年末年始に利用しましたが、とても残念な思いをしました。
深夜TVを視聴していた所、フロントよりコールTELがありボリュームを下げてくれとの事
音量は通常の20レベル位だったので理由を聞いたらスタッフが巡回した時に音が大きかったとの事
因みに、ここのホテルは施設が古い事もあり外からの声が丸聞こえで正直その点は自分も我慢しておりました。折角の旅行だったしハイシーズンで他ホテルの半額で宿泊出来たので・・・
仮に音が大きかったとしてもフロントから深夜帯にコールをする事が正しい接客と言えるのか疑問です。
私がリピートする事はありませんが、深夜帯にTVの音量を下げなければならないのであればドアにでも
注意書きをすべきかと思います。
因みに、他のホテルで言われたことは一度も有りませんので騒音レベルの音量では無かった事だけは言っておきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

廊下では部屋からの話声が聞こえ薄暗く、部屋は黴が生えていて臭いもあり、部屋に入った途端、上からの水漏れで床は濡れていました。濡れるのがホテル側も周知の上なのかホテルのスリッパは一番奥の窓際に置いてありました。今までたくさんのホテルに泊まっておりますが、ここは最悪です。絶対お勧め致しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

大浴場がありますが、女性の所に鍵がありません。
男性浴場と隣り合わせで、とても怖くて女性は入れませんし、この様な施設は初めてです。

氷も有料です。エアコンも個室での調整は出来ない、アメニティも質が悪い。食事は付いているが品数も少ない。
外壁工事をするよりも、部屋の内装を綺麗にする方が先だと思います。
私は、クレーマーではないですが、評価が高かったので宿泊しましたが、正直最悪です。
女性の宿泊は、止めた方が良いですし、日本人には不向きなホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年07月

時計を置き忘れましたが出てこなかった。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

2021/11/05利用
臭いがひどいです。タバコとかそんなもんじゃない。色々混ざってるのか、なんの臭いかも判断できません。部屋に入ったらとにかく臭いです。
今まで国内のホテル数十箇所宿泊してますが、こんなにひどいニオイはなかった。確かに値段は安いと思いますが、こんな環境はありえないです。
ここで眠れないと思い、チェックイン後2時間ほどしてチェックアウトしました。（チェックイン後荷物を置いて外出、部屋の滞在は5分程です）
帰り際、このことを伝えても、「決済済みのため大丈夫です」とのこと。話が噛み合わず、私としては部屋には入りましたが座ってもおらず、備品に触れてないため返金を求めるレベルでした。
楽天トラベルでキャンセル操作を行ってみましたが、ときすでに遅し。二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年11月

価格面で言えばこの界隈で１番コスパが良い反面で危険過ぎる面もある。
朝食バイキングに置いてある
さんぴん茶が大きい急須に入っていて
ティーパックを使っている。
ティーパックの補充、入れ替えを
ホテルスタッフは素手でティーパックを
掴んで急須に入れているので衛生面の
意識は劇的に低いと危険を感じた。
他の日には水道で手が濡れている状態から
さんぴん茶ティーパックの箱に手を入れ
ティーパックを取り出しそのまま入れて
いる場面も見かけたので常習でしょう。
不衛生過ぎて不愉快です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2021年04月

犬を連れての宿泊。
古いのは仕方ないとして、犬のゲージくらいは最低限用意がないと困る。
部屋はナイトテーブルの上にある電気のみで、もうひとつの電球は切れている。
面倒なので諦めた。
なのに、寝ようとすると、ボタボタ音が。
天井から水が垂れている。
これは困る。
フロントに連絡すると部屋を変えてくれたが、そちらもスリッパはてんこ盛りになっているし、枕カバーもついていない。
もぅ、疲れて何も言えませんでした…
こんなホテルありますか？
２度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

ペットと泊まれるプランで利用しました。
こちらのホテルでは客室にペットを置いておく事は出来ない、無駄吠えのある犬は宿泊不可なのですが向かいのお部屋の方が終始部屋に犬を置き去り、明け方5時までけたたましく吠える声を聞かされノイローゼになりそうでした。折角の観光も眠れず体調不良。フロントに何度か対応をお願いしましたが、こちらは伝えているので問題無いの一点張りで改善は無くとても不快な思いをしました。
部屋は値段相応とも言えますかカビが酷いですね。衛生的では無かったです。
後は早朝から通路で清掃従業員の私語がうるさかったです。
もう二度と利用しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

以前に宿泊したときに好印象だったので再度宿泊しましたが、結果は・・・でした。部屋の設備が故障していたので、フロントに連絡し、来てもらいましたが、散々時間をかけて見ていただいた挙句、修理できず、一度、フロントに帰るとのこと。再度、部屋に来てもらいましたが、結局修理できず、結果、部屋を変わることに。ここまで、フロントに電話してから約30分間かかりました。夜の12時過ぎで疲れていたので、早々に部屋を変わるなどの対応をしてもらいたかった。
翌朝、チェックアウト時、フロントからは特に何の言葉もなかったため、「何も言うことはありませんか？」と尋ねると、キョトンとした表情で無言。これはどうしようもないと立ち去ろうと歩き始めると、後ろから「〇〇の件ですか？」と問いかけがありましたが、もう話すことも無いので、そのまま立ち去りました。
故障時の対応はそれはそれで仕方ないとしても、さすがにチェックアウト時に何の言葉も無いとなると、情報伝達の問題、延いては危機管理意識の低さを感じてしまいました。残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

部屋の設備が最悪でした。
洗面の排水ホースが外れていて、水を流したら床がびしょ濡れでした。
毛も落ちてましたし、ラジオも聴けませんでした。
早急に対応された方が良いと思います。
朝食は美味しかったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

本当に不愉快なホテルでした。ペット連れでしたのでペット可のお部屋でした。匂いが気になりました。駐車場は早い者勝ちだったので荷物も多くペット連れなので早めに着き、時間通りにチェックインしました。当日駐車場代を別途請求され、それはいいのですがチェックアウト時には止めた場所に車がない！ホテルから数分歩いた場所に移動されておりました。大荷物プラスワンコ抱っこで何の為に早くチェックインしたのか分かりません。そう言う決まりなら構わないのですが事前に伝えて頂ければこちらも荷物を数回に分けて運ぶ等出来たのに…

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

楽天スーパーセールにて２回に分けて予約しました

今回の部屋９０３ですが…

部屋→
ベット３つでやや広め
イス・ソファ無し、ただしＴＶを置いたローテーブルと椅子はある

浴室→
いわゆるユニットバスでウォシュレット付き、ただシャワーの水圧が非常に低い水回りの水漏れあり

空調→
時期的にクーラーではなく送風？ただ部屋が暑く感じる場合いあり昔ながらの空調なので温度設定が出来ない

その他では

大浴場→
湯が濁っている時がある更衣室が常に掃除されていないので濡れている場合あり

食事→
普通に美味しい
メインおかず、魚、肉料理など数品は毎回変わるので飽きません

掃除→
自分が宿泊した９階担当の女性の方は前回もですが顔見ると必ず挨拶されますし掃除も丁寧で気遣いもしていただきす毎回部屋の掃除ありがとうございます

総合的→
ホテル全体古いですが料金から考えると気にするほどではありません
あとペットを宿泊する場合は部屋を固められますがペット用品は必ず持参するようにした方がいいです(ゲージ・餌・トイレ・オムツなど)あと壁、扉に隙間があるので吠えたりするとフロアー全体に響くので注意が必要です

今回総合評価が低いのは先のお客様の声に書いた通りだからです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

今回楽天スーパーセールにて２回に分けて予約しました

ペットを連れて行くので毎回宿泊が近くなると確認とリクエストの為連絡をするようにしています

今回は電話確認時既に部屋割りが決まっていたみたいで予約していた部屋よりランクアップされていて勝手にホテル側の好意だと思っていたがチェックイン時違う部屋で連絡した部屋どころかリクエストが全然通達されていなかった

おまけに電話を受けた人や内容をチェックをしていないとの返答→ありえない！

年末年始の時期で部屋の確保すら難しいのに、こんな失態はないと思います

フロントで30分待たされ違う部屋に通されたが全て納得出来るものではなかった
おまけに通された部屋からは最初言われていた部屋が見える配置で気分悪い感じでした

次の日も約束の時間を15分以上待たされ、こちらから声を掛けないと対応しない

フロントの対応は全てマイナス
客側からの質問にも答えられないし対応できない！厳しいですが、あの様なレベルでフロントに立たないで欲しいです

ここには書きませんがあのような対応は今後しないで下さい

今回の対応に関しては全て遺憾です
またホスピタリティー精神が全く感じられなく残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

部屋が煙草臭い。
大浴場は、まあまあだけど併設されている居酒屋の異臭は溜まらない。
朝食もレパートりが少なすぎ、あんな料金ならもう二度度予約しないと思う

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

まず到着して子供が多いし車で寝てる子供もいたので先に私だけ行ってチェックインを済まそうと思ったら冷たい態度で「全員連れて来てください」との事でとりあえず全員揃えて荷物も車に置いた状態でチェックインしに行くと人数を数える訳でもなく車の鍵と部屋の鍵と交換なんで渡せと言われ、
大人は私１人だけなので子供を抱きながらなのは見えてるのに荷物を運ぶのを手伝うわけでもなく急かされフロントの男性のあまりにもホスピタリティーのなさに着いてそうそう腹が立ちました。部屋に入ると赤ちゃんのミルクの為にポットでお湯を沸かそうとすると水が入っていて水垢がかなりビッシリついていてゾッとしました。確実に何日間も掃除されず放置のポットでしたが使わない訳にいかないので持っていたタオルで仕方なく洗って使ってましたが一階に行くと貸し出しのポットがあったのでフロントにその事を伝え借りると一言の謝りもなく渡されただけ。
お風呂も脱衣場が狭いですが大浴場があるだけでゆっくりできて有りがたかったです。朝食も特に可もなくでしたが金額を考えると有りがたいです。我が家は子供の人数が多く本当に助かるプランでしたがフロントの１人と不衛生さのおかげでかなり不愉快でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月

これまで数回利用してきてシングル・ツイン共にコスパ的に妥協できる内容だったので広めの部屋を予約しましたが悪い意味でびっくりです。

浴室の蛇口付近にカビが付いたまま。

部屋をしばらく使っていないのか埃っぽかった。

ウォシュレットの表示が点滅したままで使えない事が度々あった。

１６時過ぎに部屋に戻ろうとすると、清掃が終了しているかの確認で待たされた。

連泊中、同じような時間に部屋に戻る途中にリネン交換の台車が廊下に放置されていて、使用済みのシーツなどが置いてある。

朝７時に出発する予定の日があり、朝食券に７時からと記載されていたので諦めて翌日の朝食を自前で準備したが、実際は６時半から朝食会場は開いていた。
前日に朝食券を渡された時に時間に関する案内は一切無かった。

一緒に泊まった家族も細かい事を気にするタイプではありませんが、朝食の件に関してはあきれていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

12月26日から5泊しました。犬の鳴き声がひどく、熟睡できませんでした。6階はペット持ち込み可の階ではないはずですが、犬が隣の部屋におりました。フロントに尋ねると、所定の階の部屋が満室になると他の階でもペットの持ち込みを可とするそうです。ホームページなどでは、ペットを連れて宿泊ができる階は決まっているとの記述があり、この記述は変更すべきだと思います。不眠のおかげで風邪をひいてしまい、現在ベットの中です。
　宿泊料金を返して欲しい位です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

当日３階に宿泊したが、夜就寝時時に２階の宴会場の騒ぎ声で目を覚まされその後も騒ぎは収まらず睡眠を妨害され翌日のマラソン大会に大いに支障をきたした。
再三フロントに”ほかの宿泊客に迷惑なので注意してほしい、とお願いするも対応いただけず、ほとんど眠れなかった。そもそも、宴会場の騒ぎが筒抜けになることが、わかっていながら、宴会場の利用客に初めから注意を促さない姿勢に大いに疑問を感じる。もう二度と泊まりたくないホテルである。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年12月

とにかく最低。部屋はたばこ臭く閉口しました。今時、魔法瓶で朝に熱いお茶を飲みたくてもフロントにもらいに行かなくてはならないなんて。ありえない。電気ポットくらい置いておけ。それに、トイレも最低。水量が少なく、1回で流せない。匂いも残る。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年02月

和室付きの部屋に泊まりましたが、冷蔵庫には前の人の物が残ってるし、紙袋も部屋に置きっぱなしとなっていました。それだけにととまらず押し入れに入っている布団が有り得ないくらいぐちゃぐちゃでした。本当に掃除をしたのか疑問です。前日までのホテルが良かっただけに差を感じました。唯一良かった点は立地の良さくらいかと。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月