過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
神戸市内のホテルが混み合っておりご予約をお取りいただくのがご面倒だったと思います。お疲れさまでございました。
せっかく私どもに宿泊していただいたのにご満足いただくことができずお詫び申しあげます。
備品・設備に関してはご不便をおかけしている現状が心苦しいのですが今のところ改善の予定がなく何卒ご容赦いただきますようお願い申しあげます。
一方、タオルの品質に関しては取引先とも協議し新しいタオルへの入れ替えを行い改善していくことをお約束いたします。不快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。
様々なご不便をおかけするホテルではございますが、神戸市内のホテルが混み合っているときなどに今後も宿泊先の候補に入れていただけると幸いでございます。ぜひ、また朝食をお召しあがりくださいませ。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

客室の清掃に関し不快なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
今回、お伝えいただいた内容は私から清掃スタッフと共有し、再発防止に努めます。
客室の状況を教えていただき本当にありがとうございました。
これに懲りず今後ともＲ＆Ｂホテルグループにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

応対したスタッフの態度に関して誠に申し訳なく深くお詫び申しあげます。
設備や食事に関してご評価いただけているにもかかわらず、応対面で不快なお気持ちにさせてしまったことは私どもにとって最も反省しなければならないと感じております。
いただいたご投稿を今後に生かし、ご満足いただける応対に努めます。
これに懲りず今後ともＲ＆Ｂホテルグループにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
客室に陶器のコップがなくご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
コップは湯沸しポット同様、フロントでお貸し出ししております。ポットをお貸し出しする際に私どもから補足するべきでございました。ご案内が不十分で重ねてお詫び申しあげます。
ご不便をおかけしたにもかかわらず、朝食のパンやスタッフの対応にお褒めの言葉をいただき恐れ入ります。
これからも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
チェックイン時の案内が不足しており申し訳ございません。
以前にご利用いただいた方にも、利用時期に応じてホテル内のことを補足することは当然であり、
改善に努めます。ご教示いただき重ねてお礼を申しあげます。
朝食にマーガリンやジャムもなく、備品も少ないホテルではございますが、甲子園での野球観戦時に利用するホテルの１つに今後も入れていただけると幸いです。
これからもＲ＆Ｂホテルグループにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日は当館をご利用くださいましてありがとうございました。

この度は接客につきましてお褒めのご意見をお寄せくださいましてありがとうございます。

また、客室照明についても貴重なご意見、ありがとうございます。

重ねてお礼申し上げます。

今後もお寄せ頂いたご意見に恥じることのない対応を常にできるよう取り組んで参ります。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は朝食について「良かった」とのお声をお寄せ下さいましてありがとうございます。

当館では、日々工夫を凝らしながら出来る限り皆様に焼きたてのパンをお召し上がり頂けるよう、取り組んでおります。

季節ごとの限定パンもご用意しておりますので、次回お越しの際も、是非、Ｒ＆Ｂホテルをご利用くださいますようお願い申し上げます。

お忙しい中、ご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度はご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

当館は、JR元町駅より徒歩約3分、JR三宮駅からは徒歩約10分の場所に位置しておりますが、ご案内不足があったかと存じます。誠に申し訳ございません。

今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指し、従業員一同、取り組んで参ります。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

この度は、喫煙室の煙草のにおいと、客室設備につきまして、ご不便とご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。

今後は清掃時の十分な換気の徹底を強化して参る所存でございます。

また、お寄せ頂いた貴重なご意見を元に、皆様にご満足頂けるホテルを目指し、取り組んで参ります。

お忙しい中、ご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

次回もご利用頂けることを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

また、この度は接客、朝食についてお褒めのお声をお寄せくださいましてありがとうございます。

ただ、客室の壁紙の汚れ、また臭いについてご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

客室の壁紙につきましては、8月中に全室張替えを予定しておりますが、清潔な客室を提供できるよう、チェックの強化を図って参る所存でございます。

この度は申し訳ございませんでした。

今後も皆様にご満足頂けるホテルを目指し取り組んで参ります。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
またいつも当ホテルをご利用頂き、重ねてお礼申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテル自慢の焼き立てパンにつきまして、美味しいとのお言葉を頂き、大変嬉しく思っております。
毎朝、従業員が心を込めて焼き上げております。
次回、ご利用の際も是非お召し上がり下さいませ。

立地に関しましては、ＪＲ・阪神元町駅より徒歩3分、三宮駅まで徒歩10分と大変便利な立地にございます。

この度は、お忙しい中ご投稿下さいましてありがとうございました。

今後ともＲ＆Ｂホテル神戸元町をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント 遠田

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
また、この度は当ホテルの立地ならびに朝食につきましてお褒めのお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

当ホテルはＪＲ・阪神元町駅から徒歩3分、三宮駅から徒歩10分、中華街の南京町まで徒歩3分と大変便利な立地にございます。

朝食につきましては、毎朝スタッフが焼きたてパンを提供できるよう数を調整しながら心をこめて焼きあげております。
お気に召して頂けたご様子で嬉しく思います。

お忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございました。

またのご利用を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント 遠田

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
またお忙しい中お声をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。

Ｒ＆Ｂホテルチェーンでは「必要な物を必要なだけ」の考え方のもと、贅沢ではありませんが清潔で機能的な客室と焼きたてパンの朝食をできるだけお値打ちに提供できるように取り組んでおります。
設備等でご不便をお掛けする面はございますが、
皆様のご利用機会に合わせてお選び頂ければ幸いでございます。

今後ともＲ＆Ｂホテル神戸元町をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますよう宜しくお願い申し上げます。

マネージャー
国友

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。
また、スタッフの応対ならびに朝食につきま
して嬉しいお言葉を頂きましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度は、当ホテルの朝食内容にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。
朝食のパンにつきましては、毎朝、焼きたてをご提供できるようスタッフが数を調整しながら心を込めて焼きあげております。
次回ご利用の際も是非お楽しみ下さいませ。

また、スタッフの応対につきましてもお褒めのお言葉を頂き、大変励みとなります。
これからもお客様にお気持ちよくお過ごしいただけるよう日々精進して参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント 遠田

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。

この度は、客室の設備・備品につきましてご不便・ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
Ｒ＆Ｂホテルでは「必要なものを必要なだけ」をコンセプトにしており、ボックスティッシュ・靴べらにつきまして、直ぐの改善は難しい現状ではございますが、お寄せ頂いた貴重なご意見をもとにご満足頂けるホテルを目指し、改善に努めて参ります。

朝食ならびにスタッフの応対につきましてお褒めのお言葉を頂きましたこと、大変励みとなります。

お忙しい中、お声をお寄せ下さいまして誠にありがとうございました。

またのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 遠田

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございます。

この度はお部屋内の清掃におきまして、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様にご指摘いただいた点につきましては、早急に対応策を考えて参ります。

立地並びにご朝食につきましては、お褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。
改善できる部分は改善し、今後ともお客様にお選びいただけるホテル作りを進めて参ります。

フロント　石村

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございます。

当ホテルは周辺に大丸百貨店や三宮センター街、元町商店街などがございまして、ショッピングには最適な立地となっております。
ご朝食につきましても、お褒め頂きありがとうございます。
焼きたてパンをはじめ、特製味付けゆで玉子、３種類のスープ、挽きたてコーヒーをご用意しております。どうぞご満足ゆくまでお召上がり下さいませ。

チェックアウトにつきましてはお手続きがございませんでして、忙しい朝もスムーズにご出発いただけます。
この度は幾つかの点におきまして、お褒めのお言葉を頂戴し大変光栄でございます。
皆様のまたのご来館を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　石村

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございます。

バスルーム内におきましては、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰る通りよく点検し、いつでも清潔感のあるお部屋をご提供したいと存じます。

この度はお忙しい中、お声をお寄せ頂き誠にありがとうございました。
心よりお礼申し上げます。

フロント　石村

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございます。

お部屋内の空調につきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様の仰るとおり、全館集中管理にて制御しております。
現在は暖房に変更しておりますが、毛布のお貸出しも致しておりますので、お気軽にお申し付け頂ければと存じます。

この度はお忙しい中、貴重なお声をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。

フロント　石村

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございます。

立地並びにＲ＆Ｂホテル自慢の焼きたてパンにつきまして、ご評価のお声を頂戴し大変嬉しく存じます。
当ホテルは３路線３駅が徒歩３分圏内の好アクセスとなっており、周辺には中華街、旧居留地、三宮センター街などがございまして、お買い物や観光にも最適な場所となっております。
ご朝食のパンは、お客様の目覚めに合わせて焼きあげた焼きたてパンをご用意しております。

それではまた神戸にお越しの機会がございましたら是非当ホテルをご利用下さいませ。

フロント　石村