部屋1
いちご５１さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- いちご５１さん [50代/女性] 2013年11月08日 22:31:49
-
部屋のドアにはチェーンがなくのぞき窓もありませんでした。 ドアチェーンが無いことがこれお程不安なことだとこのたび思い知らされました。また 部屋が非常階段の隣で時々階段のカンカンという音がしたことも不安でした。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年11月
- マロウドイン大宮 2013年11月11日 18:07:23
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様にはご不安な思いを多々させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお声を基に今後のセキュリティ対策を考慮して参ります。
ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援★大宮駅徒歩３分】スタンダード素泊まりプラン♪インターネット接続全室無料完備♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルームＡ【禁煙】】
部屋1
Tsuyoshi1325さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- Tsuyoshi1325さん [40代/男性] 2013年08月11日 22:29:42
-
施設が古い上に、窓のすぐ外が隣のビルの壁でちょっと陰鬱になりましたね。
それはともかく…、ちょっとひどい対応がありました。
宅急便の発送をフロントに依頼したのに、
どうやらホテルのミスで到着希望日に荷物が届かなかったにも関わらず、
その事に対する連絡が一切ない！
発送忘れをされたようですが、何事もなかったようにすまそうとする姿勢は、
サービス業であるホテル業ではありえないと思います。
常識的に電話の1本もあっておかしくないと思いますが…。
配送業者さんにもいろいろ調べて頂き、多くの方の協力頂いて
最終的に荷物を受け取ることができましたが、その荷物が希望日に届かないことで本当に迷惑被りました。
私は仕事の都合上、年間100泊ほどホテルに宿泊する生活を10年以上していますが
過去、宿泊したホテル中でも一番ひどい部類に入る対応です。
2度と利用しません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年08月
- マロウドイン大宮 2013年08月12日 17:02:34
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
宅急便の件で当方のミスにより、お客様にご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、すぐにご連絡すべきところ、ご連絡が遅れてしまい、重ねてお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、十分に注意して参りますので、何卒ご容赦いただけますようお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【(喫煙） シングルルームＡ】
部屋1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月23日 11:22:13
-
部屋が狭くカビ臭い、絨毯も汚く室内でも素足では歩く事も出来ない、隣部屋の音まで聞こえ廊下での会話も聞こえてしまう、立地のみで判断してしまい後悔してしまいました、フロントの対応が普通で有った事が少し救われましたが、多少の改装はされても良いのではと感じます。アップグレード？是以下の部屋も有るのですかね、次回の利用はやめておきます。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- マロウドイン大宮 2013年06月29日 18:40:17
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様には多々ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援★大宮駅徒歩３分】アップグレード♪素泊まりプラン インターネット接続全室無料完備♪
- ご利用のお部屋
- 【（喫煙） セミダブルルーム（シングルユース）】
部屋1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年06月10日 21:18:29
-
駅からは近くて便利ですが、少しわかりにくい場所かもしれません。
建物は古く昭和の雰囲気です。部屋はかなり狭い感じでした。
レディースルームということだったのですが、残念ながらイオンドライヤーは
コンセントにテープで補修してあって不安に思って使ったら、故障していました。
シャワー後、濡れた髪のままで取り換えてもらうまで残念な気持ちでした。
加湿つきの空気清浄器は良かったです。
同じフロアに運動部の高校生たちがたくさん宿泊されていて合宿所の
ようで賑やかした。レディースルームというネーミングなので、できれば
団体の方とフロアが違っていたら・・と思いました。
ちょっと残念が重なってしまったので、リピートするかと言われれば、微妙ですね。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年06月
- マロウドイン大宮 2013年06月16日 14:26:42
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ドライヤーの件、たいへん失礼致しました。
再度確認し、別のものと交換しました。
お部屋の組み方も団体のお客様がいらっしゃる場合は、お客様のおっしゃるように別フロアで組む等、考慮してたいと思います。
ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】 レディースルーム
- ご利用のお部屋
- 【【女性限定】 レディースルーム【禁煙】】
部屋1
10114631さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 10114631さん [50代/男性] 2013年03月07日 11:25:24
-
ベッドが窓側にあり、窓からの冷気(風)が吹いてきていました。
寒くて風を引きそうになりました。
場所がわかりづらいです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- マロウドイン大宮 2013年03月17日 18:58:13
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の構造上でお客様にご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援★大宮駅徒歩３分】スタンダード素泊まりプラン♪インターネット接続全室無料完備♪
- ご利用のお部屋
- 【（喫煙） シングルルームＢ】
部屋1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年02月10日 00:16:10
-
出張で利用しました。大宮は、初めてで駅に近いということで、決めたのですが、かなり後悔しました。
少なくとも女性には、お薦め出来ません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年02月
- マロウドイン大宮 2013年02月16日 13:29:17
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にあたり、お客様にご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援★大宮駅徒歩３分】アップグレード♪ １泊朝食付プラン（インターネット接続全室無料完備）
- ご利用のお部屋
- 【（喫煙） セミダブルルーム（シングルユース）】
部屋1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月23日 19:54:30
-
始めて利用されてもらいましたが…部屋の設備には驚きました。
設備が古いのはある程度仕方ないですが、部屋にあるテーブルが
パイプテーブルで何だか建設現場の事務所みたいでした。
テレビ台も他の物を無理やりに代用していました。
仕事で利用しましたので、寝るだけだと思っていましたが、
何だか悲しい気持ちになるホテルで非常に残念でした。
すべてがこんな感じで7600円を出して泊まるホテルではないと思いました。
一つだけ救いであったのが、ホテルのスタッフの方の対応は感じも良く、
気持ち良い対応をしてもらえたのが良かったです。
スタッフの方々が良い人達だと思うので、部屋の設備等をもう少し気を使って、
お金は掛かるかも知れませんが…工夫次第で少しは何とかなると思いますので、
頑張って下さい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年12月
- マロウドイン大宮 2012年12月31日 10:51:16
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
一方で数ある施設のなかから私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様に残念な思いをさせてしまったこと、お詫び申し上げます。
お客様のお声を真摯に受け止め、今後もサービスはもとより、ご指摘いただきました、設備面での充実も図って参りたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援★大宮駅徒歩３分】アップグレード♪素泊まりプラン インターネット接続全室無料完備♪
- ご利用のお部屋
- 【（喫煙） ツインルーム （シングルユース）】
部屋1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年11月21日 11:39:36
-
とにかく狭い、のひとことにつきます。
セミダブルをたのんだのは、以前泊った
シングルがあまりにもせまかったから。
セミダブルになっても、
シングルとかわらず、
枕が2つ、湯のみが2つ、浴衣が2つ、歯ブラシが2つという
だけで、とにかく狭くて、
机で座って仕事しようとしても、
そのあまりの狭さに、
やる気もそがれました。
もう来ないと思います。
カプセルホテルでもいいかも。
とにかく狭いです。
また、間違って喫煙の部屋で、気づいたときにはおそく、
タバコの残り香で死にそうでした。
とても気分が悪くなりました。
さんざんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年11月
- マロウドイン大宮 2012年12月01日 18:40:03
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお部屋をお選びいただいたにも関わらず、お客様のご希望に副えなかったのは申し訳ない限りでございます。
また、喫煙と禁煙の替えも可能は限りは対応させていただいております（たとえ禁煙ルームが満室でも消臭対応する等）。
お申し出にくかったかもしれませんが、お客様がご滞在にあたり、ご不快な思いをされたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からは厳しいお言葉を頂戴いたしましたが、私ども従業員も日々精進してまいりますので、今後大宮にお出かけの機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。
お待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【（喫煙） セミダブルルーム（シングルユース）】
部屋1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月17日 21:26:43
-
十分クレームは伝え、部屋を変えてもらいましたが、
①便座の上に、尿が飛び散ったあとがたくさんついていた。
②便座の上、風呂の壁に複数本髪の毛がついていた。
③床全面が、何かをこぼしたように、ネバついていた。
壁にジュースが飛び散ったような後もたくさんついていますし、
カーペットはどの部屋もシミだらけ。
基本的な掃除が全くなされていないのではないですか？
付け加えると、掃除を担当した方のカードを見ると
名前はカタカナで殴り書き、二つ折りですが、かなり適当な折り方。
とても掃除をちゃんと出来るような方には思えません。
数時間の移動の後にやっとホテルにたどり着いたと思ったら、
苦情の解決のために３０分も時間を取られ、
とにかく不快な一晩でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年10月
- マロウドイン大宮 2012年10月18日 19:35:52
-
いつもご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある施設の中から私どものホテルをお選びいただいているにも関わらず、ご滞在にあたりお客様にご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
お客様のご宿泊いただいた翌日に清掃担当者全員にこの旨を伝え、これからはこのようなことのないよう、注意喚起しました。
お客様からいただきましたお声を担当に提示することで、再度注意の徹底を図って参ります。
また、ご指摘いただきましたが、解決のために時間を取らせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
私ども従業員一同、お客様の気持ちを真摯に受け止め、日々精進して参りますので、今後ともマロウドイン大宮をよろしくお願い致します。
お客様のお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援★大宮駅徒歩３分】スタンダード素泊まりプラン♪インターネット接続全室無料完備♪
- ご利用のお部屋
- 【(喫煙） シングルルームＡ】
部屋1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年08月18日 19:52:21
-
まず、アメニティが不満でした。ボディスポンジはないし、お風呂も決して綺麗とは言えない。何よりも入ってすぐの部屋のベッドに髪の毛がついてたので部屋を変えてもらう羽目に。もうお世話になることはないと思うホテルでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- マロウドイン大宮 2012年08月24日 12:07:28
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある施設のなかから私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
機会がございましてたら、お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援★大宮駅徒歩３分】和食と洋食から選べる１泊朝食付プラン♪（インターネット接続全室無料完備）
- ご利用のお部屋
- 【（喫煙） ツインルーム】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年07月20日 11:29:51
-
駅からもわりと近いし、コンビニもすぐ近くで立地は良いと思います。
が、隣の部屋からのイビキが夜から朝までずーーっと聞こえてきて不快でした。テレビで打ち消そうと音量上げると反対の部屋から壁を叩かれ…耳栓しても響いてくるんですよね…
エアコンは温度調節ができないので夜中でも自分で消したりつけたり。
映画は写りが悪くて見れたもんじゃないし。
ホテルでゆっくりしようと思っていただけに大変残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年07月
- マロウドイン大宮 2012年07月22日 20:35:17
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にあたり、お客様にはご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
安心してお泊りいただけるよう、私どもも努めてまいります。
今後ともよろしくお願いいたします。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援★大宮駅徒歩３分】スタンダード素泊まりプラン♪インターネット接続全室無料完備♪
- ご利用のお部屋
- 【シングルルームＡ【禁煙】】
部屋1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月03日 23:15:40
-
部屋の狭さに入って５分でチェックアウト。
お金の問題ではないわ。
ただ、こういうホテルも必要とする方々もいらっしゃるので
それで良いのではないかな。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- マロウドイン大宮 2012年04月27日 18:55:27
-
ご返信が遅くなり、たいへん失礼いたしました。
また、お客様のご希望に副えなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。
お客様のご意見は、今後ホテルをお選びいただく方のひとつの参考にもなるかと思います。
ご意見ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援★大宮駅徒歩３分】スタンダード素泊まりプラン♪インターネット接続全室無料完備♪
- ご利用のお部屋
- 【（喫煙） ツインルーム】
部屋1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年03月20日 14:23:40
-
立地は良いが、設備面が駄目。テレビ台低い、テーブル狭い、椅子に背もたれが無い、飲用コップがないなど。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年03月
- マロウドイン大宮 2012年04月05日 20:30:57
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
設備面では何かとご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
数に限りはございますが、簡易テーブル、背もたれ付きの椅子、飲用コップのご用意はございますので、次回ご利用の機会がございましたら、お気軽にお声いただければと思います。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルームＡ【禁煙】】
部屋1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年07月07日 06:44:31
-
まず、あの建物の古さで駐車場込み12000円は高すぎると感じました。
ダブルベッドのお部屋でしたが、ベッドはセミダブルかと思う程小さいベッドでした。
部屋には、見たことのない古い湯沸かしポットがあり、300ccぐらいの湯を沸かすのに15分くらいかかりました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年07月
- マロウドイン大宮 2011年07月07日 16:45:34
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある施設のなかから私どものホテルをお選びいただきましたのに、いろいろとご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
ご料金に関しましては、早急にとはいきませんが、今後の検討とさせてください。
また、当ホテルのダブルベッドは、幅１４０cmとなっておりますので、決して広くないかもしれませんがご了承いただきたく存じます。
湯沸しポットの件でございますが、さっそく点検、確認いたしました。構造上、お湯を沸かすのに多少の時間はかかりますが、ご了承くださいませ。
お忙しいなか、貴重なご意見をありがとうございます。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【出張応援★大宮駅徒歩３分】和食と洋食から選べる１泊朝食付プラン♪（インターネット接続全室無料完備）
- ご利用のお部屋
- 【ダブルルーム】
部屋1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年10月20日 18:30:20
-
さいたまスーパーアリーナに用事があって利用しました。駅からも近く、思っていたほどわかりにくい場所でもなく、すぐ近くにコンビニもありで、立地は良かったです。ただ、お部屋が狭いのはしょうがないとして、クローゼットもないのは3泊もする者にとってはとても不便でした。部屋の椅子に背もたれがなかったのもけっこう衝撃でした。もう少しちゃんと寛げるように考えてほしいです。経費削減なのか、連泊中のお客の部屋は掃除しないとのことですが、タオル交換とゴミ捨てくらいはしてほしいです。あと、私物で持って行った歯ブラシケースを、歯ブラシと一緒に捨てられたようです。ゴミはよく見てから捨てるようにお掃除の方に徹底してほしいです。朝食は洋食しか食べてないけど、お値段相当かと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年10月
- マロウドイン大宮 2010年10月23日 03:17:11
-
この度はご宿泊・ご利用いただきましてまことにありがとうございます。
ご滞在にあたり、お客様に多々ご不便をおかけしてしまいまして、たいへん申し訳ございませんでした。
お部屋の清掃に関しましては連泊のお客様でもこちらで行っておりますが、お客様とわたくしどものやりとりのなかで行き違いがありましたようで、重ねてお詫び申し上げます。
またお客様の大切な私物をこちらで処分してしまったことにつきましては、あってはならないことであり、残念でなりません。この件に関しましては可能な限り対応いたします。何卒ご容赦くださいませ。
クローゼット、いすの背もたれ等、部屋設備に関しましては、お客様のお声を参考に今後の検討課題とさせていただきます。
これからも皆様に快適にお過ごしいただけるよう、わたくしどもも努めて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルームＡ【禁煙】】
部屋1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月28日 11:33:43
-
７月２７日より一泊いたしましたが、２７日の大宮に到着したさいに、電話しましたが、「少々お待ち下さい」と散々電話で待たされたあげく、「予約が取れていない」との返答でした。
夜の１１時に大宮につき、電話をして今日の宿屋からは「予約が入っていない」と言われた人の気持ちがわかるのでしょうか。
２回目の電話の際に、予約が取れたことが確認できましたが、どのようになっているのでしょうか。説明をお願いします。
このことについて、「すいません」の一言もなく、フロントの方はニヤニヤしているだけでしたが、
納得のいく回答をお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- マロウドイン大宮 2010年07月30日 13:48:56
-
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、お客様に対し、スタッフの対応においてご無礼のありました段、謹んでお詫び申し上げます。今後、このような事が無いよう気をつけて参るとともに、スタッフへの指導を徹底しサービスの質の向上に努めて参りたいと思います。
また大宮に来られる機会がございましたら、是非お気軽にお越しくださいませ。スタッフ一同、お客様のお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルームＡ】
部屋1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月28日 01:34:52
-
壁が薄いのか 建屋の作りが悪いのか？隣室の話し声 ＴＶの音が気になる程聞こえ 眠れませんでした。
立地以外に 満足できるところは ありませんでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- マロウドイン大宮 2010年07月29日 03:37:26
-
この度はご宿泊・ご利用いただきましてまことにありがとうございます。
せっかくお泊りいただいたのにお休みになれなかったのは残念でなりません。
音が漏れる件は多々お声をいただいております。
検討課題とさせていただきます。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 朝食付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングルルームＡ】
部屋1
投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年07月24日 15:00:14
-
冷蔵庫の音が気になりました。空調も古いようです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年07月
- マロウドイン大宮 2010年07月29日 03:21:24
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
冷蔵庫、空調の件、お客様にはご滞在にあたりご不便をかけてしまい申し訳ございませんでした。
冷蔵庫は点検、確認した次第でございます。
空調は風量調節のみで、お客様のお部屋から直接温度調節ができない等、デメリットがございます。早急にとはいきませんが、今後の課題とさせていただきます。お客様には何卒ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
ご投稿、ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム（禁煙）】
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
部屋が綺麗とは言えないし、狭い（ベッドと横を歩けない）し、テーブルは足が壊れかけてるし、古すぎですね。
マッサージもないのは珍しい。
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この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
数ある施設から私どものホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様にはご不便をおかけしてしまい、たいへん失礼致しました。
今後改修の予定がございましたら、お客様のお声を参考とさせていただきます。
ご意見ありがとうございました。