夕食に頼んだワイン、口を開けて持ってきました。お客の前で開けるのが常識ではないでしょうか？朝、ドアをノックもしないで鍵を開けた清掃の男にびっくり！
なんだか余裕のないホテル…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

価格の割には料理は充実していると思います。
部屋は価格なり。やや古い。
部屋にセキュリティボックスが無く、温泉にもロッカーも無いのでカギを持って温泉に入る必要があり、それでも部屋の貴重品は出したまま。
また部屋のカギは１つしかなく、温泉に夫婦で一緒に行くと帰りを合わせないとどちらかが待つことになる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

年数の経っているホテルですので、内装や設備などは相応と思います。サービスに関してですが、フロントは笑顔の面、振る舞い、レストランでは気配りなどもう少しホスピタリティの高いサービスをすれば4つ星だと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年08月

30周年記念ワイン美味しかったです。いつも大変美味しい食事ですが、今回はどうしちゃったのかな？と...。でもレストランの接客は、以前はかなりびっくりする事がありましたが画期的に良い感じ、というかホテルらしい普通の感じになりとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年06月

一泊朝食付きプラン　パンがパサパサしてました。
コーヒー・紅茶・ミルク飲み放題は嬉しいのですが、Tパックの紅茶は気分的に残念だった。
お風呂は混み合うことなくゆっくり入れて良かった。
また利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年05月

料理は美味しかったです。特にアップグレードしたお肉は、ＨＰの写真より視覚的にもベターでした。写真を入れ替えたほうが良いと思います。温泉のお湯は最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年03月

全体的には満足なのですが、部屋の中の天井に大きな虫が止まっていて電気を付けると
飛び回りせっかくの良い印象がしぼんでしまいました。部屋の清掃とともに是非全体を
点検お願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年01月

軽井沢店の食事が大変美味しかったので期待していきましたが、ちょっと期待はずれでした。連泊の最初の夕飯は、他の方の口コミ通り「付けあわせが貧弱」とか感じさせられましたが、特にお肉は「本当にヒレ？」と思わせるもので、残念でした。二日目は、お魚系は美味しく、「後の方が良くってよかったね」と主人と思わず感想を（笑）鶏系はダメでしたが変更していただけて、嬉しかったです。泊りあわせた方の話だと、「普通の時と同じ食事内容で残念、少し金額に比例して内容アップして欲しかったわ・・」とのことでしたが、どうなんでしょうね。硫黄のお風呂は気持ちよく、節電もありましょうがもう少しサウナの時間が長いとより有難かったです。送迎は気持ちよくお願いでき、スタッフの方々の努力に感謝いたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年12月

皆さん丁寧な対応をしていただきました。ありがとうございました。
ただ、フロントの女性一人だけは質問に対して冷たく微妙な対応をされました。笑顔くらい作ったらどうでしょう？
（名前は忘れた、定位置だったら向かって左の人）

お風呂は思ったより古くて狭かったですが、露天は良かったです。

食事はまぁまぁでした。 でも朝食は微妙。おいしくはなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年11月

８月２１日に宿泊しました。雨が降っていて寒い日でした。スタッフの対応はよく部屋も大きくゆったりできました。食事は洋食のコース料理で普通でした。お風呂は温めでした。雨が降っていましたので露天ふろは上から雨水が落ちてきて雰囲気はよかったです。ちょっと狭いかな。夜遅くに隣の部屋から子供の泣き声が聞こえてきて起きてしまったくらい元気よく泣いていました。洗面台の近くにコンセントがあるといいなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

送迎の車を快く出してくださるなど、スタッフのサービスはとても良かったです。
ただ、建物や設備の老朽化については、スタッフのサービスの高評価を差し引いても余りあるのは正直なところ。
上の階か隣の部屋からの音が気になった。
朝食は野菜が足りなすぎると思った。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

お風呂の更衣室に髪の毛が多数落ちていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

強羅駅から少し離れているホテルですが駅まで迎えに来ていただき、次の日も早雲山駅のロープウェイ乗り場まで送って下さったので助かりました。
お部屋は広々としていて、清掃もきれいに行きとどいていたので気持ちよく過ごせました。ですが、夜中まで隣の部屋の音が響いてきたのは気になりました。壁が薄いのかな？
お風呂は大きくはありませんでしたが、露天風呂もあり、夜遅い時間に入ったのでほぼ貸切状態でのんびりくつろぐことができました。色々な洗顔が置いてあるので楽しめます。お湯の質もいいです。
残念だったのがレストランの接客です。
お世辞にもいいとはいえませんでした。接客は人によって差があり、ひどい人だとファミレス以下かも。だるそうに歩いたり、食器を置くのが雑だったり、料理の説明ができなかったり…。料理はなかなかだったのに残念です。デザートのマロンクリームのエクレアはおいしかったです。
ホテル全体的な印象としては、あと一歩！といった感じでしょうか。
箱根では比較的お安く泊まれるホテルかと思いますが、レストランでのサービスに「？」を感じたので、なんだか損した気持ちになってしまいました。
今後の改善に期待します！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年12月

お一人様だから割高なのは仕方ないですが、女性にはアメニティグッズ(髪をまとめるものとか)に気遣いが欲しいです。 フレンチハーフコース、量はちょうどですが、味が… 好みにもよりますが、個人的には温かいフランスパンとワインが一番おいしかったです。 お部屋はツインでソファもあり、最初は広くて嬉しかったですが、一人だと寂しく感じますね。 露天風呂は小さめです、確かににごり湯でした。



【ご利用の宿泊プラン】
お一人さまステイも歓迎！紅葉シーズンは箱根へ【平日限定】♪美肌露天♪とフレンチハーフコースをお手軽に
ツインルーム

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2010年11月

ちょうど紅葉の時期で部屋からの眺めが最高だった。
湯加減も露天風呂も気持ちよかった。洗顔石鹸が充実していていろいろ試せた。
駅からは遠いが送迎してくれ、芦ノ湖に向かうと言ったらケーブルカーの早雲山駅まで送ってくれたのはとても助かった。しかし車の台が高いのに荷物を持ち上げてくれず、運転台から見ていただけなのはがっかりだった。
夕食はハーフコース（二人で行き肉料理と魚料理）、朝食はクロックムッシュとパンを別々に選んだ。量はハーフでちょうど満足。味もたいへんおいしかった。
パンがとってもおいしかったが、おかわりを配ってくれていた時に、まだ食べきっていなかったので、個別におかわりを頼んだら、電子レンジで温められたのはたいへんがっかり。少したったら、石のようにカチカチで食べられたものではなかった。
また、夕食は早い時間にしたところ、平日で超満員でも無く、次の時間までたっぷりあったはずなのに、食べている端から、皿を片づけられ、次の皿を運ばれて、とても急かされた。
全体的には、箱根の中ではリーズナブルなのにもかかわらずたいへん良いホテルで大満足としたかったが、レストランのサービスの方達の態度により普通の評価。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

最寄駅まで迎えに来て下さり助かりました。お風呂はとても気持ち良かったです。食事もおいしかったのですが、少し冷えていたので朝食のパンのおいしさが、半減・・という感じで残念でした。バターはまろやかでおいしかったです。隣の音が少し気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2010年10月

9月17日に急に思い立って当日予約をしました。
施設は古さを感じさせるものの気持ちよく過ごすことができました。
フレンチのハーフコースは、量もちょうどよく特にデザートが美味しかったです。

泉質は、白濁のお風呂でとても良かったです。
内風呂と露天風呂ともゆっくりと入ることができました。
大浴場の蛇口の部分は、やはり古さを感じました。

朝食は、3種類から選ぶことができました。
ミカンのジュースが特に美味しかったです。

あと部屋に貴重品ボックスがあれば安心してお風呂にも行けると思います。

すっかりリフレッシュできました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年09月

８月２８日に家族４人で利用させていただきました。夕食のフレンチフルコース料理は、素材の味を生かし、低塩の味付けなので、我が家的にはとてもよかったです。新しくはありませんが、シンプルで落ち着いた雰囲気のある建物で、大変落ちつけました。夏休み期間中の週末利用でしたが、お子様の利用がなく、その点でも静かなのがよかったです。ゆっくり静かに過ごしたい方には、お勧めですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

遅い時間にもかかわらず強羅駅に迎えに来ていただいたり　次の日も早雲山のロープウェー乗り場まで送っていただき大変助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2009年12月

食事はとても美味しく、量的にも丁度良く満足でした。
ただ残念なのは、朝食時に私達のテーブルだけ、ジュースを忘れられたことです。
テーブルにグラスがあるのに、何ももってきてくれないし、他のすべてのテーブルには着席と同時にジュースが運ばれてきたのに.....安いプランだから？（笑）と思いつつも
食事が終わりかけた頃、思い切って聞いてみたら、完璧に忘れられていたようです。
細かいことかもしれませんが、食事の美味しさ、満足度にはサービスも入っていると思います。是非細やかな気配りを！
あと、隣の部屋の声、廊下の声が以外と聞こえました。お隣がグループで宿泊していたからかもしれませんが...
以前軽井沢のホテルマロウドに宿泊しとても満足したので、安心して予約しましたが、
今回はちょっとがっかりの旅になってしまいました。

宿泊年月

2009年11月