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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月30日 00:30:47
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オンライン決済後にチェックインしようとしたが、お支払いはクレジットカードですか？とフロントで聞かれた。決済済みのはずだけど自分の勘違いかもと思ってカードを出してしまい、支払い処理された。でもやっぱり支払い済みの気がすると思い、オンライン決済だった気がするんですが…と言うと、慌てて確認し始めた。こちらもおかしいと思いながらカードを出したのは申し訳なかったと思い予約メールを確認したら、オンライン決済済みと書いてあったので、やっぱり決済済みですね、と言うと「少々お待ちください」と返されたが、まるでうるさい黙って待ってろみたいな言い方で正直とても不愉快な気持ちになった。
部屋は古さはあったが許容範囲内の清潔感はあり。しかし、どう考えても浴室の換気扇が回ってない。どこかにスイッチがないか探したが、見つけられなかった。浴室内はあっという間に結露だらけになり、トイレットペーパーもぐっしょり湿る勢いの湿度になった。
私が換気扇のスイッチを見落としたんでしょうか？
値段が安ければ仕方ないなという気にもなったが、もっときれいでスタッフのマナーもずっと良くて安いホテルはたくさんある。もう２度と泊まりたくはない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2016年12月
- マロウドイン大宮 2017年03月26日 21:47:44
-
この度はマロウドイン大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
チェックイン時の対応でお客様を不愉快な気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
精算方法の確認はもとより、私どもスタッフの対応をいま一度見直してまいります。
換気扇につきましては、全館自動調整となっておりますが、お客様自身で調節ができないため、ご不便をおかけしております。
こちらにつきましても改善を図ってまいります。
貴重なご意見いただき、ありがとうございます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援★大宮駅徒歩３分】スタンダード素泊まりプラン♪インターネット接続全室無料完備♪
- ご利用のお部屋
- 【（喫煙） ツインルーム】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月13日 00:40:50
-
あまりにも設備が古く、壁も薄くて隣の部屋の音が漏れ聞こえてきたり、なによりユニットバスの不潔さ、掛け布団の異臭、テーブルまわりのホコリ…
とはいえ荷物を部屋まで届けてくれることもなく、空いているのにも関わらず、平面駐車場ではなく地下駐車場を使用しろと言われ…
（地下駐車場は満車の表示にも関わらず空いていました（笑））
とても一泊素泊まりで7000円のホテルとは思えません。
今時東京23区内でもあの程度のサービス、設備では5000円台で泊まれます。
失礼ですが、お風呂の使用は遠慮させていただきました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年06月
- マロウドイン大宮 2015年07月16日 18:06:51
-
数ある施設のなかより、私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様にはご不快かつご不便な思いを多々させてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘いただいた点は順次改善を図り、従業員一同サービスの向上に努めて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルームＡ【禁煙】】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月19日 14:19:55
-
駅から近くて、便利でした。フロントの方がとても丁寧でよかったと思います。強いて言うならば、髪をとかすブラシも置いてほしかったです。機会があれば、また利用したいです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- マロウドイン大宮 2014年09月23日 13:38:57
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ヘアブラシはフロントにてご用意しております。
こちらこそお客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルームＡ【禁煙】】
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月18日 16:36:27
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防音が悪く、夜に人の声が聞こえる。特にとまったのが金曜日であったせいか、男女の叫び声が多かった。とても宿泊できる施設ではなかった。また、ベットもシングルで古い。エアコンは、数十年前のタイプ、もう少し、客のことを考えて楽天は、我々に勧めるべきではないでしょうか。会社の姿勢にも疑問。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年08月
- マロウドイン大宮 2014年08月22日 21:55:40
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また数ある施設のなかから私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様にはご不快な思いを多々させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援★大宮駅徒歩３分】スタンダード素泊まりプラン♪インターネット接続全室無料完備♪
- ご利用のお部屋
- 【(喫煙） シングルルームＡ】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年01月03日 08:28:22
-
初めて利用しましたが、最悪すぎる。
総合的にひどい。
接客が、特に酷い。
二度と、泊まらない。
朝食を食べる所が、寒い。
部屋の、窓から隙間風が。
風呂に、てすりがない。今は、どこのホテルでも、てすり位はついている。
苦情を、いろいろ言ったが謝罪というか、反省の色は見えない。
周りのホテルと、値段を合わせたんだろうけど、ここのホテルはぼったくりだよ。
二度と泊まらない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援★大宮駅徒歩３分】和食と洋食から選べる１泊朝食付プラン♪（インターネット接続全室無料完備）
- ご利用のお部屋
- 【(喫煙） シングルルームＡ】
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年11月04日 17:41:10
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評判は非常に悪いが、大宮地区のホテルの絶対数が少ないこと、立地が良いことで、選ばなければならいホテルです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- マロウドイン大宮 2013年11月06日 10:31:39
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いつもご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様にはたいへん厳しいお声をいただきましたが、そんななかでも私どものホテルをお選びいただき、私どもにとっても貴重なお客様でございます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援★大宮駅徒歩３分】和食と洋食から選べる１泊朝食付プラン♪（インターネット接続全室無料完備）
- ご利用のお部屋
- 【（喫煙） シングルルームＢ】
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月10日 11:02:54
-
駅近で立地条件は最高！価格も安かったし、利用価値あり。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年07月
- マロウドイン大宮 2011年07月27日 16:49:28
-
ご返信が遅くなり申し訳ございません。
また、この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のお声をそのままキャッチコピーに使いたくなるような、お褒めのお言葉を頂戴し、私どもも嬉しい限りでございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援★大宮駅徒歩３分】スタンダード素泊まりプラン♪インターネット接続全室無料完備♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルームＡ【禁煙】】
亮英さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くのホテルの中からお選び頂き、心より感謝いたします。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。