このたびはＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前をご利用いただきありがとうございます。
当ホテルの立地は多くのお客様からご好評いただいており、ご満足いただけたようで何よりです。

次回のご利用をお待ちしております

ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント　笹岡

この度はKOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

今回は設備面において、お客様のご期待に沿えず大変申し訳ございません。また、貴重なご意見ありがとうございます。
空気清浄機はございませんが、加湿器は貸し出しを行っておりますので、良ければフロントにてお声がけいただいたく思います。
今後ともKOKO HOTELをよろしくお願いいたします。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　笹岡

この度はKOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

今回はご朝食の内容につきましてお客様のご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
ご朝食内容に関しまして、改善できるよう尽力いたしますので、今後ともKOKO HOTELをよろしくお願いいたします。
この度は貴重なご意見誠にありがとうございました。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　平岩

いつもＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ札幌駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
併せまして貴重なお言葉をお寄せ頂きありがとうございました。
この場をお借りして重ねてお礼を申し上げます。
今回のご宿泊に際しては、チェックイン時における私共の不手際でご迷惑をお掛けしてしまい、ご案内させて頂きましたフロントスタッフによる配慮に欠けたサービスにより、ご不快の念をおかけしました事を心よりお詫びさせて頂きます。
大変、申し訳ありませんでした
お客様には快適な空間で、お時間を過ごして頂けるように心がけ、清掃及び確認体制につきましては
細心の注意を払い、取り組んでいるつもりではございますが、ご指摘を頂く結果となってしまい、
お恥ずかしい限りでございます。
お客様のご期待にそれ以上のサービスでお応えできるよう、おもなしの心を「笑顔」「表情」「言葉」でお伝えすることは、私どもの基本的な務めでございますが、サービス自体が業務的に、また事務的になっており、ホテルマン、ホテルウーマンとして恥ずべき事を認識させていただきました。
担当したスタッフはもちろんの事、すべてのスタッフが、ホテルマン、ホテルウーマンとして「立ち振る舞い」「表情」「目配り」「気配り」「心配り」を大切に、初心に帰り徹底してまいります。
この度は、気づきの機会を頂きましてありがとうございました。
お客様から頂きました貴重なご意見を真摯に受け止め、どのような点でご満足頂けなかったか、もう一度、私共も深く考えさせて頂きます。
併せて次回は笑顔でご宿泊を頂き、快適なお時間とご期待に添えるサービスなるよう努力して参りますので、いつか、ご宿泊の機会を頂くことができればと思います。

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント　野坂

この度は数あるホテルの中からKOKO HOTEL札幌駅前をお選びいただき誠にありがとうございました。

価格帯やアクセスにつきまして、お客様からご好評いただき嬉しく思います。

フロントにお声がけいただけましたら、タクシーをお呼びすることも可能ですので、またご利用の際にはお気軽にお声がけくださいませ。

今後ともお客様が快適にご滞在いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　平岩

この度はKOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

この度のご滞在におかれまして、当ホテル従業員の対応によりお客様に不快な思いを抱かせてしまうこととなり、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

案内方法について改めて見直し、全てのお客様にご満足いただけるよう改善して参ります。

まだまだ至らぬ点はございますが、これからもより良いホテルを目指して参りますので、今回の件につきましては、どうかご容赦いただきますよう何卒宜しくお願い申し上げます。

誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご来館お待ちお申し上げております。

この度は貴重なご意見、ありがとうございました。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　平岩

この度は、数多くのホテルの中からKOKO HOTEL札幌駅前をお選びくださり、誠にありがとうございます。

また、ご多用のところご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルの立地は、札幌駅や大通駅、また北海道の観光名所にもアクセスしやすい場所にございます。

次回ご来館の際にもご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。

またのご宿泊をお待ちしております。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　平岩

この度は数あるホテルの中からKOKO HOTEL札幌駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。

駅からのアクセスが良く、お客様にご好評いただきまして幸いでございます。

今後ともお客様が快適にご滞在いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　平岩

この度は数あるホテルの中からKOKO HOTEL札幌駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。

大通駅、札幌駅から地下歩行空間を利用する事により、
当ホテルまで徒歩１０分程度でアクセスする事ができ非常にご好評を頂いております。

今後ともお客様が快適にご滞在いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　平岩

この度は数あるホテルの中からKOKO HOTEL札幌駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。

この度は、部屋の設備や清掃不備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

また、事前にお問い合わせ頂いたにも関わらず、ご返答できませんでしたこと、お詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。

今後ともお客様が快適にご滞在いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　平岩

この度は数あるホテルの中からKOKO HOTEL札幌駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。

お客様の仰る通り、当ホテルは札幌駅と大通駅を結ぶ地下歩行空間の出入口からすぐの場所に位置しております為、天候に左右されず移動できることも魅力のひとつとなっております。

今後ともお客様が快適にご滞在いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　平岩

この度は数あるホテルの中からKOKO HOTEL札幌駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。

大通駅、札幌駅から地下歩行空間を利用する事により、
当ホテルまで徒歩１０分程度でアクセスする事ができ非常にご好評を頂いております。

お客様からのお褒めお言葉、スタッフ一同大変嬉しく拝読させていただきました。

また、部屋の設備や清掃不備に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様が快適にご滞在いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　平岩

この度は、ＫＯＫＯ ＨＯＴＥＬ札幌駅前にご宿泊いただきありがとうございました。

今一度、設備につきましても確認、点検を行い改善して参ります。
お客様のご期待に添えず、申し訳ございませんでした。

この度は、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。

またのご来館お待ち申し上げております。

ＫＯＫＯ　ＨＯＴＥＬ札幌駅前
フロント　平岩

この度は数あるホテルの中からKOKO HOTEL札幌駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、お客様のご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

今後ともお客様が快適にご滞在いただけますようスタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
また、ご多用の中ご感想をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　平岩

この度は、KOKO HOTEL札幌駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、より一層のサービス向上・館内美化に努めてまいります。

あらためまして、この度はお忙しい中、ご感想をお寄せいただき有難うございました。

お客様のまたのご来館、お待ち申し上げます。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント　平岩

この度は数あるホテルの中から、ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。

当ホテルを度々ご利用頂いているリピーター様にも関わらず、チェックインの際に私共の不手際によりお手数おかけいたしました事、お詫び申し上げます。
大変、申し訳ございませんでした。
また、この度頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後はスムーズにお手続きを行うことができるよう周知徹底し、サービスの向上に努めて参りたいと存じます。

お客様のまたのご利用お待ちしております。

ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ　札幌駅前
フロント　平岩

この度は数あるホテルの中から、ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ札幌駅前をお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、貴重なお時間を割いて頂き、ご宿泊に関するご感想をお寄せ頂きありがとうございました。

お客様から頂きましたお言葉を拝見し、スタッフの基本姿勢が欠けており、サービス自体が業務的、事務的になっていることを痛感致しました。
また、度重なる確認不足、不手際により、お客様に対しておもなしの心を「表情」や「言葉」できちんとお伝えすることが出来ず、ご不快の念をおかけしまいました事を心よりお詫びさせて頂きます。
大変、申し訳ございませんでした。
この度お客様から頂きました貴重なご意見を、真摯に受け止め深く考えさせて頂き、担当したスタッフはもちろんの事、すべてのスタッフがホテルマン、ホテルウーマンとして初心に帰り、立ち振る舞い、表情「目配り」「気配り」「心配り」を大切にして、今後このような事が二度と発生しないよう徹底して参ります。
勝手なお願いではございますが、次回ご宿泊を頂ける際には、快適なお時間とご期待に添えるサービスを心がけて参りますので、次回またご愛顧を頂くことができましたら幸いに存じます。
お客様とまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
ご宿泊ならびに貴重なご意見を頂き、本当にありがとうございました。

ＫＯＫＯＨＯＴＥＬ　札幌駅前
フロント　野坂　充広

この度はKOKO　HOTEL札幌駅前にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

当ホテル近隣には徒歩2，3分圏内にコンビニや飲食店がいくつかございますので、便利かと存じます。

今後ともお客様にお寛ぎいただけるホテルとなるよう、精進を重ねて参りますので、札幌にお越しの際にはまたご利用いただければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KOKOHOTEL札幌駅前　フロント　平岩

この度はKOKO HOTEL札幌駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多用の中ご投稿にご協力いただき、重ねてお礼申し上げます。
当ホテルの立地につきましては数多くのご好評を頂いております。皆様のご宿泊の一助となれば幸いでございます。
今後ともお客様にお寛ぎいただけるホテルとなるよう、サービスの向上・館内美化に努めて参りますので、札幌にお越しの際にはまたご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

KOKO HOTEL札幌駅前
フロント 山崎

この度は数あるホテルの中からKOKO HOTEL札幌駅前をお選びいただき誠にありがとうございます。
当ホテルの立地に関しましては数多くのご好評をいただいております。
フロントスタッフの不手際によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。スタッフ間で情報を共有致しまして、今後のサービス向上に精進してまいります。

またの機会がございましたら、KOKO　HOTEL札幌駅前にご宿泊いただけますと幸いです。次回ご来館の際にはお客様にご満足いただけますようスタッフ一同心を込めてサービスさせていただきます。

この度は貴重なご意見をお寄せいただきましたこと重ねてお礼申し上げます。

KOKO　HOTEL札幌駅前　フロント　佐々木