設備・アメニティ1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月05日 20:21:22
-
エアコン切っても部屋が暑くて、この冬なのに窓を少し開けていないといられない位でした…
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年02月
- マロウドイン大宮 2013年02月07日 12:14:31
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋が暑かった件、ご不便をおかけしてしまい、たいへん失礼致しました。
まだまだ寒い日も続きますが、お客様のご健勝をお祈りいたしております。
貴重なご意見、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月23日 19:54:30
-
始めて利用されてもらいましたが…部屋の設備には驚きました。
設備が古いのはある程度仕方ないですが、部屋にあるテーブルが
パイプテーブルで何だか建設現場の事務所みたいでした。
テレビ台も他の物を無理やりに代用していました。
仕事で利用しましたので、寝るだけだと思っていましたが、
何だか悲しい気持ちになるホテルで非常に残念でした。
すべてがこんな感じで7600円を出して泊まるホテルではないと思いました。
一つだけ救いであったのが、ホテルのスタッフの方の対応は感じも良く、
気持ち良い対応をしてもらえたのが良かったです。
スタッフの方々が良い人達だと思うので、部屋の設備等をもう少し気を使って、
お金は掛かるかも知れませんが…工夫次第で少しは何とかなると思いますので、
頑張って下さい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- マロウドイン大宮 2012年12月31日 10:51:16
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
一方で数ある施設のなかから私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様に残念な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後もサービスはもとより、ご指摘いただきました、設備面での充実も図って参りたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【（喫煙） ツインルーム （シングルユース）】
設備・アメニティ1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月21日 11:39:36
-
とにかく狭い、のひとことにつきます。
セミダブルをたのんだのは、以前泊った
シングルがあまりにもせまかったから。
セミダブルになっても、
シングルとかわらず、
枕が2つ、湯のみが2つ、浴衣が2つ、歯ブラシが2つという
だけで、とにかく狭くて、
机で座って仕事しようとしても、
そのあまりの狭さに、
やる気もそがれました。
もう来ないと思います。
カプセルホテルでもいいかも。
とにかく狭いです。
また、間違って喫煙の部屋で、気づいたときにはおそく、
タバコの残り香で死にそうでした。
とても気分が悪くなりました。
さんざんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- マロウドイン大宮 2012年12月01日 18:40:03
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお部屋をお選びいただいたにも関わらず、お客様のご希望に副えなかったのは申し訳ない限りでございます。
また、喫煙と禁煙の替えも可能は限りは対応させていただいております（たとえ禁煙ルームが満室でも消臭対応する等）。
お申し出にくかったかもしれませんが、お客様がご滞在にあたり、ご不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からは厳しいお言葉を頂戴いたしましたが、私ども従業員も日々精進してまいりますので、今後大宮にお出かけの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【（喫煙） セミダブルルーム（シングルユース）】
設備・アメニティ1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月17日 21:26:43
-
十分クレームは伝え、部屋を変えてもらいましたが、
①便座の上に、尿が飛び散ったあとがたくさんついていた。
②便座の上、風呂の壁に複数本髪の毛がついていた。
③床全面が、何かをこぼしたように、ネバついていた。
壁にジュースが飛び散ったような後もたくさんついていますし、
カーペットはどの部屋もシミだらけ。
基本的な掃除が全くなされていないのではないですか？
付け加えると、掃除を担当した方のカードを見ると
名前はカタカナで殴り書き、二つ折りですが、かなり適当な折り方。
とても掃除をちゃんと出来るような方には思えません。
数時間の移動の後にやっとホテルにたどり着いたと思ったら、
苦情の解決のために３０分も時間を取られ、
とにかく不快な一晩でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- マロウドイン大宮 2012年10月18日 19:35:52
-
いつもご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中から私どものホテルをお選びいただいているにも関わらず、ご滞在にあたりお客様にご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
お客様のご宿泊いただいた翌日に清掃担当者全員にこの旨を伝え、これからはこのようなことのないよう、注意喚起しました。
お客様からいただきましたお声を担当に提示することで、再度注意の徹底を図って参ります。
また、ご指摘いただきましたが、解決のために時間を取らせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
私ども従業員一同、お客様の気持ちを真摯に受け止め、日々精進して参りますので、今後ともマロウドイン大宮をよろしくお願い致します。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙） シングルルームＡ】
設備・アメニティ1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月18日 19:52:21
-
まず、アメニティが不満でした。ボディスポンジはないし、お風呂も決して綺麗とは言えない。何よりも入ってすぐの部屋のベッドに髪の毛がついてたので部屋を変えてもらう羽目に。もうお世話になることはないと思うホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- マロウドイン大宮 2012年08月24日 12:07:28
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある施設のなかから私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
機会がございましてたら、お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【（喫煙） ツインルーム】
設備・アメニティ1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月03日 23:15:40
-
部屋の狭さに入って５分でチェックアウト。
お金の問題ではないわ。
ただ、こういうホテルも必要とする方々もいらっしゃるので
それで良いのではないかな。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- マロウドイン大宮 2012年04月27日 18:55:27
-
ご返信が遅くなり、たいへん失礼いたしました。
また、お客様のご希望に副えなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見は、今後ホテルをお選びいただく方のひとつの参考にもなるかと思います。
ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- 【（喫煙） ツインルーム】
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秀夫ちゃんさんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 秀夫ちゃんさん [60代/男性] 2011年11月12日 16:44:08
-
大宮駅から歩いて3分の立地は満足です。反対に設備には大いに不満です、特にデスクが無いこと、テーブルは有るのですが小さすぎて役に立ちません。湯沸かし器が接着されていて、残りのスペースではノートパソコンですらはみ出してしまいます。従って、書類やファイル、筆記具を置くこともできず、また手元照明のスタンドも無いため、薄暗い天井の照明だけでは仕事になりませんでした。
観光目的なら、ご不満は出ないでしょうが、ビジネスユースでは使えないホテルだと感じました。12月、1月にも大宮に出張がありますが、たのホテルに変えようと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
- マロウドイン大宮 2011年11月23日 18:39:18
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にあたり、お客様には多々ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様からいただきましたお声を参考に改善を図って参りたいと思います。
ご意見ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【（喫煙） ツインルーム （シングルユース）】
設備・アメニティ1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年08月31日 17:44:12
-
大宮駅西口から徒歩圏で好立地、大きな道路から一本入った感じで良い。
しかし、ホテル全体gが暗くて古い感じ、部屋が狭い、荷物を置くスペースや机が狭い（ノートPC小１台がやっと）。
湯沸かしポットとトライヤーがほぼ同位置の壁に設置されている。など なんとなく汚い感じでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2011年08月
- マロウドイン大宮 2011年09月20日 20:21:13
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地や環境におかれましては申し分ないかと思われますが、お部屋の設備等でお客様にご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
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- ご利用のお部屋
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設備・アメニティ1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月07日 06:44:31
-
まず、あの建物の古さで駐車場込み12000円は高すぎると感じました。
ダブルベッドのお部屋でしたが、ベッドはセミダブルかと思う程小さいベッドでした。
部屋には、見たことのない古い湯沸かしポットがあり、300ccぐらいの湯を沸かすのに15分くらいかかりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- マロウドイン大宮 2011年07月07日 16:45:34
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある施設のなかから私どものホテルをお選びいただきましたのに、いろいろとご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご料金に関しましては、早急にとはいきませんが、今後の検討とさせてください。
また、当ホテルのダブルベッドは、幅１４０cmとなっておりますので、決して広くないかもしれませんがご了承いただきたく存じます。
湯沸しポットの件でございますが、さっそく点検、確認いたしました。構造上、お湯を沸かすのに多少の時間はかかりますが、ご了承くださいませ。
お忙しいなか、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
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- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
設備・アメニティ1
みよちゃん8582さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- みよちゃん8582さん [40代/男性] 2010年11月28日 09:43:26
-
地下駐は狭すぎる、隣にあるパーキングに提携するなりして欲しい。
あれでは他の車を傷つけたりつけられたりトラブルの元。」- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年11月
- マロウドイン大宮 2010年12月05日 23:49:17
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
駐車場に関しまして、ご不便をおかけしてしまい、たいへん申し訳ございません。
近隣の駐車場とは特に提携がございませんが、敷地内の駐車場におきましては、狭いながらも１台あたりのスペースを広くしてみる等、改善の余地はあるかと存じます。
今後の検討課題とさせてください。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルームＡ】
設備・アメニティ1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月28日 11:33:43
-
７月２７日より一泊いたしましたが、２７日の大宮に到着したさいに、電話しましたが、「少々お待ち下さい」と散々電話で待たされたあげく、「予約が取れていない」との返答でした。
夜の１１時に大宮につき、電話をして今日の宿屋からは「予約が入っていない」と言われた人の気持ちがわかるのでしょうか。
２回目の電話の際に、予約が取れたことが確認できましたが、どのようになっているのでしょうか。説明をお願いします。
このことについて、「すいません」の一言もなく、フロントの方はニヤニヤしているだけでしたが、
納得のいく回答をお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- マロウドイン大宮 2010年07月30日 13:48:56
-
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、お客様に対し、スタッフの対応においてご無礼のありました段、謹んでお詫び申し上げます。今後、このような事が無いよう気をつけて参るとともに、スタッフへの指導を徹底しサービスの質の向上に努めて参りたいと思います。
また大宮に来られる機会がございましたら、是非お気軽にお越しくださいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルームＡ】
設備・アメニティ1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月28日 01:34:52
-
壁が薄いのか 建屋の作りが悪いのか？隣室の話し声 ＴＶの音が気になる程聞こえ 眠れませんでした。
立地以外に 満足できるところは ありませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- マロウドイン大宮 2010年07月29日 03:37:26
-
この度はご宿泊・ご利用いただきましてまことにありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたのにお休みになれなかったのは残念でなりません。
音が漏れる件は多々お声をいただいております。
検討課題とさせていただきます。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルームＡ】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年10月25日 11:29:26
-
10月19日に宿泊。近くに飲食施設があり便利です。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2022年10月
- マロウドイン大宮 2023年01月17日 02:42:23
-
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
スタッフへの評価ありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせていただきたく存じます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
亮英さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 亮英さん [50代/男性] 2022年06月21日 21:48:28
-
あまり評価をしたくないです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- マロウドイン大宮 2022年06月28日 04:09:16
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル【禁煙】】
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月30日 00:30:47
-
オンライン決済後にチェックインしようとしたが、お支払いはクレジットカードですか？とフロントで聞かれた。決済済みのはずだけど自分の勘違いかもと思ってカードを出してしまい、支払い処理された。でもやっぱり支払い済みの気がすると思い、オンライン決済だった気がするんですが…と言うと、慌てて確認し始めた。こちらもおかしいと思いながらカードを出したのは申し訳なかったと思い予約メールを確認したら、オンライン決済済みと書いてあったので、やっぱり決済済みですね、と言うと「少々お待ちください」と返されたが、まるでうるさい黙って待ってろみたいな言い方で正直とても不愉快な気持ちになった。
部屋は古さはあったが許容範囲内の清潔感はあり。しかし、どう考えても浴室の換気扇が回ってない。どこかにスイッチがないか探したが、見つけられなかった。浴室内はあっという間に結露だらけになり、トイレットペーパーもぐっしょり湿る勢いの湿度になった。
私が換気扇のスイッチを見落としたんでしょうか？
値段が安ければ仕方ないなという気にもなったが、もっときれいでスタッフのマナーもずっと良くて安いホテルはたくさんある。もう２度と泊まりたくはない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年12月
- マロウドイン大宮 2017年03月26日 21:47:44
-
この度はマロウドイン大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応でお客様を不愉快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
精算方法の確認はもとより、私どもスタッフの対応をいま一度見直してまいります。
換気扇につきましては、全館自動調整となっておりますが、お客様自身で調節ができないため、ご不便をおかけしております。
こちらにつきましても改善を図ってまいります。
貴重なご意見いただき、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【（喫煙） ツインルーム】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月13日 00:40:50
-
あまりにも設備が古く、壁も薄くて隣の部屋の音が漏れ聞こえてきたり、なによりユニットバスの不潔さ、掛け布団の異臭、テーブルまわりのホコリ…
とはいえ荷物を部屋まで届けてくれることもなく、空いているのにも関わらず、平面駐車場ではなく地下駐車場を使用しろと言われ…
（地下駐車場は満車の表示にも関わらず空いていました（笑））
とても一泊素泊まりで7000円のホテルとは思えません。
今時東京23区内でもあの程度のサービス、設備では5000円台で泊まれます。
失礼ですが、お風呂の使用は遠慮させていただきました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- マロウドイン大宮 2015年07月16日 18:06:51
-
数ある施設のなかより、私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様にはご不快かつご不便な思いを多々させてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘いただいた点は順次改善を図り、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルームＡ【禁煙】】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月19日 14:19:55
-
駅から近くて、便利でした。フロントの方がとても丁寧でよかったと思います。強いて言うならば、髪をとかすブラシも置いてほしかったです。機会があれば、また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- マロウドイン大宮 2014年09月23日 13:38:57
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ヘアブラシはフロントにてご用意しております。
こちらこそお客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルームＡ【禁煙】】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月18日 16:36:27
-
防音が悪く、夜に人の声が聞こえる。特にとまったのが金曜日であったせいか、男女の叫び声が多かった。とても宿泊できる施設ではなかった。また、ベットもシングルで古い。エアコンは、数十年前のタイプ、もう少し、客のことを考えて楽天は、我々に勧めるべきではないでしょうか。会社の姿勢にも疑問。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- マロウドイン大宮 2014年08月22日 21:55:40
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある施設のなかから私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様にはご不快な思いを多々させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙） シングルルームＡ】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月03日 08:28:22
-
初めて利用しましたが、最悪すぎる。
総合的にひどい。
接客が、特に酷い。
二度と、泊まらない。
朝食を食べる所が、寒い。
部屋の、窓から隙間風が。
風呂に、てすりがない。今は、どこのホテルでも、てすり位はついている。
苦情を、いろいろ言ったが謝罪というか、反省の色は見えない。
周りのホテルと、値段を合わせたんだろうけど、ここのホテルはぼったくりだよ。
二度と泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援★大宮駅徒歩３分】和食と洋食から選べる１泊朝食付プラン♪（インターネット接続全室無料完備）
- ご利用のお部屋
- 【(喫煙） シングルルームＡ】
設備・アメニティ1
10114631さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
ベッドが窓側にあり、窓からの冷気(風)が吹いてきていました。
寒くて風を引きそうになりました。
場所がわかりづらいです。
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この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の構造上でお客様にご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。