今まで色んなホテルを利用したが、今回初めてとんでもない対応に遭遇したホテル。
夜20時にチェックインして渡されたルームキーを持って部屋の前まで行くと...ドアに「清掃不要」のマグネットが貼ってあり、あれ？部屋を間違えたのかな？と...マグネットの取り忘れかな?とルームキーを当ててみるとドアが解除された。
そして、暗がりの奥に見えたものは、未清掃のゴミや館内着が散乱している不潔な部屋！
あ・り・え・な・い！
直ぐにエレベータ前の内線からフロントへ連絡。
そして、ずいぶん待たされて来たのは、新入社員の名札をつけた女性。違う部屋のルームキーを手に、ただひたすらに「すいません」の連呼のみ...話にならない。
責任者に部屋に来るように伝え、違う部屋へ...３階が５階に変更されただけ...しかもエレベーターから遠い部屋...疲れてるのに...
部屋自体は、普通の部屋。特に不満は無い。
部屋に入ってしばらくすると、責任者が来た。そして、新入社員と同じように「すいません」の連呼のみ...こちらから今回の事態について問いただすと、やっとフロントと清掃の確認ミスを説明。
謝罪後に、ちゃんと今回の事態についての説明をしないと納得しませんよ。

ルートイン...もう使わないと思います。
特に期待もしませんでしたが...これだけ不愉快な思いをしたのに謝罪以外、何もありませんでした。
まっ、チェーンホテルですからね。
GoToクーポンが使えないのが解ってたけど、その分を支払って利用したのにね...残念。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地3
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事3

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年12月