仕事で２泊しました。嵐のコンサートともろにぶつかったため、値段がすごく高かった。通常の１．５倍くらい。高い割に部屋が狭く、お風呂も狭かった。エントランスが２Ｆだったが、２Ｆまで階段しかなかったのも、不満でした。２泊のために持つが多かったので。次は、選択肢には入らない。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

今回は最悪でした。
過去に3度位泊まった事があります。
319あたりの部屋に泊まりましたが排水管を流れる水音がチョロチョロとうるさく眠れませんでした。
買ったマンションであれば訴訟ものかと思います。
アメニティも節約したいのか、やたらと連泊時は掃除なしなら札をかける等言ってきますが.
4-5年前の4000円代で泊まれた時ならいざ知らず
7200円(雪祭りの翌週泊です)でこの様なせこい事を伝えてくるのはあり得ないですね。
この値段ですが部屋も狭く(9平米？)、アメニティ等(シャンプー他)のランクも値段にそぐわない低さです。
この値段では絶対次はないです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年02月

ベッド1台でベッドの反対側にもいけず、荷物を置くスペースのも無い。（料金の割りに）あまりにも狭過ぎる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年10月

こちらは元々評判があまりよろしくない印象で不安でしたが某アイドルのコンサートでこちらしかなく仕方がなく泊まりました。
がまたやられましたこのホテルに残念。

前は、二年前に連泊してて出かける時にこちら側からしっかりフロントに確認して出かけても良いか聞いてから外に出たのに戻ったら勝手に部屋の鍵を変えられ締め出されました。
出掛けたから鍵を変えられたのか。勝手にチェックアウトされたのか理由はわかりません。謝りもしないでむすっとしてましたから。
今回は、部屋に入り手を洗い全くまだ使ってない状態で湯をためていざ入ってシャワーヘッドを見たらシャワーヘッドをかけるところに前の宿泊者の「しもの毛が挟まってましたびろーんと長い」よく苦情も言わずに最終日まで泊まったものだと思います。

よほど追い込まれた時しか使いません。

追記(こちらのホテル前にも指摘されたのにこう言った意見をシカトするホテルなんですね改善する気ないのでしょうね前回も無視するんですか?と言われてからホテルからの返答がありました)

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その他

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一人

宿泊年月

2014年12月

札幌駅からも近く、１階にコンビニもありましたが、地下直結ではないので寒い中歩かなくてはいけません。
また、部屋がとても寒い！
12月末の北海道だというのに、部屋の空調は集中管理されており変更ができません。
フロントに尋ねても、「調節はできませんね」「温度上げることはできません」の一点張り。とてもじゃないけど部屋着で過ごすことはできません。
布団も薄いもの１枚しかなく寝付くこともできず、フロント対応も不快なので、23時頃渋々チェックアウトしました。
その際もフロントの方(女性)はぶっきらぼうな感じで「あぁそうですか。精算はありませんので以上です」と。施設のことなので、仕方のない部分はありますが、こちらはそんなこと知らずに宿泊したにも関わらず、「ご希望に添えず申し訳ありません」の一言もなく、「毛布をお貸ししますね」といった代替案の提供もなく、たった数時間の滞在で１泊分の宿泊費を支払い、ただ嫌な思いと寒い思いをさせられたという、なんとも納得いかない状況でした。

こんな対応しかできないのなら、フロントは「人」ではなく機械で充分なのではないでしょうか。　

せめて、こちらを気遣うような言葉や素振り、代替案が欲しかったです。残念。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2013年12月

出張で連泊予定でしたがキャンセルしました。

【主な理由】
・大きなスーツケース持参でしたがフロントが２階で階段しかなく、せっせと運ばなければなりませんでした。
・エレベーターを見落としているのかと思い、フロントの女性に尋ねると「エレベーターはありません」と目も見ず一言。
・館内の説明は早口で相手の理解はどうでもよく、ただ言っているという印象。
・室内着はフロントロビーで受け取りしなければなりません。
・室内にはサイドテーブルしかないため仕事には不向きでした。
・ポットやズボンプレッサーもフロントで受け取りしなければなりません。
・消臭剤室内にはありませんでした。
・館内はカメラだらけで監視されている気分。

とても連泊する気にはなれず翌日チェックアウトを伝えたところ「フロントに来てください」と指示をされた。
すでに３人の客がチェックインの手続きを待っており、私に「少々お待ちください」と言われたため待機するも、その後から複数の客が来るとそちらを優先する始末。
フロントが混み合ってもスタッフは１名で対応。
コンビニのレジよりもサービスレベルが低いと感じた。
総合的な印象としてはカプセルホテルの方が気分的に気持ちよく宿泊できた感じです。

ホテルのコンセプトは「エコ」ということのようですが、ホームページや宿泊プランにわかりやすく説明がしてあれば、ハード面でここまで印象が悪くなることはなかったと思います。

ただ、接客レベルもエコでは本末転倒だと思います。
全国出張に行っておりさまざまなホテルに宿泊してきましたが良い勉強になりました。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2013年09月

まさか真夜中に外壁改修工事を実施しているとは！ここは宿泊施設ですよね？３時から眠れませんでした！！！「ガーガーガー」と振動を伴い、音がするのですからとんでもないですよ！！！申し訳無いが、宿泊料支払って泊まる価値なしです。二度と宿泊しません。
これから考えている方も、気を付けてください。ちなみに、工事時間がロビーに書いてありましたが、18:00～翌朝6:00だそうです！
※追記です。ホテル側に質問です。9/9になりましたが、何故返信が無いのですか？居直りですか？

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一人

宿泊年月

2013年08月

とても重たいカートを運んで旅をしています。　フロントまで階段でした。とても苦痛です。　建物の構造の問題ですから、改善の余地はありません。　二度と泊まることはありません。　

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一人

宿泊年月

2012年07月

禁煙が開いていなくて、仕方なく喫煙に泊まった。
いくら喫煙ルームとはいえ、換気が悪すぎると感じた。
暗い、換気が悪い、荷物置き台が無い等、二度と泊まりたくない。
また、フロントが２Ｆなのに階段しかなく、重い鞄を運ぶのに非常に不便だった。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2012年07月

先月末連泊しました。
連泊時の説明をチェックイン時に聞きましたが（ベットメイクしないこと）
環境に対してエコは分かるのですがサービス業として、私達宿泊客が
気持ち良く泊まれる環境としての根本的なところを忘れてませんか？
（ちなみに自分でシーツ交換しましたが、何故かシーツは１枚しか
用意して頂けなかったですがね。）

部屋の空調も、各部屋から温度調節出来ないなんて・・・
こんなホテル初めてでしたし、夜は寒くて寒くて風邪引きましたよ!!（怒）
２度と泊まりたくはないホテル＆グループですね。
これから札幌で宿泊予定している方々に参考にして是非、頂きたい。
あと接客も笑顔なく、事務的で最悪でしたよ。

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ビジネス

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一人

宿泊年月

2012年03月

対応が全てマニュアル通りで気持ちのいいものではなかった。
まず、朝は掃除の時間には部屋にいるか？いないか？を聞かれ、結婚式なんでスーツに着替えたい。と話すとそれなら掃除はできない。ということだった。
400には出るので、その後に掃除してもらえないか？と言ってもマニュアル通りの堅い回答。バスタオルも自己申告でフロントに言わないと新しいものはもらえず、面倒だったんで２日同じものを使用。部屋もエレベーターの真ん前と騒々しかった。かつ、900過ぎのは爆音と共にベッドをずらす音と共に掃除が始まり、掃除してくれないのなら、部屋にいる人のへやから遠い部屋を掃除するなどの気遣いが欲しい。
バス、トイレは特に大を用足しする時には男子は扉を閉めるには大変。
部屋の窓は小さく採光もあまりなく暗い部屋だった。
結婚式場に近く、安くてきれいなホテルと思い予約したが、老舗のビジホの方が愛想よく柔軟に対応してくれるのでよいと感じた。もう利用しない。残念なサービスのホテルだった。

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同伴者

一人

宿泊年月

2012年03月

(追記お客様の声を無視する最悪なホテル私の書き込みにスタッフの返答なし)私の書き込みを無視か。
三泊しました。二日目の朝勝手に鍵をロックされ部屋から閉め出された。私は、スタッフさんに何回も話しかけ間違いがないよう行動したのに閉め出された。カギがロックされたのを最初から私のミスにされ対応が怖かった。何を言ってもお金支払いましたか？しか言わない。あたまにきてとにかく開けろと言ったらようやくスタッフの鍵で部屋までついてきて開けてくれた。ロビーに降りて一言めがお金をお支払くださいと機械に通された。
一分前話したばかりチェックインの手続きしたスタッフにガムテープ借りたら部屋番号聞かれた。本当に教育がなってないホテル。私が聞かないとなにも答えない。聞かなきゃなにもしないしお客をもっと大事にしろ。

【ご利用の宿泊プラン】

シングル 禁煙（朝食無料サービス付）

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2011年07月

部屋は綺麗ではあったけれど大変狭く、必要最低限のものしかなく、
ステイするくつろぎとか楽しさは無かった。
札幌駅までは近く、立地は良かった。

宿泊年月

2009年08月

火災報知器がなり、フロントに避難しましたが、スタッフは宿泊客の対応を一切せずに、大変不安でした

結局、誤報でしたが、第一声は謝罪もなく、誤報でした、部屋にお帰りくださいのみ

また、エレベーターの電源が切れており、高層階の宿泊客がエレベーター前で待っていても、何の誘導もなく、新たに宿泊する客の対応をたんたんとしており、一言のアナウンスもない

こんなホテルでは、何かあっても対応してもらえない、安心出来ないので、結局、残りの宿泊をキャンセルしました

二度と泊まりません

【ご利用の宿泊プラン】
スタンダードプラン☆あつあつ焼きたてパンの朝食無料サービス☆
★喫煙タイプシングル★モーニングサービス！

宿泊年月

2009年08月

エコの名目でアメニティーを節約して簡素にしすぎ。

宿泊年月

2009年06月