この度は、Ｒ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
机やイスがないことに関しましてご不便をお掛けいたしました。お部屋が少々狭く、大きな机を置くスペースがございませんので小さい机となっております。ロビーをご活用頂く様ご案内しておりましたが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
今後ともＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前を何卒宜しくお願い致します。
Ｒ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前
フロント 荒井　

このたびは当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。

　シンプルではございますが、上質のものを提供できるよう日々取り組んでおります。

　朝食に関しましては、貴重なご意見頂き誠にありがとうございました。
　今後の検討課題とさせて頂きます。　

　またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　中野渡

この度は、数あるホテルの中よりＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
しかしながら、せっかくご宿泊頂きましたのに、隣のお部屋の音の件では、多大なご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
今後、もしその様なことが有りましたら、遠慮なくフロントにお申し付け下さいませ。
また、朝食のゆで玉子の件も重ねてお詫びいたします。
申し訳ございませんでした。




　　　　　　　　　　　マネージャー　　大場　博美

この度は、市内多くのホテルの中よりＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご投稿くださり重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、せっかくご宿泊頂きましたのに、不快な気分にさせてしまい、誠に申し訳ございません。
フロントスタッフの応対が、悪いとのことですが当日フロントスタッフとミーティングをし、今後は十分に気をつけ反省するように指導いたいしました。
今回ご指摘頂いた事で、私どもの応対を見直す良いきっかけとなりましたことを感謝申し上げます。
ありがとうございました。
全スタッフに周知し、反省と改善することをお約束いたします。
誠に、申し訳ございませんでした。


　　　　　　　　　　マネージャー　　大場　博美

この度は、数あるホテルの中よりＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
また、せっかくご利用くださいましたのにご期待に応えることが出来ず申し訳ございませんでした。
お部屋内には、可動式のテーブルしかございませんのでレストコーナーでのご利用もお勧めしておりましたが、ご案内不足と配慮が足りなく、重ねてお詫び致します。
申し訳ございませんでした。


　　　　　　　　　　マネージャー　　　大場　博美

新年明けましておめでとうございます！
また、この度はＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中ご感想をお寄せ下さり重ねてお礼申し上げます。
お部屋のベットは、セミダブルタイプのベットをご用意しておりましたが、狭くゆっくりとお休み頂けず、申し訳ございませんでした。
お部屋内の、早急な改善は致し兼ねますが、リニューアル時の課題とさせて頂きます。
貴重なご意見、ありがとうございました。
お客様の、満足度を一番に考え末永くご愛顧頂けるＲ＆Ｂホテルを目指して参ります。
お客様にとって、素晴らしい一年になるようお祈り申し上げます。


　　　　　　　　　　マネージャー　　大場　博美

メールにて、ご返信いたしました。

この度はR&Bホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

朝食につきまして貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
今後の課題と致しまして、改善できるよう取り組んで参ります。
またお食事の場所につきましては、新型コロナウイルスの感染拡大防止の一環と致しまして、お部屋へのお持ち上がりも可能でございます。
またご利用の機会を頂けましたら、是非お部屋でゆっくりお召し上がり頂ければと存じます。

お忙しい中、口コミをご投稿頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。
又のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　郷古

この度はR&Bホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回は客室・朝食ともにご不便をお掛けして大変申し訳ございませんでした。消臭剤等の備品類はフロントにて貸し出ししておりますので、必要な際はお申し付け下さいませ。ご朝食は毎日従業員が心を込めて焼成しておりますが、今回のご指摘を踏まえ改善していきたいと考えております。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用頂ければ幸いでございます。またのご利用を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　小笠原

この度は、Ｒ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

仙台にお越しの際は、常に当館をお選びいただけますよう、従業員一同これからも努めてまいります。

お忙しい中ご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。

今後ともＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前を何卒宜しくお願い致します。

フロント　荒井

　この度はＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用いただき誠にありがとうございます。

　R&Bホテルでは、防犯の理由で24時以降は玄関を施錠させていただいております。お客様には少々不便に感じる部分があるかとは思いますが、何卒御理解いただければと思います。

　お部屋に関しましても、このような御意見を頂いたことを今後の参考にさせて頂きます。
　そのほかにも様々な面で御満足いただけなかったようで、大変心苦しく思っております。
　また、機会がございましたら、ぜひとも当館をご利用くださいますよう、従業員一同お待ち申し上げております。

フロント　中野渡

この度はR&Bホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
客室清掃につきましては、当館は、一斉清掃となっており、10時～15時までが清掃時間となっております。
レイトチェックアウトプランですと12時～15時までの清掃時間で行っております。
又、清掃不要で宜しければ清掃不要カードを午前10時までにドアノブの外にお掛け頂ければ、滞在中でもお部屋に居る事が可能でございます。
ご不便お掛け致しまして申し訳ございませんが、ご理解頂ければと思います。
又、当館は環境保護に取り組んでおりまして、客室内のアメニティは、シャンプー・リンス・ボディソープ以外はご用意しておらず、必要最小限にしております。
歯ブラシをご持参頂く事で、ご持参頂いたお客様にはスタンプカードをお渡ししております。
５泊分のスタンプを集めて頂きますとクオカード500円分と交換しております。
お持ちでない方には、チェックイン時に確認させて頂き、歯ブラシ、カミソリやアメニティ類はフロント前のアメニティコーナーからお持ち頂いております。
申し訳ございませんが、ご理解頂ければ幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして重ねてお礼申し上げます。

フロント　山田

この度はR&Bホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂き、誠にありがとうございます。

お部屋のテーブルが狭い、テレビが小さい、部屋の照明が暗いとの事、せっかくご宿泊頂きましたのにご期待に添えず申し訳ございません。お客様にお寄せ頂いた貴重なご意見として、今後の検討課題とさせて頂きます。
今後もお客様に満足して頂けるホテルを目指して、従業員一同精進してまいります。
この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。

フロント　石岡

この度はR&Bホテル仙台広瀬通駅前へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お部屋につきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
皆様に安心してご利用頂ける環境をご提供する為にも、ご投稿者様からお寄せ頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善して参ります。

この度はお忙しい中、口コミへご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

フロント　鈴木

この度はR&Bホテル仙台広瀬通駅前へご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋の机につきまして、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
すぐの改善が難しい為、大変心苦しく存じますが、お客様にお寄せ頂いた貴重なご意見として、今後の施設運営の参考といたします。

この度はお忙しい中、口コミをご投稿頂き誠にありがとうございます。
お客様によりご満足頂ける様なホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら、当館をご利用頂けますと幸いです。

フロント　鈴木

この度はR＆Bホテル仙台広瀬通駅前にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

電気ポットにつきまして、ご不便をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
数に限りはございますが、お貸出し品の一つとしてご用意しておりますので、お気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。
お部屋への設置につきましては、今後の改善点として検討して参ります。

連泊エコプランのタオルにつきましては、清掃時間中にお部屋へお伺いして交換させて頂いております。
清掃不要カードを掛けて頂いたお部屋へはご入室致しませんので、フロントで新しいタオルをお渡ししております。お手数をお掛けして申し訳ございませんが、お戻りの際などにフロントでお受け取り頂ければと存じます。

今後もお客様が快適にお過ごし頂けるサービスを心掛け、日々努めて参ります。
お忙しい中口コミをご投稿頂きまして、誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　郷古

この度はＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お忙しい中口コミのご投稿もお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
折角ご宿泊頂きましたのに、価格に見合ったサービスを提供出来ずご満足頂けなかった事、大変申し訳なく思っております。朝食時間は、平日は6:30から9:30まで、土日祝日は10:00までとさせて頂いております。また機会がございましたら是非ご朝食を召し上がって頂ければと存じます。
またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント　原田

この度はＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お忙しい中クチコミのご投稿も頂き重ねてお礼申し上げます。
混雑によりご朝食をゆっくりお召し上がり頂けなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。集中するお時間もございますのでチェックインの際にご案内を徹底するべきでございました。仰るとおり、朝食の焼きたてパンを楽しみにされているお客様も多くいらっしゃいますのでご期待を裏切らないよう改善策を検討して参りたいと存じます。
また、環境保護の取り組みとしてハブラシ・カミソリをお持ち頂きますとスタンプ5個で500円のクオカードと交換させて頂いております。全国のＲ＆Ｂホテルチェーン、加盟店で行っておりますので、またご利用頂けましたら幸いでございます。
この度は、貴重なご意見、ご感想をお寄せ頂きまして誠にありがとうございました。
フロント　原田

この度は、R&Bホテル仙台広瀬通駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
せっかくご利用頂きましたところ、大変ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんでした。加湿器につきましては、フロントに無料でお貸し出しをしておりますが、台数に限りがございます。
空気の乾燥しやすい時期には多くのお客様より貸し出しのご希望を頂いておりますので、お部屋への常設については、今後の検討材料とさせて頂きます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げておりますので、仙台にご滞在の際は是非また当館をご利用いただければと思います。

フロント　　山崎

この度はＲ＆Ｂホテル仙台広瀬通駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただきましたのに室内がタバコ臭いということで、ご迷惑をお掛けして申し訳ございません。清掃中は空室も含めて一斉換気を致しております。臭いには個人差があり一概には申し上げられませんが、少しでもご満足ただけるように努力いたします。機会がございましたらまたご利用いただければ幸いに存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

マネージャー　原田