チェックイン時や出かけるときの声がけがとてもホスピタリティを感じました。
朝食もおいしくいただきましたが、朝食の案内が変わりにくかったこと、全体的に
朝食の係の方々のサービスがよくなればさらに素晴らしいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

全体的にきれいでロマンチックです
拠点としても動きやすいのでまた利用したいと思います

少し残念なのは、大風呂があるからか部屋にはシャワーしかありません
それと、冷蔵庫はありますが湯沸し器やレンジといったものはないので、素泊まりの場合は食事内容に注意が必要です

23時を過ぎてから外へ出ると、駅が閉まっていたため、最寄りのコンビニが結構遠く、タクシーを使うことになりました
コンビニ利用のお買い物は駅の開いている内にした方がいいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年12月

これまで数回利用して　とても良かったので今回も宿泊しましたが
大浴場を利用した際に　飲料水を飲むコップが全くなかったり（気をきかした方がサウナ用からいくつか紙コップを持ってきてくれていました）使用済みタオルが溢れんばかりにカゴいっぱいになっていたり、クシが補充してなかったり、ドライヤーの先端が熱で劣化して外れやすくなっていたりと残念なことが多かったです。朝食のビュッフェの種類も以前より品数が少なくなっているように感じました。お部屋はデラックスツインでしたが　窓からの景観は　ビルの配管と隣り合わせの高層マンションでモデレートツインの時の方が眺めは良かったです。
少しがっかりな思いが残る宿泊でした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

地下以外の駐車場からだと、とにかく移動が長くて分かりづらいです。朝食は品数が少なかったかな。お部屋はとてもきれいでした！ただ、ウエディングの方達がいらっしゃるので、廊下が狭い分、待機させられる事が2回ありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2022年08月

セキュリティがしっかりして、安心する。
部屋の匂いが気になりました。エアコンのせいなのか、時々異臭が漂ってきました。
朝食は一つひとつは素材がよく美味しかったですが、品数が少ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

立地と部屋の作りはすごくいいです。
ほかはまあ普通かなと思いました。
宿泊しない友達とどこかのスペースでゆっくり話そうかと思いましたが、そういうスペースはありませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月

JR九州運営、ほぼエキナカホテル。熊本と言えば、JR熊本駅から繁華街が離れていて、宿泊も繁華街寄りがこれまで多く、駅横ホテルは初めてでした。新しくなった大分駅とほぼ同じ形態、駅がありAMUがありJRホテルがある。現在工事中の長崎駅も同じ形態になります。
熊本駅が充実したことで食事もショッピングも、繁華街と遜色なく行えて便利だと思います。

ホテルの評価ですが、大分のブラッサムと比較すると素晴らしい眺めの屋上露天風呂がある分、大分に分があります。しかしフロントの対応が初々しく好感が持てました。
フロント前に水辺の演出がありますが、宿泊者が楽しめる要素はありません。
またフロントの同線が私には緊張を強いられ、フロント前のソファで寛ぐ環境ではありませんでした。
ホテルフロント階のエレベータは一般の方も乗れるので、学生カップルがエレベータ前のソファに陣取っているなど、考慮が必要だと思います。
残念だったのは朝食です。結構なお値段の割に品数、お味に課題ありです。正直がっかりしました。
私はブッフェではなく、洋食、和食からセレクトできる会席タイプが良いと思います。
ブッフェでは熊本日航ホテルが品数、品質、お味において抜群です。キャッスルホテルは会席タイプで、こちらも満足いくものを提供されています。
以上。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

熊本駅から徒歩0分、室内の滝が見事なアミュプラザの上にあります。アミュプラザの開店時間内はわざわざ1階に降りることなく、アミュプラザの各階へエレベータで行けます。大浴場は建物の構造上、露天風呂を設けることはできなかったようですが、必要十分な広さと設備が揃っています。客室も十分な広さでリラックスできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

ホテルの入り口がわからなくてウロウロしてしまいました。
ホームページなどに入り口の案内をもうちょっとわかりやすくしてくれると助かります

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

街の中心街で、利便性がよい。宿泊部屋までの廊下が暗く、高齢者には歩きづらい。ベッドルームやお風呂は。広くてゆっくりできる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

駅直結でとても便利でした。お部屋も綺麗でした。
一つ残念なのが、お風呂に入る時の脱衣所がないのがちょっと嫌でした

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

朝食がとても美味しかったです。
立地もよくかんこうしやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

今回は朝食付きで宿泊しました。朝食会場に行きましたが、係の人が入口に背負向けてたので、待っている私達にきずきませんでした。
トレイを取ろうとしたところ、係の人がトレイを補充しはじめて、すみませ一言でもあればよかったのですが、残念です。デザートを食べたかったのですが、一つもなかったです。もう少し、補充を早くしたほうが良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2023年09月

値段の分、設備はとても綺麗にされていると感じました。
外国人の宿泊の方が多かった印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

外国人の方がとても多くいらっしゃって外国人向けなのかなと個人的には思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年06月

駅に隣接しているので、大変便利です。
ホテル全体も部屋もたいへんおしゃれです。
が、やはりバスタブは欲しいですね。大浴場に行きましたが、温泉でもないので、ゆっくりつかる気にもなれず、部屋からタオルなどをもっていくときにかごをお使いください、と書いてありましたが、かごなどありませんでした。ほかの入浴客の方は持っていたので、私の部屋は設置忘れだったのでしょうか？
館内、部屋。大浴場とも冷房がよく効いていて、お風呂上り、寒かったです。
スタッフの方の対応は丁寧でよかったですが、2日目のレストランの案内をしてくださる方は、まだ片付いてもいないテーブルに案内されたので、少々いやな気分でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

新しいホテルなのでお洒落で綺麗でした。商業施設の上にありましたがエレベーターや案内板にわかりやすく書いてなくて迷ってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

チェックインの後部屋へ案内してくれた男性、部屋の入口にキャリーケースを置いてすぐに出て行ってしまった。部屋の設備の説明も、ホテルの設備の説明もすることもなくビジネスホテルかと思いました。旅の始まりで非常に不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

お風呂のサウナ室が良かったですが水風呂がないのが残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

若いスタッフに公共施設への行き方を尋ねたところ、答えられず、他のスタッフにも聞いてもらえませんでした。メジャーな場所であり、正確に答えることがサービスである点に気付いてもらいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月