防音が悪く、夜に人の声が聞こえる。特にとまったのが金曜日であったせいか、男女の叫び声が多かった。とても宿泊できる施設ではなかった。また、ベットもシングルで古い。エアコンは、数十年前のタイプ、もう少し、客のことを考えて楽天は、我々に勧めるべきではないでしょうか。会社の姿勢にも疑問。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

清潔感０です。ホコリだらけ、バスタオルはきちんと掛かってない。。この値段ならもっと綺麗な所泊まれたと思います。とても残念です。もう利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年06月

このHOTELは設備が悪い、その内容は
１．部屋のデスクと椅子のクリアランスが狭すぎて足が入らない、椅子に正座するか胡坐をかかないとこのデスクは使えない、レポートを書くのに往生した、翌日、椅子を小さいのに取り換えてくれと言ったら、机の向きを変えただけ
その結果今度は机の横に組み込まれていた時計・ラジオ・室内燈のスイッチが壁との間隔が狭くなって見えない、マネージャーは何を考えているのやら
２．ユニットバスが狭くそのためウオッシュトイレも小さくまともに座れない、さらに準備OK使用可能ランプが消えてからお使いくださいと説明書きがあるが、そのランプは座って後ろを向かなければ見えない、しかも壁との間隔が狭いため座ったままでは後ろを見られない、立ち上がって振り向いてみれば今度はいつつくのかわからない、つまりまともに使えないシロモノ
３．食事の味はとりわけ悪いわけではないが、テーブルの塩の入れ物の中身が湿っていていくら振っても出てこない、容器下のふたを開けてみると赤茶色に変色した塊が見えた、爪楊枝でつつくと、容器上部の振り出し穴からは到底出ることのない大きさの変色したf塩の塊が出てきた
中国の三流HOTELより悪い
フロントの対応は悪くないので客の意見を無視する経営者の怠慢としか思えない、TOPの説明がない限り二度ととまりたくない

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年04月

申し訳ないですが、部屋が狭く、机や椅子、冷蔵庫などの調度品が小さく使い勝手が悪かったです。駅から近いという立地の良さを考慮しても、６８００円という値段は高いと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年01月

レディースルームとは名ばかりで、寝まきはごく普通の浴衣と腰紐
洗面所にコンセントは無く、ドライヤーはプロ用の超重いもので女性の手には負えず
ベット脇の壁に付いた鏡で髪のセットしたくても、立ったままでの使用で重すぎて置く所も無く途中で断念
マッサージ機のスイッチは入らず。
他所のレディースルームを使った事があるが、アメニティーの袋などにも女性らしい雰囲気の気配りがあったので期待して行ったのに残念。
イベントを行った会場近くで立地的には文句ないのだが、今後宿泊する気にはなれず。
加湿清浄機があったのは良かった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

部屋が綺麗とは言えないし、狭い（ベッドと横を歩けない）し、テーブルは足が壊れかけてるし、古すぎですね。

マッサージもないのは珍しい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

部屋のドアにはチェーンがなくのぞき窓もありませんでした。　ドアチェーンが無いことがこれお程不安なことだとこのたび思い知らされました。また　部屋が非常階段の隣で時々階段のカンカンという音がしたことも不安でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年11月

施設が古い上に、窓のすぐ外が隣のビルの壁でちょっと陰鬱になりましたね。
それはともかく…、ちょっとひどい対応がありました。
宅急便の発送をフロントに依頼したのに、
どうやらホテルのミスで到着希望日に荷物が届かなかったにも関わらず、
その事に対する連絡が一切ない！
発送忘れをされたようですが、何事もなかったようにすまそうとする姿勢は、
サービス業であるホテル業ではありえないと思います。
常識的に電話の1本もあっておかしくないと思いますが…。
配送業者さんにもいろいろ調べて頂き、多くの方の協力頂いて
最終的に荷物を受け取ることができましたが、その荷物が希望日に届かないことで本当に迷惑被りました。
私は仕事の都合上、年間100泊ほどホテルに宿泊する生活を10年以上していますが
過去、宿泊したホテル中でも一番ひどい部類に入る対応です。
2度と利用しません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

部屋が狭くカビ臭い、絨毯も汚く室内でも素足では歩く事も出来ない、隣部屋の音まで聞こえ廊下での会話も聞こえてしまう、立地のみで判断してしまい後悔してしまいました、フロントの対応が普通で有った事が少し救われましたが、多少の改装はされても良いのではと感じます。アップグレード？是以下の部屋も有るのですかね、次回の利用はやめておきます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年06月

４/２０から三泊しました。夜仕事だったので２１日の朝から寝ていると掃除係がノックも無しに入ってきました。パンツ１枚で寝てたので、もうビックリ！翌日の昼間寝てると外の工事の音で、ずっと眠れずイライラ…。三日目は夜休めたので寝ようとすると、寒い！空調が…。送風しか出ない！部屋を変えてもらいましたが眠れたのは朝7時、そして10時チェックアウト　寝不足のまま秋田に発ちました。　最高な三日間でした。素泊まりで一泊7000円近い宿泊費で「これか？」って感じです。5000円台で朝食付きのホテルが他にいっぱいあります。みなさん選択を誤らないでください。施設も古く壁・天井のクロスもシミだらけで空調も壊れてる。今後マロウドイングループのホテルに泊まるなら1500円前後のネットカフェにします。缶ビールを買おうとしたら市価の1.5倍です。500の缶で500円近い。東横インを見習ってください。

宿泊年月

2013年04月

ベッドが窓側にあり、窓からの冷気(風)が吹いてきていました。
寒くて風を引きそうになりました。
場所がわかりづらいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

出張で利用しました。大宮は、初めてで駅に近いということで、決めたのですが、かなり後悔しました。
少なくとも女性には、お薦め出来ません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年02月

始めて利用されてもらいましたが…部屋の設備には驚きました。
設備が古いのはある程度仕方ないですが、部屋にあるテーブルが
パイプテーブルで何だか建設現場の事務所みたいでした。
テレビ台も他の物を無理やりに代用していました。
仕事で利用しましたので、寝るだけだと思っていましたが、
何だか悲しい気持ちになるホテルで非常に残念でした。
すべてがこんな感じで7600円を出して泊まるホテルではないと思いました。

一つだけ救いであったのが、ホテルのスタッフの方の対応は感じも良く、
気持ち良い対応をしてもらえたのが良かったです。
スタッフの方々が良い人達だと思うので、部屋の設備等をもう少し気を使って、
お金は掛かるかも知れませんが…工夫次第で少しは何とかなると思いますので、
頑張って下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

とにかく狭い、のひとことにつきます。
セミダブルをたのんだのは、以前泊った
シングルがあまりにもせまかったから。

セミダブルになっても、
シングルとかわらず、
枕が2つ、湯のみが2つ、浴衣が2つ、歯ブラシが2つという
だけで、とにかく狭くて、
机で座って仕事しようとしても、
そのあまりの狭さに、
やる気もそがれました。

もう来ないと思います。
カプセルホテルでもいいかも。

とにかく狭いです。

また、間違って喫煙の部屋で、気づいたときにはおそく、
タバコの残り香で死にそうでした。
とても気分が悪くなりました。

さんざんでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年11月

十分クレームは伝え、部屋を変えてもらいましたが、
①便座の上に、尿が飛び散ったあとがたくさんついていた。
②便座の上、風呂の壁に複数本髪の毛がついていた。
③床全面が、何かをこぼしたように、ネバついていた。

壁にジュースが飛び散ったような後もたくさんついていますし、
カーペットはどの部屋もシミだらけ。
基本的な掃除が全くなされていないのではないですか？
付け加えると、掃除を担当した方のカードを見ると
名前はカタカナで殴り書き、二つ折りですが、かなり適当な折り方。
とても掃除をちゃんと出来るような方には思えません。

数時間の移動の後にやっとホテルにたどり着いたと思ったら、
苦情の解決のために３０分も時間を取られ、
とにかく不快な一晩でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年10月

駅からもわりと近いし、コンビニもすぐ近くで立地は良いと思います。
が、隣の部屋からのイビキが夜から朝までずーーっと聞こえてきて不快でした。テレビで打ち消そうと音量上げると反対の部屋から壁を叩かれ…耳栓しても響いてくるんですよね…
エアコンは温度調節ができないので夜中でも自分で消したりつけたり。
映画は写りが悪くて見れたもんじゃないし。
ホテルでゆっくりしようと思っていただけに大変残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年07月

朝食付で当日予約して行ったところ、食事券を渡されなかったので、確認したところ、付いていな、いやちょっと待ってを繰り返し、結局確認に5分くらい待たされました。（途中追加料金も支払いかけた）最後にすみませんでしたとは言っていましたが、本当に申し訳なかったという気持ちはあまり伝わってきませんでした。フロントには新人らしき人だけが3～4人だったので、その場で苦情を言うこともしませんでしたが、何故ベテランの人を一人置いておかないのでしょうか？個人ではなく、ホテルとしての対応に非常に疑問を感じました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年04月

部屋の狭さに入って５分でチェックアウト。
お金の問題ではないわ。

ただ、こういうホテルも必要とする方々もいらっしゃるので
それで良いのではないかな。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2012年03月

まず、あの建物の古さで駐車場込み12000円は高すぎると感じました。

ダブルベッドのお部屋でしたが、ベッドはセミダブルかと思う程小さいベッドでした。

部屋には、見たことのない古い湯沸かしポットがあり、300ccぐらいの湯を沸かすのに15分くらいかかりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月