部屋1
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月10日 16:15:47
-
仕事で２泊しました。嵐のコンサートともろにぶつかったため、値段がすごく高かった。通常の１．５倍くらい。高い割に部屋が狭く、お風呂も狭かった。エントランスが２Ｆだったが、２Ｆまで階段しかなかったのも、不満でした。２泊のために持つが多かったので。次は、選択肢には入らない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ 2019年06月11日 03:09:31
-
この度はＲ＆Ｂホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
エレベーターやお部屋の狭さで、お客様に大変ご不便をお掛け致しました。
エレベーターは足の不自由な方や大きなお荷物、沢山のお荷物をお持ちのお客様は１階階段下にございますインターホンにてお呼び出しを頂き手動操作を行っております。
ご案内が分かりづらかったようで申し訳ございませんでした。
これからもすべてのお客様にご満足して頂けるよう更に精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント 廣岡
- ご利用の宿泊プラン
- エコ連泊（客室清掃なし）基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル禁煙【連泊プラン】】
部屋1
STRADAさんの Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ のクチコミ
- STRADAさん [40代/男性] 2019年06月04日 22:27:40
-
２日連続朝混み過ぎ、トランクが散乱し過ぎ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ 2019年06月07日 06:36:12
-
この度は数あるホテルの中からＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見を今後の運営の参考にさせて頂き、より快適にお過ごし頂けるよう接客面やサービス面での改善を図って参りたいと存じます。
また機会がございましたらご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント 田畑
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙（朝食無料サービス付）】
部屋1
STRADAさんの Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ のクチコミ
- STRADAさん [40代/男性] 2019年06月04日 22:26:40
-
朝食サービスつっても、混み過ぎてて食べられませんでした。
部屋は寝台特急の個室と見誤らんくらい狭い、フロントの二階まで歩いて上がらないといけない、そもそもフロントが狭いというか、トランクで足の踏み場もない、あと此れはホテルのせいでは無いけど、隣の部屋で夜中3時まで大騒ぎするは、嵐の合唱するは、、、- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年05月
- Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ 2019年06月07日 05:46:52
-
この度はＲ＆Ｂホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
折角ご宿泊頂いたにも関わらず快適にお過ごし頂けず、大変心苦しい限りでございます。
１階階段横にインターホンがございまして、お呼び出し頂きますと１階エレベーターホールまでご案内させて頂きます。どうぞお気軽にお申し付け下さいませ。
また、客室の騒音に関しまして大変ご迷惑をお掛け致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
何か気になる点がございましたら、何なりとフロントへお申し付け下さいませ。
今後もお客様のご意見を参考に、全てのお客様にご満足頂けるよう今後も努めて参ります。
またの機会を頂戴出来ましたら、お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント 田畑
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食無料サービス付）】
部屋1
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月06日 09:30:30
-
シングル2名利用プランを利用しました。
プランの意味をよく分かっていないまま予約してしまいました。
シングルサイズのベッドに大人2名なのでかなりの狭さでした。
部屋も1人での利用には問題ないかも知れませんが、大人2人では厳しいです。
それからホテルのフロントまで階段で行かなければならないのが不便でした。
エレベーターの利用を希望される方はスタッフまで、とあったのでエレベーターの利用をお願いしましたが(海外へ行くためスーツケースはパンパン、スーツケースの上にも大きめのバッグを載せている状態でした)、すごく面倒くさそうな対応をされました。(はっきりとは見えなかったのですが、苗字が1文字の方)
最後の最後にそのような対応をされて、ホテル自体、ものすごく悪い印象で終わってしまいました。
もう利用することはないと思います。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ 2019年02月07日 00:22:06
-
この度はＲ＆Ｂホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
ご不便・ご不快な思いをお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今一度全てのスタッフ教育の見直しを図り、親切・丁寧な応対をスタッフ全員が心がけお客様に気持ちよくご利用頂けるよう努めて参ります。
これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント 田畑
- ご利用の宿泊プラン
- シングル2名様利用プラン
- ご利用のお部屋
- 【【2名様利用】シングル 禁煙（朝食無料サービス付）】
部屋1
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年11月25日 00:18:10
-
おとな二人に対してベッド小さすぎ。追加料金高すぎ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ 2018年11月25日 01:09:42
-
この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルでは誠に残念ですがシングルのお部屋のみの提供でございます。
大人2名様でご利用いただく場合は、もう1室お取り頂くか、やはり追加料金をお支払頂く対応となってしまいます。
お客様にはご不便をおかけするかと存じますが、ご理解ご協力のほどよろしくお願いいたします。
今後更にサービス面の充実をはかり、全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
貴重なご意見ありがとうございました。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント 廣岡
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食無料サービス付）】
部屋1
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月27日 17:55:57
-
フロントが２階にあり、エレベーターはインターフォンで連絡しないと使えなく部屋はあまりにも狭くトイレも使いづらい。値段相応と言われたらそれまでですが、今までの中では一番に合わないホテルでした。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ 2018年10月28日 20:26:16
-
この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
せっかくご利用頂いたにも関わらず、快適にご利用頂けず誠に申し訳ございませんでした。
できる限りお客様のご希望に添えられるよう、ご意見は今後の検討課題としてこれからも努めて参ります。こ
貴重なご意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございました。
また機会がございましたらご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント 松永
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙（朝食無料サービス付）】
部屋1
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年10月08日 18:02:53
-
今月宿泊した部屋が大変使いにくい部屋でした。机と冷蔵庫はあるのですが、部屋の中央にベッドがあるので、机に行くにはベッドを跨ぐしかありません。机の前も体一つ入るかどうかという狭さで、他のホテルなら「訳あり」として安くされるような部屋でしたが、予約時にそのような記載は無く、価格も通常でした。
以前に宿泊した際には部屋は狭かったものの普通のレイアウトだったので、不便を感じなかったのですが、今回は連泊だったので部屋に入った瞬間に「やっちまった！」と後悔しました。
チェックイン時に対応された方も研修に入ったばかりだったようで、研修中に単独で接客させられ困っておられました。一生懸命応対して下さった方には感謝していますが、普通は誰かがサポートするのでは無いでしょうか。
次回、札幌に行く際には他を探します。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年10月
- Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ 2018年10月09日 02:41:59
-
この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度はご不便ご迷惑をお掛けし、不快な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
このようにお寄せいただいたお声をより反映できるよう今後も努めて参ります。
貴重なご意見をお聞かせ頂き誠にありがとうございました。
また機会がございましたらご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント 田畑
- ご利用の宿泊プラン
- クオカード1000円付プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食無料サービス付）】
部屋1
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投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年07月05日 10:46:40
-
部屋は薄暗く、閉塞感であふれており、陰気でさながら監獄のような雰囲気を醸し出していた。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ 2018年07月07日 07:11:45
-
この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
折角お選び頂いた中、快適にお過ごし頂けず、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
まだまだお客様のご要望にお答え出来ない部分も多々ございますが、今後も更にサービス面の充実をはかり、全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント 廣岡
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食無料サービス付）】
部屋1
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月28日 23:21:46
-
布団に染み付いた皮脂の酸化したような臭いがくさい。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ 2018年06月29日 04:05:57
-
いつもＲ＆Ｂホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けず心苦しい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。
不快なままご宿泊されたという事実を厳粛に受止め今後の課題とさせて頂きます。
今後一人でも多くのお客様にお選び頂きご満足頂けるよう日々努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント廣岡
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食無料サービス付）】
部屋1
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月28日 23:19:27
-
部屋がとても臭い。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ 2018年06月29日 04:06:13
-
この度はＲ＆Ｂホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
快適にお過ごし頂けず心苦しい限りでございます。大変申し訳ございませんでした。
不快なままご宿泊されたという事実を厳粛に受止め今後の課題とさせて頂きます。
今後一人でも多くのお客様にお選び頂きご満足頂けるよう日々努めて参ります。
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント廣岡
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食無料サービス付）】
部屋1
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年06月28日 23:17:49
-
802号室に宿泊しましたが、湿布のような、ツーンとくる異臭がし、とても苦痛でした。滞在中、ずっと窓を開けて換気をしましたが臭いがとれず、カーペットか壁に染み付いた臭いだと思います。大変不快でした。
基本、フロントの対応が良くないので期待できません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年06月
- Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ 2018年06月29日 04:44:51
-
この度はＲ＆Ｂホテルをご利用賜り誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
お部屋のニオイに関しまして、お客様に不快な思いをお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
お部屋に空がありましたら、ルームチェンジをすることが可能でございますので、フロントにお申し付け下さいませ。
またスタッフの対応についても申し訳ございませんでした。今後指導を徹底して参りたいと思います。
これからもより快適にお過ごしいただけるホテルを目指し精進して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント廣岡
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食無料サービス付）】
部屋1
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ のクチコミ
- 投稿者さん 2018年02月26日 14:55:16
-
今回は最悪でした。
過去に3度位泊まった事があります。
319あたりの部屋に泊まりましたが排水管を流れる水音がチョロチョロとうるさく眠れませんでした。
買ったマンションであれば訴訟ものかと思います。
アメニティも節約したいのか、やたらと連泊時は掃除なしなら札をかける等言ってきますが.
4-5年前の4000円代で泊まれた時ならいざ知らず
7200円(雪祭りの翌週泊です)でこの様なせこい事を伝えてくるのはあり得ないですね。
この値段ですが部屋も狭く(9平米？)、アメニティ等(シャンプー他)のランクも値段にそぐわない低さです。
この値段では絶対次はないです。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ 2018年02月27日 01:14:56
-
いつもＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り、誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねてお礼申し上げます。
この度は多くのホテルの中から折角、お選び頂いたのにも関わらず、不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見ありがとうございます。
今後、改善に努めて参ります。更なるサービス面での充実をはかり、全てにおいてお客様にご満足頂けるよう日々努めて参ります。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
フロント 熊林
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食無料サービス付）】
部屋1
ちゅうたくさんの Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ のクチコミ
- ちゅうたくさん [40代/男性] 2017年02月14日 00:07:17
-
コンセントがベッドから遠すぎ。
ポットが備え付けでなく、不便。値段の割には快適さが感じられないどころか、不便。二度と泊まりたくない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ 2017年02月14日 00:36:52
-
この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り、誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
折角お選び頂いた中、快適にお過ごし頂けず、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
まだまだお客様のご要望にお答え出来ない部分も多々ございますが、今後も更にサービス面の充実をはかり、全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
またの機会を頂戴できましたら、スタッフ一同心よりお待ち致しております。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙（朝食無料サービス付）】
部屋1
じぇんいーずさんの Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ のクチコミ
- じぇんいーずさん [30代/女性] 2016年12月19日 16:41:25
-
気持ちが悪いほどベットの壁に血の混ざった鼻クソがついており、びっくりしました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ 2016年12月20日 20:49:50
-
いつもＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねてお礼申し上げます。
折角ご利用頂いた中、このような不快な思いをせせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
清掃担当者には早速こちらのご投稿を周知させまして、今後改善に努めて参ります。
今後更にサービス面の充実をはかり、全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
また次回もご利用の機会を頂戴できましたら
心よりお待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食無料サービス付）】
部屋1
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月07日 17:34:55
-
ベッド1台でベッドの反対側にもいけず、荷物を置くスペースのも無い。（料金の割りに）あまりにも狭過ぎる。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ 2016年11月08日 16:25:22
-
この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。
折角お選び頂いた中、快適にお過ごし頂けず
大変心苦しい限りでございます。
まだまだ、お客様のご要望にお答え出来ない部分も多々ございますが、今後も更にサービス面の充実をはかり、全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食無料サービス付）】
部屋1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月18日 12:28:27
-
フロントの方が人によってとても事務的で冷たい方がいて、
あまり良い感じがしなかった。
部屋のテレビですが、
ＢＳ放送が全く見ることができず困りました。
11月末にＮＨＫ杯フィギュアで宿泊する方は、
宿泊先を変えた方がいいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ 2016年10月20日 01:44:26
-
この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り、
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと、
重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましては、
不快な気持ちにさせてしまい、
申し訳ございませんでした。
従業員教育を徹底して改善させていただきます。
貴重なご意見を誠にありがとうございます。
今後より一層サービス面の充実をはかり、
全てのお客様にご満足頂けるよう努めて参ります。
またのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食無料サービス付）】
部屋1
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月18日 21:43:04
-
こちらは元々評判があまりよろしくない印象で不安でしたが某アイドルのコンサートでこちらしかなく仕方がなく泊まりました。
がまたやられましたこのホテルに残念。
前は、二年前に連泊してて出かける時にこちら側からしっかりフロントに確認して出かけても良いか聞いてから外に出たのに戻ったら勝手に部屋の鍵を変えられ締め出されました。
出掛けたから鍵を変えられたのか。勝手にチェックアウトされたのか理由はわかりません。謝りもしないでむすっとしてましたから。
今回は、部屋に入り手を洗い全くまだ使ってない状態で湯をためていざ入ってシャワーヘッドを見たらシャワーヘッドをかけるところに前の宿泊者の「しもの毛が挟まってましたびろーんと長い」よく苦情も言わずに最終日まで泊まったものだと思います。
よほど追い込まれた時しか使いません。
追記(こちらのホテル前にも指摘されたのにこう言った意見をシカトするホテルなんですね改善する気ないのでしょうね前回も無視するんですか?と言われてからホテルからの返答がありました)- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ 2015年01月25日 17:26:15
-
この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。
返信が遅れましたこと、心よりお詫び申し上げます。
スタッフの対応につきましては
今一度オペレーション教育の見直しを図り
すべてのお客様に気持ちよくご利用頂けるよう
努めて参ります。
バスルームの清掃にも不備がありましたようで申し訳ございませんでした。今後更に徹底するように致します。
折角お選び頂いた中、不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食無料サービス付）】
部屋1
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投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月30日 17:25:09
-
札幌駅からも近く、１階にコンビニもありましたが、地下直結ではないので寒い中歩かなくてはいけません。
また、部屋がとても寒い！
12月末の北海道だというのに、部屋の空調は集中管理されており変更ができません。
フロントに尋ねても、「調節はできませんね」「温度上げることはできません」の一点張り。とてもじゃないけど部屋着で過ごすことはできません。
布団も薄いもの１枚しかなく寝付くこともできず、フロント対応も不快なので、23時頃渋々チェックアウトしました。
その際もフロントの方(女性)はぶっきらぼうな感じで「あぁそうですか。精算はありませんので以上です」と。施設のことなので、仕方のない部分はありますが、こちらはそんなこと知らずに宿泊したにも関わらず、「ご希望に添えず申し訳ありません」の一言もなく、「毛布をお貸ししますね」といった代替案の提供もなく、たった数時間の滞在で１泊分の宿泊費を支払い、ただ嫌な思いと寒い思いをさせられたという、なんとも納得いかない状況でした。
こんな対応しかできないのなら、フロントは「人」ではなく機械で充分なのではないでしょうか。
せめて、こちらを気遣うような言葉や素振り、代替案が欲しかったです。残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年12月
- Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ 2014年01月03日 14:43:28
-
この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中ご投稿をお寄せ頂きましたこと
重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきましては
今一度オペレーション教育の見直しを図り
すべてのお客様に気持ちよくご利用頂けるよう
努めて参ります。
折角お選び頂いた中、不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー
- ご利用のお部屋
- 【シングル 禁煙（朝食無料サービス付）】
部屋1
投稿者さんの Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ のクチコミ
- 投稿者さん 2013年12月06日 21:54:28
-
今回はとても不愉快な思いをしました。
同僚との仕事の関係で部屋を取りましたが、喫煙の為別々に部屋を取り、予約でも喫煙となっておりましたが、現地につくと、喫煙ではなく、禁煙室になっておりました。予約段階で喫煙となっておりましたが、どうなっているのでしょうか。その場で喫煙室でと頼みましても満室ですと愛想なく返答されました。確認すれば喫煙室での予約はわかるはずなのに、こちらのミスのような扱いを受けました。予約段階で確認お電話でもしなければならないでしょうか？こんなことは初めてですので、予約内容を確認ください。
忙しい仕事の中で、休む部屋でのんびりできなかったのは、とても残念です。
確認の上謝罪いただきたいですね。とても便利なホテルなのに、今後は考えなければなりません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2013年12月
- Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ 2013年12月07日 18:20:06
-
この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り
誠にありがとうございます。
お忙しい中貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。
ご予約日の翌日に、禁煙に変更のご連絡を頂いている履歴が残っておりましたが、もしお客様にお心当たりがございませんでしたら、当方のミスでございます。
いずれに致しましても、チェックインの応対も含め大変失礼致しました。
今後、このようなことのないよう充分注意して参ります。
大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫び申し上げます。
Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２
マネージャー
- ご利用の宿泊プラン
- 基本プラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル 喫煙（朝食無料サービス付）】
部屋1
みっつ3333さんの Ｒ＆Ｂホテル札幌北３西２ のクチコミ
環境のためと言いながらコストカット見え見えで最低です。
もう二度と利用しません。
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この度はＲ＆Ｂホテル札幌北３西２をご利用賜り誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選び頂いたにも関わらず、ご不便な思いをお掛けしましたこと誠に申し訳ございませんでした。
今後もお客様のご意見を今後の運営に反映させて頂き改善を図って参りたいと存じます。
私どもホテルは豪華な造りではございませんが清潔な客室と焼立てパンのご朝食、新切丁寧な接客でお客様の寛ぎの場をご提供できるよう精進して参ります。
お忙しい中貴重なご意見をご投稿頂きましたこと心より御礼申し上げます。
フロント 廣岡