これまで数回利用して　とても良かったので今回も宿泊しましたが
大浴場を利用した際に　飲料水を飲むコップが全くなかったり（気をきかした方がサウナ用からいくつか紙コップを持ってきてくれていました）使用済みタオルが溢れんばかりにカゴいっぱいになっていたり、クシが補充してなかったり、ドライヤーの先端が熱で劣化して外れやすくなっていたりと残念なことが多かったです。朝食のビュッフェの種類も以前より品数が少なくなっているように感じました。お部屋はデラックスツインでしたが　窓からの景観は　ビルの配管と隣り合わせの高層マンションでモデレートツインの時の方が眺めは良かったです。
少しがっかりな思いが残る宿泊でした。　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

アミュプラザの上にあるホテルだったので買い物もできるしたのしかったです。
ただ駐車場からホテルに行くまでがアミュプラザの中を通らないといけなくて、ホテルのロビーまで距離があったので重い荷物を持ってるとちょっと苦痛かもしれないです。
朝食付きを選びましたがビュッフェでおいしくそこは満足でした。
大浴場はありますがそこまで広くはないのでほかの宿泊者と時間がかぶると狭く感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年12月

お部屋やお風呂はとても綺麗で設備も良くとても快適に過ごせました。スタッフの方の丁寧な接客は好感度が高かったです。
星一つ減らしたのは、朝食メニューが寂しいのと、洗濯機が少なくて空きが無く洗濯を諦めたことでした。洗濯機など設備の空き状況を部屋のテレビで知る事が出来たのは便利でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

お風呂のサウナ室が良かったですが水風呂がないのが残念です

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

若いスタッフに公共施設への行き方を尋ねたところ、答えられず、他のスタッフにも聞いてもらえませんでした。メジャーな場所であり、正確に答えることがサービスである点に気付いてもらいたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

連泊の追泊で朝食付きにしました。ブラッサムはいくつか利用していますが、デザインは一番いいと思います。フロントは、東急ホテル三島に似ているなと思いましたが、たまたまかな。
お風呂はいいのですが、露天風呂がないのはいいとして、湯音が１種だけは物足りないかな。でも、疲れてる体をいやしてくれました。
部屋もすてきなんですが、エアコンがうまく合わないというか、温度どおりじゃないというか、なんというか。ものすごく暑くなったり、冷気を感じるほど寒かったり。寝るときは喉のためにも消すんですが、遠すぎて面倒に感じました。化粧水を忘れていたので、アメニティは助かりました。
一番がっかりしたのが、朝食。レストランもすてきな内装ですが、朝食無料の安めのビジネスホテル以下でした。品数は少なく、おいしく提供しようという姿勢が見えない。ソーセージ自体はよさげに見えましたが、冷え冷えだし、マスタードもケチャップ類もない。点心は皮が固く何食べてんだかって感じ。お味噌汁のネギも乾燥品。コーヒーも豆が悪いのか、まずかった。
スタッフもかなり人がいて、出来立ての卵料理もない。このビュッフェなに？と思いました。２２００円、２００円でももういりません。ホテル自体は立地はもちろんのこと、部屋もすてきなのに残念。まぁブラッサムはどこもなんか残念なんですが。。週明けも熊本宿泊ですが、ここは高すぎて、いつものホテルに予約していました。ステイタスがあるとはいえ、もっともっと安く、朝食のグレードが違います。こちらのホテルは、また泊まるときあると思いますが、食事はないかな。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年01月

JR九州運営、ほぼエキナカホテル。熊本と言えば、JR熊本駅から繁華街が離れていて、宿泊も繁華街寄りがこれまで多く、駅横ホテルは初めてでした。新しくなった大分駅とほぼ同じ形態、駅がありAMUがありJRホテルがある。現在工事中の長崎駅も同じ形態になります。
熊本駅が充実したことで食事もショッピングも、繁華街と遜色なく行えて便利だと思います。

ホテルの評価ですが、大分のブラッサムと比較すると素晴らしい眺めの屋上露天風呂がある分、大分に分があります。しかしフロントの対応が初々しく好感が持てました。
フロント前に水辺の演出がありますが、宿泊者が楽しめる要素はありません。
またフロントの同線が私には緊張を強いられ、フロント前のソファで寛ぐ環境ではありませんでした。
ホテルフロント階のエレベータは一般の方も乗れるので、学生カップルがエレベータ前のソファに陣取っているなど、考慮が必要だと思います。
残念だったのは朝食です。結構なお値段の割に品数、お味に課題ありです。正直がっかりしました。
私はブッフェではなく、洋食、和食からセレクトできる会席タイプが良いと思います。
ブッフェでは熊本日航ホテルが品数、品質、お味において抜群です。キャッスルホテルは会席タイプで、こちらも満足いくものを提供されています。
以上。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

熊本駅から徒歩0分、室内の滝が見事なアミュプラザの上にあります。アミュプラザの開店時間内はわざわざ1階に降りることなく、アミュプラザの各階へエレベータで行けます。大浴場は建物の構造上、露天風呂を設けることはできなかったようですが、必要十分な広さと設備が揃っています。客室も十分な広さでリラックスできました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

お部屋に埃や虫が落ちていたのが残念でしたが、それ以外はサービスも良く文句なしでした。
感染対策もしっかりされていて安心して利用できました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2021年06月

ホテルの入り口がわからなくてウロウロしてしまいました。
ホームページなどに入り口の案内をもうちょっとわかりやすくしてくれると助かります

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年04月

駅から近くでホテル内から行ける商業施設もあるのでとてもらくでした　また次も利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年05月

部屋は快適でしたが、駐車場が
ショッピングモールと共有してることと、エレベーターの位置が把握しにくかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年09月

一面に広がる自然を眺めながら…と書かれたプランでしたが、お部屋は全く景色が見えない内側のお部屋で「あれ？」という感じでした。でも、お部屋自体は綺麗で、立地も良く、快適に過ごすことができました。チェックアウト後も、セルフバッゲージサービスが利用でき、助かりました。
１つ残念だったのは、外国の方々の大浴場利用時のマナーの悪さです。文化の違いもあるので、入浴時のマナー(ルール)を掲示していただくと、より皆さんが気持ち良く過ごせるのではないでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

朝食がとても美味しかったです。
立地もよくかんこうしやすかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

新しくお部屋も建物も綺麗でした。立地もとても良いです。若い人向けなのか、オシャレな少し薄暗い感じがしました。高齢者にはエレベーター等難しいようです。エレベーター付近で案内して頂ける人が居ると助かると思いました。何回か、エレベーター内でカードキーをかざす事を説明しました。
【ファミリープラン】室数限定！31mの9階デラックスツインルーム
（大浴場・フィットネスルームは9階にございますので、お子さまがご一緒でもエレベーターの乗り降りが無くスムーズ。）と記載があり9階と思い込んだのかもしれませんが、10階のお部屋でした。高齢の母が足が悪い為に9階プランでとったつもりで、チェックイン時に伝えたら良かったのかもしれませんが、初めての利用で、お部屋があんなに遠いとは、思いませんでした。子供は窓から新幹線が見えて喜んでいました。子供の事を考えて頂いての事かも知れません。受付時には、説明無かったので、分かりませんが、フロントスタッフさんは笑顔で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

初めて宿泊しました。

新幹線を降りてすぐ隣の場所でしたので、荷物を持っていても非常に助かりました。

新しいホテルですので、各所とも清潔で安心出来ました。
ただ、洗面台の真上にダウンライトがあるので、鏡に顔を近づけると自分で影を作ってしまったり、トイレの使用音が客室内に漏れてきたり、客室内のシャワールーム利用時に近くにバスタオルを掛けるフックがなかったり、実用面では少し改善が必要だと感じました。

チェックアウト後も荷物を預かっていただいたので、身軽に市内観光出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

駅に隣接しているので、大変便利です。
ホテル全体も部屋もたいへんおしゃれです。
が、やはりバスタブは欲しいですね。大浴場に行きましたが、温泉でもないので、ゆっくりつかる気にもなれず、部屋からタオルなどをもっていくときにかごをお使いください、と書いてありましたが、かごなどありませんでした。ほかの入浴客の方は持っていたので、私の部屋は設置忘れだったのでしょうか？
館内、部屋。大浴場とも冷房がよく効いていて、お風呂上り、寒かったです。
スタッフの方の対応は丁寧でよかったですが、2日目のレストランの案内をしてくださる方は、まだ片付いてもいないテーブルに案内されたので、少々いやな気分でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

まだ新しいホテルなので、全体的にかなり綺麗でした。
駅前と言う事もあり、買い物や食事に関しては、多くのお店があって大変便利です。
全体的には満足ですが、洗面所の使い勝手と部屋の風呂に洗面器が無かったのが、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

熊本駅直結で非常に便利です。ビル内のチャペルのある中庭を見れるレストランの朝食タイムが快適でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年04月

立地と部屋の作りはすごくいいです。
ほかはまあ普通かなと思いました。
宿泊しない友達とどこかのスペースでゆっくり話そうかと思いましたが、そういうスペースはありませんでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2022年05月