こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
4.0
投稿日：2023-04-27 18:36:53
3.0
投稿日：2023-04-27 18:20:32
5.0
投稿日：2022-12-12 16:02:12
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投稿日：2022-11-08 11:12:32
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投稿日：2022-10-23 15:41:25
食事4
Model-1さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
チェックインのフロントは場所がわかりづらく、更にスタッフが感じ悪かった。
温泉は熱すぎてゆっくりできなかった。
部屋が狭すぎるのに不要な家具があり二名では動きづらくストレスになった。
部屋は古く、新しくオープンしたホテルだと思って行ったのでがっかりした。
屋上の足湯は宿泊者のみに限定できないのだろうか、同じビルの従業員がたくさん屋上へ上がってきて座れる場所がないほどびっしり居て、お湯は汚れ放題で浮遊物や垢などが浮いてとても汚なく利用できなかった。天成園を名乗るには残念すぎるホテル。
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この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたにも関わらずご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
特にスタッフの対応につきましては誠に遺憾に思っております。大変申し訳ございませんでした。
また、足湯につきましては当館ではなくミナカ小田原の施設となります為ご宿泊者様以外にもご利用頂ける様になっております。
大変恐れ入りますがご理解の程、宜しくお願い致します。
次回ご利用頂けた際にはご期待に添える様、日々取り組んで参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。