食事1
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年01月28日 11:56:55
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新築なので綺麗。露天風呂と銘打っているが、大浴場で窓を開放しているだけで、露天風呂とは言えない。
食事は、朝夕食とも価格の割には、レベルが低い。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 天成園 小田原駅 別館 2023年01月31日 13:10:48
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂やお食事につきましてはご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
開放感のある露天風呂がご用意できず大変心苦しく思っておりますが駅前と言う立地もあり難しい現状がございます。
お食事におきましては頂いたご意見を真摯に受け止め調理、レストランのスタッフと共にご満足頂けます様に努めて参ります。
次回お越し頂いた際にはより快適にお寛ぎ頂けます様に日々取り組んで参りますのでまたお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】お年玉企画! ◆1泊2食◆ 夕食は相盛りしゃぶしゃぶ御膳
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年03月25日 17:56:07
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部屋は狭く、要らない衝立があって、露天風呂は湯船を洗っていないらしく、お湯を張ると、お湯の中が不純物が浮いてて汚いと思った。駐車場は代金がとても高くて一流ホテルでも1500円ぐらいなのに1800円もしてビックリ。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年03月
- 天成園 小田原駅 別館 2024年04月09日 12:39:44
-
この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。
まずは、露天風呂の清掃が行き届いていなかったことをお詫び申し上げます。
このようなことはあってはならないことでございます。清掃担当者とも連絡を密にしてこのような事のないように注意いたします。
貴重なご指摘、誠にありがとうございました。
お部屋についてもご満足頂けなかったようで、心苦しい限りでございます。
衝立はお部屋から露天風呂が見えないように設置いたしておりますのでご理解の程お願い申し上げます。
駐車料金でございますが、提携駐車場の為私どもで料金の設定ができない状況でございます。近隣の駐車場の料金なども参考に、今後の参考にいたします。
貴重なご意見、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【スタンダード】 素泊まり シンプルステイ♪
- ご利用のお部屋
- 【露天風呂付/モデレート・ツイン【禁煙】】
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2024年01月24日 15:36:54
-
部屋の場所やお風呂への移動が不便
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2024年01月
- 天成園 小田原駅 別館 2024年01月25日 11:08:18
-
この度は、天成園小田原駅別館にお越しくださり誠にありがとうございます。
「旅籠」は、宿場町の雰囲気をお楽しみいただくコンセプトルームとしてご用意しており、タワー棟ではなく別棟でお寛ぎいただいておりますが、今回、お客様のご期待に添うことが叶わず、誠に申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をいただきましたことにお礼申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- 【素泊まり】小田原の城下町をイメージした客室<旅籠(はたご)>で非日常の宿泊体験を♪
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】旅籠(10平米)】
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年09月27日 13:26:54
-
露天風呂はありませんでした。
窓の空いた小部屋があるだけでした。
サウナはありますが、MAX4人しか入れません。それでも前列に座ると後ろの人の足が当たるようなサイズ感です。
2日目は近くの万葉の湯に行きました。
部屋ではテレビの位置的にベッドで寝ながら観るのは難しそうです。
立地やサービスなどは良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年09月
- 天成園 小田原駅 別館 2023年10月03日 20:51:30
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
露天風呂やサウナ、お部屋のテレビなどご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
設備の拡大など大幅な改善はすぐには難しい状況でございますが少しでも快適にご利用頂けます様に改善して参ります。
また、立地やサービスに関しましてはお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
サービスにおきましてもよりご満足頂けます様に引き続き努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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るきまゆさんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- るきまゆさん [50代/女性] 2023年07月06日 07:55:40
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当日予約で利用しました。
立地は最高!
建物も新しい!!
意気揚々とチェックインしました。
お部屋はこじんまりとして、ベッドはエアウィーヴ。オシャレでした!
大浴場に行く前に軽くシャワーをあびようと、ユニットバスのドアを開けたら、、
洗面の排水口の匂いがすごい臭いんです。。。
最初は気にしないようにしてましたが、トイレとか洗顔とか利用の度にやっぱり臭くて、、
ギリギリまでのんびりしようかなと思いましたが、30分前にチェックアウトしました。
スタッフのサービスとか、大浴場は良かったです。
また泊まるかと言われたら、、
考えます!- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年07月
- 天成園 小田原駅 別館 2023年07月07日 13:24:05
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
洗面排水口の臭いの件につきましてはご不便、ご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。気持ちよくご利用頂けます様に改めまして清掃を徹底して参ります。
また、スタッフのご案内や大浴場、立地などはご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。まだ改善すべき点もございますが、より快適にお寛ぎ頂けます様に日々努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年05月19日 16:31:45
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今回旅籠(はたご)に宿泊させて頂きました。入り口で靴を脱ぐのですが浴室から戻った際他のお客が普通に靴で移動されてました。私は裸足でその方は靴・・・。管理を徹底された方が良いと思います。お風呂は違う棟の10階に移動するのですがEVに表示が無いので(私の見落とし?)分かりづらいです。部屋も少し暗いしお湯も少量しか出ません。立地とコンセプトは非常に良いので改善頂きたいです。参考になればと思い投稿致します。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- 天成園 小田原駅 別館 2023年05月21日 14:14:06
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
旅籠のお履き物につきましてはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
安心して気持ちよくご利用頂けます様にご案内や管理方法など見直して参ります。
またエレベーター内の表示につきましてもご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。商業施設ミナカ小田原の共用エレベーターというこうともありホテル独自のご案内を表示できず大変心苦しく思っております。少しでも快適にご利用頂けます様に努めて参ります。
この度は貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
より快適にお過ごし頂けます様に日々取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様に宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】旅籠(10平米)】
AMG1867さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- AMG1867さん [50代/男性] 2023年04月18日 08:13:22
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照明のON・OFFがベット横で完結出来ないが面倒でした。朝食を期待して利用させて頂きましたが残念賞でした。HPには自慢の厚焼き玉子、おでんなど記載がありますが上記を含め手作り感が全く見受けられませんでした。8割以上はパックから開けたり温めて出すだけの料理でした。お値段以下で非常に残念でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 天成園 小田原駅 別館 2023年04月19日 16:28:09
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の照明につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お部屋中央の照明につきましてはベッド横のスイッチで調整頂く事が可能でございますがそれ以外はお部屋入口付近のスイッチのみの為、ご不便をおかけしてしまったかと存じます。
スイッチの場所を変更するなど大規模な対策は難しいのですがスイッチの場所を事前にわかりやすくご案内するなど改善に取り組んで参ります。
また、ご朝食につきましてもご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
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- 【スタンダード】 ◆1泊朝食◆ エコノミーツイン(バス無し・トイレ付)
- ご利用のお部屋
- 【エコノミーツイン【禁煙】】
流しのジョーさんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 流しのジョーさん [60代/男性] 2023年04月16日 21:28:36
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駅の真上なので仕方ないのかもしれないが「ガタンゴトン」「キーッ」「お猿のかごや」の「発車ベル」新幹線のプラットフォームのアナウンス、みんなよく聞こえる。せめて窓に二重サッシにして防音対策をしてほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年04月
- 天成園 小田原駅 別館 2023年04月19日 16:02:27
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
電車や駅の音につきましてはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また防音につきまして貴重なご意見を頂きありがとうございます。
快適にお過ごし頂けます様に改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用くださいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月26日 17:59:29
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もう泊まりたくないと思う
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年01月
- 天成園 小田原駅 別館 2023年04月07日 16:33:31
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この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくお越し頂いたにも関わらずご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
また利用したいと感じて頂けるホテルとなれます様に努めて参ります。
この度はご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年09月01日 23:08:10
-
安かったですが音がうるさかったり、大浴場にいくのに外を通るのが嫌でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年08月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年10月02日 17:56:05
-
この度は、天成園小田原駅別館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのにご満足いただくことができず、申し訳ございませんでした。
【旅籠】は、宿場町の雰囲気をお楽しみいただけるよう「小田原新城下町」の4階に客室をご用意しており、タワー棟の大浴場に行かれる際は一旦外へ出ていただくような造りとなっております。事前のご説明が足りず、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】旅籠(10平米)】
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年07月05日 17:47:17
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立地やお風呂は申し分ありません。でもフロントの対応は最近のホテルとしてはNG。チェックインの客が何人も並んでいるのにフロントは不慣れ風のおじさんが一人。PC扱いもイマイチ風で前の客のチェクインに20分以上かかる。応援を求めればいいのにそれも出来にくい素振り。他に女性が何やらウロウロしているもののチェクインには対応せず。顧客志向になっていません。昔から良く天成園は利用するのですが今回の別館は残念な印象となりました。再教育を期待します。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年07月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年07月18日 07:56:27
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
チェックインの際はお待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
スタッフ個々のスキルアップはもちろん、体制の強化などお待たせすることなくご案内出来ます様努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月09日 19:40:15
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天井が低く、下宿の様な作りの部屋。靴を置く場所もなく、トイレのスリッパも無い。どなたかかを言ってましたが、障子の明かりで夜は明る過ぎ、朝は4時過ぎから明るくて眠れません。靴も部屋までは土足にしてほしいです。
とても不便な部屋でした。その割にはお値段高いので二度と来ることは無いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年06月10日 22:40:33
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お泊り頂きました旅籠のお部屋につきましてご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見をもとに、可能な限り改善に努めて参ります。
この度はご利用ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】旅籠(10平米)】
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月14日 18:46:43
-
かなり微妙。新しいので施設は綺麗ですが、洗面など使い勝手がかなり悪いですし、このご時世、この宿泊代なら最低でもスリッパは使い捨てにして欲しい。駅から雨に濡れないのは、便利ですが、駅ビルと直結しているにもかかわらず案内が少なく、非常に分かり難かった。残念な感じです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年05月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年05月15日 05:39:56
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
洗面設備や駅からのご案内などご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見を参考にさせて頂き日々改善に努めて参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月09日 17:17:48
-
他の方も書かれていましたが、部屋のWi-Fiはやはり繋がりませんでした。
これも受け売りですが、価格は高めのシティーホテル並み、部屋やサービスは普通のビジネスホテルだと思います。
色々なことが、いちいち分かりにくいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年04月
- 天成園 小田原駅 別館 2022年04月16日 04:53:33
-
この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋のWiFiが繋がらずご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご期待に添えるホテルになれる様、日々改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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北モセさんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
- 北モセさん [50代/男性] 2021年02月05日 17:04:46
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部屋も温泉も良いけど、人=フロント係も部屋の清掃担当も対応がダメ。
チェックインでは手間取るし、部屋に準備してある館内着は上着が2枚あってズボンがない…ここまで酷いホテルは初めて。
開業したてだから仕方ないかな?- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年01月
- 天成園 小田原駅 別館 2021年02月10日 09:37:47
-
この度は、天成園 小田原駅別館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご滞在時のご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、スタッフの対応に関して大変ご不快な思いをお掛けしてしまい、誠に申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
関わるすべてのスタッフに注意と改善を指示致しました。
今後そのようなことのないよう、スタッフの指導に努めてまいります。
この度はご期待に沿うことができず、誠に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム【禁煙】】
食事1
キンイチ0105さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ
なにしろ、ひどい食事でした。あんなに不味いしゃぶしゃぶは食べたことがありません。朝食の方がよかったです。立地条件は良く小田原城にもすぐ。綺麗に咲いた紫陽花が見事でした。他は普通。夕食のひどさばかりが印象に残り残念な旅行でした。しゃぶしゃぶコースお勧めできません。
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この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご夕食につきましてはご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は調理部門にも共有させて頂き改善に取り組んで参ります。
周辺のご散策などはお楽しみ頂けたご様子で安心致しました。
サービスや設備などまだ至らない点もございますがより快適にお過ごし頂けます様に日々取り組んで参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。