この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｒ＆Ｂは安眠と朝食という機能に絞り込み必要な物だけを取り揃え、お客様の負担を最大限に減らす受益者負担の考え方をしております。何卒ご理解下さいます様お願い申し上げます。とは言えお客様の貴重なご意見ご要望を受け止め設備に関して即改善は出来かねますが検討してまいります。
又のご利用心からお待ち申し上げております。

　Ｒ＆Ｂ新横浜駅前　マネージャー

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。又、お褒めのお言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
今後共、お客様のご期待に添えられますようスタッフ一同頑張ってまいります。
又のご利用心よりお待ち申し上げております。

　Ｒ＆Ｂ新横浜駅前　マネージャー

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
当館は全てシングルルームで部屋の広さは約９㎡です。構造上、梁のある部屋等がある為ベッドの配置が部屋によって若干違っています。ゆっくりお休み頂きたくセミダブルベッドをご用意している為、部屋のスペースが限られてしまいます。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
２階にフロントがある為、普段お客様には階段をご利用頂いておりますがお荷物が多い方やお体の不自由なお客様はフロントスタッフにお申し付け下さいませ。１階までエレベーターが作動するよう操作致します。
今後共、宜しくお願い申し上げます。又のご利用心よりお待ち申し上げております。

　Ｒ＆Ｂ新横浜駅前　マネージャー

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
ご連泊のお客様は、日中お部屋のご利用はできませんがお部屋は替わりませんので貴重品以外のお荷物は置いたままで結構です。私共の案内が不十分で申し訳ございませんでした。
今回のご宿泊にご満足いただき大変嬉しく思っております。又のご利用心よりお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂ新横浜駅前　マネージャー

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。設備に関してご不便をお掛けし大変失礼致しました。冷蔵庫につきましては多くの声を頂戴しております。即改善は出来かねますが今後の重大な課題として検討してまいります。昨日より、ロビーにご自由にお取りいただくようポケットティッシュを御用意致しました。
お客様に快適にお過ごしいただくよう、貴重なご意見をありがたく受け止め努力・改善してまいります。
今後共、宜しくお願い申し上げます。又のご利用心からお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂ新横浜駅前　マネージャー

この度はご利用頂き誠にありがとうございます。
入口についてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。確かに初めてのお客様には解りづらくご迷惑をお掛けしております。目印になる看板をを出す等検討しております。
何卒、宜しくお願い申し上げます。
又のご利用心からお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂ新横浜駅前　マネージャー

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｒ＆Ｂはより低価格でご提供する為、サービス・設備を限定しております。とは言えお客様に快適にお過ごし頂きたく、貴重なご意見を受け止め即改善はできかねますが検討してまいります。
何卒、宜しくお願い申し上げます。又のご利用心よりお待ち申し上げております。

　Ｒ＆Ｂ新横浜駅前　マネージャー

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。又、お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
ドライヤーは好評で私自身も気に入っています。朝食はお客様のお目覚めに合わせて毎朝スタッフが心をこめてパンを焼いております。約３ヶ月を目処に期間限定パンをご提供しておりますので是非次回もご賞味くださいませ。
換気扇に関しましてご不便をお掛けし大変失礼致しました。年間をとおして定期的に換気扇フィルターを清掃しておりますが、再度点検致します。
今後共、宜しくお願い申し上げます。又のご利用心よりお待ち申し上げております。

　Ｒ＆Ｂ新横浜駅前　マネージャー

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｒ＆Ｂは安眠と朝食という宿泊に必要な機能に絞り込みました。あくまで朝食はサービスとしてご提供しており、お客様からはご宿泊代しか頂戴しておりません。何卒ご理解下さいますようお願い申し上げます。
今回、ご朝食をお召し上がり頂けなく非常に残念です。毎朝スタッフが心を込めてパンを焼いております。又、現在は期間限定としてベーコン＆チーズパンをご提供しております。是非、次回お召しがリ下さいませ。
今後共、宜しくお願い申し上げます。又のご利用心よりお待ち申し上げております。

　Ｒ＆Ｂ新横浜駅前　マネージャー

この度はご利用頂き誠にありがとございました。
今回、設備に関しご不便をお掛けし大変失礼致しました。Ｒ＆Ｂは宿泊に必要な機能に絞り込んだ宿泊特化型で運営しており、低価格でご提供する為サービス・設備を限定しております。
ご理解下さいますようお願い申し上げます。
朝食は毎朝スタッフが心を込めて焼いております。焼きたてのパン・挽きたてのコーヒーをお召し上がり頂いて、気持ち良くご出発していただきたく思っております。
今後共、宜しくお願い申し上げます。又のご利用心よりお待ち申しあげます。

尚、ご精算に関しましては直接お客様にご返答させて頂きます。

　Ｒ＆Ｂ新横浜駅前　マネージャー

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｒ＆Ｂは環境問題に積極的に取り組み全16店舗でISO14001を認証取得しております。いかに環境影響を減らすかという発想の基で取り組んでおりますが、お客様に「快適」を提供する為には限界がありますので取り組み成果は年々大幅に減少しているわけではございません。しかし、お客様のご協力があってこそ低減の維持ができております。ゴミに関しては、Ｒ＆Ｂは10種類に分別しております。もちろんお客様には10種類に分別して頂くのは難しく強要はできかねます。しかし、10種類は困難ですが不燃・火燃の分別にはご協力いただきたく客室に表示しております。バスルームの照明は、電球型蛍光灯を採用しております。蛍光灯は消費電力量を低減できるだけでなく長寿命の為廃棄物の抑制を図ることができます。
ぜひ私達の取り組みにご理解いただければ嬉しく思います。何卒、宜しくお願い申し上げます。又のご利用心からお待ち申し上げます。

　Ｒ＆Ｂ新横浜駅前　マネージャー

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
信号音に関してご不便をお掛けし失礼致しました。客室の場所（位置）によって信号音がうるさく、多くのお客様よりご指摘を受けておりました。今回、警察の交通総務係に相談をしました。現在、６：００～２２：００の間ハンディキャップの方用に警告音を出していますが、夜間は音が響く為２０：００～２２：００の2時間は警告音の音量を下げていただきました。
お客様の声を大切にし、その都度出来る範囲内で改善し気持ち良くご利用頂きたく思っております。今後共、宜しくお願い申し上げます。

　Ｒ＆Ｂ新横浜駅前　マネージャー

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｒ＆Ｂはより低価格でご提供する為、サービス・設備を限定させて頂いております。今回お客様のご期待に添えなく非常に残念です。Ｒ＆Ｂを多くのお客様に認知・ご理解頂きますよう日々努力してまいります
何卒、宜しくお願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂ新横浜駅前　マネージャー

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
空調設定に関しましてはエレベーターにご案内していますとおり、10月から暖房設定となっております。集中管理で設定している為一部屋のみの設定変更は出来かねます。何卒、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
又のご利用心からお待ち申し上げております。

　Ｒ＆Ｂ新横浜駅前　マネージャー

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｒ＆Ｂは必要な物を必要なだけ取り揃え、お客様の負担を最大限に減らす受益者負担の考え方を徹底し、また環境負荷の低減に努めております。ご理解いただきありがとうございます。
朝食のパンは約３ヶ月を目処に期間限定パンを
ご提供しております。今月下旬から期間限定パン予定しておりますので是非お召し上がり下さいませ。お客様の貴重なご意見を大事にし可能な範囲で出来るだけお応えできますよう努力してまいります。
今後共、宜しくお願い申し上げます。

Ｒ＆Ｂ新横浜駅前　マネージャー

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。また、お褒めの言葉を頂き重ねてお礼申し上げます。
一人でも多くのお客様に気持ち良くご利用いただく為に、心のこもった接客を心掛けてまいります。お客様のお褒めのお言葉を励みに従業員一同これからも元気に頑張っていきます。
又のご利用心からお待ち申し上げております。

Ｒ＆Ｂ新横浜駅前　マネージャー

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
朝食のパンは、約３ヶ月を目処に期間限定パンをご提供しております。今月下旬から期間限定パンを予定しておりますので、是非お召し上がり下さいませ。
又のご利用心からお待ち申し上げております。

　　Ｒ＆Ｂ新横浜駅前　マネージャー

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｒ&Ｂは、より低価格でご提供する為、サービス・設備を限定しております。とはいえ近くにクリーニング店が無くご連泊のお客様には大変ご不便をお掛けしております。今後の重要な課題としてクリーニングサービスを検討して参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。

　　Ｒ&Ｂ新横浜駅前　マネージャー

この度はR&B新横浜駅前にご宿泊頂きありがとうございます。R&Bは全室シングルルームの同一料金で営業させて頂いております。部屋タイプは禁煙部屋か喫煙部屋だけの違いでございます。同フロアーに禁煙・喫煙をそれぞれ配置することは臭いの問題があり、しておりません。従ってどちらかが高層階でどちらかが低層階になってしまいます。喫煙部屋を上にしている理由は、ホテルでの火事は寝タバコが多く、火事による被害で煙による被害が多くあることを考えての結果でございます。
清掃コストの問題につきましては、お客様のご指摘は一部ごもっともではございますが、快適なお部屋を提供させていただくことについてはどちらも同じであり、費用についても大差はないと考えております。
今回、お客様のご期待に添えず残念ではございますが、良い悪いの判断が一概にできない部分でございますので、ご理解頂戴いたしたくお願い申し上げます。
貴重なご意見ありがとうございました。

ワシントンホテル㈱本社R&B事業室
原田剛明

この度はご利用頂き誠にありがとうございました。
Ｒ＆Ｂはお客様にできるだけ低料金でご提供するために設備やサービスを限定しております。しかし、このようなお客様の意見を大事にし、より快適な空間を追求し検討して参ります。貴重なご意見ありがとうございました。
又のご利用心からお待ち申し上げます。

　Ｒ＆Ｂ新横浜駅前　マネージャー