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天成園 小田原駅 別館 クチコミ・感想・情報

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天成園 小田原駅 別館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:727件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.92
  • 立地4.80
  • 部屋4.08
  • 設備・アメニティ4.02
  • 風呂3.87
  • 食事4.14
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mina08190さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

mina08190さん [60代/女性] 2022年09月27日 15:42:16

部屋は綺麗で高級なロフティの枕が使えて良かったです。
大浴場は広く、ミストサウナも気持ち良かったですが、露天風呂は??でした。

周りに飲食店が多くて便利な場所にありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
天成園 小田原駅 別館 2022年10月15日 16:47:09

この度は、天成園小田原駅別館をご利用いただき誠にありがとうございます。
ロフティの枕は、皆様から大変ご好評いただいております。お気に召していただけたようで、大変嬉しく思っております。
大浴場やミストサウナもご堪能いただけたようで何よりでございます。
また機会がございましたら、是非天成園小田原駅別館にお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定★ショートステイ】17時イン~翌9時アウトでお得♪素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2022年09月27日 13:43:08

ユニットバスの排水口がかなり臭いとても困りました。普段あまり使われていない部屋だったのか清掃が行き届いていないのかわかりませんが、ビジネスタイプのホテルにしては安くはない料金ですから浴衣の貸し出しとか足湯などよりも基本的なメンテナンスに注力した方が良いのではと感じました。

それから、シングルルームのテレビの据え付け位置がベッドからもデスクからも見えない配置でした。こちらもご一考いただきたいですね。

最後になりますが、エアウィーヴのマットレスが素晴らしく熟睡できました。お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年09月
天成園 小田原駅 別館 2022年10月15日 16:12:58

この度は、天成園小田原駅別館をご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかくお越しいただきましたのに、部屋の清掃に不備があり不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
清掃及び清掃後の確認を怠らないよう、今後充分注意してまいります。
エアウィーヴのマットレスに関しましてはお気に召していただけたようで、大変嬉しく思っております。お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
もしまたお越しくださる機会がございましたら、ごゆっくりお過ごしいただけますと幸いでございます。
この度はご期待に添うことができず、誠に申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定★ショートステイ】17時イン~翌9時アウトでお得♪素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2022年08月15日 00:20:39

仕事帰りに立ち寄りました。時間が少し遅くなりましたが、対応がとても良かったです。お風呂もゆったりできました、また利用させていただきます

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年08月
天成園 小田原駅 別館 2022年08月30日 22:30:56

いつも天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
従業員のご案内や温泉大浴場にご満足頂けたご様子で安心致しました。
今後もより快適にご滞在頂けます様、日々取り組んで参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定★ショートステイ】17時イン~翌9時アウトでお得♪素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月24日 12:23:22

部屋も綺麗で接客も良かったです。駅からのアクセスは最高です。同じビル内にレストランやパン屋さんがあり便利でした。
お風呂の露天風呂が窓に囲まれていて開放感がなかったのは残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年07月
天成園 小田原駅 別館 2022年07月26日 21:48:46

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
露天風呂につきましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
駅前という立地上、難しいことではございますが少しでもご満足頂ける様対策を検討して参ります。
また、周辺のお食事やお買い物などはお楽しみ頂けたご様子で安心致しました。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【オンライン決済限定】素泊まりプラン~♪♪全室エアウィーブベットマット導入で快適ステイ♪♪~
ご利用のお部屋
【モデレート・ツイン【禁煙】】

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月17日 10:58:15

駅直結なのがいい。
お店も周りに充実。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
天成園 小田原駅 別館 2022年07月26日 21:03:22

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地や周辺のお店などご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
より快適にお過ごし頂ける様引き続き努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月17日 10:56:55

駅直結なのがいい。
周りもお店が充実

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
天成園 小田原駅 別館 2022年07月26日 21:03:05

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地や周辺のお店などご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
より快適にお過ごし頂ける様引き続き努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2022年07月10日 15:51:50

温泉に期待をしましたが消毒の香りがするのと閉塞感があり、ゆっくり浸かる雰囲気ではありませんでした。
ただ、大浴場で入浴したい方には良いと思います。
部屋や浴場を含む共用部はとても清潔感があり、ゆっくり過ごせました。
様々な施設が入っている駅ビルのため、エレベーターが混み合うタイミングもあり、チェックアウト時など急ぐ方は早めに行動されることをおすすめします。
小田原駅前で宿泊する際はまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年07月
天成園 小田原駅 別館 2022年07月18日 08:02:45

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
温泉に関しましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
より快適にお楽しみ頂ける様、改めまして取り組んで参ります。
また、エレベーターにつきましてもご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
商業施設ミナカ小田原のエレベーターの為、混雑してしまう事もございますが、少しでもご不便なくご利用頂けます様対策を検討して参ります。
お部屋につきましては快適にお過ごし頂けたご様子で安心致しました。
小田原にお越しの際はまたご利用頂けるとの事大変うれしく思っております。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月13日 19:05:52

駅から直結で非常に便利でした。
部屋は屋根裏部屋のような感じでこじんまりとしていましたが寝るのには十分です。
大浴場までが商業施設を横切らないといけないのが少々面倒でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年06月
天成園 小田原駅 別館 2022年06月27日 08:52:48

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
大浴場までのご移動につきましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
商業施設内にホテルがございます為、大幅な変更などは出来兼ねてしまいますが少しでもご不便なく快適にご利用頂ける様改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお越し下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】小田原の城下町をイメージした客室<旅籠(はたご)>で非日常の宿泊体験を♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】旅籠(10平米)】

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2022年06月05日 12:27:41

温泉に浸かり気分転換したいと思い立ち当日予約で伺いました。
確かに駅直結ですが行き方がわかりにくかったです。
お部屋はコンパクトですが綺麗です。
コスト的に大変かもしれませんがこのご時世使い捨てスリッパと除菌スプレーが置いてあるといいと思いました。
線路側のお部屋は正直電車の音が思ったより聞こえました。
お酒を飲んで寝てしまえば気になりませんが明け方目が覚めてからはなかなか寝付けませんでした。
ただチェックインの際フロントの方が海側はいっぱいでとお部屋を確認してくださり親切でした。
温泉は露天とは言いづらい少し外が見える程度ですが内風呂と分かれているのは人が分散されるのでいいと思います。
気分転換がしたくなったらまたサクっと利用させていただきます。
直前割や当日割などもう少しお安いプランがあれば嬉しいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年06月
天成園 小田原駅 別館 2022年06月07日 01:23:58

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
駅からのルートにつきましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ホームページへの地図の掲載など対策を進めてございますが、よりご不便なくお越し頂ける様引き続き務めて参ります。
また、使い捨てスリッパや除菌スプレーなど貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
より安心してお寛ぎ頂けます様、できる限り取り組んで参ります。
またお越し頂けるとの事、大変うれしく思っております。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月11日 09:42:31

専用駐車場がない

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
天成園 小田原駅 別館 2022年05月15日 05:36:06

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
専用駐車場につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
またのお越しを従業員一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【オンライン決済限定】素泊まりプラン~♪♪全室エアウィーブベットマット導入で快適ステイ♪♪~
ご利用のお部屋
【モデレート・ツイン【禁煙】】

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月07日 18:59:57

ベッド等きれいでテレビも大きくて窓から小田原の海が見える

フロント前で外歩き用の浴衣が借りられる

駅ビル直結で便利

水回りはちょっと臭いが気になるのと、トイレの床の境目が黄ばんでたのが気になりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
天成園 小田原駅 別館 2022年05月08日 08:54:35

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
水回りの臭いや汚れなどにつきましては大変申し訳ございませんでした。
今後同じことの無いように改めまして徹底して参ります。
またベッドやテレビ、お部屋からの景色につきましてはご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
次回お近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にもお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【オンライン決済限定】素泊まりプラン~♪♪全室エアウィーブベットマット導入で快適ステイ♪♪~
ご利用のお部屋
【モデレート・ツイン【禁煙】】

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2022年05月07日 06:16:28

新しく綺麗でした。駅直結で観光の他にも色々便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年05月
天成園 小田原駅 別館 2022年05月07日 10:32:41

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
この度のご滞在はご満足頂けた様で安心致しました。駅直結の為、観光やビジネスの拠点として大変ご好評を頂いております。
より便利に快適にご滞在頂ける様日々努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

myu2132さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

myu2132さん [40代/男性] 2022年05月04日 17:34:09

駅直結で行動しやすく、立地は最高です。ミナカや、小田原城など散策箇所もありまたゆっくり来たいと思いました。お風呂は熱めでしたが、回転が早いので込み合わず入れて良かったです。14階の景色、同じ位の高さでみる小田原城もここならではです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年05月
天成園 小田原駅 別館 2022年05月07日 04:58:45

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
温泉大浴場や14階からの景色などお楽しみ頂けたご様子で大変うれしく思っております。
次回お越しに際にはぜひミナカ小田原でのお買い物や小田原城のご散策などもお楽しみ頂ければ幸いでございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【オンライン決済限定】素泊まりプラン~♪♪全室エアウィーブベットマット導入で快適ステイ♪♪~
ご利用のお部屋
【モデレート・ツイン【禁煙】】

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月11日 18:52:07

朝夕食が要らないのと、お部屋に浴室が無くても困らなかったため、お安くとてもコスパの良いプランでした。
大浴場は女性の方には水風呂がなく残念でしたが、ぬるめと熱め2種の室内風呂と、露天風呂があり、このお値段でこれだけしっかりお風呂も頂けたのは大満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2022年04月
天成園 小田原駅 別館 2022年04月16日 05:45:33

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
室内のお風呂と露天風呂をお楽しみ頂けたご様子で安心致しました。
お値段も含めましてご満足頂けた様で大変うれしく思っております。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【素泊まり】小田原の城下町をイメージした客室<旅籠(はたご)>で非日常の宿泊体験を♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】旅籠(10平米)】

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2022年04月11日 17:55:16

お風呂はよかったです。チェックアウト時にエレベーターが非常に混み合った

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2022年04月
天成園 小田原駅 別館 2022年04月16日 05:06:45

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お風呂にご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
また、エレベーターの混雑につきましてはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。商業施設やオフィスと共同のエレベーターの為、お時間帯により混雑してしまう場合がございます。この度は大変申し訳ございませんでした。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

北陸新幹線はくたか557さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

北陸新幹線はくたか557さん [40代/男性] 2022年03月31日 20:01:06

部屋の照明はリラックス出来るように少し暗めになってます。部屋の扉からベッドまでは少し狭いですが、全体的に掃除も行き届いてました。
雨でも濡れずに駐車場やテナントに行けるので便利です。
駐車場の位置が少し分かりづらかったので事前に確認したほうがいいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年02月
天成園 小田原駅 別館 2022年04月16日 04:45:47

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋につきましてご満足頂けたご様子が伺え大変うれしく思っております。
また、駐車場につきましては当館専用ではない事もあり、入口など分かりにくかったかと存じます。ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を伺いながら、ホームページ上でのご案内などより分かりやすくご確認頂ける様努めて参ります。
また、お近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定★ショートステイ】17時イン~翌9時アウトでお得♪素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

くるんめさんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

くるんめさん [50代/女性] 2022年03月22日 18:36:03

初めての宿泊です。線路側のお部屋で窓が閉まっていても電車の音は少し気になりました。フロントにあった耳栓の意味がわかりました。深夜1時から2時半過ぎに上の階なのか子供?がドンドンと跳び跳ねる音と何人かのうるさい笑い声が暫く続き寝不足でした。せっかくお風呂に近いお部屋でゆっくり休みたかったのに残念です。その分星マイナス、壁うすいのかな。あと女風呂脱衣所が狭すぎました。不満ばかりでごめんなさい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2022年03月
天成園 小田原駅 別館 2022年03月25日 08:36:36

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。電車などの音でゆっくりとおやすみ頂く事ができず大変申し訳ございませんでした。また、大浴場の脱衣所に関しましてもご期待に添えず大変申し訳ございません。
大幅な設備の変更などは出来兼ねてしまいますがより快適にお寛ぎ頂ける様できる限り努めて参ります。
また、お近くにお越しに際にはぜひ天成園小田原駅別館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

アロイ6767さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

アロイ6767さん [60代/男性] 2022年01月23日 18:19:51

普通に良いですね。駐車場代金が高いので、別の駐車場に停めました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年01月
天成園 小田原駅 別館 2022年01月23日 23:45:26

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
駐車場に関しましてはご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。ホテル専用の駐車場ではない為、あのような料金設定とさせて頂いておりますことご理解頂けますと幸いでございます。
また、ご滞在におかれましてはお寛ぎ頂けたご様子で大変うれしく思っております。
より快適にお寛ぎ頂ける様、引き続き努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【期間限定★ショートステイ】17時イン~翌9時アウトでお得♪素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【シングルルーム【禁煙】】

minmi4さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

minmi4さん [40代/女性] 2021年12月23日 20:44:57

シングルでしたがベッドが大きめでエアウィーブのマットも寝心地が良かったです。
部屋着も脱げやすい浴衣ではなく上下のジャージで過ごしやすかったです。
駅近で場所も良く便利でした。
線路側だったのでどうしても電車や発車ベルの音が気になりました。
窓も冬場はスースーと外気が入ってきたので二重窓だとよかったと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2021年12月
天成園 小田原駅 別館 2021年12月24日 14:10:02

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中におかれましてはご満足頂けたご様子が伺え大変嬉しく思っております。
まだ至らない点もございますが、改善を図りながらより快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。
またお近くにお越しの際はぜひ天成園小田原駅別館にお立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

投稿者さんの 天成園 小田原駅 別館 のクチコミ

投稿者さん 2021年11月22日 17:34:04

お部屋は大満足!でしたが、お風呂が残念。寒かったですし、思ったよりも狭かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2021年11月
天成園 小田原駅 別館 2021年12月07日 14:24:01

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思っております。
また、お風呂に関しましてはご期待に添えず大変申し訳ございませんでした。
よりご満足頂ける様、改善に努めて参ります。
また近くにお越しの際は天成園小田原駅別館に是非お立ち寄りくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
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