再訪してくださるお客様がいらっしゃること、大変ありがたく、スタッフの励みとなります。季節に合わせたおもてなしをしていけるよう努めてまいります。

ご朝食や設備にもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。
アメニティはサロン品質のシャンプー類のご用意のほか、スキンケア商品は男性、女性用ともにご用意しております。香りや品質にも注目し、たとえば女性用コスメ、アルゴテルムは、海藻や海水、海泥に含まれたミネラル成分を含むマリンコスメとして、世界で認められているコスメブランドです。香りもとてもよく、大変ご好評いただいております。お部屋でおくつろぎの際アメニティも大切な要素となると考えております。ぜひお試しください。

次回もお客様にお会いできることを楽しみに、お待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく思っております。「また泊まりたい」と言っていただけることが、スタッフにとって何よりの喜びでございます。今後もおもてなしに力を入れてまいります。ありがとうございます。

あいにくの雨のお天気でございましたが、そのような日にも特別なサービスをさせていただきたいと思い、すぐにお使いいただける富士山ハンカチをご用意しております。
こちらはオーガニックコットン製で、富士吉田の地場産業であるはたおりの文化をご紹介する意味でも、地元のはたやさん特製のこだわりのハンカチをお渡ししております。喜んでいただけましたこと、幸いでございました。

今後も工夫を凝らしながら、お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

ライブ参戦の際に当館ご利用いただきありがとうございます。当館は富士急ハイランドからほど近い立地にございますので、アトラクションをお楽しみいただくだけではなくライブ観戦にいらっしゃる方からも多くご利用いただいております。

夜間でのチェックインになることも存じておりますので、できる限り対応させていただくようにいたします。

ご朝食にもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。自慢のサンドウィッチやそぼろ丼には、たくさんの品目の地元野菜を使用し、一日の活力になればと心を込めておつくりしています。スープやデザートと共に、忙しい朝のお時間かと思いますがゆっくりとお楽しみいただければ幸いです。

是非また富士グランヴィラＴＯＫＩをご利用いただければ幸いです。お待ちしております。

富士グランヴィラＴＯＫＩ　総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

当施設は2020年12月にグランドオープンし、まだまだ新築のようなきれいな一棟貸しタイプのお部屋に泊まっていただけます。多少見えにくい場所もございますが、すべての棟から富士山を眺めることができ、雨天の場合を除き、屋上やテラスにてプライベート空間でBBQを楽しんでいただくのも、おすすめでございます。

普段の生活で大きなシステムキッチンを使用できない環境におられるお客様もいらっしゃると存じますので、このような機会にお料理の腕をふるっていただけることも、楽しいご旅行の思い出となればと考えております。調理器具やカトラリーは豊富にそろっております。
当館からすぐ近くに大きなスーパーもございますので、食材をお持ち込みになり、キッチンもぜひご利用ください。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまとご滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思っております。ファミリーでいらっしゃるお客様が大変増えており、今後もお子様へのおもてなしもより充実させていきたいと考えております。
小さいお子様のいらっしゃるお客様へ、お子様専用の椅子やベッドガードなどお貸し出しできるアイテムも多くそろえております。
事前にご予約も出来ますのでご入用の方はコンシェルジュへご連絡ください。

お食事も楽しんでいただけて幸いです。
シェフ手作りの地元食材を使用したこだわりのお食事を、おなかいっぱい召し上がっていただきたく、季節ごとにメニューを変えてお待ちしております。

また雄大な富士の景色を見にぜひいらして下さい。スタッフ一同こころよりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

当日はあいにくのお天気でしたが、室内でゆっくりとお過ごしいただけましたら幸いでございます。
スタッフが厳選した地元産の地ビールをはじめ、お飲み物もおたのしみいただけましたでしょうか
。

当館は、お部屋入れの飲み物をはじめ、さまざまなところで地元の良い品をお客様にご紹介させていただく場でもありたいと思っております。

お部屋にありますコーヒー豆は地元のコーヒー店で自家焙煎されたばかりの新鮮な豆をご用意、その他にもフロント併設のＳＨＯＰでは地域のおすすめのおみやげ品を多数置いてございます。
たとえば、当館があります富士吉田市は機織りの歴史が長く、今も織機の音が響くまちでもあります。職人さんの技術がつまった、リネンやオーガニックコットン製ストール、ハンカチ、肌に優しい靴下、マスクなど、ご自身へはもちろん、大切な方へのお土産として喜ばれるお品を多くそろえております。
そのほかにも、普段はSHOPを持たない作家さんの素敵な商品たち（ドライフラワーやガラス細工なが並んでおります。

次回お越しの際にはぜひフロント併設のショップにもお立ち寄りください。
スタッフ一同こころよりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

まず、せっかくのお連れ様とのご旅行に不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。大変申し訳ございません。
当館スタッフの気遣いが足りず、お客様にもお連れ様にも残念な思い出となってしまいましたこと、当館を代表しまして重ねてお詫び申し上げます。

お客様のおっしゃる通り、再訪してくださるお客様は前回と異なる経緯でいらっしゃる方もございます。こちらへの配慮が足りませんでした。また、再訪の方へのホテルのご案内も、丁寧にさせていただくのがスタッフの務めでございます。
ホテルスタッフとしての心づもりが足りていなかったと、改めてスタッフ全員で自覚し、二度とこのようなことの内容研修内容も再検討して改善に努めてまいります。

より心のこもったおもてなしをご用意してお客様をお迎えしていく所存です。また富士北麓地域にいらっしゃった際にはお立ち寄りいただければ幸いです。お待ちいたしております。

富士グランヴィラTOKI　総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

お仕事仲間とのご旅行に当ホテルをお選びいただき、5回も訪れてくださいましたこと、まことにありがとうございます。スタッフの励みになります。お客様のひとつひとつの言葉を励みに、今後もおもてなしに磨きをかけてまいります。

お掃除やアメニティの件ごにもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。当館はアメニティに大変こだわっており、クレンジングや化粧水等、香りや成分にこだわったものをご用意しており、男性、女性、お子様用とそれぞれ安心安全なものをご提供させていただきます。

また、当館は季節のおもてなしを大切にしたいと考えております。この度は富士山をご覧いただけませんでしたが、四季折々の富士山の景色も共に楽しみに、ぜひまた季節をかえて富士グランヴィラTOKIへお越しください。
スタッフ一同心よりおまちしております。

富士グランヴィラTOKI　総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族でお楽しみいただいたご様子、何よりでございます。

当館は国道からすこし離れたところにあり、道幅は少々狭くなっておりますがその分周囲はとても静かです。屋上やお庭でゆったりと富士山をみながらおくつろぎいただければと思います。

ご朝食は、ホテルシェフが手作りで、地元食材をふんだんに使用してご用意しております。
スープはお部屋のキッチンで温めなおしていただき、お天気が良ければバルコニーなど、お好きなところでお召し上がりいただければ幸いです。
お子様用にもご用意がありますのでお申し付けください。

しかしながら、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
本件すでに清掃スタッフに共有し、再発防止を徹底してまいります。ご指摘いただきありがとうございます。

季節に合わせたおもてなしをご用意してまたお客様をお待ちしております。
是非またお立ち寄りくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行に当ホテルをお選びいただきまこと、大変うれしくおもっております。シアタールームやＢＢＱもお楽しみいただけましたでしょうか。
当館のＢＢＱはアメリカWeber社の蓋つきグリルを使用しお肉はもちろん、お持ち込みいただくとピザなども大変おいしく仕上がります。そのほかＢＢＱに必要な備品はすべてそろっており、ホテルシェフ厳選のＢＢＱ食材も大変ご好評いただいております。
10月より秋限定ＢＢＱのほか、地域の名店プロデュースのラム肉などが入った地元産お肉食べ比べセットのグレードアップＢＢＱも人気となっております。
ＢＢＱと共にお楽しみいただけるお酒類もラウンジにて種類豊富にご用意しておりますので是非お立ちよりください。

また、当館は富士急ハイランドより徒歩圏内で、、そちらを利用される際には大変便利な立地となっておりますとともに、夜にはイルミネーションもきれいにご覧いただけます。

また富士北麓にいらっしゃることがありましたらぜひ富士グランヴィラＴＯＫＩへお越しください。
スタッフ一同こころよりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけて何よりでございます。当館でのお時間をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
当館はすべて一棟貸切ですので、夜間や屋上、バルコニーでの大音量を避けていただければ、音楽なども自由に聴いてお楽しみいただけます。小さなお子様連れの方でも、お子様の声を気にされることもございません。シアタールームの大画面で映画などゆっくりとお楽しみいただくのもよろしいかと思います。

また、お部屋のシステムキッチンは調理器具も豊富にそろい広さもございますので、普段の生活でなかなかご自信の腕を振るう機会の無いお客様がいらっしゃれば、お部屋でお料理をたのしんでいただくのもおすすめでございます。小さなお子様連れの方はキッチンがあるととても安心かと存じますし、お子様用の食器セットも常設しております。ホテルからすぐのところに大きなスーパーが2店舗ございますので、詳しくはコンシェルジュまでお問い合わせ下さい。

富士北麓へいらっしゃる機会がございましたら、ぜひまた富士グランヴィラTOKIへお越しください。スタッフ一同こころよりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館はすべての棟から富士山を眺めることができ、今回お客様にお泊りいただいたラージヴィラは、二階に露天風呂がついております。そちらからは富士山がとてもきれいにご覧いただけます。洗い場などがございませんのでお客様にはご不便をおかけしますが、その分１階にシャワールームを2か所設け、ラージヴィラの定員が8名となりますので皆様がなるべく待たずに入浴できるよう配慮いたしました。

お風呂のほかにも、屋上やテラスにて富士山の景色をお楽しみいただきながら、BBQやお酒を楽しんでいただければと思います。
当館はお部屋にご用意のあるコーヒーにもこだわっております。地元の自家焙煎工房で焙煎されたばかりの新鮮なコーヒー豆をご用意させてただいております。ひきたてのコーヒーをゆったりと味わっていただける時間をＴＯＫＩで過ごしていただけたこと、大変うれしく思っております。こちらフロント併設のＳＨＯＰでもお取り扱いがあり、大変ご好評いただいております。
そのほかにも、ＳＨＯＰでは地域のおすすめ品を厳選して多数そろえておりますので是非お立ち寄りください。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

当施設はすべて一棟貸切で、国道から離れた場所にございますので周囲はとても静かです。
一棟一棟が少し離れておりプライベートも保たれますので、音量や夜間でのご利用にご配慮いただければ、音楽をかけたりと”別荘感覚”でおくつろぎいただければ幸いでございます。

当館のサービスにご満足いただけましたご様子大変うれしく思っております。
アメニティやお部屋に備え付けの備品、SHOPのお土産やお部屋で使えるアイテムなどのラインナップは、スタッフがひとつひとつおもてなしのため厳選してご用意しております。

SHOP兼ラウンジに設置されている、バスソルトとアロマオイルをお好みでえらび、お部屋のお風呂で楽しんでいただけるサービスは、大変ご好評いただいております。そのほかカードゲームや多種ビール、ジュース類などもご用意がございます。
当館は新型コロナ対策として、車の中でチェックインでいるドライブスルーチェックインを採用しておりますが、ご滞在中にはぜひ一度ラウンジにもお立ち寄りくださいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI　総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

当館は２０２０年１２月グランドオープンし、まだ新築のようなきれいなお部屋にお泊りいただけます。いらっしゃるお客様皆様に、毎回特別な「時」を過ごしていただけるよう、スタッフ一同こころをこめて季節のおもてなしをして参ります。

この度はお子様も喜んでいただけましたでしょうか。当館は、小さなお子様も含めてご家族でお越しくださるお客様が大変多くなっており、お子様向けにお貸出しできるベッドガードや椅子などもご用意があります。
また、日程によって小学生以下のお客様がおひとり500円で宿泊できるプランもご用意しておりますのでご利用ください。

スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。お客様の当館での大切な時間をより思い出深いものにできるよう、おもてなしに磨きをかけてまいります。

富士北麓にお越しの際には、ぜひまた富士グランヴィラＴＯＫＩをご利用ください。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

富士グランヴィラＴＯＫＩ 総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

日常を離れ、別荘にいる感覚でゆったりとした時間をお過ごしいただき、また地元のものをご紹介しながらおもてなしするのが当ホテルが目指す形でございます。
このたびご滞在をお楽しみいただき、楽しんでいただけたご様子大変嬉しく思っております。今後もさらにおもてなしに磨きをかけ、お客様をお待ちしております。

ＢＢＱもお楽しみいただけたとのこと、お知らせくださりありがとうございます。ＢＢＱ機材はアメリカＷeber社の本格グリルを採用。蓋がついておりますので熱の周りがよく、ピザなどをお持込いただいても大変おいしく仕上がります。
本年の秋は【沼津港直送地魚と山梨ぶどうのワイン蒸し】つき当館シェフ厳選ＢＢＱ食材セットをご用意しております。

今後も季節に合わせたＢＢＱ食材をご用意し、富士山とともに地域の食材を味わっていただけるよう、工夫をこらしてまいります。

当館からの富士山の眺めは雄大で、四季折々の様々な姿がお客様やスタッフを魅了してやみません。またぜひ季節を変えて、日々の疲れを癒しにいらして下さい。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族でのご旅行で、当館でのお時間をお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく思っております。
当館はすべて一棟貸切ですので、夜間や屋上、バルコニーでの大音量を避けていただければ、音楽なども自由に聴いてお楽しみいただけます。小さなお子様連れの方でも、お子様の声を気にされることもございません。お子様がお休みになった後は、シアタールームの大画面で映画などゆっくりとお楽しみいただくのもよろしいかと思います。

また、当館は富士急ハイランドから徒歩圏内にありますので、お客様のご都合に合わせてご移動いただだきやすい立地かと存じます。小さなお子様連れの方は、途中一度当館に戻られて再入場いただいたりと、便利にお使いいただいております。


これから秋を迎え、当館おすすめのお食事メニューも秋の新メニューが登場しております。シェフ厳選地元食材のBBQは、こだわりのお肉に加え本年度は【沼津港直送地魚と山梨ぶどうのワイン蒸し】が新登場です。秋の味覚たっぷりのBBQをお部屋のテラスやバルコニーでぜひお楽しみください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI　総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応にお褒めのことばをいただき大変恐縮しております。お客様のおことばはスタッフ全員の励みとなります。今後もおもてなしの向上を目指し精進してまいります。ありがとうございます。

今回の娘様のお誕生日が特別な一日となりましたら幸いです。当館はお祝いの宿としてお客様の特別な日を精一杯お手伝いさせていただきます。「記念日プラン」のご用意がございますが、その中のサービスはお客様のご希望に沿って選んでいただけるようになっているほか、サプライズの演出など細かなところまで専属スタッフがご対応させていただきます。ぜひお気兼ねなくお問い合わせください。

山梨にいらっしゃる際や特別なお祝い事等、ぜひまた当館をご利用ください。心を込めておもてなしさせていただきます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI 総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご滞在をお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく思っております。雄大な富士山の姿を眺めながら、お部屋でのんびりとお過ごしいただけるよう、立地やお部屋のつくりなども配慮してまいりました。日の出もお楽しみいただき、富士山を近くに感じることができたのではないかと思います。ご感想お寄せくださりありがとうございます。

当館は、備え付けのアメニティ類やドリンク、地元食材を使用したシェフてづくりのお食事など、随所のおもてなしに気を配ってまいります。引き続き感染対策のための空気清浄機や除菌剤などもご用意しておりますので安心してお越しください。

当館には定員４名のルーフトップヴィラと、定員８名のラージヴィラがあり、それぞれ屋上またはお庭でBBQを楽しんでいただけます。どちらからも富士山がご覧いただけますので、暖かい時期にはそちらで当館自慢のご朝食を楽しんでいただくのもおすすめでございます。
ご朝食は毎日ホテルシェフが手作りしており、季節のお野菜をふんだんに使用したサンドイッチやスープをバスケットに入れ、お部屋までお持ちいたします。このたびお客様のごはんを朝食にとのご要望にお応えして、メニューを新設いたしました。【信玄鶏の照り焼きチキンサンドイッチ】【２０品目の地元野菜と鶏ハムのサンドイッチ】に加え、【たっぷり地元野菜と信玄鶏のそぼろ丼】がキッチンスタッフのコンペの結果新メニューとなりました。こちらもぜひお試しください。

季節のおもてなしをご用意して、お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI 総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。２度目のご利用大変うれしく思っております。

また、たくさんのご意見ご感想をいただき、スタッフの励みとさせていただくとともに今後の参考とさせていただきます。ありがとうございます。

Wifiの件は大変ご迷惑をおかけいたしております。お客様に快適にご使用いただけるよう改善いたします。
冷蔵庫内のお飲み物につきましてもご意見ありがとうございます。お部屋での時間をゆったりとお楽しみいただけますよう、地元のものを中心に種類豊富にお飲み物をご用意しております。フロント併設の「TOKI SHOP」は、スタッフが厳選したものをそろえたセレクトショップとして、地元のクラフトビールやぶどうジュース等もご用意がありますので是非お立ち寄りください。
「TOKI SHOP」隣には、バスソルト＆アロマオイルのバイキングコーナーがございます。お好みに合わせて調合しお部屋のお風呂にてお楽しみいただけます。こちら大変ご好評いただいております。

今回は富士山が見られず残念ではございました。これから寒くなりますと雪化粧した富士山となりますがこれからの季節のほうが富士山をはっきりとみられる日が多くなります。ぜひ季節を変えておこし下さい。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラＴＯＫＩ総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。
お子様との家族旅行で皆様がお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく思っております。

また、たくさんのご意見ご感想をいただきありがとうございます。スタッフの励みとなりますとともに今後の参考とさせていただきます。

お食事は旅の楽しみの一つかと存じますが、ご朝食にもご満足いただき幸いです。できるだけ地元の食材を多く使用しお客様にご紹介したいと考えておりますので、フルーツ王国山梨の誇る果物も多く取り入れてまいりたいと思います。
これから秋を迎え、季節を感じられる地元食材を使用したＢＢＱ食材や２食付きのプランも検討してまいりますので是非ご検討ください。

屋上で過ごされた際の音につきましてはご迷惑をおかけして申し訳ございません。
一棟貸につき、音楽等もご利用いただけることになっておりますが、節度を持ってお楽しみいただけるようこちらでも管理をしてまいります。ご指摘ありがとうございます。

花火もお楽しみいただけて幸いでございます。夏の思い出作りをスタッフ一同心を込めてお手伝いさせていただきますので山梨にお越しの際はぜひまたご利用ください。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラＴＯＫＩ　総支配人