この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

私共の大浴場は少々小ぶりな造りでございますが、箱根湯本にございます本館より運び湯を致しております。どうぞ本物の温泉をご堪能下さい。
男性浴場からとはなりますが小田原城や相模湾をご覧いただけます。
お気に召して頂けた様で何よりでございます。

お部屋についてはご不便をお掛け致しました。
お泊り頂いたシングルルームはベッド幅が140Cmのセミダブルサイズとなっておりますため、少々圧迫感をお感じになるかもしれません。

次回小田原にお越しの節もどうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私どものホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

ご期待に添えなかったようでとても残念です。

頂いたご意見はレストランにも伝え、以後の参考にさせて頂きます。

貴重なご意見、誠にありがとうございました。

次回小田原にお越しの節も、どうぞ私どものホテルをご利用くださいませ。
従業員一同お待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中から私共のホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を割いてのご投稿に感謝申し上げます。

まずは外国のご友人の方に数々のご不便をおかけしたことをおわび申し上げます。

＞ 忙しそうで聞けなかった
このような事はあってはならない事です。
団体様のチェックアウトなどが重なっていたとしてもそれをお客様に感じさせてしまうようでは接客をする者として技量が足りません。
頂いたご感想を真摯に受け止めスタッフの接客技能の向上を図って参ります。

またシャワーの使い方が分かりづらかった件につきましてもお察し申し上げます。
そのようなときはどうぞご遠慮なさらずにフロントまでお申し付けくださいませ。

それにもかかわらず、ポジティブにとらえて頂けて少しほっとしております。

また日本にお越しの際は是非私共のホテルをご利用ください。
お越しを従業員一同お待ち申し上げております。

この度は、天成園小田原駅別館にお越しくださり誠にありがとうございます。
ご利用くださいました「旅籠」というお部屋の棟には、共用のシャワールームしかない為、タワー棟側の大浴場へは屋外を歩いて移動していただくこととなってしまい、大変心苦しく思っております。寒い思いをされたとのことで、申し訳ございませんでした。
しかしながら「食事はとても良かった」と仰っていただき、本当に嬉しく思っております。
また機会がございましたら、是非天成園小田原駅別館にお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、天成園小田原駅別館にお越しくださり誠にありがとうございます。
部屋のテレビ・大浴場の更衣室に関しご意見を頂戴し、ありがとうございます。
特に更衣室に関しましては、大規模な設備の拡大などは難しい部分もございますが、少しでも快適にご利用いただけます様、検討して参ります。
また機会がございましたら、是非天成園小田原駅別館にお越しくださいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場やエレベーターのご利用におかれましてはご迷惑をおかけしただけでなく、不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見も頂戴しありがとうございます。
皆様に安心して快適にご利用頂けます様にスタッフの巡回や注意喚起などを強化して参りますので
引き続きご愛顧賜ります様、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
フロントの男性スタッフのみだしなみにつきましては不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
気持ちよくご利用頂けます様に改めまして指導して参ります。
またタオルにつきましてはお部屋へのご用意はお一人様1セットとさせて頂いておりますがご追加も承っておりますのでお気軽にフロントまでお申し付け頂けましたら幸いでございます。
今後より快適にお寛ぎ頂けます様に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
旅籠のお部屋につきましてはご移動などご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、ご朝食のビュッフェにつきましてはご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
旅籠のお部屋でも快適にお過ごし頂けます様に努めるとともにご朝食もよりご満足頂けます様に取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様に宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋の臭いにつきましては不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後この様なことがございません様に定期的な換気や清掃後の消臭など徹底して参ります。
また、お風呂はご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
また領収書につきましても大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きました通りご宿泊料金に関しましては課税対象でございます。
領収書発行時の登録ミスが原因かと存じます。
今後同様のミスが発生致しません様に改めまして従業員の教育に努めて参ります。
またお近くにお越しの際には天成園小田原駅別館をご利用頂けましたら幸いでございます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
旅籠のお部屋の遮光性につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。ゆっくりとおやすみ頂けます様に対策を検討して参ります。
また、お部屋の清潔感はご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
今後もより快適にお過ごし頂けます様に日々努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご夕食のしゃぶしゃぶにつきましてご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
頂きましたご意見は調理部門、レストラン部門にも共有させて頂き改善に努めて参ります。
また、ご朝食の厚焼きたまごはご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
今後、よりご満足頂けます様に日々取り組んで参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
足湯につきましてはご心配をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
足湯は商業施設ミナカ小田原の施設の為、一般のお客様もご利用頂けるものとなってございます。
何卒、ご理解頂けますと幸いでございます。
また小田原駅からのアクセスやご宿泊者様専用エレベーターにご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
今後もより快適にお寛ぎ頂けます様に努めて参りますので引き続きご愛顧賜わります様、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
大浴場につきましてはご期待に添うことができず大変申し訳ございませんでした。
また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。混雑状況をお知らせする仕組みを検討して参ります。
また、スタッフのご案内につきましてはお褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
大浴場に関しましてはもちろん、それ以外の部分におきましてもよりご満足頂けます様に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうござます。
ご明細、ご領収書の件につきましてはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
通常はチェックイン時ご料金お支払いの際にお渡しさせて頂いておりますが、その際にお渡し漏れがあったようでございます。
重ねてお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
また、今回のご宿泊におかれましては事前決済をご選択頂いております為、当館で発行可能なご領収書は当日当館にてお支払い頂きました入湯税分のみでございます。
ご宿泊料金につきましては楽天トラベル会員様ページより発行が可能でございます。
何卒、ご理解の程宜しくお願い申し上げます。
今後も快適にお寛ぎ頂けます様に日々取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様に宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
電車の音につきましてはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
耳栓をご用意するなど対策も実施してございますが
その他に有効な対策が取れず大変心苦しく思っております。
少しでも快適にお休み頂けます様に改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
使い捨てスリッパの件やお部屋のお風呂、大浴場のお手洗いなどご期待に添うことが出来ず大変申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、できる限り改善に努めて参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

いつも天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋着とタオルのご用意につきましてはご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後同じ事のございません様に確認も含めまして徹底して参ります。
また、お帰りの際に温かいお言葉を頂いたにも関わらずフロントスタッフがお応えしなかったとの事大変申し訳ございません。
例えお客様からのお言葉がなかったとしましても
「ご利用頂きありがとうございました。お気をつけてお帰り下さいませ。」など感謝をお伝えするべきでございまして、せっかくのお声かけに応えないなどあってはならない事でございます。
同じフロントスタッフとして大変残念に感じております。
今後は快適にお過ごし頂くことは当然と致しまして、気持ちよくお帰り頂けます様にスタッフの教育にも取り組んで参ります。
またお近くにお越しの際にはぜひ天成園小田原駅別館をご利用下さいませ。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お風呂上がりのアイスクリームやお夜食につきましては貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。設備やスペースの問題などもあり難しい状況ではございますがよりお喜び頂けます様に検討して参ります。
また、近隣飲食店のご案内につきましては充分なご案内ができず大変申し訳ございませんでした。
お店の情報だけでなく、おすすめのメニューやお得情報などもご案内で来ます様に改善に努めて参ります。
今後、より快適にご利用頂けます様に日々取り組んで参りますので引き続きご愛顧賜ります様に宜しくお願い申し上げます。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご朝食時のお召し物につきましてはご迷惑をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。
ご朝食につきましてはご宿泊のお客様のみとなります為、お部屋着でのご利用も可能とさせて頂いておりますがお帰りのお支度をされてからご朝食を召し上がるお客様が多いようでございます。
立地やお部屋の清潔感などご満足頂けたご様子で大変うれしく思っております。
また、フロントスタッフのご案内につきましてもスムーズなご対応が出来たようで安心致しました。
まだ至らない点が多く、ご意見を頂戴する事も多い状況ではございますが頂いたご意見にしっかりと耳を傾け日々改善に努めて参ります。
引き続きご愛顧賜ります様に宜しくお願い申し上げます。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は天成園小田原駅別館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
チェックインの際の男性スタッフにつきましては不快なお気持ちにさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
別のお客様のご案内をさせて頂いていた様でございますが、お待ちのお客様に対しての配慮が欠けていたと本人たちも反省しております。
例え他のお客様のご案内中であったとしても、
すべてのお客様への配慮を欠かすことなく気持ちよくご利用頂けます様に改めましてスタッフの教育も行って参ります。
ご朝食やセキュリティなどにつきましても安心してご利用頂けます様に努めて参ります。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。