今回はとても不愉快な思いをしました。
同僚との仕事の関係で部屋を取りましたが、喫煙の為別々に部屋を取り、予約でも喫煙となっておりましたが、現地につくと、喫煙ではなく、禁煙室になっておりました。予約段階で喫煙となっておりましたが、どうなっているのでしょうか。その場で喫煙室でと頼みましても満室ですと愛想なく返答されました。確認すれば喫煙室での予約はわかるはずなのに、こちらのミスのような扱いを受けました。予約段階で確認お電話でもしなければならないでしょうか？こんなことは初めてですので、予約内容を確認ください。
忙しい仕事の中で、休む部屋でのんびりできなかったのは、とても残念です。
確認の上謝罪いただきたいですね。とても便利なホテルなのに、今後は考えなければなりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2013年12月

ビジネスで1泊しました。
冷蔵庫に、以前に宿泊された方のものと思われる食材が残っていました。
こちらでゴミ箱に捨てましたが、また、こちらもフロントにお伝えする等も面倒なのでしませんでしたが、非常に不快でした。
残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

セブンイレブンが下にあり地下鉄もJRもバス停も近く立地が便利、朝食のパンも美味しく、部屋も少し狭いがキレイで良い。
しかしフロントの方々は揃いも揃ってなぜあんなに無表情(仏頂面)なのでしょうか。
宿泊客が多い日で忙しいのかもしれませんが。
チェックイン時宅配便で事前に送った荷物を受け取りたいと言ったら「……今ですか？」と言われたり。
誰ひとりとして一度も笑顔を見られませんでした。
サービス業における物腰の柔らかさ笑顔の大切さをあらためて実感する経験となりました。
もう行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年11月

気持ちが悪いほどベットの壁に血の混ざった鼻クソがついており、びっくりしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

広い部屋ではありませんが泊まれるだけで良かったのでコンパクトで使い勝手良いと思っていました。しかし2日目の夜、外装の工事が始まりうるさくて寝られなかったのでフロントに電話したところ深夜しか工事ができないので、他のうるさくない部屋に変わるなら今から荷物をまとめて下さいと夜中の2時頃言われました。連泊だったので洗濯物も干してあるし服もハンガーにかけてあるし、お土産もそのままだし次の日も朝早いのにその時間から荷造りするのは大変だったので荷物はそのままでうるさくない部屋のベッドだけ貸して下さいと頼んだところ、カギは2つ貸せませんと言われました。そちらの都合で深夜に工事をするのにうるさくない部屋があるのなら初めからそのように用意して欲しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2013年10月

仕事で３泊で利用させていただきました。
立地や設備は値段の割に快適でした。
また食事もおいしかったです。
ただ、残念なのはフロントのスタッフの方の対応で不快な思いをしました。
１日目に領収書を１泊ずつ分けていただくようにお願いしたら、
何故か清算料金を分けられ、訂正をお願いしたら嫌そうな顔をされました。
最終日にレシートの領収書を持ってきたら手書きで１泊毎に分けていただけると聞いたので
最終日にフロントに持って行ったら、スタッフの方に出来ないと言われ、１日目の方が出来ると言っていた
旨を説明すると、凄く嫌そうな顔をされ、結局手書きの領収書を発行してくれました。
本当は出来るのに面倒くさかったのでしょうか。。。
最初から対応出来ないと言っていただければ私もそんな面倒をお願いするつもりはなかったのですが。。。
設備がしっかりしているのにもったいないホテルだと感じました。
２度とこのホテルを使う事はありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

駅から近くて便利です。朝食のパンもおいしかったです。ただ、チェックイン前に荷物を預けに行ったのですが、フロントの女性の笑顔がなく、嫌な気持ちになりましたが、チェックインの時の女性は笑顔もあり、とても親切に対応してくださいました。また、ベッドがものすごくかたくて、背中が痛くなり1時間くらいしか眠ることができませんでした。今までいろんなところに泊まりましたが、ベッドで体が痛くて眠れないのは初めてでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年10月

シングル2名利用プランを利用しました。
プランの意味をよく分かっていないまま予約してしまいました。
シングルサイズのベッドに大人2名なのでかなりの狭さでした。
部屋も1人での利用には問題ないかも知れませんが、大人2人では厳しいです。
それからホテルのフロントまで階段で行かなければならないのが不便でした。
エレベーターの利用を希望される方はスタッフまで、とあったのでエレベーターの利用をお願いしましたが(海外へ行くためスーツケースはパンパン、スーツケースの上にも大きめのバッグを載せている状態でした)、すごく面倒くさそうな対応をされました。(はっきりとは見えなかったのですが、苗字が1文字の方)
最後の最後にそのような対応をされて、ホテル自体、ものすごく悪い印象で終わってしまいました。
もう利用することはないと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

この予約とは別に１泊追加し、５連泊したのですが、１０時から４時まで部屋を開けなければ、その日の掃除はしない、エコと称して部屋に一切アメニティを置かないのはいいとしても、ロビーにコーヒーを取りに行っても、「コーヒーは３時から」と断られ、連泊客には著しく居心地の悪いホテルという印象を持ちました。連泊を希望する方には絶対におススメしません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

おとな二人に対してベッド小さすぎ。追加料金高すぎ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

今月宿泊した部屋が大変使いにくい部屋でした。机と冷蔵庫はあるのですが、部屋の中央にベッドがあるので、机に行くにはベッドを跨ぐしかありません。机の前も体一つ入るかどうかという狭さで、他のホテルなら「訳あり」として安くされるような部屋でしたが、予約時にそのような記載は無く、価格も通常でした。
以前に宿泊した際には部屋は狭かったものの普通のレイアウトだったので、不便を感じなかったのですが、今回は連泊だったので部屋に入った瞬間に「やっちまった！」と後悔しました。
チェックイン時に対応された方も研修に入ったばかりだったようで、研修中に単独で接客させられ困っておられました。一生懸命応対して下さった方には感謝していますが、普通は誰かがサポートするのでは無いでしょうか。
次回、札幌に行く際には他を探します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

部屋は薄暗く、閉塞感であふれており、陰気でさながら監獄のような雰囲気を醸し出していた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

フロントの方が人によってとても事務的で冷たい方がいて、
あまり良い感じがしなかった。
部屋のテレビですが、
ＢＳ放送が全く見ることができず困りました。
11月末にＮＨＫ杯フィギュアで宿泊する方は、
宿泊先を変えた方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

帰りに荷物の配送をお願いしたら、用紙を直接スーツケースに貼るとのこと。びっくりしすぎて目がテンになりました。今までいろいろな所に泊まりましたが、こんな対応をされたのは初めてです。特に男性の方の対応が悪く、最後の最後でとても不愉快な気持ちになりました。結局近くのコンビニから荷物を出しましたが、あのような対応なら、はじめから荷物の配送はコンビニでと言ってもらったほうがよかったです。もう二度と泊まりたくないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2012年08月

2階がフロントなので、エスカレートを何時でも使えるようしてほしかったです。
ポットもフロントで借りるので不便でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

好みもあると思いますが、部屋にティッシュがないのは不便でした。
替えのトイレットペーパーを常備してない点も×。
枕も、ショボくて、とても寝にくい。
また、温度調節出来ないシャワーは今どきありえません。
札幌なのに・・・です。
こういう点は一時が万事のホテルのようですね。
環境に銘打った、「行き過ぎたコスト削減」にしか思えず、全く賛同致しかねます。
あくまで私の主観です。
私はアメニティを含めホテルには快適性を求めています。
逆にアメニティや設備が充実していると快適で気持ちイイのです。
同じ価格帯で、いくらでも快適性重視のホテルはありますから、駅から多少遠くなっても次回からは絶対に利用したくないというのが本音です。
ホテルの経営方針と、私の好みの違うようなので、決して苦情ではありませんよ。
ご参考まで。

【ご利用の宿泊プラン】
スタンダードプラン☆あつあつ焼きたてパンの朝食無料サービス☆
★喫煙タイプシングル★モーニングサービス！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

チェックインのときに従業員の説明はマニュアルを棒読みしている感じで、客が理解しているかどうかはおかまい無し。一度の説明ではほとんど理解できなかった。フロントデスクのすぐ横にある装置を使って支払いをするシステムになっているが、客がトラブっていても知らん顔。その他に多くの点で、客に応対しているという雰囲気が皆無。今後は宿泊しない。

宿泊年月

2009年11月

全館一律の空調は、なんとならないでしょうか。
この日の札幌はかなり涼しかったと思いますが、設定は「冷房」のままでした。
熱をおして札幌に行った上に涼しい一日だったので、温かくして眠りたかったのですが、できませんでした。
せめて温かい飲み物でもと思ったものの、部屋に給湯設備もなく、非常につらい一夜となってしまいました。

宿泊費用を低く設定するために、もろもろコストダウンの努力をしていることは分かりましたが、
上記の通り、人の体調はそれぞれです。空調については、強く改善をお願いしたいと思います。

宿泊年月

2009年06月

802号室に宿泊しましたが、湿布のような、ツーンとくる異臭がし、とても苦痛でした。滞在中、ずっと窓を開けて換気をしましたが臭いがとれず、カーペットか壁に染み付いた臭いだと思います。大変不快でした。
基本、フロントの対応が良くないので期待できません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

最悪でした。

当日は、かなり冷え込んでいて、夜中に寒くて目が覚めました。

フロントに電話すると、今の時期、冷房しかできない、と回答するだけ。

頭に来て、それはがまんしろ！　ということか！　と、電話をたたききりました。

その後、毛布でももってくるかと思いきや、何にもなし。

ほとんどねむれませんでした。
翌日はプレゼンだというのに。

ワシントングループは、二度と使いません。

カプセルはもちろん、マンガ喫茶にも劣るレベルでした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2015年06月