過日は当館をご利用下さいましてありがとうございました。

客室設備についてご不便をお掛けし申し訳ございません。

ただ、朝食につきましては「美味しかった」とのお声をお寄せ下さいましてありがとうございます。

今後も「また来たい」と思って頂けるホテルを目指し、従業員一同、取り組んで参ります。

お忙しい中、ご意見をお寄せ下さいましてありがとうございました。

次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　岩崎

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。

朝食のパンをお気に召して頂けたご様子で大変嬉しく存じます。
パソコンのアダプターのお問い合わせにつきまして、係りが貸し出し用のアダプターの有無についてのみ回答申し上げてしまったようで、有料のレンタルＰＣのご案内が不足しておりました。
配慮が欠けておりました事、お詫び申し上げます。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。頂戴したお声を真摯に受け止め、今後もより良いホテルつくりを進めて参る所存でございます。

マネージャー
国友

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。

当ホテルチェーンの環境保護への取り組みにご賛同下さり、またお褒めのお言葉を頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。

この度は、清掃の不備によりお客様にご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございませんでした。
頂戴したご意見を真摯に受け止め、普段から目の届かない場所も清潔に維持できるよう、清掃を強化して参ります。
貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
また次回もご利用頂けるとの嬉しいお言葉、大変嬉しく思っております。
お客様のご期待を裏切ることの無きよう今後も取り組んで参ります。

今後ともＲ＆Ｂホテル神戸元町をはじめ、全国のＲ＆Ｂホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント 遠田

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございます。

この度はお部屋内においてご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
お仕事の際にご利用頂き易いテーブルと椅子につきましては、将来的に設置出来ればと存じております。
朝食や立地、宿泊料金につきましてはご評価いただき誠にありがとうございます。

この度頂戴致しましたお声を参考にさせて頂き、より良いホテル作りを進めて参りたいと存じております。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せ頂き誠にありがとうございました。

フロント　石村

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。またいつもご利用いただきまして心から感謝申し上げます。

この度はお部屋内にてご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
お部屋内のベッドやテーブルの配置につきましては、有効的にお使い頂ける配置に変更できるよう、考慮して参りたいと存じております。
この度はお忙しい中、非常に参考になりますお声をお寄せ頂き心から感謝申し上げます。

フロント　石村

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございます。またいつもご利用頂きまして重ねてお礼申し上げます。

チェックインの際のご宿泊カードのご記帳につきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
旅館業法によりお客様の氏名、ご住所が記載されました宿泊者名簿が必要となっておりまして、誠に勝手ではございますが、何卒ご了承頂ければと存じます。

焼きたてパンの朝食サービスにつきましては、Ｒ＆Ｂホテルの提供する上質の一つでございます。
お気に召して頂き大変嬉しく存じております。
ご満足いただけるまでお召し上がり下さいませ。

それでは次回のお客様のお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　石村

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用賜り誠にありがとうございました。

この度は立地ならびに朝食の焼き立てパンにつきましてお褒めのお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
焼き立てパンは毎朝従業員が心を込めて焼き上げており、アツアツの出来立てをお召し上がりいただいております。

ティッシュにつきましてはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳ございませんでした。
これまではお使いのお客様にだけロビー階からお持ち頂いておりましたが、現在は各部屋にポケットティッシュをご用意致しております。
お客様に快適にお過ごし頂けますよう改善できる点は積極的に取り組んで参ります所存でございます。

また何かお気付きの点がございましたらお申し付け下さいませ。
この度は貴重なお声をお寄せいただきまして心より感謝申し上げます。

フロント　石村 壮志

過日はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご朝食や価格につきましてご満足いただけたようで何よりでございます。ご朝食のパンにつきましては定期的に種類も変更いたしておりますので、次回お越しの機会がございましたらまたご賞味いただければと思います。

口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

マネージャー　伊藤

過日はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

通常は焼き立てパンをご提供させていただいているのですが、コロナウイルス対策の一環としまして一時的に袋詰めでの提供を行っております。ご賛同いただけて大変うれしく思います。

口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

マネージャー　伊藤

過日はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地やご朝食に関しましてご満足いただけたようで何よりでございます。お客様の仰る通り当館は設備の整った大きなホテルではございませんが、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同日々努めております。機会がございましたらまた当館をご利用いただけますと幸いでございます。

口コミへのご投稿誠にありがとうございます。


マネージャー　伊藤

この度はR&Bホテル神戸元町にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながら接客応対につきまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。
また不備があり、お申し出いただいていたにもかかわらず改善がされていなかったとのこと重ねてお詫び申し上げます。この点につきましては清掃時の対応漏れでございまして、責任者に指導を行い再発防止に努めて参ります。

客室の備品や設備に関しましてはすぐの変更とは参りませんで大変心苦しい限りですが、貴重なご意見といたしまして今後の参考とさせていただきます。
お客様からの言葉を真摯に受け止め、接客応対力の向上に日々努めてまいる所存です。

この度はお忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。

マネージャー　伊藤

この度はR&Bホテル神戸元町をご利用頂き誠に有難うございました。

お部屋の広さや、ご朝食に関してご満足いただけたようで大変嬉しく拝読致しました。

貴重なご要望をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。お客様により良いサービスをご提供できるよう、今後の検討課題とさせて頂きます。

これからも全国のR&Bホテルチェーンをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　岡田

この度はR&Bホテル神戸元町をご利用頂き、誠にありがとうございました。

またスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉お頂きまして、重ねてお礼申し上げます。

立地としましては神戸の中心であり、観光地へのアクセスも交通機関をご利用の際も便利かと思います。ご満足いただけたようで大変嬉しく思います。今後も神戸にお越しの際は是非ご利用いただけますと幸いです。

アメニティについてのお知らせが不足しており、誠に申し訳ございません。
貴重なご意見をありがとうございます。社内で共有し、今後の改善につなげていきたいと思います。

今後もお客様にご満足頂ける様スタッフ一同精進して参ります。
神戸元町店をはじめ全国のR&Bホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

フロント　岡田

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
コーヒーのテイクアウトを気に入っていただけてよかったです。
記していただいたとおり必要なサービスのみのホテルではございますが、今後も神戸での拠点としてお役に立てれば幸いでございます。
神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
朝食のパンを気に入っていただけてよかったです。
また、女性スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき重ねてお礼を申しあげます。
一方、朝食に野菜のご提供がなく、さらには禁煙ルームが満室だったことに関し申し訳ございませんでした。
これに懲りず今後も神戸にお越しの際は、宿泊先の候補に加えていただけると幸いでございます。
神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
神戸市内のホテルが混み合っている日のご予約、お疲れさまでございました。
私どもはサービスや設備が限られており、ご不便をおかけすることも多かったと思いますがご容赦いただき恐れ入ります。
ご出張などで神戸にお越しの際は、宿泊先の候補の１つに今後も私どもを加えていただけると幸いでございます。
神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

過日はＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございました。
朝食のパンに関しお褒めの言葉をいただき重ねてお礼を申しあげます。
備品やサービスが限られておりご不便をおかけするホテルではございますが、神戸での宿泊先候補の1つとして今後もお考えいただけると幸いでございます。
これからも神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波

いつもＲ＆Ｂホテル神戸元町をご利用くださり誠にありがとうございます。
シャワーの調整に関しご面倒をおかけし深くお詫び申しあげます。
私自身、最近も試泊する機会があったのですが、シャワーの調整が面倒に感じました。
具体的な改善時期をお伝えできず心苦しいのですが、ご面倒をおかけしている現状の改善に努めてまいります。
これに懲りず今後とも神戸での拠点として私どもを活用していただけると幸いでございます。
神戸元町店をはじめ全国のＲ＆Ｂホテルにご愛顧を賜りますようお願い申しあげます。
次回のご来館も心よりお待ちしております。

マネージャー　岩波