対応が全てマニュアル通りで気持ちのいいものではなかった。
まず、朝は掃除の時間には部屋にいるか？いないか？を聞かれ、結婚式なんでスーツに着替えたい。と話すとそれなら掃除はできない。ということだった。
400には出るので、その後に掃除してもらえないか？と言ってもマニュアル通りの堅い回答。バスタオルも自己申告でフロントに言わないと新しいものはもらえず、面倒だったんで２日同じものを使用。部屋もエレベーターの真ん前と騒々しかった。かつ、900過ぎのは爆音と共にベッドをずらす音と共に掃除が始まり、掃除してくれないのなら、部屋にいる人のへやから遠い部屋を掃除するなどの気遣いが欲しい。
バス、トイレは特に大を用足しする時には男子は扉を閉めるには大変。
部屋の窓は小さく採光もあまりなく暗い部屋だった。
結婚式場に近く、安くてきれいなホテルと思い予約したが、老舗のビジホの方が愛想よく柔軟に対応してくれるのでよいと感じた。もう利用しない。残念なサービスのホテルだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

仕事で３泊で利用させていただきました。
立地や設備は値段の割に快適でした。
また食事もおいしかったです。
ただ、残念なのはフロントのスタッフの方の対応で不快な思いをしました。
１日目に領収書を１泊ずつ分けていただくようにお願いしたら、
何故か清算料金を分けられ、訂正をお願いしたら嫌そうな顔をされました。
最終日にレシートの領収書を持ってきたら手書きで１泊毎に分けていただけると聞いたので
最終日にフロントに持って行ったら、スタッフの方に出来ないと言われ、１日目の方が出来ると言っていた
旨を説明すると、凄く嫌そうな顔をされ、結局手書きの領収書を発行してくれました。
本当は出来るのに面倒くさかったのでしょうか。。。
最初から対応出来ないと言っていただければ私もそんな面倒をお願いするつもりはなかったのですが。。。
設備がしっかりしているのにもったいないホテルだと感じました。
２度とこのホテルを使う事はありません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2012年02月

(追記お客様の声を無視する最悪なホテル私の書き込みにスタッフの返答なし)私の書き込みを無視か。
三泊しました。二日目の朝勝手に鍵をロックされ部屋から閉め出された。私は、スタッフさんに何回も話しかけ間違いがないよう行動したのに閉め出された。カギがロックされたのを最初から私のミスにされ対応が怖かった。何を言ってもお金支払いましたか？しか言わない。あたまにきてとにかく開けろと言ったらようやくスタッフの鍵で部屋までついてきて開けてくれた。ロビーに降りて一言めがお金をお支払くださいと機械に通された。
一分前話したばかりチェックインの手続きしたスタッフにガムテープ借りたら部屋番号聞かれた。本当に教育がなってないホテル。私が聞かないとなにも答えない。聞かなきゃなにもしないしお客をもっと大事にしろ。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル 禁煙（朝食無料サービス付）

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

駅やコンビにが近いのは便利。
しかし、部屋はものすごく狭い。椅子も置けない狭さ。
テーブルも簡易式でPCなどを使うには不向き。
タクシーを使ってでもススキの近辺のホテルへ行くほうがいいと思われる。
(その方が部屋も倍近い広さがあるし）
また、アメニティ系はエコの名の下に半ば強引に無しにされる。
(5回エコプランにすると500円分のクオカード)
1回からエレベーターが使えないのも荷物がある観光客には不向き。
朝食はもし訳程度のパンがあるだけでジャムやバターもない。
Ｒ＆Ｂ自体に二度と泊まる事はないと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年06月

無い無いづくしのホテルでした。
ポット＆加湿器は今や常識ですよ。
５泊の流氷観光で雪祭りだったせいもあるが…これで¥6720は非常に高い！
雪祭り期間中で札幌での常宿が取れなかったので『しょうがない』とあきらめました。
5泊でホテルを3件取りましたが設備最低で値段が一番高いホテルでした。
Ｒ＆Ｂホテルは二度と利用しないと思います。
確かに隣はコンビニですが…加点の対象外だな！有線ＬＡＮが使えるがＰＣはどこで使う？ベッドの上か？
宿泊は2/11です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

この系列はどこでもそうですが、ここはその中でも最悪級でした。

(1)とりあえず入り口。2Fがカウンターなのに、1Fにエレベータがなく
重い荷物をわざわざ2Fまで持って上がるとか非常識極まりない。
そんな立地にしか開業できないなら・・・・(以下略

(2)相変わらずどこらへんが焼きたてパンなのか不明な点と、
食べる場所が超狭く混雑し、部屋に持参して行って食べるしかなかった。

(3)姿見(鏡)のないホテルはかなり珍しいですね、超びっくりです、超レアです。
サラリーマンですら困り者でしょう。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年02月

好みもあると思いますが、部屋にティッシュがないのは不便でした。
替えのトイレットペーパーを常備してない点も×。
枕も、ショボくて、とても寝にくい。
また、温度調節出来ないシャワーは今どきありえません。
札幌なのに・・・です。
こういう点は一時が万事のホテルのようですね。
環境に銘打った、「行き過ぎたコスト削減」にしか思えず、全く賛同致しかねます。
あくまで私の主観です。
私はアメニティを含めホテルには快適性を求めています。
逆にアメニティや設備が充実していると快適で気持ちイイのです。
同じ価格帯で、いくらでも快適性重視のホテルはありますから、駅から多少遠くなっても次回からは絶対に利用したくないというのが本音です。
ホテルの経営方針と、私の好みの違うようなので、決して苦情ではありませんよ。
ご参考まで。

【ご利用の宿泊プラン】
スタンダードプラン☆あつあつ焼きたてパンの朝食無料サービス☆
★喫煙タイプシングル★モーニングサービス！

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年06月

このホテルには支払った価格に応じたすばらしいサービスを提供していただきました。

清潔な部屋です。歯ブラシや剃刀だけではなく、靴べら、ランドリーバッグと洗濯伝票、姿見、洋服ブラシ、メモ帳、ペンなど何一つない状態まで綺麗に片付けられた部屋でした。
コンパクトな部屋で滞在の邪魔にならないよう、机と電気スタンド、椅子も置かないという心配りが感じられました。
体調が悪いとか、仕事をしなければいけないとか、起きられないとかで
日中もお部屋を使いたい場合でも、必ず10時までにフロントへ降りて“Don't Disturb”の札を受け取り、ドアに掛けなさい、さもなければ日中は部屋に入れさせないと言うように客への躾も怠りないホテルです。
冷たく焼きあがった2種類ものパンや、お湯を注ぐとあっという間に最新鋭マシンがサーブしてくれるスープも大変美味しくいただけました。
１階のセブンイレブンのパンとは比べ物になりません。

チェックインの際対応して頂いた女性スタッフのみ、
宿泊日程の調整の要望に笑顔で親身に対応するなど、大変残念でなりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年02月

チェックインのときに従業員の説明はマニュアルを棒読みしている感じで、客が理解しているかどうかはおかまい無し。一度の説明ではほとんど理解できなかった。フロントデスクのすぐ横にある装置を使って支払いをするシステムになっているが、客がトラブっていても知らん顔。その他に多くの点で、客に応対しているという雰囲気が皆無。今後は宿泊しない。

宿泊年月

2009年11月

この日は予約が取れず、最後まで予約が残っていた当ホテルに泊まりました。
いやな予感が的中しました。疲れている上に今回重い荷物を担いでいましたが、フロントが２Ｆで急な階段を羽目に。フロントが混乱しているせいか自動精算機での精算の案内がわからず、そのままカードキーでは開かず。結局２Ｆにもどって自動精算機をとおしたら今度はお金が吸い込まれてもカードキーが出ず、ぐずぐず状態でした。
アメニティはホテルのポリシーでセルフサービス及び一部のグッズは無し。。。
値段のわりにはこのサーバスで泣けてきました。セルフ式、自動精算方式のホテルには何度か泊まりましたがここまでひどくはなかった。経営効率を客の労力にとことん求めようとするポリシーが透けて見えてとてもいやでした。
ほとんどのホテルが満室なのにこのホテルだけが残っていたのが客室に入室して理解できました。綺麗だけが取り柄のホテルです。期待はずれというより罰ゲームのような宿泊でした。

宿泊年月

2009年08月

駅にも近くまた、コンビニも近くにあって立地はよいが、価格面からすると少し高い。
設備面はあまりよくなかった。
部屋的には狭くやや不満が残った。

宿泊年月

2009年09月

部屋は綺麗ではあったけれど大変狭く、必要最低限のものしかなく、
ステイするくつろぎとか楽しさは無かった。
札幌駅までは近く、立地は良かった。

宿泊年月

2009年08月

火災報知器がなり、フロントに避難しましたが、スタッフは宿泊客の対応を一切せずに、大変不安でした

結局、誤報でしたが、第一声は謝罪もなく、誤報でした、部屋にお帰りくださいのみ

また、エレベーターの電源が切れており、高層階の宿泊客がエレベーター前で待っていても、何の誘導もなく、新たに宿泊する客の対応をたんたんとしており、一言のアナウンスもない

こんなホテルでは、何かあっても対応してもらえない、安心出来ないので、結局、残りの宿泊をキャンセルしました

二度と泊まりません

【ご利用の宿泊プラン】
スタンダードプラン☆あつあつ焼きたてパンの朝食無料サービス☆
★喫煙タイプシングル★モーニングサービス！

宿泊年月

2009年08月

エコの名目でアメニティーを節約して簡素にしすぎ。

宿泊年月

2009年06月

全館一律の空調は、なんとならないでしょうか。
この日の札幌はかなり涼しかったと思いますが、設定は「冷房」のままでした。
熱をおして札幌に行った上に涼しい一日だったので、温かくして眠りたかったのですが、できませんでした。
せめて温かい飲み物でもと思ったものの、部屋に給湯設備もなく、非常につらい一夜となってしまいました。

宿泊費用を低く設定するために、もろもろコストダウンの努力をしていることは分かりましたが、
上記の通り、人の体調はそれぞれです。空調については、強く改善をお願いしたいと思います。

宿泊年月

2009年06月