この度はＲ＆Ｂ金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。有料テレビカードの販売機の場所でございますが、チェックインの際に皆様に口頭でのご案内もしくは館内のご案内をお渡しすることでお伝えいたしておりますが、ご案内不足でありましたことお詫び申し上げます。設置場所に関しましては、カードの補充や詰まりの解除などのメンテナンスのこともあり、今のところ１階のみの設置になっております。お客様のお声によってはまた検討させていただきます。是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　
　　　　Ｒ＆Ｂ金沢駅西口
　　　　　　マネージャー　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂ金沢駅西口をご利用いただきましてありがとうございました。ワシントンホテル（株）は、省資源・省エネルギー活動、廃棄物減量活動、リサイクル商品の利用など、「地球のためにできることひとつずつ」をモットーに、環境活動を実践しております。その為にたくさんの方々のご理解ご協力をいただき大変感謝しております。ただ今回のように急なお泊りも当然ございます。ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。急なお泊りのお客様の歯ブラシ・カミソリに関しましては現在検討中でございます。また、客室のお湯でございますが、当館232室ございまして、お泊りのお客様の状況や使用の集中度合いにより少し時間がかかったものと思われます。またこちらからのご案内が心無いものでございましたこと重ねてお詫び申し上げます。お湯に関しましてはお客様の状況や使用集中度合いによっても同じく適温が供給できるよう調査、改善していきます。ＩＳＯ１４００１にしても、環境活動にしても、お客様に快適にお過ごしいただけなくては意味がありません。それがお客様にお伝えできなかったのは私どもの力不足でございます。今後は環境実践ホテルでありながら、よりお客様に快適にお過ごしいただけるよう更に考え、お客様のおっしゃるように、もっとお客様の視点から考えていきたいと思います。貴重なご意見ありがとうございました。是非またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
　　　Ｒ＆Ｂ金沢駅西口
　　　　　マネージャー　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂ金沢駅西口をご利用頂きまして有難うございました。また、お褒めのお言葉を頂き、重ねてお礼申し上げます。
今後も快適におくつろぎ頂けるよう、従業員一同努力して参りますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
駐車場の件ですが、現在開業しておりますＲ＆Ｂ１６店舗には駐車場がございません。唯一、金沢の敷地内には駐車場を設けておりますが、
別会社が管理をしておりますので、料金は駐車場会社が決定しております。他に徒歩１～２分の所に大きい立体駐車場があり、そこはもう少しお安いです。ご予約の際は両方ご案内差し上げており、お客様にお選び頂いております。
またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　Ｒ＆Ｂ金沢駅西口
　　マネージャー　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂ金沢駅西口をご利用頂きまして有難うございました。また、神戸の方もご利用頂きましたこと有難うございます。現在Ｒ＆Ｂは１６店舗ございます。ご宿泊料金の方は地域によって異なっておりますが、システムや基本理念は全て同じでございます。朝食の時間に関してでございますが、お客様の中には６時にご出発のお客様、また４時や５時にご出発のお客様もいらっしゃいます。また、現在の１６店舗を合わせますと、さらに様々なご要望のお客様がいらっしゃいます。毎日焼きたてのパンをできるだけたくさんのお客様にお召し上がり頂きたいと思っておりますが、なかなか皆様のご要望を全てお聞きするのは大変難しいことをどうかご理解下さいませ。その中でもお客様のお声をできるだけお聞きし、できることから少しづつよりお客様にご満足頂けるよう考えていきたいと思っております。今回ご朝食を召し上がって頂けなかったことは大変残念でしたが、また次回どこかのＲ＆Ｂにお泊りの際には是非たくさんお召し上がり下さいませ。お声掛け頂ければ、７時少し前でしたら焼きあがっていることもございますので、またお気軽にお声掛け下さいませ。では、またのご利用従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　Ｒ＆Ｂ金沢駅西口
　　　マネージャー　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂ金沢駅西口をご利用頂きまして有難うございました。また、早速のご感想有難うございます。「清潔」「安全」「快適」をモットーにしておりますＲ＆Ｂとしましては、お部屋や設備がお気に召して頂けることは大変うれしいことでございます。また、Ｒ＆Ｂは、安眠と朝食という宿泊に必要な機能に絞り込むことでできるだけ適正な価格で提供させて頂いております為、お泊りのお客様にはご理解ご協力をお願い申し上げておりますことが多々ございます。部屋着に関しましても、検討させて頂きますが、是非ご理解頂き、ご協力頂ければ幸いでございます。ただ、検討し、改善できることも多々ありますし、それを教えて頂けるのはお客様からだけでございます。是非またご利用頂きまして、ご意見ご感想を賜り、ご一緒に歩んでいけるようなＲ＆Ｂでありたいと思っております。
従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　Ｒ＆Ｂ金沢駅西口
　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂ金沢駅西口をご利用頂きまして有難うございました。また、わざわざご感想を頂きましてありがとうございます。フロントの対応が冷たく感じられたとのこと、せっかくのお泊りが最初からがっかりさせてしまいました事、大変申し訳ございませんでした。お泊りのお客様との最初の出会いがチェックインになります。できるだけ温かくお迎えさせて頂きたいと思っております。それをお客様に感じて頂けなかったという事は、大変残念な事であり、深く反省致します。お部屋の机は、お仕事をされるには少し小さく不便に思われる事と思いますので、よろしければ１階の朝食時のレストコーナーもご利用頂いております。お気軽にお申し出下さいませ。次回は温かいものを感じて頂けるよう、是非またのご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

　　　　Ｒ＆Ｂ金沢駅西口
　　　　　　マネージャー　　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂ金沢駅西口をご利用頂きまして有難うございます。
駅からは徒歩２～３分ですが、手荷物が多かったりすると遠く感じられのでしょうね。
朝食ですが、その日はお泊りのお客様が大変多く、しかも男性のお客様が多かったので、女性のお客様お１人では少しご利用頂きにくかったのでしょうか。大変貴重なご意見有難うございます。
何か女性のお客様お１人でも快適に朝食を召し上がって頂けるように、考えてみたいと思います。
Ｒ＆Ｂでは、ビジネスはもちろんの事、ショッピングや観光、様々なニーズにおいて快適にお過ごし頂けるよう、皆様のお越しをお待ち申し上げております。
是非次回はＲ＆Ｂの朝食をご賞味下さいませ。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　Ｒ＆Ｂ金沢駅西口
　　　　　マネージャー　二口　恵子

この度はＲ＆Ｂ金沢駅西口にご宿泊頂きありがとうございます。
早速のご感想ありがとうございます。
Ｒ＆Ｂの朝食は、定番のバターロール、クロワッサンに加えまして、期間限定で様々なパンを提供させて頂いております。10月からはまた新しいパンがスタート致します。是非お楽しみに、またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

　　　Ｒ＆Ｂ金沢駅西口
　　　　 マネージャー　　二口　恵子