設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月25日 21:11:39
-
初めての利用で少し不安でしたがどのスタッフさんも皆、感じが良くホテルの館内もとても静かで落ち着いて居心地が良かったです。
旧軽井沢にも散策がてら行きました。紅葉が素晴らしく車もあまり通らず空気もきれいで本当にリフレッシュ出来ました(^o^)
夕食もどれもすごく美味しく頂きました。
母も「80歳の良い思い出になったわ。」と大満足で私も嬉しくなりました。特に部屋が和洋室でゆっくり足を伸ばしてくつろげました。
また軽井沢に行く時には利用したいと思います。
本当に心のこもったおもてなしで素晴らしい時間を過ごすことが出来、感謝しております。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年10月
- ホテルマロウド軽井沢 2015年10月31日 12:31:40
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。
当館の周辺は軽井沢駅からそれほど離れていない
にもかかわらず、ホテル前の道は交通量が少ない
為、大変静かな環境でございます。
館内も娯楽施設等がない分静かに過ごせますので
、そういった環境をご希望のお客様にはピッタリ
かと思います。
今の時期は紅葉が本当に美しく、町内は赤や黄色
の木々に鮮やかに彩られています。
また天気の良い午前中はホテル近くの矢ヶ崎公園
から雄大な浅間山がはっきりと見えます。
普段過ごしているとあまり気にしておりませんが
、これらはやはり空気が澄んでいるからこそ
美しく見えるのだと実感いたしました。
色々とご不便をお掛けしてしまう部分もあると
思われますが、是非またお母様と新たな思い出を
作りに当館にお立ち寄りくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 紅葉プラン -秋の美食倶楽部- (1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年10月03日 21:01:42
-
お料理は、評判通りとてもおいしかったです。あと、一番良かったことは、駅までの送迎車です。少人数にもかかわらず、親切に往復乗せていただきました。 女性のスタッフさんもとても感じがよくて楽しい会話ができました。おいしい駅前のお店を紹介してくださってありがとうございました。20年ぶりの軽井沢でしたが、マロウドさんでまた、いい思い出ができました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ホテルマロウド軽井沢 2015年10月04日 13:14:33
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。
当館の送迎サービスは他のお客様からもたくさん
お褒めのお言葉を頂戴しております。
1番のポイントは、
・時間内であればいつでも
・ご宿泊の方であれば誰でも
・何回でも利用可能
というフットワークの軽さでしょうか。
お1人様からでももちろんOKですし、ご人数が
多い場合でもマイクロバスで送迎可能です。
是非お気軽にご利用下さいませ。
最近では軽井沢駅周辺にも本当においしいお店が
増えてきております。
もしかしたら我々スタッフでもまだ把握できて
いないお店もあるかもしれませんが、出来る限り
ご案内できればと思っております。
また情報が掲載されたフリーペーパーも充実
しておりますので、そちらを参考にされるのも
いいかもしれませんね。
次回は20年後と言わずに、もっと短い周期で
軽井沢に遊びに来て頂ければと思います。
その際にはぜひ当館にもお立ち寄り下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【ポイント10倍♪】フレンチフルコースディナー&ポイントGET【全室Wi-Fi無料】
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
設備・アメニティ5
52nao96さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 52nao96さん [20代/男性] 2015年09月28日 21:43:20
-
初めて訪れる軽井沢、3世代旅行でお世話になりました。
まずはなんと言っても細やかな心配り・目配りに感謝致します。お陰でリゾートステイを満喫出来ました。私の両親も満足しておりました。
また、立地も駅チカで良く、送迎もして下さり助かりました。アウトレットでの買い物も楽しめました。
小さい子供連れで色々ご迷惑おかけしたかと思いますが、嫌な顔一つせずに対応して頂きありがとうございました。
私の住んでる所からは少し遠いですが、また軽井沢行きたいと話になってます。またの機会があればよろしくお願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年09月
- ホテルマロウド軽井沢 2015年10月04日 12:36:21
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。
今年は北陸新幹線が開業したこともあり、
関西方面、特に北陸からいらっしゃるお客様が
増えたと日々実感しております。
もともと当館は、
・軽井沢駅に近い
・駅までの送迎サービスがある
理由から電車で来られるお客様の方が多いの
ですが、さらに増えている印象です。
9:00~18:00まで随時送迎可能でございますので、
駅到着時にはホテルにご連絡くださいませ。
徒歩でも10分程ですので、これからの季節などは
お散歩がてらに来られるのもおススメです。
またアウトレットのショッピングモールは
駅の目の前ですので、駅南口側にも送迎可能で
ございます。
ただし週末や繁忙期は渋滞でお時間が掛かって
しまうことが頻繁にあります。
その際は北口までの送迎となりますのでご了承
くださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
次回またご利用頂けます事を心よりお待ち申し
上げております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室Wi-Fi無料】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和室【12+6畳】グループでワイワイ!お子様の添い寝も安心】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年06月22日 04:24:17
-
たまたま30周年の日にあたり、お酒を飲みながらのマジックショー&ビンゴを楽しめました。ただ若干時間が長かったように感じました。もう少し短くてもいいかもしれないです。
ホテルはシックな雰囲気で、お部屋が広々としていていて、駅から近いけど騒がしくない立地でとてもよかったです。それから何といってもお料理がとても美味しかったです!つい食べ過ぎてしまいました(笑)。朝の日本茶に「うおがし銘茶」の「にゅう」を使っていたことに感激しました。大好きなお茶だったので。細部まで手を抜かないこだわりを感じられました。
残念だったのが、着席順に関係なく食事を運んだり、ナイフとフォークをそろえていないお皿を下膳したり、ウェイターのマナーが今一つであったことです。今後改善されることを期待します。でも…とても良い休暇を過ごせました。ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年06月
- ホテルマロウド軽井沢 2015年06月22日 18:39:17
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。
ご夕食時のウェイターの接客サービスに問題が
ございました様で、大変失礼いたしました。
この場をお借りしてお詫び申し上げます。
またイベント時間につきましても、長いと感じる
お客様が他にもいらっしゃったかもしれません。
上記につきましては検討課題とさせて頂きます。
当館のレストランやティーラウンジで提供して
いる紅茶や日本茶はどれもスタッフが厳選した
物を提供させて頂いております。
「うおがし銘茶」の「にゅう」もその一つで
ございますが、そういった細かい部分にも
お気付き頂けるのは、スタッフにとりましても
大変嬉しいことでございます。
今後も細部にこだわった物をお客様に提供して
いけます様、最善を尽くしてまいります。
ご投稿誠にありがとうございました。
次回またご利用頂けます事を心よりお待ち申し
上げております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【6/13限定 30周年イベント付プラン】1泊2食付&謝恩特典ポイント5倍
- ご利用のお部屋
- 【ツイン ゆとりの33平米】
設備・アメニティ5
s.a50さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- s.a50さん [60代/男性] 2015年05月23日 19:16:41
-
楽天トラベルに掲載の外観写真だけで手判断せず、中はすごく良いという口コミを信頼して利用しました。確かに書かれていた通りでこちらに宿泊して良かったと思いまた。それは建物だけでなく、スタッフの接客の仕方から料理や清掃などにいたる全般に、良いおもてなしをしようと一生懸命努力していることがしっかりと伝わってきました。特にすごいと思ったのは、レストランのベランダの床や手すりが見事というほどきれいに清掃されている事でした。ベランダといえば普通なら落ち葉や鳥の糞そしてホコリが付きものですが、これらが全く見当たらずきれいに清掃され、床は雑巾がけしてあるのかと思うほ根肉どきれいになっていて艶が出ているほどでした。ただ、一つだけ改善して欲しいと思ったことがあります。それは、暖房を切っても室内が暑く寝つきにくいため説明通り、窓を網戸にしたところ温度調整は上手く出来たのですが、蚊などの虫が侵入して気になり寝られませんでした。大半は完ぺきなのにこのことで評価されなくなってはもったいない部分だと思いますので、ぜひ電気蚊取り器を各室に設置していただけたらと思いました。じかいそちらにおじゃまするときにはかならずこちらにしゅくはくしたいとおもっていますので、このまま頑張って下さい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年05月
- ホテルマロウド軽井沢 2015年05月26日 12:50:08
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。
本当にたくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、
身に余る光栄でございます。
当館は今年で30年を迎える為、外観などはどうしても古さを隠せなくなっておりますが、その分
スタッフ全員が日々のメンテナンスには細心の
注意を払っております。
今回の評価に甘んずることなく、さらにご満足
頂けます様、努力をして参ります。
ご指摘頂きましたお部屋の件につきましては、
大変申し訳ございませんでした。
例年5月でここまで気温が高くなることはないの
ですが、今年はたいへん暑い5月になってしまって
おります。
お客様には大変なご迷惑をお掛けしておりますが、今の時期は窓を開けての温度調整をお願い
している状況でございます。
全室への電気蚊取り器の導入も社内で検討を
進めて参りたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
また長野県にお越しの際にはぜひ当館にも
お立ち寄りくださいませ。
またお会いできます事をスタッフ一同心より
楽しみにしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室Wi-Fi無料】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
設備・アメニティ5
yubettiさんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- yubettiさん [40代/男性] 2015年05月04日 06:55:50
-
家族全員満足して楽しく宿泊ができました。
ホテルの外観は古いので到着した時は不安な気持ちになりましたが
中は大変きれいで部屋も広くゆったりと過ごせました。
食事は朝食のみのプランだったのですがもう少し品数があると満点です。
味は大変美味しかったです。
お風呂は大浴場がありませんので普通評価ですがホテルとして考えれば不満はありません。
割り切って近郊の日帰り温泉に行くのもまた楽しみだと思います。
我が家では今後も常宿とさせていただきます!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年04月
- ホテルマロウド軽井沢 2015年05月05日 12:39:18
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。
ご指摘頂きました通り、外観につきましては
今年で30周年を迎える為、どうしても古さは隠せ
ませんが、その分日々のメンテナンスには力を
入れております。
館内にはご安心頂けましたようなので、毎日の
努力が報われた思いで非常に嬉しく思います。
軽井沢は温泉地ではありませんが、長野県には
非常にたくさんの温泉があります。
軽井沢町内だけでも2件、町外まで足を延ばして
頂けば更にたくさんの入浴施設がございます。
フロントにてご案内させて頂きますので、
お気軽にお問い合わせくださいませ。
今回は訳ありプランの為、ご夕食がご提供出来ま
せんでしたが、次回ご利用いただけます際には
ぜひ二食付きプランもご検討くださいませ。
お客様にとりましての「常宿」となれますよう、
従業員一同さらに努力をして参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 訳ありプラン【1泊朝食付】ディナークローズの為
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
設備・アメニティ5
Una814さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- Una814さん [30代/女性] 2014年12月23日 15:34:47
-
台湾からです。12月17日に宿泊しました。サービス面がよかったです!駅から、shopping mall無料迎送は便利です!朝食もおいしいです!
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年12月
- ホテルマロウド軽井沢 2014年12月24日 13:16:01
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。
日本にお越し頂けただけでも嬉しい限りですが、
軽井沢までお立ち寄り頂き、更に当館にご宿泊を
頂けました事、大変感激しております。
当館のシャトルバスは9:00~18:00の間であれば
随時運行しておりまして、他のお客様からも
大変好評でございます。
行先は、
軽井沢駅北口・南口(アウトレット側)・プリンス
スキー場(冬季のみ)となっております。
ただ繁忙期やバーゲン期間中などはアウトレット
周辺が大渋滞となりますので、その際は北口までの
送迎とさせて頂いております。
ご利用の際にはお気軽にお申し付けくださいませ。
最近は海外からのお客さまも増えております。
更にご満足頂けます様、努力を重ねて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室Wi-Fi無料】アウトレットモールへGo!アウトレットショッピングサポートプラン(1泊朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
設備・アメニティ5
楽天19199006さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 楽天19199006さん [40代/男性] 2014年08月18日 23:03:14
-
妻と初めて利用させて頂きました。(2014/7 2泊3日)
外見が古く、最初はさびれたホテルをイメージしてしまいましたが、エントランスやホテル内は大変綺麗で、フロントの方の応対もテキパキとされていて気持ちが良かったです。
また、夜はフランス料理を頂きましたが、食べなれないせいか、最初はどきまぎしてしまいましたが、妻との会話に配慮頂いた配膳だったり、とても落ち着いた雰囲気で食事が出来満足しています。
次回も利用させて頂きたいですが、欲を言うと、散策で汗もかき、結構疲れるので、温泉で無くても良いので大浴場が欲しいですね。
最後に、フロントの方が手荷物をエントランスまで運んできていただき、笑顔で「ありがとうございました」と言われた時は、名残惜しい気持ちになりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテルマロウド軽井沢 2014年08月21日 16:56:55
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます
ご指摘頂きました通り当館は来年で30年目と
なる為、外観はどうしても古さを隠せなくなって
おります。
それでも日々のメンテナンスに気をつけており、
ホテル内は他のお客様からもお褒めのお言葉を
頂戴しております。
今後も継続して努力を続けて参りたいと思います。
大浴場につきましても沢山のご指摘を頂戴して
おりますが、現状は客室内のお風呂のみとなります。
温泉をご希望のお客様にはホテルからお車で15分
程の場所にございますので、そちらをご案内しております。
駅からシャトルバスも出ておりますので、お気軽に
フロントスタッフにお問合せ下さいませ。
「名残惜しい気持ちになりました」とのお言葉、
本当に嬉しい限りでございます。
我々スタッフにとりましても本当に励みとなります。
次回またお越し頂けます事をスタッフ一同心より
お待ち申し上げております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室Wi-Fi無料】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月04日 09:17:32
-
間違いなく食事は他のホテルと比べて1ランク上だと思います。
リゾートホテルとして、決して派手ではないのですが、他のホテルと違った、しっかりとした差別化と位置づけを持たれていると感じました。それに身を任すことにより、非常に心地よくすごさせていただくことができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテルマロウド軽井沢 2014年08月04日 12:53:47
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。
非常にご満足頂けました様子が伺えまして、
スタッフ一同大変感激しております。
確かに当ホテルには大浴場や娯楽施設などは
ございませんので、そういった意味では物足りなく
感じるお客様もいらっしゃるかもしれません。
しかし当館では静かな環境や、お客様にゆったりとお過ごし頂く事をメインに考えております。
その為客室は広めに作られておりますし、館内にも
娯楽施設等は一切ございません。
当館としては今後もこの方向性を見失わぬよう、
全従業員努力を続けて参りたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室Wi-Fi無料】ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン ゆとりの33平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年08月03日 01:32:26
-
以前も利用したことがありますが、場所もわかりやすくよいと思います。
ただ、夜はホテルまでの道が真っ暗な感じなので、気をつけてください。
コンビニまでは、少し距離があります。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- ホテルマロウド軽井沢 2014年08月04日 12:34:30
-
この度は再び当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。
当館は軽井沢駅まで徒歩で10分程の位置に
ございますので、立地条件には恵まれております。
軽井沢本通りにも近いにもかかわらず、静かな
環境は当館のウリとなっております。
ただ一方で、ご指摘の通り夜は街灯が少ない為、
道路が暗く感じてしまうかもしれません。
ご心配なようであれば、夜間はタクシーを
ご利用頂けます様お願い致します。
コンビニにつきましては軽井沢駅北口周辺に
何件かございます。
駅までの送迎は9:00~18:00の間で行っております
ので、よろしければご利用下さいませ。
また軽井沢町のコンビニは23:00までの営業と
なりますので、こちらもご注意くださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【全室Wi-Fi無料】24時到着OK!ゆっくり11時チェックアウト 素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【ツイン ゆとりの33平米】
設備・アメニティ5
wpsod2さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- wpsod2さん [40代/男性] 2014年06月04日 14:09:00
-
GWに家族4名で1泊しました。
夕食のフレンチフルコースは評判通りとても美味しかったです。
高級な食材を使って、見た目にも美しかったです。
ただ、赤ワインを注文したのですが、結構なお値段の割には
コルクではなくキャップのワインだったのは残念でした。
しかし、朝食も申し分なく家族全員大満足でした。
また、軽井沢へ行くことがあれば利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年05月
- ホテルマロウド軽井沢 2014年06月05日 16:32:27
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
ワインの件でございますが、スクリューキャップの
場合ワインの劣化がなく、また実は熟成がしっかり出来る為、近年増えてきている様です。
ただ確かにワインの雰囲気という意味では、昔からのコルクの方がいいのかもしれませんね。
お食事につきましてはご家族皆様で大変ご満足を
頂けました様で、大変嬉しく思います。
当館は夕食のフレンチに注目されがちですが、
朝食にも力を入れておりまして、朝食を目的に
外から来られるお客さまもいらっしゃいます。
お日にちによりバイキング又はセットメニューに
なりますが、今の時期ですと平日はセットメニュー
、日曜日の朝はバイキングでのご案内になる事が
多くなっております。
どちらになるかはチェックインの際にご案内を
させて頂いておりますので、スタッフにご確認
下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
設備・アメニティ5
kurenaihubukiさんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- kurenaihubukiさん [30代/女性] 2014年02月04日 13:20:35
-
1月の連休にスキーで宿泊させていただきました。
部屋風呂しかなかったので風呂に関しては「普通」を選ばせていただきましたが、その他に関しては大変満足しています。特に夕食のコース料理はどれも美味しかったです。又、接客のタイミングやスタッフの方の連携がスマートで気持ちよく過ごさせていただきました。
夕食はフルコースの方が絶対に良いと思います。
又機会があったら、3泊目の夕食がどうなるのかを味あわせていただこうと思っています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年01月
- ホテルマロウド軽井沢 2014年02月07日 12:02:51
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
当館での宿泊に非常にご満足頂けた様子が伺え、
従業員一同本当に嬉しく思います。
お料理についてお褒め頂くことも嬉しいですが、
それ以上にスタッフのサービスについてお褒め
頂くことは、我々としても大変な励みになります。
今回最大級に評価して頂けましたが、これに満足
することなく、更にスタッフサービスの向上に
向けて努力して参りたいと思います。
当館の夕食はフレンチのコース料理のみですが、
長期滞在される方もいらっしゃいますので、
メニューには細心の注意を払っております。
同じメニューが出ることはございませんので、
機会がございましたら、3泊、4泊とご滞在下さい。
長野県は広いですので、長期滞在される際は、
ぜひ軽井沢地区以外の場所もお出かけ下さいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン ゆとりの33平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年10月16日 05:10:38
-
普段は近くの旅館に宿泊しておりました。
初めて利用しましたがとても素晴らしい宿でした。
朝晩のバイキングが今迄行った中で一番良かったです。
有り難う御座いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年10月
- ホテルマロウド軽井沢 2013年10月18日 09:23:27
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
特に「バイキングが今まで行った中で一番良かった
です」とのお言葉は本当に励みとなります。
当館では夕食のディナーを一番のウリとして
おりますが、朝食にも力を入れておりまして、
長野県産のお米や新鮮な野菜など地元に
こだわった食材を提供しております。
ご満足頂けた様子が伺え、嬉しい限りでございます。
お日にちによりバイキングではなく、洋食か和食の
セットメニューになる事もございますが、その際は
チェックイン時にご案内させて頂いております。
洋食と和食、どちらにされるかは当日お選び頂いて
おります。
次回お越し頂けます際には、是非夕食もついた
プランでお申し込み頂き、シェフ自慢のフレンチ
ディナーもお楽しみくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- スケールアップしたアウトレットモールへ!アウトレットショッピングサポートプラン(1泊朝食付)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン ゆとりの33平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月06日 12:25:35
-
久しぶり、それも10数年ぶりの宿泊でしたが相変わらずの食事のレベルの高さに感心しました。特にクレームなどはないのですが、1点だけもったいないと思うことがあります。キレイなラウンジがあるのに食事のあとやっているのかちょっとわからなかったです。宿泊客が足を向けやすくしておいてもいいと思いました。
また利用させていただきます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年07月
- ホテルマロウド軽井沢 2013年08月09日 20:30:24
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
また貴重なご意見を頂戴致しましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
ティーラウンジの件、大変失礼致しました。
ラウンジの営業時間は10:00~20:00までと
なっております。
夕方からは雰囲気作りの為、照明を少し落として
営業しておりますが、確かに入りづらい部分も
あるように感じますので、社内で検討を進めて
参ります。
またバーにつきましては、ラウンジ営業終了後の
20:00~営業しております。
こちらもお時間によってはスタッフがいない
場合もあるかもしれませんが、その際は近くの
フロントスタッフにお声掛けくださいませ。
すぐにご対応させて頂きます。
ご宿泊やお料理にはお褒めのお言葉を頂き、
本当にありがとうございます。
久しぶりに宿泊にもかかわらずご満足頂けた
様子が伺え、スタッフ一同喜んでおります。
この機会にぜひまた頻繁にお越し頂けましたら
我々スタッフとしても嬉しい限りでございます。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- ショッピング&グルメも楽しもう!フレンチフルコースディナープラン(1泊2食付)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン ゆとりの33平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年04月04日 07:36:15
-
いつもいろいろなプランをたのしみにしています。
今回も満足できる内容でした。
ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年03月
- ホテルマロウド軽井沢 2013年04月05日 16:55:05
-
いつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。
軽井沢での常宿にして頂いている様で、
本当に嬉しく思います。
この場をお借り致しまして、重ねて御礼
申し上げます。
今回もお変わりない皆様の様子を見て、
従業員一同ホッとしておりました。
プランにつきましても楽しみにして頂いて
いるとの事で、従業員にとりまして大変な
励みとなっております。
今後もお客様にとりまして、魅力あるプラン
作りに励んでいきたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
また新緑の時期にお会い出来ます事を
全従業員楽しみにしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】旬の甘~い♪いちごデザート付 早春の軽井沢へGO!
- ご利用のお部屋
- 【ツイン ゆとりの33平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年06月17日 15:16:04
-
始めて利用させていただきました。お部屋お風呂お食事とも大変満足いたしました。また、新幹線で行きましたが駅までの送迎車もありスムーズにホテルまで行けることができ良かったです。ただレストランが一つですのでホテルでの食事を選択すると毎日フレンチとなりますので他に選択しようとすると軽食がありますがルームサービスは夜の8時からとなり空腹を我慢しなければなりません。その他気付いた点は部屋のバスルームトイレへの入り口の段差が高いので障害のある方には大変かなぁトイレばかりですがロビーの男性トイレはまだ和式が残っているのには驚きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年06月
- ホテルマロウド軽井沢 2012年06月18日 14:26:51
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
たくさんのお褒めのお言葉と共に、貴重なご意見まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
軽井沢駅までの送迎サービスはたくさんのお客様にご利用頂いている人気のサービスです。
これからの時期は突然の大雨でお困りの事もあるかと思いますが、是非お気軽にご利用下さいませ。
ご指摘頂きましたお食事の件でございますが、
当館はフレンチレストランのみですが、連泊される
お客様はメニューを変更しております。
それでも別の食事を希望されるお客さまもたくさんいらっしゃいますが、近隣の食事施設もご案内
しておりますので、お気軽にご相談下さいませ。
館内の段差に関しては多数のご指摘を頂いており、ご不便をおかけしてしまっております。
当館の最重要課題と致しまして、今後も社内で検討を続けて参る所存でございます。
貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】2泊でお得!連泊プラン(2泊3食/週末もOK)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン ゆとりの33平米】
設備・アメニティ5
kumahaha2943さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- kumahaha2943さん [30代/女性] 2012年04月05日 20:56:02
-
子供二人を連れて2泊させて頂きました。軽井沢駅と、近くのプリンスホテルスキー場まで送迎して貰えることがとても良かったです。事前にスキーウェアもホテルに送っていましたので、荷物も軽くて済みました。また子供一人が体調を崩したときには、お薬などお世話になり、有り難うございました。また機会がありましたら、是非泊まりにいきたいと思います。
なお、2泊したのですが、ハーフフレンチのメインや前菜、デザートの内容も、日替わりになり助かりました(美味しかったのですが、2泊とも一緒だとちょっと悲しいと思っていたためです)。夕食も美味しかったですが、お薦めは朝食の和食のご飯です。とっても美味しいお米を使っています為、個人的には洋食よりも和食の朝食をお勧め致します。
最後に、希望なのですが、子供の夕食のデザートは、チョコレートケーキよりもアイスやシャーベットの方が好まれる気がします。うちの子は二人とも、チョコレートケーキは重かったようで、親のデザートを食べて喜んでました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ホテルマロウド軽井沢 2012年04月07日 19:41:40
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
軽井沢駅とスキー場までの送迎サービスは
当館でもたくさんのご利用を頂いている人気の
サービスでございます。
時間内であればいつでも、何回でもご利用頂けますので、お気軽にお申し付けくださいませ。
お褒め頂きました、朝食のご飯でございますが、
浅科村というところで取れます、「五郎兵衛米」と
いう種類になりまして、魚沼産のコシヒカリをも
凌ぐといわれているお米でございます。
気に入って頂いた様子が伺えまして、大変うれしく
思っております。
ご指摘頂きました、お子様のデザートでございますが、厨房と相談の上、検討して参りたいと思います。
ご投稿誠にありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】春休みファミリープラン お子様特典☆布団代無料☆
- ご利用のお部屋
- 【和室【12+6畳】グループでワイワイ!お子様の添い寝も安心】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月03日 10:54:56
-
食事もおいしくて、サービスもよく大変満足しました。また秋にも行きたいと思っています。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ホテルマロウド軽井沢 2012年04月04日 21:44:49
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
当ホテルのお食事、サービスにご満足を頂けた
ようで、従業員一同嬉しく思います。
軽井沢の紅葉は例年通りだとすれば10月下旬から
11月上旬でございます。
モミジ・ドウダンツツジ・ナラなどが町内を色鮮やかに染めていきます。
特に当館から徒歩10分ほどの場所にある「雲場池」
の紅葉は必見です。
是非また秋にお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【冬得】2泊でお得!冬の連泊プラン(2泊3食/週末もOK)
- ご利用のお部屋
- 【ツイン ゆとりの33平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月02日 12:14:55
-
おいしいフレンチと子連れOKということでこちらに決めました。
2階の和洋室は広々、消臭対応もバッチリ、清潔感がありました。
細かいことですが、到着と同時にお湯が沸くように、
ポットがセットされていたのも嬉しかったです。
2日目の清掃、タオル交換なども行き届いていて、とても快適でした。
ほんのちょっと驚いたのはトイレ。
ウオッシュレット付きなのに、暖房便座ではありませんでした。(笑)
送迎はとても素早く毎日やっていただき大変助かりました。
フロントの従業員の方は皆さん、感じが良かったです。
食事は予想通りおいしかったです。
ハーフコースでも十分なボリュームでした。
できましたら、メインをセレクトさせていただけると助かる、と思いました。
実は鴨肉が苦手だったのです。。。(涙)
でもこのお値段だと、こんなワガママはダメですね。
朝食はアメリカンスタイルをセレクト。
オムレツ、カリカリベーコン、ハム、おいしかったです。
紅茶、コーヒー、たっぷりのミルク。
きれいな銀食器で、これぞホテルの朝食といった感じが好きでした。
朝食、夕食でお世話になったウエイターさんは、
洗練された動きの中に、暖かみが感じられ、大変良かったです。
ただ、中にはそうでない方もいらっしゃいました。
少し生意気なことを言わせていただきますと、
たとえ子供用でも、お料理は丁寧に気持ちをこめてテーブルに置いてほしかったです。
こちらも子連れの上、フリース、ジーパン姿で失礼致しました。
最後に。
春休みの平日、のんびり静かで良い滞在をさせていただきました。
しかもお得なプランで、ありがとうございました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- ホテルマロウド軽井沢 2012年04月04日 20:25:23
-
この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
期間限定の「春休みファミリープラン」にご満足
頂けた様子が伺えまして、嬉しく思います。
また、沢山のお褒めのお言葉を頂戴いたしまして、
スタッフ一同大変喜んでおります。
このようにお褒め頂けますことは、スタッフに
とりまして大変な励みとなります。
本当にありがとうございます。
ただ、一部のスタッフの態度に問題がございましたようで、大変申し訳ございませんでした。
今後このようなご指摘を頂かぬよう、全スタッフ
一丸となり、再発防止に努めて参ります。
お食事にもご満足いただけたようですが、
苦手な食材はチェックインの際にお申し付け頂け
れば、ご対応可能な場合もございます。
プランや金額に限らず、お気軽にお申し付け頂ければ幸いでございます。
次回もまた皆様にお会いできます日を、
従業員一同心よりお待ちしております。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルマロウド軽井沢
- ご利用の宿泊プラン
- 【春得】春休みファミリープラン お子様特典☆布団代無料☆
- ご利用のお部屋
- 【和洋室 ご夫婦からグループ・ファミリーまでOK 38平米】
設備・アメニティ5
投稿者さんの ホテルマロウド軽井沢 のクチコミ
送迎も有り、アウトレットまでも気軽に車をホテルにとめさせてもらったままいけました。丁度プラチナバーゲンでしたがホテル周辺は静かで送迎のお陰でストレスなく買い物できました。
食事も丁寧に作ってある感じでとてもおいしかったです。部屋も清潔で静かで落ち着いて過ごせました。おけげさまで楽しい家族旅行になりまた軽井沢に泊まるときは利用させていただきたいと思います。
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この度は当ホテルをご利用頂きまして、
誠にありがとうございました。
またお忙しい中貴重なご意見を頂戴致しました事、
重ねて御礼申し上げます。
アウトレットモールで定期的に開催されている
バーゲン期間中は、毎回駅周辺が大変な渋滞と
なってしまいます。
特に週末や連休と重なると渋滞が更に増して、
巻き込まれてしまったお客様が疲れ果てて到着
する事が多々あります。
渋滞を避けるにはなるべく早め到着して頂き、
当館の送迎サービスをご利用頂く事をおススメ
しております。
ホテルと軽井沢駅間を、9:00~18:00のお時間内で
あればいつでも送迎可能でございます。
電車でお越しのお客様はもちろんですが、
お車でお越しのお客様でもご利用頂けますので、
フロントスタッフにお声がけ下さいませ。
お客様にとりまして楽しい家族旅行のお手伝いが
出来ました事、スタッフ一同本当に嬉しく思います。
アウトレットのバーゲンは年に何回か開催して
おりますので、ご都合が合いました際には是非
また当館にもお立ち寄りくださいませ。
ご投稿誠にありがとうございました。
ホテルマロウド軽井沢