この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

お客様のご旅行をより思い出深い大切な時間とするために、スタッフ一同心をこめておもてなしさせていただきますので、ささいなことでもぜひご遠慮なくご相談ください。スタッフの対応にお褒めの言葉をいただきありがとうございます。

お部屋でほうとう鍋プランをご予約いただきありがとうございます。山梨の郷土料理は楽しんでいただけましたでしょうか。地元食材をふんだんに使用したほうとう鍋は、デザートに信玄餅もお付けして、山梨を丸ごと楽しんでいただけるプランとなっており、ご好評いただいております。

お客様のご旅行をより思い出深い大切な時間とするために、スタッフ一同心をこめておもてなしさせていただきますので、富士北麓にいらした際にはぜひ当館をご利用ください。

富士グランヴィラTOKI　亀田

この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

ご結婚記念日のお祝いに、当館をご利用いただきありがとうございます。
当館はお祝いの宿としてお客様の特別な日を精一杯お手伝いさせていただきます。「記念日プラン」のご用意がございますが、その中のサービスはお客様のご希望に沿って選んでいただけるようになっているほか、サプライズの演出など細かなところまで専属スタッフがご対応させていただきます。ぜひお気兼ねなくお問い合わせください。
夕食のほうとうについてもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思っております。

しかしながら、清掃に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
本件すでに清掃スタッフに共有し、再発防止を徹底してまいります。ご指摘いただきありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI　亀田

この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

スタッフの対応にお褒めのことばをいただき大変恐縮しております。お客様のおことばはスタッフ全員の励みとなります。今後もおもてなしの向上を目指し精進してまいります。ありがとうございます。
ご滞在をお楽しみいただけましたご様子、大変うれしく思っております。「また泊まりたい」と言っていただけることが、スタッフにとって何よりの喜びでございます。ウェルカムドリンクもご満足いただけ幸いでございます。今後もおもてなしに力を入れてまいります。ありがとうございます。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI　亀田

この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

お子様にもお楽しみいただけましたご様子、安堵いたしました。
シアタールームはお子様にも大変人気のコンテンツとなっております。
また、今回はあいにくのお天気で富士山が見られなかったこと、残念でございました。しかしながら当館でお過ごしになった時間を少しでもお楽しみいただけましたら幸いです。四季折々の富士山の姿をまた楽しみに、富士北麓へお越しの際はまたぜひ当館へお足りよりください。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI　亀田

この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

スタッフ対応・お部屋・アメニティ類のお褒めのことばをいただき大変恐縮しております。お客様のおことばはスタッフ全員の励みとなります。今後もおもてなしの向上を目指し精進してまいります。ありがとうございます。
最近はご家族三世代でのご利用も多くなっており、様々な世代の方にお楽しみいただける間取りになっております。
ホテルから富士急ハイランドまでは徒歩圏内にあり、遊んでからチェックインするお客様やチェックインしてから遊びに行くお客様もいらっしゃいます。


また当館は、地元の良い品をお客様にご紹介させていただく場でもありたいと思っております。
お部屋にありますコーヒー豆は地元のコーヒー店で自家焙煎されたばかりの新鮮な豆をご用意、その他にもフロント併設のＳＨＯＰでは地域のおすすめのおみやげ品を多数置いてございます。

お客様のご旅行をより思い出深い大切な時間とするために、スタッフ一同心をこめておもてなしさせていただきますので、富士北麓にいらした際にはぜひ当館をご利用ください。

富士グランヴィラTOKI　亀田

この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

ご夕食のほうとうにつきまして、チェックイン前にお部屋の冷蔵庫に夕食の食材を入れさせていただいております。お客様に調理する工程もお楽しみいただけるようなプランになっております。


この度はフロントにはお越しいただきましだでしょうか。フロント兼ラウンジには、コンシェルジュの地域のご案内のほか、コーヒーなどのサービスや、お部屋でお楽しみいただくバスソルトとアロマオイルのバイキングコーナーもございます。
TOKIスタッフが厳選した地元産の品々が並ぶセレクトショップもございますので、ぜひお立ち寄りいただくか、QRコードから飛べる当館のサイトからもご注文いただけますのでご利用ください。

再びいらっしゃっていただけるお客様にもより心のこもったおもてなしができるようスタッフ一同精進してまいります。また富士北麓にお越しの際はぜひお立ち寄りください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI　亀田

この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

ご夕食のほうとうにつきましてお客様に調理する工程もお楽しみいただけるようなプランになっております。量に関しましてお客様のご意見お聞きし改善いたしました。

お風呂につきましてご感想をいただきありがとうございます。お風呂は、バルコニータイプの棟のみ、富士山が最もよく見える場所に設置しております。ビューバスとシャワー室と離れてしまいご不便をおかけいたしますが、人数の多いグループのお客様でも同時に使用していただけるよう、シャワー室２室と浴槽を別でご用意しております。

ほうとうプランの他にも、信玄鶏のすき焼き・BBQプラン・焚火プランなどもございます。
朝食もシェフが季節ごとにメニュー変更しておりますので。たくさんの品目の地元野菜を使用し、一日の活力になればと心を込めておつくりしています。スープやデザートと共に、忙しい朝のお時間かと思いますがゆっくりとお楽しみいただければ幸いです。

お客様のご意見を真摯に受け止め、様々なお客様のご要望に沿えるようなおもてなしの宿になれるよう、今後も精進してまいります。

富士北麓にいらっしゃることがありましたら、ぜひまたお越しいただけますと幸いです。
心よりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI　亀田

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

お子さまとご滞在をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思っております。ファミリーでいらっしゃるお客様が大変増えており、今後もお子様へのおもてなしもより充実させていきたいと考えております。

雨でバルコニーでのBBQをお楽しみいただけなかったのは残念でございますが、棟内でご家族皆様でお楽しみいただけましたら幸いです。SHOPでは皆様に楽しんでいただけるカードゲームなどもお取り扱いがございます。ぜひお足りよりください。

トイレ詰まりののち、対応が不足しており大変申し訳ございません。お客様に快適に気持ちよくお過ごしいただけますようスタッフ内で徹底してまいります。ご指摘いただきありがとうございます。

お客様のご旅行をより思い出深い大切な時間とするために、スタッフ一同心をこめておもてなしさせていただきますので、富士北麓にいらした際にはぜひ当館をご利用ください。

富士グランヴィラTOKI　総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

小さなお子様連れのお客様にも多くご利用いただいており、安全にお過ごしいただけまして幸いでございました。ベッドのないお布団のお部屋も、今後検討してまいりたいと思います。

小さなお子様向けに、ベッドガードやおむつ用ごみ箱等、レンタル品をご用意しておりますので是非お気軽にお問い合わせください。

立地に関しましてはご迷惑をおかけし申し訳ございません。当館は国道からすこし離れたところにあり、道幅は少々狭くなっておりますがその分周囲はとても静かです。お客様にわかりやすいご案内ができるよう検討してまいります。

これから夏を迎えますが、この時期の富士北麓にはお子様と楽しめるアクティビティが多くございます。富士五湖周辺のサイクリングやアスレチックなど、自然と親しめるおすすめの観光地も多くございます。施設によっては割引券などご用意がありますので、コンシェルジュまでお気軽にご相談ください。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族皆さまで楽しんでいただけましたご様子、幸いでございます。お子様もお楽しみいただけましたでしょうか。
お子様連れの方や、普段の生活で大きなシステムキッチンを使用できない環境におられるお客様もいらっしゃると存じますので、キッチンは付属品含めできるだけのご用意をさせていただいております。当館からすぐ近くに大きなスーパーもございますので、ご自身でお料理をしやすい環境となっております。ご利用いただきありがとうございます。

お風呂に関しましてはご期待に沿えず申し訳ございません。浴槽は最も富士山のきれいに見える位置に配置しております。こちらでの入浴もお楽しみいただけますようシャワー室からの銅線も考慮し今後も工夫してまいります。ご意見ありがとうございます。

再びいらっしゃっていただけるお客様にもより心のこもったおもてなしができるようスタッフ一同精進してまいります。また富士北麓にお越しの際はぜひお立ち寄りください。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

お部屋・アメニティ類お褒め頂きありがとうございます。時間を気にせずお食事や入力を楽しんでいただけることも、一棟貸しの良いところかと存じます。夜間や大音量を避けていただければ音楽も自由に聞いていただけますので、お客様それぞれのお好みの過ごし方でおくつろぎいただければ幸いです。

ホテルからお車で5分ほどの場所にスーパーが2件ございますので、お部屋のキッチン調理もお楽しみいただけます。朝食・夕食付のプランも多数ございます。屋上では富士山を見ながらBBQや焚火をすることもできます。

当館は、このように地域のいいものを紹介させていただく場でもありたいと考えておりSHOPには当館スタッフがセレクトしたお菓子、お飲み物、雑貨類が多数並んでおります。当館でしか扱っていないアイテムもございますのでぜひお立ち寄りください。
ぜひまた日々の疲れをいやしに当館へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI　亀田

この度は、富士グランヴィラTOKIをご利用いただき誠にありがとうございます。

ご家族での久しぶりのご旅行で、大切な思い出を作るお手伝いができましたこと大変うれしく思っております。

当館は、一棟貸しにてプライベートな時間を大切にお過ごしいただきながら、清掃面やお食事面なども常にお客様皆様にご満足いただけるものを目指しております。

ホテルシェフ特製の朝食にもご満足いただけまして幸いです。サンドイッチやそぼろ丼などのいくつかのチョイスから選んでいただけるほか、連泊のお客様には違うメニューもご用意しております。一日の活力となるご朝食を、時間や音を気にすることなく、お部屋でゆっくりとお食事を楽しんでいただけるのも、一棟貸しならではでございます。

また、ご自身でいれるコーヒーもお楽しみいただき何よりでございます。地元で焙煎されたコーヒーをこの地域のおいしい水で味わっていただきたくご用意しております。

また富士北麓にお越しの際には、ぜひ当館をご利用いただき、季節のおもてなしをお楽しみください。スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

８回目のご宿泊とのこと、いつもご利用いただきありがとうございます。富士山の眺めを気に入っていただき、お部屋でゆっくりと過ごされるご様子、お知らせ下さり大変うれしく思います。今後もスタッフ一同、お客様が何度も帰ってきたくなる宿を目指しておもてなしを続けてまいります。

また当館は、地元の良い品をお客様にご紹介させていただく場でもありたいと思っております。
お部屋にありますコーヒー豆は地元のコーヒー店で自家焙煎されたばかりの新鮮な豆をご用意、その他にもフロント併設のＳＨＯＰでは地域のおすすめのおみやげ品を多数置いてございます。
たとえば、当館があります富士吉田市は機織りの歴史が長く、今も織機の音が響くまちでもあります。職人さんの技術がつまった、リネンやオーガニックコットン製ストール、ハンカチ、肌に優しい靴下、マスクなど、ご自身へはもちろん、大切な方へのお土産として喜ばれるお品を多くそろえております。
そのほかにも、普段はSHOPを持たない作家さんの素敵な商品たち（ドライフラワーやガラス細工なが並んでおります。ぜひSHOPにもおたちよりください。

お客様のまたのお越しをお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

お子様にもお楽しみいただけましたご様子、安堵いたしました。
シアタールームはお子様にも大変人気のコンテンツとなっております。
日中はお子様メインにお楽しみいただき、お子様が寝静まった夜にはワインと共に映画を見たり、ゆったりとした大人時間をたのしんでいただけます。

お客様のおっしゃられる通り、時間を気にせずお食事や入力を楽しんでいただけることも、一棟貸しの良いところかと存じます。夜間や大音量を避けていただければ音楽も自由に聞いていただけますので、お客様それぞれのお好みの過ごし方でおくつろぎいただければ幸いです。

ぜひまた日々の疲れをいやしに当館へお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

雪の影響もありながら無事にお越しいただけまして幸いです。当館での時間を気持ちよくお過ごしいただけましたこと、大変安堵いたしました。

お部屋についてもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。当館はオープンして２年半ほどとなりますが、清潔なお部屋でお過ごしいただけるよう清掃や様々なサービスなどのおもてなしも常に改善、徹底していく所存です。

富士山の雪も、だんだんと解けてまいりました。これからの夏の季節ですとお部屋についている屋上かさぐもテラスや、バルコニーでのお時間もより快適にお楽しみいただけます。
四季折々の富士山の姿を楽しみに、富士北麓へお越しの際はぜひ当館へお足りよりください。

再びいらっしゃっていただけるお客様にもより心のこもったおもてなしができるようスタッフ一同精進してまいります。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

また、ご家族でのご旅行先に当館をお選びいただきありがとうございます。快適にお過ごしいただけまして何よりでございます。

また、スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただきありがとうございます。当館では、季節のおもてなしを大切に、お泊りの間は非日常を体験しくつろいでいただけるよう努めております。

再びいらっしゃっていただけるお客様にもより心のこもったおもてなしができるようスタッフ一同精進してまいります。また富士北麓にお越しの際はぜひお立ち寄りください。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

美しい富士山の景色とともにご滞在を楽しんでいただけたご様子、大変うれしく思います。
ご心労も多い日常かと存じますので、プライベートな一棟貸しヴィラで、気兼ねなくお過ごしいただけるよう、今後も工夫を凝らしてまいります。
タオルやシーツは抗菌仕上げ、空気清浄機稼働、その他ヴィラ内に拭き上げ用消毒液などもご用意がございます。

当館は、当館がありますこの富士北麓地域をご紹介させていただく宿でもありたいと思ております。飲食店や温泉施設の他、観光施設やお土産選びに最適な場所など、フロントにてご紹介させていただきますので是非お気軽にお立ち寄り下さい。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人

この度は富士グランヴィラTOKIにお越しいただき誠にありがとうございます。

二度目のご予約、誠にありがとうございます。
この度は娘様ご夫婦とのお時間を楽しんでいただけましたご様子幸いでございました。
最近はご家族三世代でのご利用も多くなっており、様々な世代の方にお楽しみいただける間取りになっております。
その他ご友人とのご旅行やお祝い事、グループ旅行、お子様連れでのおでかけなど、様々なシーンに合わせておもてなしができるよう今後もおもてなしに努めて参ります。

お部屋からの富士山の景色は見ごたえがあるものかと存じますが、四季折々に違った表情を見せる富士山を楽しみに、季節を変えてぜひまたお越しください。

スタッフ一同心よりお待ちしております。

富士グランヴィラTOKI総支配人