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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年04月22日 06:25:10
-
立地は、駅近。駅まで2分くらいか‥。コンビニ、ショッピングも徒歩で行けます。何度か利用していますが、今回は、チェックイン時の男性の対応の印象が悪かった。浴槽も 清掃がちゃんとされておらず、ザラザラした洗い残しがあり、もう全てが 不衛生に感じてしまった。サステイナブルに取り組んでいると 記してありましたが、室内のスリッパも、使い捨てではなく むきだしの 不織布スリッパだったが、なんか嫌だった。洗面のコップもむき出し。アメニティーは ロビーで、自分で持ってくるスタイルだった。紙コップも、ロビーにあった。不便だ。
翌日のフロントの方たちは、うってかわって爽やかでした。こちらのホテルは男性ビジネスマン向きなのかなとおもいました。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年04月
- マロウドイン大宮 2024年04月29日 16:47:16
-
この度はマロウドイン大宮をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
今回ホテルの顔ともいうべきフロントにおきましてお客様に大変不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
また清掃面におきましても不備があり快適なお部屋をご用意することが出来なったこと重ねてお詫びいたします。誠に申し訳ございませんでした。
清掃面につきましては担当スタッフに伝え、清掃後のチェックを徹底し再発防止に努めて参ります。
アメニティー類につきましてはSDGs・脱プラスチックに対応するためセルフサービススタイルに変更させていただいております。何卒ご理解・ご協力をお願いいたします。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止めスタッフ一同、接客・サービスの改善に努めて参る所存でございますので是非挽回の機会を賜ることが出来れば幸いでございます。お客様のまたのご来館を心よりお待ちしています。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【スーペリアセミダブル【シングルユース】【禁煙】】
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月03日 22:30:01
-
立地は駅からいいと思いますがホテルまでの道は暗いので気をつけた方がいいです。フロントのおじさんがなんて言ってるかほとんど分からなかったです。アメニティはフロント脇にありますが、歯ブラシは部屋に1つあります。私的には歯ブラシもフロント脇で置いて欲しかったです。部屋に入ると昭和にタイムスリップしたかのような部屋でかなりシンプルでした。私の宿泊した部屋は古いタイプでした。USBを直接差し込めないのでご注意を。加湿器を使おうとしたら加湿器に埃と毛があって汚かったです。シャワーカーテンは生乾き臭。シャワーを全開に出してるのに蛇口からお湯がチョロチョロ出てきてました。電気ケトルは壁に付いてて見たことも使ったこともないタイプで水から沸かすと沸くのに30分くらいかかりそうです。お湯からでも時間かかりました。風呂場の換気扇は埃まみれ。もうこちらのホテルを利用することは無いでしょう。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- マロウドイン大宮 2023年09月10日 19:16:24
-
この度はマロウドイン大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お客様には多大なご迷惑と不快な思いをさせてしまった事、お詫び申し上げます。
当ホテルと致しましては日頃の清掃のチェックを入念に行っている次第ではあり
ますがご指摘いただいた加湿器と換気扇の汚れ等につきましては清掃担当の者に
報告し、このような事態にならないよう努めていく所存でございます。
また、フロントスタッフがチェックインの際にお客様に分かりやすいご案内をする
ことができず申し訳ございませんでした。
電子ケトルに関しても使いにくい点が多々あったところお詫び申し上げます。
お客様から頂いたご指摘を真摯に受け止めスタッフ一同邁進してまいります。
貴重なご意見をお寄せいただきありがとうございました。
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- ご利用のお部屋
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ねもやん4771さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- ねもやん4771さん [40代/男性] 2022年01月09日 19:17:22
-
セミダブルが狭い。他の部屋の音が騒がしい。値段も高い!その他は特になし。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年01月
- マロウドイン大宮 2022年01月17日 09:20:56
-
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お忙しい中時間を割いてご投稿を頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
お部屋のコンディションにつきましてご満足いただけなかったことをお詫び申し上げます。
他のお部屋の騒音につきましてもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。フロントにお伝えいただければできる限りの対応をさせていただきます。
ご期待に添えない点が多数ありました事をお詫び申し上げます。
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年12月28日 19:12:29
-
古すぎる…
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年12月
- マロウドイン大宮 2020年12月30日 11:19:17
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、失礼いたしました。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
より良いご滞在の提供ができるようにいただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
次回のお帰りをお待ちするとともに、ご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルームA【禁煙】】
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月10日 22:09:12
-
シャワーカーテンが臭かった。
ベッドサイドの顔の真横で時計が光っているので眩しかった。
空調の調整がイマイチだった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年03月
- マロウドイン大宮 2020年03月11日 18:43:40
-
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。
貴重なご意見をいただき本当に感謝申し上げます。こういったご意見が宿の成長の源です。
設備の運用、一つ一つを前向きに検討させていただきます。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いです。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルームA【禁煙】】
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年01月25日 22:23:44
-
建物は少々古いです。
照明の暗さもあってか清潔感もあまりありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年12月
- マロウドイン大宮 2019年01月27日 14:48:21
-
この度は当ホテルにご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
今回、お客様にご案内したお部屋につきましては満足を得られるご滞在とならず申し訳ございませんでした。設備が古くご不便をお掛けする点もあるかとは思いますが、またのご利用を心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) シングルルームA】
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月20日 08:13:25
-
駅からの道順が分かりにくく何度かTELしてやっとたどり着いたかんじ。ホテルが古いので部屋も古さを感じた。泊まるだけなら問題は無いが快適ではなかった。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- マロウドイン大宮 2018年11月24日 10:09:09
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
大宮駅西口から徒歩5分圏内ではございますが、駅からは建物が見えないため分かりずらくご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
また、当館の建物は古くなっておりますが、清潔感を保ちできる限りお客様に快適なご滞在をご提供できるよう、日々丁寧な清掃を心がけております。
ご指摘頂きました内容につきましては今後も改善を追求して参ります。
お客様のまたのご利用をお待ちいたしております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】 レディースルーム
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- 【【女性限定】 レディースルーム【禁煙】】
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月23日 21:35:16
-
・部屋の湯のみの飲み口に汚れがこびりついていて、とても使う気にはなれなかった。
・隣の部屋のいびきがうるさかった。
・スリッパの使い捨て中敷きをおいてほしい。
・枕元に窓があり、きっちり閉めても隙間風が入る。冬は寒そう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- マロウドイン大宮 2018年10月28日 11:59:32
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お客様には、湯呑の飲み口の汚れや隣の部屋からのいびきなど快適にお過ごしいただけず大変ご迷惑をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。
お部屋の清掃や、備品につきましては今一度環境整備を整えて参ります。
お部屋でのお気づきの点などございましたら可能な限り対応させていただく所存でございますので、何なりとお申し付けくださいませ。
今後ともマロウドイン大宮を宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルームB 【禁煙】】
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月03日 07:30:23
-
部屋に入ったら、ベッド右側がへたっていて沈んでおり、ベッドの表面が傾いていた。左側が本来の高さで右側がだいぶ沈んでおり、
案の定、座れば右側に滑る傾く。
横になっても右側に滑るため、寝づらくとても休息できるものではなかった。
備付のトイレも、流すためのレバーーがいつ取れてもおかしくないほどぐらついた状態で、片手でレバー中心を押さえないと回せず、不安でしかなかった。
隣り合う部屋からの音はしなかったが、上の階から夜中2時過ぎに水が流れる音が聞こえ、結構響いていたこともありそれも要因かと思う。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年09月
- マロウドイン大宮 2018年10月03日 13:19:10
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
お部屋のベット・トイレの不具合につきましては大変ご不便、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
早急に確認し対策させていただきます。
お客様には快適にお過ごしいただけますよう環境整備を整えて参る所存でございます。
また、お部屋でのお気づきの点などございましたら可能な限り対応させていただく所存でございますので、何なりとお申し付けくださいませ。
今後ともマロウドイン大宮を宜しくお願い申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム【禁煙】】
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月31日 22:27:01
-
建物は古く、玄関先に大きなゴキブリがいました。部屋は広くはないですが、ビジネスとしては問題ありません。朝食はかなり簡素です。立地条件(駅まで徒歩5分程度)を考慮すると、この値段なら部屋も食事もこんなもんかな、と思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- マロウドイン大宮 2018年09月08日 16:00:18
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
建物は古くなっておりますが、清潔感を保ちできる限りお客様に快適なご滞在をご提供できるよう日々丁寧な清掃を心がけております。
また、ご朝食に関しましてもお客様にご満足いただける内容を提供できるよう品質を追求して参ります。
今後ともマロウドイン大宮を宜しくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【セミダブルルーム【禁煙】(シングルユース)】
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くりりん2403さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- くりりん2403さん [40代/男性] 2018年08月23日 16:39:18
-
夏休み価格なのか?不明ですが、現在のホテル状況を考えるとコスパが悪い気がします。
フロントの方々も何となく素人集団みたいな感じでした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年08月
- マロウドイン大宮 2018年09月08日 15:40:01
-
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、ご滞在ではご期待に副う事ができず、申し訳ございませんでした。
今後、ご指摘事項のような事を起こさぬようサービスの質も高めていく所存でございます。
今後ともマロウドイン大宮を宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) シングルルームA】
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月20日 23:05:03
-
部屋が古く、ネットで見たお部屋のイメージと違いました。設備も古く清潔感が感じられませんでした。男性のホテルの方の対応も不愉快な態度でした。駅から近かったことは良かったです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2018年02月
- マロウドイン大宮 2018年04月04日 06:33:19
-
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
客室の状況・スタッフの対応ともにお客様に不快な印象を与えてしまい、申し訳ございません。
ホテル内装が古い点は否めませんが、その中でも清潔感を表出していくのがホテル側のつとめでございますので、改善を図ってまいります。
スタッフの対応につきましても、お越しいただいたお客様をあたたかくお出迎え、またお見送りができるよう、今一度スタッフ同士で態度の確認をし、改めてまいります。
今後とも、当ホテルをよろしくお願い申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルームA【禁煙】】
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月14日 23:22:30
-
スーパーアリーナでのイベント参加のため初めて宿泊しました。会場からのアクセスの良さ、価格、レビューを参考に。
まず立地について、駅から徒歩3分とありましたが、全く土地勘のないうえ狭い路地中のような場所だったこともあり、少々分かりにくかったです。
チェックインは男性の方が担当して下さいましたが、特に印象のない事務的な対応という感じ。同クラスのホテルは時々利用しますが、シリンダーキーは初めてでした。
それから客室ですが、建物の外観から想像はしていましたがかなりくたびれていますね。。。壁のシミ汚れを始め、バスルームのカビ臭さ、シャワーカーテンの汚れ等、あまり神経質な方ではない私でもかなり気になりました。備え付けのドライヤーの先の部品は下を向けただけで外れるほど古いようなので交換が必要かと思いますし、シンクの膝の高さのあたりには大きなヒビ割れが。注視しなくても目に入るほどのものなので正直驚きました。たまたまその部屋の老朽化が進んでいたのか、他の部屋も同様なのか分かりませんが、客室として販売している以上、多少価格を下げたりチェックイン時にひとこと添えたりする必要があると思いました。再度泊まろうとは思えませんでした。。。
設備面の改善は費用もかかりますからすぐに修理とはいかないでしょうが、接客等ソフト面で強みがないと厳しいのでは、と僭越ながら感じました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- マロウドイン大宮 2017年06月25日 12:19:38
-
この度はご宿泊・ご利用いただき誠にありがとうございます。
数ある施設のなかから私どものホテルをお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
しかしながらお客様にはご不快、ご不便な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた点につきましては、随時改善を図って参ります。
ご多忙の中とお察ししますが、貴重なご意見を賜りましたこと、改めまして御礼申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【シングルルームA【禁煙】】
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月24日 06:05:13
-
急な宿泊でこのホテルに泊まったのですが、今まで泊まったビジネスホテルの中で最低の印象です。
部屋の煙草の匂いが酷い
バスルームが臭い
バスタブに髪の毛が落ちていた
アメニティの少なさに愕然
女性が泊まるなら申告制ではなく、部屋においておいてほしい
水が臭い。歯磨きしたくないほど
部屋のゴミ箱にビニールが入っていなく中が汚れていた
駐車場が狭すぎる
不満は上げたらキリがありません
このレベルで7000円は高すぎです。
値段が高くても他のホテルが空いていればそちらをご利用することをお勧めします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- マロウドイン大宮 2017年03月27日 05:01:44
-
この度はマロウドイン大宮にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながらお客様におかれましてはご不便かつご不快な思いを多々させてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました点は早急に改善を図りたい次第にございます。
この度は貴重なご意見を賜りましたこと、御礼申し上げます。
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- ご利用のお部屋
- 【(喫煙) シングルルームA】
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月16日 14:22:29
-
立地は良いのでしすが、古さは否めません。
少し早めに到着したのですが、廊下の地べたに清掃の方?が2人座りこんで、しばらく世間話をされてたのには、驚きました。
また、隣室の音がまる聞こえです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【女性限定】 レディースルーム
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月11日 19:56:37
-
コストパフォーマンスは特に感じられませんでした。逆に、全体評価とすると、立地の分だけ割高の印象でした。あまり感想のない施設ですね。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年07月
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年08月30日 11:02:26
-
8月23日23:00チエックイン
可も無く不可も無く普通- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
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リキ0347さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
- リキ0347さん [50代/男性] 2015年01月28日 15:49:16
-
駅お近くで便利です。
LANケーブルの常設はできないのでしょうか?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年01月
- マロウドイン大宮 2015年01月30日 10:52:36
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お問い合わせいただきました、LANケーブルの件でございますが、数に限りがございますので、現状フロントにての貸し出しの旨、ご了承くださいませ。
お客様のまたのお越しをお待ち申し上げております。
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- 投稿者さん 2014年11月04日 19:58:09
-
スリッパ、シーツが破れてい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年11月
- マロウドイン大宮 2014年11月06日 15:27:50
-
この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとうございます。
スリッパとシーツが破れていた旨、お客様におかれましてはご不快な思いをさせてしまい、たいへん申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないよう、気をつけてまいります。何卒ご容赦下さいませ。
- ご利用のお部屋
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投稿者さんの マロウドイン大宮 のクチコミ
駅からは近く、近所に食事をするところやコンビニがあるのは便利。部屋は綺麗に掃除されてますが、古さは否めません。部屋と風呂が狭いです。W杯の日本戦の日に宿泊しましたが、TVが地デジ対応だったのは嬉しかった。部屋の遮音が悪いのか隣室の音が聞こえます。私は気にせず寝てしまう性質なのですが、気になる方は気になるかも。このホテルに限ったことではありませんが、大宮のホテルは割高な感がありますね。
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この度はご宿泊・ご利用いただきまして誠にありがとございます。
室料に関しましては、早急にとはいきませんが、今後の検討課題とさせていただきます。
またのご利用をお待ち申し上げております。