シャワーの流れが詰まる、
ウォシュレットの水圧が安定しない。
これを訴えるとすぐ部屋は替えてくれたが、
決定的なのは、wifi接続が安定しない。頻繁に切れる。動画を見れるレベルではない。これはあり得ない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年10月

今日だけかもしれないが、WIFIが絶望的につながらない。これではビジネスでの利用価値はゼロ。
ベッドサイドにコンセントがない、湯沸かしポットがない、氷ベンダーがない、洗濯機がない点でも使えない。
立地は最高なだけに、非常にもったいないと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

部屋の床にまとめて置いてあった衣服や本を捨てられてしまい見付かったから良かったものの見付からなかった本の代金だけ返金しますが他は補償出来ませんの一点張りで、何だかなあと思いました。
マネージャーの方の対応が良かったからもういいかなと思いましたが私が上の方からのお詫びがないのですか？と聞かないとマネージャーの方からのお詫びはないって事だよなあともやもやしました。
立地条件は最高なのでまた使いたいと思ってましたが今回のこの件で2度と使いたくないと思いましたね。
たまたま運が悪かったんでしょうが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年08月

１０時から１６時までは清掃の時間ということは、重々承知で、「ちょっとだけ着替えをしたいので、清掃をしてなかったら入ってもいいでしょうか？」とフロントで聞きましたら、絶対出来ませんといわれました。
少し位は、融通を利かせてくれても良いのではないですか？トイレで着替えをしました。

【ご利用の宿泊プラン】
スタンダードプラン（あつあつ焼きたてパンの朝食無料サービス）
シングルルーム喫煙（全室高速インターネット回線接続無料）

宿泊年月

2009年04月

まず暑い日なのに冷房が効かないと言われその対応も一斉管理なので仕方ないですの一点張り。部屋は蒸し暑く全くくつろげず、そして隣のお店が夜中までうるさく全く寝れない、暑いしうるさいし最悪だった。２度と泊まらない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月

Ｒ＆Ｂホテルのチェーンは当たり外れが大きい。
いくらコスパがウリのホテルでも、最低限の接客マニュアルとかマナー研修とかはあった方良いかと思います。

他の宿泊客のモノらしき大きな荷物がウンターの真ん中にドンと置かれたところに案内され、カウンターの隅でチェックインの手続きをさせられたり、
夕食用に買ってきたコンビニ袋を記帳するテーブルに置いておいたらチェックイン処理してる間に勝手に片付けられてたり、

接客業として何も思わないのかな？と思いました。
何とも思わないから、そうしてるんでしょうけれど・・・
とても残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年09月

チェックインのときのフロントの女性が接客業とは思えないくらいに無愛想でしたね。疲れて部屋でリラックスする前に、あの対応されると疲れ倍増しそう。あと、オーバースティが12時ってのは不便かな。ちなみにチェックアウトのフロントの女性は、とても丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年01月

評判通り、無料の朝食でありながら、クオリティの高い焼きたてパン。また食べたいと思いました。また、身体の事を考えると野菜ジュースなどもあり嬉しい所です。そして従業員の親切さがとても有り難いと心が温まりました。

旅行の目的

その他

同伴者

友達

宿泊年月

2015年12月

環境配慮ホテルへの協力と思い、お部屋の清掃不要の札を下げていました。
他のホテルでも良く清掃不要を経験してますが、今までのホテルではバスタオル類の替えをドアノブに下げてくれましたが、このホテルは替えが置いてなかった。
で、フロントへ行って替えタオル類が無い旨言うと、『清掃しないのですから用意してません。要りますか？』
正直ビックリしました。サービス業の言う言葉とは思えない！
で、ホテルへの意見を書くもの無い？って聞きましたが、帰ってきた言葉が『その様なものは用意してません』って全く悪びれる様子も無い回答。
結局、必要でしたらお渡ししますって、顔を見ずに替えタオルはだしよったけど…

当方が環境配慮に協力して行った行為からこんな不快な思いをさせて、その上不遜なコメント。
こんな対応のホテルにばもう二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年12月

合理的に省力化されたホテルでしたが某捏造新聞が無料置きしてあるのが不愉快でした。今の時代感覚として、複数の新聞を無料提供は優、その他の新聞の無料提供は良、何も置かないはまだ許されて可、「捏造新聞」だけを無料配布するのは最悪で、不可だと思う。正直なところねつ造を広める一味の館に泊まって加担した感じがして不愉快この上なかった。
初めての感覚だが、これからはこういうところを使ってはいけないなと思った。翌朝出張先で話したら全員に共感されたので実は感じている人は多いと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

もう何度もお世話になっていますが、特に問題もなく、コスパの高いホテルだと思っています。

ただ今回は、ちょっとだけ苦言を。

エアコンの温度調整が出来なくなったので、フロントに連絡した所、集中管理の様な事はしておらず、特に故障でもないという事で、何の対処もされず、殆ど取り合っても貰えませんでした。
シャワー後で汗だくでしたが、チェックアウトまであと１時間程だったので、我慢して少し早めにホテルを出ました。

因におかしくなったのは、朝になってからです。温度設定を23度と極端に低くしても一向に温度は下がらずという状態でした。

設備の問題の他に、基本的なサービス、ホスピタリティ面での評価は下げざるを得ません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年08月

大晦日に到着して疲れているにもかかわらず業務的に早口で淡々とホテルの説明をしたり、シャワーを浴びたかったのでバスタオルを貸して下さい。と言うとあからさまに顔の眉間にシワを寄せて仕方ないなぁ！みたいに今回は特別ですからね！と強い口調で何度も何度も力を込めて言い返されました。何と言う態度でしょうね。物事には順序と言う物があって、あれがお客様に対して接する態度かと愕然としました。あんなひどい対応はいまだかつてありません。大変大変不愉快な思いをしました。今でも怒りが収まりません。一体どう言う教育を受けてるのでしょうか？それで２日目はバスタオルもう一枚貸出ダメなのですね。と部屋から電話で聞くとフロントに言ってもらえば大丈夫だと言うじゃないですか？それなら快く余計な事を言わないで又不愉快な気持ちにさせないで貸出たらいいのではないでしょうか？私は本当あのフロントの女性の事許す気持ちにはなれません。あんな方は辞めて頂きたいです！二度と顔も見たくありません。今まで全国のホテル宿泊してきましたがあんな最悪な接客受けだのは前代未聞で見た事も聞いた事もありません。厳重な処分お願いします。私も主人も物凄く不愉快な最悪な年明けとなりました。本当に許せません。それから９時過ぎに行って朝食のパンもなかったからないですか？と聞いたら９時15分で終わりです！と朝食は９時半までのはずなのに パンが無くなったパケットを出したままにしておくのもどうかなあと思います。９時15分で終わりではなくないのなら無くなりました。位言えないでしょうか？本当言葉の使い方に誤りがあると思います。出来たらすぐにでもホテルキャンセルして帰りたい気分でした。何はともあれ最初に接客された女性スタッフの方許す事は出来ません！

【ご利用の宿泊プラン】

シングル 喫煙（朝食無料サービス付）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

非常に深いな思いをしたので書いておきます。
目覚まし時計が1時間も進んでいました。
そのため、一時間も早く目を覚まされてしまいました。
このホテルでこのようなことは初めてではありません
つい先日は一時間遅く設定してあり、目覚ましが希望の時間になりませんでした。
この件について、清掃時に注意を徹底されるとの記述をいただきましたが、いったい
どうなっているのでしょう。

まさに口先だけですね。
いい加減な回答をよこすくらいなら、何も書かない方がましです。

今回は、責任者の方から一部サマータイムを導入しておりましてとの、まさに口先の
弁解をいただきましたが、ふざける名との思いでいっぱいです。

宿泊年月

2009年08月

１１月１４日から１６日チェックアウトの日程で利用した者です。
結論から申し上げると、今後利用することはないと思います。
①フロントスタッフの誘導、案内が乱暴で驚きました。初めて利用する施設でしたので勝手が分からず、フロントに行き、スタッフに声を掛けようとした途端に、「先に、カードを書いて下さい！」との案内が唐突で、つっけんどんな物言いで驚きと幻滅でした。客に対するもてなしや、感謝の気持ちが微塵も感じられず、いきなり頭を叩かれたような気持でした。
②カードを書いてフロントに出すと、違うスタッフが大きなスーツケースを私の真横に運んで来ましたので、「これは何ですか？」と尋ねると、次に待っている客の荷物だったようで、私には「早くどけろ」と急かされた気分です。
③これらの一連の流れの中で、最後まで「いらっしゃいませ」、「お疲れ様でした」等の言葉が一言もありませんでした。

接客業と思っていたホテルがこのようなスタッフ教育では、呆れて言葉がありません。

建物が古く、狭いのは宿泊料金から、特別マイナスの評価にはなりません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月

まず、部屋からWifiがとても繋がりにくく、繋がっても直ぐ切れて使い物にならない。
アメニティが貧相、ヘアブラシなし。
自販機は一台しかなく、しかも売り切れだらけ。
立地だけは良いが、近くのOMO5にすれば良かった。二度と使いません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年02月

立地と朝食無料以外は選ぶ理由のないホテルです。
洗浄便座が壊れていて使えませんでした。
今時宿泊者カード書かせるのみ時代遅れです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年12月

駅から近いのはとてもよかったのです。風呂とトイレの場所が生ごみ臭くて、とても不快でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月

洗面所の排水が悪いので覗いてみると、ネットの中に食べ物のかみたいなものが一杯、詰まっていた。水を出せば流れが悪いので、すぐにわかるはず。見えないところもちゃんと掃除してほしい。朝から大変気分が悪いです。ここのホテルは、2度と利用しません。
楽天さんこんなホテル載せないでください。信用できなくなります。
お願いします。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年12月

立地とお値段で利用させていただきました。
宿泊日は，チェックインより４０分早く到着してしまい一応フロントに伺ったのですが、
４時にもう一度おいで下さいとのこと。
外は急に降り出した雨で，私も結構濡れていました。
寒くてたまらなかったのでもう一度お願いしましたが同じ返事。
規則や清掃の都合があるとは思いますが、「もてなす」という気持ちが少しはあるんでしょうか？
もう二度と泊まることはないと思いますが、上階と左右の部屋からの音もかなりうるさかったです。チェックイン機もそうですが、余りシステマチックに走らず従業員さんの心の指導された方が良いのではと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年10月

連泊しましたが、初日に、床にゴキブリの死骸を発揮しましたが、2日目も削除なし。
逆に　壁際に寄せて有りました。
がっかりしました。クリーニングでなく、備品交換のみなのでしょう。
この死骸が見えないというなら、何をクリーニングしているのか・・・・
理解に苦しみます。
これまで、利用してましたが、ぞーとしました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年07月