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アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴのクチコミ･お客さまの声
総合1
ホテル自体は立地も良く不満はありません。ただ全国に展開するアパホテルでしかも福岡市内の立地条件の良いアパならば、チェックイン時、また荷物を預ける際のフロントスタッフの対応があまりにもお粗末のように感じました。とにかく、対応が遅いです。なぜそんなにチェックインに時間がかかるのかさっぱりわかりませんでした。人が対応、また機械対応とありましたが、機械の方も何のための機械なのか、時間がかかりすぎる。人の対応も、チェックインの客が並んでいるのに急いで対応しようとする態度も見られず、チェックイン時にお客さんに伝える必要情報の説明が全くなく、ものすごく不親切でびっくりしました。あんな調子でこれからますます大きくなる福岡市で、大勢の宿泊客の対応が可能なのでしょうか？ビジネスホテルなので、特別なことは期待していません。ただ普通の対応をてきぱきとやっていただきたいだけです。日本のサービスも海外並みに劣化したな、と大変残念でした。立地は良いけどあんなに待たされて、あの対応力であるなら、もう泊まりたくないなーと思いました。
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この度はアパホテル〈福岡渡辺駅前〉EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございます。しかしながら、お客様のチェックイン時やお手回り品お預かりの際のスタッフの対応につきまして、お時間を頂戴し、またご気分を悪くしてしまいましたことお詫び申し上げます。お客様への配慮が不足していたと痛感しております。今一度接客態度を見直し、ご宿泊にあたって必要最低限の情報、さらにお客様一人ひとりに寄り添った情報をご提供し、スムーズなご案内ができるよう取り組んでまいります。福岡には以前より多くのお客様がご宿泊されております。より多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となってハード面ソフト面ともに強化していく所存でございます。重ねまして、この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。フロント 山崎
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投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉ＥＸＣＥＬＬＥＮＴ のクチコミ
ホテル自体は立地も良く不満はありません。ただ全国に展開するアパホテルでしかも福岡市内の立地条件の良いアパならば、チェックイン時、また荷物を預ける際のフロントスタッフの対応があまりにもお粗末のように感じました。とにかく、対応が遅いです。なぜそんなにチェックインに時間がかかるのかさっぱりわかりませんでした。人が対応、また機械対応とありましたが、機械の方も何のための機械なのか、時間がかかりすぎる。人の対応も、チェックインの客が並んでいるのに急いで対応しようとする態度も見られず、チェックイン時にお客さんに伝える必要情報の説明が全くなく、ものすごく不親切でびっくりしました。あんな調子でこれからますます大きくなる福岡市で、大勢の宿泊客の対応が可能なのでしょうか？ビジネスホテルなので、特別なことは期待していません。ただ普通の対応をてきぱきとやっていただきたいだけです。日本のサービスも海外並みに劣化したな、と大変残念でした。立地は良いけどあんなに待たされて、あの対応力であるなら、もう泊まりたくないなーと思いました。
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この度はアパホテル〈福岡渡辺駅前〉EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、お客様のチェックイン時やお手回り品お預かりの際のスタッフの対応につきまして、お時間を頂戴し、またご気分を悪くしてしまいましたことお詫び申し上げます。お客様への配慮が不足していたと痛感しております。
今一度接客態度を見直し、ご宿泊にあたって必要最低限の情報、さらにお客様一人ひとりに寄り添った情報をご提供し、スムーズなご案内ができるよう取り組んでまいります。
福岡には以前より多くのお客様がご宿泊されております。より多くのお客様にご満足いただけるようスタッフ一丸となってハード面ソフト面ともに強化していく所存でございます。
重ねまして、この度はご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
フロント 山崎