出張で連泊予定でしたがキャンセルしました。

【主な理由】
・大きなスーツケース持参でしたがフロントが２階で階段しかなく、せっせと運ばなければなりませんでした。
・エレベーターを見落としているのかと思い、フロントの女性に尋ねると「エレベーターはありません」と目も見ず一言。
・館内の説明は早口で相手の理解はどうでもよく、ただ言っているという印象。
・室内着はフロントロビーで受け取りしなければなりません。
・室内にはサイドテーブルしかないため仕事には不向きでした。
・ポットやズボンプレッサーもフロントで受け取りしなければなりません。
・消臭剤室内にはありませんでした。
・館内はカメラだらけで監視されている気分。

とても連泊する気にはなれず翌日チェックアウトを伝えたところ「フロントに来てください」と指示をされた。
すでに３人の客がチェックインの手続きを待っており、私に「少々お待ちください」と言われたため待機するも、その後から複数の客が来るとそちらを優先する始末。
フロントが混み合ってもスタッフは１名で対応。
コンビニのレジよりもサービスレベルが低いと感じた。
総合的な印象としてはカプセルホテルの方が気分的に気持ちよく宿泊できた感じです。

ホテルのコンセプトは「エコ」ということのようですが、ホームページや宿泊プランにわかりやすく説明がしてあれば、ハード面でここまで印象が悪くなることはなかったと思います。

ただ、接客レベルもエコでは本末転倒だと思います。
全国出張に行っておりさまざまなホテルに宿泊してきましたが良い勉強になりました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年09月

まさか真夜中に外壁改修工事を実施しているとは！ここは宿泊施設ですよね？３時から眠れませんでした！！！「ガーガーガー」と振動を伴い、音がするのですからとんでもないですよ！！！申し訳無いが、宿泊料支払って泊まる価値なしです。二度と宿泊しません。
これから考えている方も、気を付けてください。ちなみに、工事時間がロビーに書いてありましたが、18:00～翌朝6:00だそうです！
※追記です。ホテル側に質問です。9/9になりましたが、何故返信が無いのですか？居直りですか？

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2013年08月

2階がフロントなので、エスカレートを何時でも使えるようしてほしかったです。
ポットもフロントで借りるので不便でした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2012年05月

先月末連泊しました。
連泊時の説明をチェックイン時に聞きましたが（ベットメイクしないこと）
環境に対してエコは分かるのですがサービス業として、私達宿泊客が
気持ち良く泊まれる環境としての根本的なところを忘れてませんか？
（ちなみに自分でシーツ交換しましたが、何故かシーツは１枚しか
用意して頂けなかったですがね。）

部屋の空調も、各部屋から温度調節出来ないなんて・・・
こんなホテル初めてでしたし、夜は寒くて寒くて風邪引きましたよ!!（怒）
２度と泊まりたくはないホテル＆グループですね。
これから札幌で宿泊予定している方々に参考にして是非、頂きたい。
あと接客も笑顔なく、事務的で最悪でしたよ。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

仕事で３泊で利用させていただきました。
立地や設備は値段の割に快適でした。
また食事もおいしかったです。
ただ、残念なのはフロントのスタッフの方の対応で不快な思いをしました。
１日目に領収書を１泊ずつ分けていただくようにお願いしたら、
何故か清算料金を分けられ、訂正をお願いしたら嫌そうな顔をされました。
最終日にレシートの領収書を持ってきたら手書きで１泊毎に分けていただけると聞いたので
最終日にフロントに持って行ったら、スタッフの方に出来ないと言われ、１日目の方が出来ると言っていた
旨を説明すると、凄く嫌そうな顔をされ、結局手書きの領収書を発行してくれました。
本当は出来るのに面倒くさかったのでしょうか。。。
最初から対応出来ないと言っていただければ私もそんな面倒をお願いするつもりはなかったのですが。。。
設備がしっかりしているのにもったいないホテルだと感じました。
２度とこのホテルを使う事はありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

駅やコンビにが近いのは便利。
しかし、部屋はものすごく狭い。椅子も置けない狭さ。
テーブルも簡易式でPCなどを使うには不向き。
タクシーを使ってでもススキの近辺のホテルへ行くほうがいいと思われる。
(その方が部屋も倍近い広さがあるし）
また、アメニティ系はエコの名の下に半ば強引に無しにされる。
(5回エコプランにすると500円分のクオカード)
1回からエレベーターが使えないのも荷物がある観光客には不向き。
朝食はもし訳程度のパンがあるだけでジャムやバターもない。
Ｒ＆Ｂ自体に二度と泊まる事はないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

この系列はどこでもそうですが、ここはその中でも最悪級でした。

(1)とりあえず入り口。2Fがカウンターなのに、1Fにエレベータがなく
重い荷物をわざわざ2Fまで持って上がるとか非常識極まりない。
そんな立地にしか開業できないなら・・・・(以下略

(2)相変わらずどこらへんが焼きたてパンなのか不明な点と、
食べる場所が超狭く混雑し、部屋に持参して行って食べるしかなかった。

(3)姿見(鏡)のないホテルはかなり珍しいですね、超びっくりです、超レアです。
サラリーマンですら困り者でしょう。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

チェックインのときに従業員の説明はマニュアルを棒読みしている感じで、客が理解しているかどうかはおかまい無し。一度の説明ではほとんど理解できなかった。フロントデスクのすぐ横にある装置を使って支払いをするシステムになっているが、客がトラブっていても知らん顔。その他に多くの点で、客に応対しているという雰囲気が皆無。今後は宿泊しない。

宿泊年月

2009年11月

部屋は綺麗ではあったけれど大変狭く、必要最低限のものしかなく、
ステイするくつろぎとか楽しさは無かった。
札幌駅までは近く、立地は良かった。

宿泊年月

2009年08月

火災報知器がなり、フロントに避難しましたが、スタッフは宿泊客の対応を一切せずに、大変不安でした

結局、誤報でしたが、第一声は謝罪もなく、誤報でした、部屋にお帰りくださいのみ

また、エレベーターの電源が切れており、高層階の宿泊客がエレベーター前で待っていても、何の誘導もなく、新たに宿泊する客の対応をたんたんとしており、一言のアナウンスもない

こんなホテルでは、何かあっても対応してもらえない、安心出来ないので、結局、残りの宿泊をキャンセルしました

二度と泊まりません

【ご利用の宿泊プラン】
スタンダードプラン☆あつあつ焼きたてパンの朝食無料サービス☆
★喫煙タイプシングル★モーニングサービス！

宿泊年月

2009年08月

フロントが２階にあり、重い荷物を持って階段を上がらないといけない。
階段が困難な場合は、インターフォンで呼べば来て貰えるようだが、荷物が重いくらいなら、呼びにくい。
レディースプランで、アメニティを選んで２個貰える、と書いてあったが、貰えなかった。
外出時やチェックアウトの時に訊ねようと思っていたが、いつもフロントは無人。わざわざ呼んでまでの事はないので諦めた。
また、清掃なし、なので、部屋に入らないのかと思っていたが、タオルを交換して欲しければ部屋に入ると言われた。部屋の中にタオルの入ったバッグが置かれていただけ。それなら、部屋の外にそのバッグを置いておけば良いのでは。ゴミを回収して欲しい人は部屋の外に置いておけば良い。
チェックインの時に歯ブラシの有無を聞かれたのみ。部屋にはプランなど全てのアメニティが置いてない。チェックインの時に説明して欲しかった。
部屋の電気を点けるためのカードを入れる場所がわかりにくい。ドアを開けて、洗面所のドアの向こうにあるのは遠すぎる。初めて入室する時になかなかわからなかった。普通は入って直ぐにある。
値段とネームバリューで選んだが、失敗だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年05月

仕事で２泊しました。嵐のコンサートともろにぶつかったため、値段がすごく高かった。通常の１．５倍くらい。高い割に部屋が狭く、お風呂も狭かった。エントランスが２Ｆだったが、２Ｆまで階段しかなかったのも、不満でした。２泊のために持つが多かったので。次は、選択肢には入らない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

フロントが２階にあり、エレベーターはインターフォンで連絡しないと使えなく部屋はあまりにも狭くトイレも使いづらい。値段相応と言われたらそれまでですが、今までの中では一番に合わないホテルでした。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

今月宿泊した部屋が大変使いにくい部屋でした。机と冷蔵庫はあるのですが、部屋の中央にベッドがあるので、机に行くにはベッドを跨ぐしかありません。机の前も体一つ入るかどうかという狭さで、他のホテルなら「訳あり」として安くされるような部屋でしたが、予約時にそのような記載は無く、価格も通常でした。
以前に宿泊した際には部屋は狭かったものの普通のレイアウトだったので、不便を感じなかったのですが、今回は連泊だったので部屋に入った瞬間に「やっちまった！」と後悔しました。
チェックイン時に対応された方も研修に入ったばかりだったようで、研修中に単独で接客させられ困っておられました。一生懸命応対して下さった方には感謝していますが、普通は誰かがサポートするのでは無いでしょうか。
次回、札幌に行く際には他を探します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

布団に染み付いた皮脂の酸化したような臭いがくさい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

部屋がとても臭い。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

802号室に宿泊しましたが、湿布のような、ツーンとくる異臭がし、とても苦痛でした。滞在中、ずっと窓を開けて換気をしましたが臭いがとれず、カーペットか壁に染み付いた臭いだと思います。大変不快でした。
基本、フロントの対応が良くないので期待できません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年06月

コンセントがベッドから遠すぎ。
ポットが備え付けでなく、不便。値段の割には快適さが感じられないどころか、不便。二度と泊まりたくない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年02月

ベッド1台でベッドの反対側にもいけず、荷物を置くスペースのも無い。（料金の割りに）あまりにも狭過ぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

えき近は良かった　エレベーターが一階に無く多いに不満

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2015年08月