いつも私共のホテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

駅の音が気になったとの事ですね。お察しいたします。
お部屋タイプにもよりますが、線路(山)側、街(海)側両方に設定のあるお部屋タイプもございますので、ご希望がございましたらご予約の際にお申し付けくださいませ。出来る限りお応えいたします。なお、ご予約状況によりましてはご希望に添えない事もございますので予めご了承下さいませ。

そのような中でも特にご不満なしとの事で、安心いたしました。

次回も私共のご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

お気に召していただけたようで、私共といたしましても嬉しい限りでございます。
大浴場は少々小ぶりではございますが箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。
本物の温泉をご堪能いただけましたでしょうか。

次回、小田原にお越しの節も私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご満足のいただけるご滞在になりましたようで、私どもといたしましてもうれしい限りでございます。

ご投稿にございます通り、私どもは各線の小田原駅東口より駅ビルの連絡通路を介してつながっております。ＪＲ東海道線の改札口からフロントまでは約３分でございます。
なお、天井高さの違いにより駅ビルの２階と私どもの３階が同じレベルとなりますのでご注意くださいませ。

大浴場もお気に召していただけたようですね。
少々小ぶりな造りではございますが、お湯は箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。本物の温泉をお楽しみいただけたでしょうか。
お城が眺められるのは男性大浴場からのみとなりますので、ご了承くださいませ。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご満足いただけるご滞在になりましたようで、私どもといたしましてもうれしい限りでございます。

ご投稿にございます通り、私どもは各線の小田原駅東口より駅ビルの連絡通路を介してつながっております。ＪＲ東海道線の改札口からフロントまでは約３分でございます。
なお、深夜から早朝にかけましては連絡通路が閉鎖となりますので地上よりお越しください。

大浴場は少々小ぶりではございますが、お湯は箱根湯本にごいざいます本館より運び湯を致しております。どうぞ、本物の温泉をご堪能下さいませ。
末筆となりましたが、サウナに関しての貴重なご意見、ありがとうございました。
設備の事なので今すぐ改善することは難しいのですが、頂いたご意見は真摯に受け止め、次回リニューアルの際などには参考にさせていただきます。

次回小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

お食事がお口に合わなかったことをお詫び申し上げます。
お気づきの点などございましたら、どうぞご遠慮なくスタッフまでお申し付けくださいませ。
出来る限りの対処をさせて頂きます。

各種表示に関しましてもご不便をおかけ致しました。
私どもは複合施設に入居している為、私どもの一存で変更することは難しいのですが、頂いたご意見は真摯に受け止め、改善につなげて参ります。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

貴重なご意見、ありがとうございました。
今回お泊り頂いた「旅籠」というお部屋は、城下町をイメージした和風のお部屋でございます。
数に限りはございますが、椅子のお貸し出しもしております。「旅籠」はコンパクトな造りになっておりますので椅子をご入室した際は手狭に感じられるかと存じます。

通常の洋室でしたら椅子のご準備はございますので、そちらもご検討いただければ幸いでございます。

頂いたご意見は真摯に受け止め、改善策を検討いたします。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

おほめのお言葉をありがとうございました。
開業して３年半ほどの新しいホテルですが、いつまでもこのきれいさを保てるようハウスキーパーが毎日心を込めて清掃を行っております。

このようなお言葉が私共の何よりの励みとなります。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

貴重なご意見、ありがとうございました。
私共では大浴場へのご移動もございます為、使い捨てではないスリッパのご提供とさせて頂いておりますが、毎日アルコールで清拭しておりますので安心してご使用くださいませ。

なお、頂いたご意見は真摯に受け止め、今後、検討をさせて頂きたいと存じます。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

貴重なご指摘、誠にありがとうございました。

お泊り頂いたシングルルームはセミダブルサイズ、140Cm幅のベッドをご用意致しておりますので、ご利用シーンによっては使い辛いこともあるかもしれません。
テレビにつきましては、角度を変えられるように致しますと、不意にお客様の体に接触する危険もありますので固定させて頂いております。ご理解の程お願い致します。

それにもかかわらずご利用頂いている事、誠にうれしく存じます。
頂いたご意見は真摯に受け止め、今後の改善に活かして参りたいと存じます。

次回のご利用を従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

貴重なご意見ありがとうございました。
一人でも多くのお客様に満足して頂けるホテルを目指します。

次回、小田原にお越しの際もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

楽しいお時間をお過ごし頂けたようで、よろしゅうございました。
このようなお言葉を頂けることが、私共の何よりの励みとなります。
今後も研鑽を重ね、一人でも多くのお客様が笑顔でお帰り頂けるホテルを目指します。

テーブルについての貴重なご意見、ありがとうございました。
今後の検討材料にさせて頂きます。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

数々のおほめのお言葉、誠にありがとうございます。

今回お泊り頂いた「旅籠」は城下町をイメージした和風の別棟となっております。通常のホテルとは一味違った雰囲気をお楽しみいただけたでしょうか。

大浴場はご投稿のとおり少々コンパクトな造りではございますが、お湯は箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。
どうぞ本物の温泉をご堪能下さい。
また、アメニティについてもご満足頂けたようで、嬉しい限りでございます。

ＪＲ東海道線の改札口よりフロントまでは３分ほどでお越し頂けます。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

お客様のお泊り頂いたお部屋は海側でございますね。
お部屋からは相模湾がご覧いただけます。晴れていれば伊豆大島まで見ることができますよ。
なお、反対側・線路側からは新幹線がご覧いただけます。
お部屋の種類によりましては両側に設定がございますので、ご希望がございましたらご予約の際にお申し付けください。出来る限りご要望にお応えいたします。
なお、ご予約状況によりましてはお応えいたしかねる場合もございますのでご了承くださいませ。

ご朝食もご満足頂けた様で何よりでございます。
一般的なバイキングメニューの他、アジフライなど小田原の名産を取りそろえたコーナーもご用意しております。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご満足頂けるご滞在になりましたようで、私どももうれしい限りでございます。

大浴場が少しぬるめだったとの事、頂いたご意見は今後の参考にいたします。ありがとうございました。
その様な中で安心してご入浴頂けたのは幸いでございます。
なお、大浴場備付のアメニティは男性と女性で種類を変えております。

ご朝食もご満足頂けた様ですね。
ご投稿の通り、アジフライなど小田原の名産を取りそろえたコーナーもございまして、多くの方からご好評頂いております。

末筆となりましたがWiFiが繋がらなかったとの事。ご不便をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。
テレビ画面より各部屋ごとに設定するWiFiは起動しないことがしばしばございまして、お客様にはご不便をおかけ致しております。
その様な際はどうぞフロントまでご遠慮なくお申し付けください。
また、この他に全館共通のWiFiもご用意ございますので、お気軽にお尋ねください。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

いつも私共のホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

電車の音が気になったとの事、お察しいたします。
海(街)側、山側どちらにも設定のお部屋もございますので、ご希望がございましたらご予約時にお申し付けください。出来る限りご要望にお応えしたいと存じます。
なお、ご予約状況によりましてはご希望に添いかねることもございますのでご了承くださいませ。
また、抜本的な解決策にはならないので大変心苦しいのですが、ご希望のお客様には耳栓をお渡しいたしておりますので、フロントまでお申し付けくださいませ。

そのような中で大浴場はお気に召していただけていらっしゃるようで、ほっとしております。
ご利用時間は１５時～深夜２４時までと朝は６時～１０時まででございます。
少々小ぶりな造りではございますが、お湯は箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。どうぞ本物の温泉をご堪能下さいませ。

次回のお越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご満足頂けた様で私どもといたしましてもうれしい限りでございます。

私どもの大浴場は少々小ぶりな造りではございますが、箱根湯本にございます本館より運び湯をしております。どうぞ本物の温泉をご堪能下さいませ。
また、男性浴場からのみとはなりますが小田原城や相模湾もご覧いただけます。

私どものホテルから小田原城天守広場までは裏からの近道で徒歩約10分ほど、正規登城ルートをたどれるお堀端までも徒歩約10分でございます。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご満足のいくご滞在になりましたようで、私どもとしてもうれしい限りでございます。
このようなお言葉が私どもの何よりの励みとなります。

ご投稿にございます様に私どもは各線の小田原駅東口より駅ビル『ラスカ』を介して連絡通路でつながっております。ＪＲ東海道線の改札口からフロントまで約3分でございます。
なお、天井高さの違いにより『ラスカ』2階と私どもの3階が同じ高さとなりますのでお越しの際はご注意ください。

ご朝食につきましておほめのお言葉を頂き、誠にありがとうございました。
アジフライなど小田原の名産を取りそろえたコーナーもご用意しておりまして、おかげさまでご好評頂いております。

枕につきましてご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。
仰るように私どもでご用意している枕は若干低めのものとなっておりますので、ご要望がございましたら、どうぞご遠慮なくフロントまでお申し付けくださいませ。
追加の枕に関しましては在庫に限りがございます。お品切れの際などはご容赦くださいませ。

次回小田原にお越しの節も、どうぞ私どものホテルをご利用ください。
従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

びっくりなさったようですが、その後落ち着けたとのことで一安心いたしました。
お泊り頂いたお部屋は「旅籠」と申しまして、城下町をイメージした和風のお部屋で、かなりコンパクトな作りとなっております。
隠れ家のようだと仰っていただけることもございます。

お風呂に関しましてご不快な思いをされてしまったようでお詫び申し上げます。
ご投稿にございますように「旅籠」はお部屋内にバス・シャワーの設備がなく旅籠内にございます共用のシャワールームか、フロントのございます別棟１０階の大浴場をご利用いただいております。
設備上の問題なので今すぐ改善というわけにはまいりませんが、次回リニューアルの際などには参考にさせていただきます。

足湯のご利用でもご不便をおかけいたしました。
足湯はホテルではなく「ミナカ小田原」の施設の為、私共のホームページなどでは少々見つけずらいかもしれませんね。ホームページの記載方法など検討いたします。
また、そのような理由からすべての設備をチェックインの際にご案内することも難しい状況でございます。ご案内の中で疑問に思うようなことがございましたら、どうぞご遠慮なくフロントスタッフまでご質問くださいませ。

貴重なご意見誠にありがとうございました。頂いたご意見は真摯に受け止め、より良いサービスを提供できる様従業員一同研鑽を重ねて参ります。

次回、小田原にお越しの節もどうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同、お待ち申し上げております。

この度は、数あるホテルの中から私共のホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

大浴場のご利用に関してご不便をおかけいたしまして、心苦しい限りでございます。
設備の事なので、今すぐ改善というわけにはまいりませんが、頂いたご意見は真摯に受け止め、次回リニューアルの際には参考にさせていただきます。
私共小田原駅別館はコンセプトが「コンパクトシティホテル」でございまして、お風呂につきましては本館などと比べますと見劣りしてしまうことは否めません。
お時間などが許すようでしたら箱根湯本にございます本館のご利用もご検討ください。

次回小田原にお越しの節も、どうぞ私共のホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。