駅に隣接しているので、大変便利です。
ホテル全体も部屋もたいへんおしゃれです。
が、やはりバスタブは欲しいですね。大浴場に行きましたが、温泉でもないので、ゆっくりつかる気にもなれず、部屋からタオルなどをもっていくときにかごをお使いください、と書いてありましたが、かごなどありませんでした。ほかの入浴客の方は持っていたので、私の部屋は設置忘れだったのでしょうか？
館内、部屋。大浴場とも冷房がよく効いていて、お風呂上り、寒かったです。
スタッフの方の対応は丁寧でよかったですが、2日目のレストランの案内をしてくださる方は、まだ片付いてもいないテーブルに案内されたので、少々いやな気分でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

全体的に高級感があり良かったです。
大浴場があるためか、部屋にはシャワーしかないですが、その分トイレが別になっていたので、個人的には良かったです。

内側向きの客室だったので眺めはなんとも言い難いですが、オシャレな中庭があるので、これはこれで良いかなと感じました。

部屋のTVで、大浴場の混み具合や朝食会場の混み具合、ランドリーの使用状況まで確認できて便利です。

朝食はあまり種類が多くなく、手狭な印象を受けました。
また、高級感があるホテルなためか、会場は部屋着・スリッパはNGでした。

全体的には満足しました！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年05月

熊本駅直結で非常に便利です。ビル内のチャペルのある中庭を見れるレストランの朝食タイムが快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

駅前すぐのとてもオシャレで綺麗なホテルでチェックインの時の景色は気持ちよかったです。部屋も広くこんなに廊下が広いのははじめてで、荷物を置いてもスムーズに歩けますね。タオルが上質なのも嬉しいですね。また朝食はひとつひとつのサイズは小さいものが多いですが、ご当地のものなど楽しく食べれて、美味しかったです！ご飯や味噌汁、スープ等が熱いのも良かったです。ただ1つ残念なのは 部屋が真夏でもないのに23度の冷房に設定されてたので寒くて消しても変わらずで空調調整しずらかったです。大浴場の脱衣所も冷房がきつく寒くて湯冷めしそうでした。この2点以外はスタッフの方も親切で観光の案内などしていただきオススメのホテルです。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

まだ新しく綺麗で最新設備が充実。ただエレベーターにもカード、ホテル客室棟へ入るのもカードチェック
セキュリティーが高いのには驚いたと同時に慌てた面もありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

2回目の利用でした。スタッフの方は、スマートで、どの方もとても感じがいいです。
子供が小さいので、朝食付きプランで、気軽に楽しめました
また、伺います

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

家族旅行で利用させていただきました。
新しいホテルなので清潔感もあり、生花が飾ってあるところもよかったです。
ただ、ロビーに飾ってある桜（時期によって旬のものにされているのだと思いますが）が少し床に散っていたので、こまめにチェックするといいかもしれません。
チェックイン時、チェックアウト時の接客はどの方もとてもよかったです。
特に4、50代の男性の方の接客が素晴らしかったです。
接客については申し分なかったのですが、ロビー横の女子トイレがトイレットペーパーが散乱していたり、トイレットペーパーの芯が散乱していて少し残念でした。春休みでしたので、お子様も多かったので、それが理由かもしれませんが、改善された方が良さそうです。
食事については、朝食だけいただきましたが、量や質はよかったですが、フルーツは缶詰ではない方が個人的には好きです。
こちらのスタッフは若い方が多かったですが、あまり接客に関してはいい印象を受けませんでした。
食事を取っている際に真横に補充されていましたが、一言失礼しますとの言葉はありましたが、置き方が乱雑で、こちらが終わるまで待っておくか、音を立てない気遣いができるといいと思います。
すれ違う際は避けて待っておくのが礼儀だと思いますが、それもなかった、子供と鉢合わせになったときも無言だったので（近くに座っていたので見えました）、相手が誰でも同じ接客をされた方がいいと思いました。
まだまだ改善点はあると思いますが、これからの期待を込めて総合評価4にさせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

チェックイン時や出かけるときの声がけがとてもホスピタリティを感じました。
朝食もおいしくいただきましたが、朝食の案内が変わりにくかったこと、全体的に
朝食の係の方々のサービスがよくなればさらに素晴らしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

ゲストに対する対応がしっかりしており、何よりスタッフの笑顔が印象的でした．設備もよあったです。サウナも良かったですが水風呂があれば最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

義両親の結婚記念日と誕生会で宿泊しました。
駅直結ですが入口が分かりにくいですね。
朝食会場は時間によっては激混みで、長い行列もできていました。
朝食は美味しかったのですが動線がめちゃくちゃで通路も狭く、通されたテーブルに行くのに段差もあり料理を取るのに一苦労・・・

スタッフの接客はどの方も気持ちがよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

1月16日に宿泊
子供の受験で宿泊しましたが、交通の利便がよく
受験を待っている間も時間が潰せてとてもよかったです
大浴場も広々としていて寛げました

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

地下駐車場の入口が狭く、出し入れがしづらかったです。

とてもキレイなホテルでお部屋もオシャレで満足です。小上がりにも布団を準備してあり、子供が嬉しそうに寝ていました。小上がりがついているのは使い勝手が良かったです

これは好みだと思いますが、お布団が擦れる音が気になって、寝づらかったです。

アミュの上にあり立地もよかったです。

また近くに伺うことがあったらまた泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

お部屋やお風呂はとても綺麗で設備も良くとても快適に過ごせました。スタッフの方の丁寧な接客は好感度が高かったです。
星一つ減らしたのは、朝食メニューが寂しいのと、洗濯機が少なくて空きが無く洗濯を諦めたことでした。洗濯機など設備の空き状況を部屋のテレビで知る事が出来たのは便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

地下以外の駐車場からだと、とにかく移動が長くて分かりづらいです。朝食は品数が少なかったかな。お部屋はとてもきれいでした！ただ、ウエディングの方達がいらっしゃるので、廊下が狭い分、待機させられる事が2回ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

セキュリティがしっかりして、安心する。
部屋の匂いが気になりました。エアコンのせいなのか、時々異臭が漂ってきました。
朝食は一つひとつは素材がよく美味しかったですが、品数が少ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

ちょっとだけ贅沢感を味わえるホテルです♪
ブラッサムブランドはお勧めですよ！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

若いスタッフに公共施設への行き方を尋ねたところ、答えられず、他のスタッフにも聞いてもらえませんでした。メジャーな場所であり、正確に答えることがサービスである点に気付いてもらいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

立地と部屋の作りはすごくいいです。
ほかはまあ普通かなと思いました。
宿泊しない友達とどこかのスペースでゆっくり話そうかと思いましたが、そういうスペースはありませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

連泊の追泊で朝食付きにしました。ブラッサムはいくつか利用していますが、デザインは一番いいと思います。フロントは、東急ホテル三島に似ているなと思いましたが、たまたまかな。
お風呂はいいのですが、露天風呂がないのはいいとして、湯音が１種だけは物足りないかな。でも、疲れてる体をいやしてくれました。
部屋もすてきなんですが、エアコンがうまく合わないというか、温度どおりじゃないというか、なんというか。ものすごく暑くなったり、冷気を感じるほど寒かったり。寝るときは喉のためにも消すんですが、遠すぎて面倒に感じました。化粧水を忘れていたので、アメニティは助かりました。
一番がっかりしたのが、朝食。レストランもすてきな内装ですが、朝食無料の安めのビジネスホテル以下でした。品数は少なく、おいしく提供しようという姿勢が見えない。ソーセージ自体はよさげに見えましたが、冷え冷えだし、マスタードもケチャップ類もない。点心は皮が固く何食べてんだかって感じ。お味噌汁のネギも乾燥品。コーヒーも豆が悪いのか、まずかった。
スタッフもかなり人がいて、出来立ての卵料理もない。このビュッフェなに？と思いました。２２００円、２００円でももういりません。ホテル自体は立地はもちろんのこと、部屋もすてきなのに残念。まぁブラッサムはどこもなんか残念なんですが。。週明けも熊本宿泊ですが、ここは高すぎて、いつものホテルに予約していました。ステイタスがあるとはいえ、もっともっと安く、朝食のグレードが違います。こちらのホテルは、また泊まるときあると思いますが、食事はないかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

JR九州運営、ほぼエキナカホテル。熊本と言えば、JR熊本駅から繁華街が離れていて、宿泊も繁華街寄りがこれまで多く、駅横ホテルは初めてでした。新しくなった大分駅とほぼ同じ形態、駅がありAMUがありJRホテルがある。現在工事中の長崎駅も同じ形態になります。
熊本駅が充実したことで食事もショッピングも、繁華街と遜色なく行えて便利だと思います。

ホテルの評価ですが、大分のブラッサムと比較すると素晴らしい眺めの屋上露天風呂がある分、大分に分があります。しかしフロントの対応が初々しく好感が持てました。
フロント前に水辺の演出がありますが、宿泊者が楽しめる要素はありません。
またフロントの同線が私には緊張を強いられ、フロント前のソファで寛ぐ環境ではありませんでした。
ホテルフロント階のエレベータは一般の方も乗れるので、学生カップルがエレベータ前のソファに陣取っているなど、考慮が必要だと思います。
残念だったのは朝食です。結構なお値段の割に品数、お味に課題ありです。正直がっかりしました。
私はブッフェではなく、洋食、和食からセレクトできる会席タイプが良いと思います。
ブッフェでは熊本日航ホテルが品数、品質、お味において抜群です。キャッスルホテルは会席タイプで、こちらも満足いくものを提供されています。
以上。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月