この度はR＆Bホテル上野広小路をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
チェックインの際は、お客様にご不便とご迷惑をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。今後はお客様により沿った対応ができるよう、スタッフ一同精進してまいります。
またお近くにお越しの際は、当館のご利用をご検討いただけましたら幸いでございます。
お忙しい中、ご感想をお寄せ下さりましてありがとうございました。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　宮倉

この度はR&Bホテル上野広小路をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
また、お忙しい中お客様の貴重なお時間をご意見にお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中、ご不便な思いをお掛けしてしまい大変心苦しく思います。
今後もお客様が快適にご滞在いただけるよう、努めて参りますので、またお近くにいらした際は当ホテルにお立ち寄りいただけたら幸甚に存じます。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スタッフ　春原

この度はＲ＆Ｂホテル上野広小路を御利用いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中よりお選びいただいたにも関わらず、ご満足いただけず大変心苦しく思っております。
また機会がございましたら、ご意見をお聞かせ頂けると幸いでございます。

Ｒ＆Ｂホテル上野広小路
マネージャー　親泊

この度はＲ＆Ｂホテル上野広小路をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のご希望に添えず、とても残念に思っております。
また機会がございましたら、よろしくお願い致します。

Ｒ＆Ｂホテル上野広小路
マネージャー　親泊

この度はＲ＆Ｂホテル上野広小路をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
折角お泊り頂いたにも関わらず、ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
設備管理には充分注意を払っているつもりではございますが、このようにご迷惑をおかけする事になってしまい、猛省するばかりでございます。
お申出がございましたら、すぐに新しいお部屋の準備をさせて頂く事もできますので、お気づきの際はフロントスタッフまでご遠慮なくお申し付け下さいませ。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

Ｒ＆Ｂホテル上野広小路
マネージャー　親泊

過日はR&Bホテル上野広小路をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
この度は、数ある施設よりせっかく当ホテルをお選びいただきましたが、ご気分を悪くさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
まずはじめに、お寄せいただいたお話の「一般的に必ず約款を確認しながら泊まるんですか？」という点につきましては、お答えができかねてしまいますが、「私が外国人だったので差別されたのでしょうか？」という点に関しまして、私どもにそのようなつもりは全くございません。しかし、そのように感じさせてしまうご無礼があったのかもしれず、心よりお詫び申し上げます。
改めてのご説明になりますが、防犯上の理由からR&Bホテルではご宿泊のお客様以外、客室フロアにお進みいただくことはできなくなっております。そのため、場合によりましては、スタッフがお声かけさせていただくことがございまして、その際、ご宿泊のお客様以外の方とのご面談等はロビーのご利用をお願いしております。
ご案内が行き届かず、また、ご期待に添えず申し訳ございません。何卒ご理解賜れますよう、お願い申し上げます。
この度は、ご不快な思いをおかけしたにもかかわらず、私どもに直接お声をお寄せいただきましてありがとうございました。お寄せいただいたお声は、真摯に受け止め、ご利用になるお客様皆さまに快適にお過ごしいただけるよう、スタッフの教育・育成にも尽力してまいります。
末筆ながら、今回の件について重ねてお詫び申し上げますとともに、今後とも、R&Bホテルご利用の機会を賜われましたら幸いでございます。

支配人　荒井

この度はＲ＆Ｂホテル上野広小路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中御感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ＪＲをご利用の場合、最寄り駅である御徒町駅南口より徒歩4分ほどと大変便利ではありますが、大通りに面していないため、少しわかりにくい場所にございます。ご不便をおかけいたしました。
お近くにお越しの際は、当館をお選びいただけたら幸いでございます。お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 樋口

この度はＲ＆Ｂホテル上野広小路をご利用いただきましてありがとうございます。

せっかく当ホテルをご宿泊いただいたにも関わらず、ご滞在中にご不便おかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。
皆様にご満足いただけるよう、今後とも精進してまいります。
またお近くにお越しの際はぜひ当館をご利用頂きましたら幸いでございます。

フロント下村

この度はR&Bホテル上野広小路をご利用頂きありがとうございます。
せっかくご宿泊を頂いたにもかかわらずお客様へご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。

清掃スタッフ及びホテルスタッフの連携を深め、今後このようなことのないよう徹底して参る所存でございます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い申し上げます。

マネージャー　茂木

この度はR&Bホテル上野広小路にご宿泊賜りましてまことにありがとうございます。

玄関ドアにつきまして確認致しました所
自動ドアのセンサーに不具合がございました。
お客様にはご迷惑とご不快の念をお掛けいたしましたこと心からお詫び申し上げます。

また、フロントスタッフがおらず、お客様のお出迎えが出来ていなかったことにつきましても重ねてお詫び申し上げます。

今後は設備のメンテナンス及び、お客様への心遣いがより一層細やかな所まで届きますよう、日々精進して参ります。

この度はお時間を割いてご投稿くださりありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


マネージャー茂木

この度はR&Bホテル上野広小路をご利用頂きありがとうございます。

せっかくお泊り頂いたにもかかわらず、お客様にご不便をおかけしまして申し訳ございませんでした。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

R&Bホテル上野広小路
　　　茂木

この度はR&Bホテル上野広小路をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくお泊り頂いたにも関わらず、朝食に欠品が生じていたとの事、大変申し訳ございませんでした。パンはどうしても焼成時間のタイミングで足りない時間が生じる事もあるのですが、ゆで卵に関しましては、完全にチェックミスでございます。
今後、このようなことのないよう、スタッフ一同細心の注意を払ってまいりたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

R&Bホテル上野広小路
マネージャー　親泊

この度はR&Bホテル上野広小路をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくお泊り頂きましたにも関わらずご希望に添えることができず大変残念に思っております。
設備の面に関しましてはすぐにとは申し上げられませんが、改善できるよう検討してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。

R&Bホテル上野広小路
マネージャー　親泊

いつもＲ＆Ｂホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
折角ご利用いただいたにも関わらず、度重なる不具合がございまして誠に申し訳ございませんでした。
設備の点検、チェックを今まで以上に徹底し、お客様にご迷惑をかけないよう、従業員一同気を引き締めて参る所存にございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

Ｒ＆Ｂホテル上野広小路
マネージャー　親泊

この度はR＆Bホテル上野広小路をご利用いただき誠にありがとうございます。
またお忙しい中、お時間を割いてご投稿いただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご投稿いただきました清掃不備に関しまして、清掃スタッフと共有をし早急に改善をいたします。
数あるホテルの中から当館をお選びにいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
またR&Bホテルご利用の機会を賜れましたら幸いでございます。
フロント　徳永

この度はＲ＆Ｂホテル上野広小路をご利用いただき、誠にありがとうございます。
またお忙しい中御感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、清掃不備がありお客様に御不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。
今後はより一層、清掃担当者及びホテルスタッフ一同、気を引き締め取り組んで参りたいと存じます。
またお近くにお越しの際はぜひ、当ホテルをお選びいただけますと幸いでございます。
お客様とお会いできる日を、心よりお待ち申し上げております。
フロント　徳永

この度はＲ＆Ｂホテル上野広小路をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
朝食のパンに関してですが、毎朝スタッフが焼成しております。
ですが、多少時間がたちますとと香りも無くなってしまいます。
焼き立てパンをお楽しみ頂けるよう、温め直し用のトースターを設置しておりますので、ぜひそちらで温め直し頂き焼き立てパンの香りをお楽しみ下さいませ。
お忙しい中、貴重なご意見をお寄せくださりありがとうございました。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しあげております。
フロント 徳永