食事4
70cocoさんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ
- 70cocoさん [50代/女性] 2022年11月07日 11:26:58
-
従業員の方の対応はとても良かったです。お部屋はお値段を考えれば見合ったお部屋という感じです。お料理は全体的には満足でしたがメインのお肉が少し生臭く残念でした。お風呂も髪の毛
綿棒が落ちていたり清潔感に少し欠けている気がしましたので改善されるといいなと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年11月
- 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2022年11月27日 17:05:06
-
この度はホテルマロウド箱根にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
また貴重なご意見も賜りまして重ねて御礼申し上げます。
清掃につきましては漏れの無いように心掛けておりますが、今回気になる部分が有ったとの事で今後はより一層のチェックや浴場につきましては営業中の巡回も含めまして強化して参る所存です。
また箱根にお越しの際は是非お立ち寄り頂ければ幸いです。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【秋冬旅セール】【1泊2食付】温泉&美食フレンチフルコース♪
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》ツインルーム/加湿機能付空気清浄機設置】
食事4
投稿者さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年11月21日 18:32:54
-
夕食、朝食ともに美味しくいただきました。
夕食の際に案内されたテーブルについては給仕の方、他のお客さんが通る機会が多く、落ち着かない雰囲気でした。
また、その日は風が強く夜中に窓枠がガタガタ音がしてうるさくて良く眠れなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2020年11月26日 00:21:36
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
お料理にはご満足頂けましたようで嬉しく存じましたが、サービス面で斡旋できませんでしたこと大変申し訳ございませんでした。
折角のご旅行に落ち着かない空間を提供してしまいましたこと猛省しております。
客室に関しましては、直ぐに確認し補強させて頂きました。
また挽回の機会を与えて頂けるのであれば幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
どうぞご自愛下さいませ。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根
- ご利用の宿泊プラン
- 【◆夕食はお肉メイン】のカジュアルフレンチ付【1泊2食】
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》ツインルーム】
食事4
投稿者さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2020年08月04日 00:13:50
-
レビューで古いホテルとあったのである程度覚悟して行きましたが、確かに古さはあるものの、清潔で雰囲気も良かったので気になりませんでした。
感染症対策もしっかりされていたので、安心して滞在することができました。
お風呂は利用していないので評価不能にチェックしました。
一つ残念だった点は、チェックアウトの時間が11時とゆっくりめだったので、ギリギリまでのんびり過ごそうとしていたところ、10時過ぎにお掃除の方にノックされたので落ち着かず、予定より早目にチェックアウトしたところでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年08月
- 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2020年08月09日 06:25:18
-
この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
安心して寛げる感染症対策が講じれていたと感じていただけたこと大変励みとなりました。
ただ、チェックアウト前のご不備に関しましては大変申し訳ございませんでした。
今後そのようなことがないようスタッフ間のコミュニケーションの改善をすぐに図りました。
日々変わる情勢に対応するため感染症対策を始めスタッフが一丸となりましてお客様へより快適の場を提供できますよう邁進してまいります。
まだまだ予断を許さない状況ではございますが、
くれぐれも御身ご自愛くださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根
- ご利用の宿泊プラン
- 【神奈川県民限定!県民割】◆1泊2食付◆源泉にごり湯&美食フレンチフルコース♪
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》ツインルーム】
食事4
投稿者さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2019年10月01日 15:07:09
-
外を眺める時に窓枠の汚れ、瓦
が気になりました。友人が誕生
日でしたのでサプライズケーキを出して頂きお腹イッパイの後でしたがフル-ツデコだったので美味しかったです。ディナー
のお肉は良かったのですが塩で
頂きたかったので 選べたらと
ワインはもう少しドライも有った方が良いと思います。立地は
大変な所に有るとおもいましたがケ-ブルの駅が近くそのお陰で殆ど周る事が出来ました。
お風呂の泉質は肌スベスベに。
アメニティは空になる前に補充
を!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2019年09月
- 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2019年10月05日 06:40:28
-
この度は、記念日でのご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
お食事そして大涌谷温泉にお寛ぎ頂けましたようで嬉しく思います。
大涌谷温泉は特に美肌効果があると言われておりますので、ご滞在中にも実感して頂けたと存じます。
しかしながら、アメニティーに関しましてご迷惑をお掛け致しましたこと大変申し訳ございませんでした。
お湯だけでなく温泉施設としてご満足頂けますよう努めさせて頂きます。
ご指摘頂きました点は真摯に受け止め、
お客様1人1人に合わせた選択肢が増やせるよう研究し、より快適にお過ごし頂けますよう邁進致します。
仙石原ではすすきが見頃を迎えるために準備を始めてございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ご投稿頂きましてありがとうございました。
ホテルマロウド箱根
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- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》ツインルーム】
食事4
クー9232さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ
- クー9232さん [50代/男性] 2018年11月13日 17:55:18
-
期待していたのですが不満が残った。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2018年11月14日 15:12:49
-
この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくのご期待に副えず大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を真摯に受け止め今後も全スタッフで少しでもご期待に副えるサービスができますよう邁進致します。
ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊2食付】白濁のにごり湯&美食フレンチフルコース付♪
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》ツインルーム】
食事4
投稿者さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月16日 21:22:50
-
カツゼツの悪いウェイター。
1.料理の説明が聞き取れない。
2.無言でいきなり皿を出す。
こちらは会話に夢中になっていたので、びっくりして皿にぶつかりそうになった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年08月
- 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2017年08月21日 22:06:16
-
この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。スタッフ対応にご指摘頂きましてご不満と思う内容ですので、まずはお詫び申し上げます。
叱咤激励と勝手ながら捉え該当されるであろうスタッフにも聞き取りを行わさせて頂きました。
ポイントとしては活舌が悪い事をしょうがないと捉えるのでは無く、少しでも良く聞こえる様にする事や場合によっては繰り返したり声を通常よりは大きく声を出し伝える事などを申し伝えました。
自分よがりで無く、お相手に理解をしていただく為の努力をもっと高める事も大切であると伝えました。
無言で・・・ は本人は声を出したつもりとの事でしたが、伝わっていなければ事故にも繋がるといった危険も含め自身の声は伝わりにくいと認識も持ち今後の業務にあたる事も伝えさせて頂きました。
ただ上記につきましては、私も含めスタッフの声の質や当日の精神状況など鑑みて行動に移さねばいかなかった所も反省材料でございます。
改めまして、今回の口コミではこの内容のみであった事からご期待にお応え出来ない旅行となってしまった事は残念でなりません。
本当に申し訳ございませんでした。
ホテルマロウド箱根
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- 【休前日限定】にごり湯の強羅温泉を堪能★美食旅行★フランス料理フルコースプラン
- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》ツインルーム】
食事4
投稿者さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月18日 08:18:58
-
夜遅く到着したにもかかわらず、とても気持ちよく対応してもらいました。
難点をいえば、洗面所の床のきしみ音、窓越しに見える屋根の破損。
でも、それさえも忘れるくらいに気持ちよく泊まる事ができました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2016年09月21日 13:31:38
-
この度はホテルマロウド箱根にご宿泊を頂きまして誠に有難うございました。お忙しく夜遅くご到着の所、当館をご選択賜り重ねて御礼申し上げます。
窓越しにご覧頂いた景観や洗面所の件では不快な想いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
忘れる位の気持ちよさと仰って頂いた事は嬉しく存じますが、甘えてばかりもいけないと捉えております。
少しずつでも改修やメンテナンスに努めたく存じます。
又のご機会がございましたら、是非 お客様評価の高い夕食も付いた2食付きプランでのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿有難うございました。
ホテルマロウド箱根
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食事4
投稿者さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年12月06日 21:40:29
-
季節によって良い立地ですね。
建物は古い感じがします。
食事は満足ですが、お風呂が部屋数のわりに小さいですね。
残念ですが、脱衣場の管理をしっかりしていただきたい。(ロッカーや下足箱など)
妻が衣服全てを間違いと思いますが、取られました。最後の温泉浴と2日目の朝にこのオチです。がっかりです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年12月
- 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2015年12月11日 00:06:07
-
この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
食事や立地にもお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
当館は国道からは離れており木々に囲まれた立地で静かでのんびり頂けるとのお声を頂戴する事もございます。今後は雪が降りますと中々都心ではお目に掛かれない景観にも変化致します。その後は桜ですね。
脱衣場の件では大変なご迷惑・ご不快な想いを与えてしまいまして申し訳ございませんでした。
現状の当館の温泉脱衣場にはロッカーが無い状況で貴重品はフロントお預かりとなっており、衣服やスリッパはご投稿にもございますが、衣服は脱衣籠、スリッパは下駄箱ですがKEYBOXが無い状況でございます。
下駄箱にはスペース毎に数字シールを設け、お間違いが無い様にしておりますが、この事以外にも検討を致し管理方法を早急に構築致したく存じます。
ただし、これは今後の当方の方針でして、ご滞在時のご不快な想いを変える事は出来ません。
改めましてお詫びを申し上げます。
お食事が良かったとのご感想が少しでも今回のご滞在にプラスに働いて頂ければ何よりではございますが反省の部分が遥かに上回ります。
今回は本当に申し訳ございませんでした。
ホテルマロウド箱根
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- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》和洋室】
食事4
投稿者さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2015年04月20日 19:18:36
-
幼なじみ女子旅でお邪魔しました。お陰様でゆっくりおしゃべり出来ました。
土日だったので、食事もせかされていた様な気がしました。ですが、サービスの方が一言面白いジョークを言っていただいたので不愉快な気分もなくなりました!
ありがとうございました!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2015年04月
- 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2015年04月23日 11:44:26
-
この度はホテルマロウド箱根にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。幼なじみ女子旅を数ある箱根の宿泊地より当館をご選択頂き重ねてお礼申し上げます。
ゆっくり おしゃべり出来たとの口コミは嬉しく存じますが、急かされた様な気にさせてしまった事は残念に思います。正直 ご指摘にもございました土曜日は忙しい日でございます。
但し、それをお客様に与えず行う事がプロとしての姿勢であり、当たり前の事と捉えてもございます。少し救われましたのがスタッフの一言と仰って頂いた事でスタッフ同士で助け合いで我々も行動しており、全部が覆ったとは思いませんが大事な事と存じます。
一人の言動で全てが最低となってしまう事もあると思っておりますが一人の言動で良い方向に。
今回は後者で何よりでしたが、反省点もございますので今後に活かしたく存じます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルマロウド箱根
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- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》ツインルーム】
食事4
岡ちゃん3630さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ
- 岡ちゃん3630さん [60代/男性] 2013年08月16日 23:31:08
-
夕食に頼んだワイン、口を開けて持ってきました。お客の前で開けるのが常識ではないでしょうか?朝、ドアをノックもしないで鍵を開けた清掃の男にびっくり!
なんだか余裕のないホテル…- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2013年08月21日 19:42:23
-
この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。複数回にわたり当館でご滞在を賜りながら、不快な想いとさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
ワインを開ける際でございますが、お客様が仰る通り目の前で開ける場合が一般的と存じます。私達はお客様同士の会話・空間を重視して一旦ワインのラベルを確認して頂きお客様にお断りを行った上でホール内の見える位置で開けております。その確認の会話がお客様と私達の間で抜けていたと存じます。お客様とのコミニュケーションをもっと密に取ることで今回の事例を防げた可能性もありますので、社内でも検討致したく思います。
清掃の従業員の件も重ねて大変失礼致しました。お客様がご出発されるまではお部屋はお客様のお部屋でございます。注意不足とはいえ、あってはならない事と存知ますし、ご指摘通り、ドアのノックで確認が出来た事でございます。一従業員の事とは決して思わず全体で反省すべき事と思いスタッフ全員に申し送りを行いました。
せっかくの休日をのんびりお過ごし頂けなかった事は大変残念に思いますが、挽回出来ますようにスタッフ一同努めます。次回は”変った”と思って頂けますように努力致します。
良いご旅行をサポート出来ず申し訳ございませんでした。ご指摘は真摯に受け止めさせて頂く所存です。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルマロウド箱根
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
食事4
投稿者さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年08月14日 19:02:45
-
価格の割には料理は充実していると思います。
部屋は価格なり。やや古い。
部屋にセキュリティボックスが無く、温泉にもロッカーも無いのでカギを持って温泉に入る必要があり、それでも部屋の貴重品は出したまま。
また部屋のカギは1つしかなく、温泉に夫婦で一緒に行くと帰りを合わせないとどちらかが待つことになる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2013年08月
- 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2013年08月17日 13:31:07
-
この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。お料理と価格とのバランスにお褒めの言葉を賜り重ねて御礼申し上げます。
本年で31年目の当館ではございますが、日々のメンテンナスを欠かさず行っております。まだまだ目が届かないところがない様に注意深く行ない古さを良い意味でのご感想となります様に努力致します。
現状、お部屋・温泉の脱衣場にもセキュリティーボックスが無い為、貴重品はフロントにてお預かりを致しております。こちらの導入につきましては社内でも検討させて頂きたく存じます。
様々なご指摘は今後に活かしていきたいと思いますので再訪をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルマロウド箱根
- ご利用の宿泊プラン
- 森に囲まれた、静かなリゾートホテルへ 【休前日限定】評価4つ星以上♪フレンチフルコース付 週末セール
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
食事4
ANDREA YASSさんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ
- ANDREA YASSさん [40代/男性] 2012年03月21日 08:47:48
-
料理は美味しかったです。特にアップグレードしたお肉は、HPの写真より視覚的にもベターでした。写真を入れ替えたほうが良いと思います。温泉のお湯は最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年03月
- 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2012年03月22日 13:56:25
-
この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠に有難うございました。
お料理に大変ご満足頂きまして本当に有難うございました。
肉料理の写真もイメージと違いまして申し訳ございません。
料理画像などは頻繁に入替えなくてはいけないと
思います。
ご指摘頂きまして有難うございます。
新鮮な画像を取り込んでいきたいと存じます。
今後共宜しくお願い申し上げます。
ホテルマロウド箱根
- ご利用の宿泊プラン
- [平日限定]足柄牛を食べよう お客様4つ星以上の評価 にごり湯&ディナーグレードアッププラン《春得》
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
食事4
投稿者さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月08日 12:55:12
-
全体的には満足なのですが、部屋の中の天井に大きな虫が止まっていて電気を付けると
飛び回りせっかくの良い印象がしぼんでしまいました。部屋の清掃とともに是非全体を
点検お願いいたします。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2012年01月12日 17:49:32
-
この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠に有難うございました。
せっかくご利用下さいましたのに、お部屋の清掃面で不備があり、ご迷惑をお掛けしまして申し訳ございません。
お部屋のチェックを更に厳しく行う様徹底してまいります。不都合がございましたら何なりとフロントへお知らせ下さいませ。
今後ともどうかよろしくお願い申し上げます。
ホテルマロウド箱根
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
食事4
小川家チイママさんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ
- 小川家チイママさん [60代/女性] 2012年01月01日 11:50:26
-
軽井沢店の食事が大変美味しかったので期待していきましたが、ちょっと期待はずれでした。連泊の最初の夕飯は、他の方の口コミ通り「付けあわせが貧弱」とか感じさせられましたが、特にお肉は「本当にヒレ?」と思わせるもので、残念でした。二日目は、お魚系は美味しく、「後の方が良くってよかったね」と主人と思わず感想を(笑)鶏系はダメでしたが変更していただけて、嬉しかったです。泊りあわせた方の話だと、「普通の時と同じ食事内容で残念、少し金額に比例して内容アップして欲しかったわ・・」とのことでしたが、どうなんでしょうね。硫黄のお風呂は気持ちよく、節電もありましょうがもう少しサウナの時間が長いとより有難かったです。送迎は気持ちよくお願いでき、スタッフの方々の努力に感謝いたします。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2012年02月19日 20:48:45
-
この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠に有難うございました。
お食事でご期待に添えない面があり申し訳ございません。
メニュー構成には金額面も加味しながら、充分に厳選をして調理を致しておりますが、ご満足頂く所迄至らなかったのは当方の力不足かと存じます。今後の構成の参考にさせて頂きより良いコース作りを目指して参りたく存じます。
またサウナの利用時間につきましては、15:00~23:00のところを16:00~22:30に短縮させて頂いております。何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
どうか今後共宜しくお願い申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。
ホテルマロウド箱根
- ご利用の宿泊プラン
- 森に囲まれた涼しく・静かなリゾートホテルへ 【休前日限定】評価4つ星以上♪フレンチフルコース付
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
食事4
投稿者さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月22日 21:16:06
-
ちょうど紅葉の時期で部屋からの眺めが最高だった。
湯加減も露天風呂も気持ちよかった。洗顔石鹸が充実していていろいろ試せた。
駅からは遠いが送迎してくれ、芦ノ湖に向かうと言ったらケーブルカーの早雲山駅まで送ってくれたのはとても助かった。しかし車の台が高いのに荷物を持ち上げてくれず、運転台から見ていただけなのはがっかりだった。
夕食はハーフコース(二人で行き肉料理と魚料理)、朝食はクロックムッシュとパンを別々に選んだ。量はハーフでちょうど満足。味もたいへんおいしかった。
パンがとってもおいしかったが、おかわりを配ってくれていた時に、まだ食べきっていなかったので、個別におかわりを頼んだら、電子レンジで温められたのはたいへんがっかり。少したったら、石のようにカチカチで食べられたものではなかった。
また、夕食は早い時間にしたところ、平日で超満員でも無く、次の時間までたっぷりあったはずなのに、食べている端から、皿を片づけられ、次の皿を運ばれて、とても急かされた。
全体的には、箱根の中ではリーズナブルなのにもかかわらずたいへん良いホテルで大満足としたかったが、レストランのサービスの方達の態度により普通の評価。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2010年12月13日 21:42:54
-
この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
せっかくご利用頂きましたのにご満足の行くおもてなしが出来ず誠に申し訳ございません。
スタッフ一同もう一度原点に戻るよう胆に銘じ、このような事の無き様努めて参る所存でございます。
今後共どうかよろしくお願い申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。
ホテルマロウド箱根
- ご利用の宿泊プラン
- お一人さまステイも歓迎!紅葉シーズンは箱根へ【平日限定】♪美肌露天♪とフレンチハーフコースをお手軽に
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
食事4
ヘブンリーブルー♪さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ
- ヘブンリーブルー♪さん [40代/女性] 2010年10月17日 16:22:02
-
9月17日に急に思い立って当日予約をしました。
施設は古さを感じさせるものの気持ちよく過ごすことができました。
フレンチのハーフコースは、量もちょうどよく特にデザートが美味しかったです。
泉質は、白濁のお風呂でとても良かったです。
内風呂と露天風呂ともゆっくりと入ることができました。
大浴場の蛇口の部分は、やはり古さを感じました。
朝食は、3種類から選ぶことができました。
ミカンのジュースが特に美味しかったです。
あと部屋に貴重品ボックスがあれば安心してお風呂にも行けると思います。
すっかりリフレッシュできました。お世話になりました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年09月
- 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2010年11月02日 16:01:16
-
この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごし頂けた様でスタッフ一同嬉しく存じます。
お部屋の金庫につきましては今後の検討課題とさせていただきたく存じます。
建物の外観や設備面で劣化のあるところもございますが、サービスのクオリティーを落とさぬように努めて参ります。
今後ともよろしくお願い致します。
ホテルマロウド箱根
- ご利用の宿泊プラン
- お一人さまステイも歓迎!紅葉シーズンは箱根へ【平日限定】♪美肌露天♪とフレンチハーフコースをお手軽に
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- 【ツインルーム】
食事4
投稿者さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月30日 20:32:27
-
8月28日に家族4人で利用させていただきました。夕食のフレンチフルコース料理は、素材の味を生かし、低塩の味付けなので、我が家的にはとてもよかったです。新しくはありませんが、シンプルで落ち着いた雰囲気のある建物で、大変落ちつけました。夏休み期間中の週末利用でしたが、お子様の利用がなく、その点でも静かなのがよかったです。ゆっくり静かに過ごしたい方には、お勧めですね。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年08月
- 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2010年09月17日 18:42:23
-
この度はホテルマロウド箱根をご利用頂きまして誠に有難うございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけ様でスタッフ一同嬉しく思います。
お料理もお口にお合いになったようで、光栄に存じます。
箱根にお出かけになる事がございましたら、また是非ご利用下さいますようお願い申し上げます。
ホテルマロウド箱根
- ご利用の宿泊プラン
- 夏休みの想い出作りは箱根へ・・【8月限定】ファミリー・小グループのご旅行には最適♪和洋室プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
食事4
投稿者さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月09日 11:01:48
-
食事はとても美味しく、量的にも丁度良く満足でした。
ただ残念なのは、朝食時に私達のテーブルだけ、ジュースを忘れられたことです。
テーブルにグラスがあるのに、何ももってきてくれないし、他のすべてのテーブルには着席と同時にジュースが運ばれてきたのに.....安いプランだから?(笑)と思いつつも
食事が終わりかけた頃、思い切って聞いてみたら、完璧に忘れられていたようです。
細かいことかもしれませんが、食事の美味しさ、満足度にはサービスも入っていると思います。是非細やかな気配りを!
あと、隣の部屋の声、廊下の声が以外と聞こえました。お隣がグループで宿泊していたからかもしれませんが...
以前軽井沢のホテルマロウドに宿泊しとても満足したので、安心して予約しましたが、
今回はちょっとがっかりの旅になってしまいました。- 宿泊年月
- 2009年11月
- 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2009年11月21日 21:11:20
-
この度はホテルマロウド箱根をご利用下さいまして誠に有難うございました。
せっかくご利用頂きましたのにお寛ぎ頂けなかったようで誠に申し訳ございません。
レストランのスタッフには直ぐに今後このような事のない様注意を申し渡しました。
また、お隣の声があまりにも気になるようでしたらフロントに御一報下されば、確認の上ご注意申し上げる、若しくはお部屋に余裕があればお部屋を変更する等の対応を取らせて頂きます。
今後ともどうかよろしくお願い申し上げます。
ご投稿誠に有難うございました。
ホテルマロウド箱根
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- ご利用のお部屋
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食事3
けけけけけけけ666さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ
- けけけけけけけ666さん [50代/女性] 2023年08月31日 09:01:13
-
古いホテルなので空気清浄機があっても臭いが少しした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 2023年10月29日 21:06:47
-
この度はホテルマロウド箱根にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。
お部屋のにおいが気になられたのとの事大変申し訳ございません。古い建物ではございますが、それを言い訳にせず、今後はより日々の清掃時に念入りに確認するように努めてまいります。
また箱根にお越しの際は是非お立ち寄り頂ければ幸いです。心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【《禁煙》ツインルーム/加湿機能付空気清浄機設置】
食事5
投稿者さんの 強羅温泉 ホテルマロウド箱根 のクチコミ
母と娘と2泊利用させていただきました。お料理がとてもおいしく、朝もバイキングでないので、日常と違う贅沢な日々を体験できました。従業員の方々の接客も良かったのですが、非常に残念な事にお風呂がすべりやすく、しかも洗い場が一段高くなっているので年老いた母はもちろん私も使い辛かったです。チェクインの時に気をつけて下さいとフロントで注意喚起がありましたが、気を付けていても年寄りはやはりすべり、足をすりむきました。お風呂以外はとても良かったので残念です。ぜひ、リフォームしてどんな年代にもやさしいホテルにして下さい。
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この度は、当ホテルに御宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
まずは折角のご旅行で、当ホテル内にてお怪我をされましたこと心より深くお詫び申し上げます。
どうか一日も早くご回復なさいますようお祈り申し上げます。
ご指摘頂きました通り、私どもも温泉浴場内の環境の改善につきまして最重要視しております。
しかしながら、大変ご不便をお掛け致しますが迅速な問題解決は難しい状況でございます。
現在では、日々の温泉浴場の清掃手順や清掃回数の更なる見直しをし事故が起きぬよう対策や注意喚起を強化して行っております。
その他のお料理やサービスにお喜び頂けているぶん、私どもも非常に残念に思います。
誠に勝手ながら再訪していただける機会がございましたら、スタッフ一同お帰りを心よりお待ちしております。
貴重なご意見並びにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
ホテルマロウド箱根