この度はアパホテル＜福岡渡辺通駅前＞EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
しかしながらせっかく当館をお選びいただいたにも関わらず、客室や接客などご満足のいく滞在をご提供できず、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございません。
我々スタッフ一同、お客様がご不快に感じられた点を改めるよう努めて参ります。
どうか今後ともアパホテル＜福岡渡辺通駅前＞EXCELLENT並びに全国のアパホテルをご愛顧下さいます様宜しくお願い申し上げます。
最後になりましたが、お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
宿泊課　田邉

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
ベッドに関しまして、不快なご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
設備の点検、維持管理について今後慎重に取り組んで参ります。
貴重なご意見有難うございました。いつも気持ちの良い環境でお過ごし頂ける様、体制を整えて参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　田本

この度は、アパホテル＜福岡渡辺通＞をご予約頂いたにも関わらずお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと大変申し訳ございません。
今後お客様からのご指摘を全スタッフ真摯に受け止め、このような事態が起こらない様日々努力し、次回ご宿泊頂ける機会がございましたら、今度こそお客様に満足して頂ける様にスタッフ一同精進して参ります。
まだまだ課題の多いホテルでは御座いますがこれからも当ホテルを宜しくお願い致します。
このたびはお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとう御座いました。

宿泊課　栗林

この度は、アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。

提携の駐車場が１泊1,080円高さ制限が1.55メートルまでの先着順（機械式の立体駐車場）
提携外ですが、ホテルから１分程度の場所に入庫から24時間で最大900円高さ制限2.1メートル（自走式の立体駐車場）のコインパーキングや近くに青空コインパーキングもございます。

料金は変動制となっており平日等は割引率を高く設定しております。

この度は、貴重なご意見誠にありがとうございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになれるように取り組んで参ります。

フロント　長谷川

この度はアパホテル＜福岡渡辺通駅前＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、光栄でございます。
当ホテルは博多駅、天神駅のおよそ中間地点に位置しておりますが、100円バスが通っており、お買い物やお食事、交通では便利な立地かと思います。
しかしながら、料金が週末はどうしてもお高くなり、リーズナブルなご料金での案内ができず申し訳ございません。
コストパフォーマンス以上のサービスをご提供できる様、スタッフ一同努めて参ります。
今後ともアパホテルをご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊課　秋吉

この度はアパホテル＜福岡渡辺通駅前＞EXCELLENTにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
浴室につきまして不快にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないように努めて参ります。また、対応につきましても御不快にさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
次回はより良いご宿泊を提供していきたく思いますので今後とも御愛顧を賜りますようお願い申し上げます
本日はお忙しい中、ご投稿下さいましてありがとうございました。
宿泊課　田邉

この度はアパホテル＜福岡渡辺通駅前＞EXCELLENTにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

今回、お客様には清掃に関しまして不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当者をはじめ、スタッフ一同今後このような事が無いよう再発防止に努めてまいります。

また、接客・サービス面においても、どのスタッフでも変わらぬ良い接客を目指し精進してまいります。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

宿泊課　坂巻

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

カーペットの件につきましては、不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございません。

当館も長い歴史を持ち、度々カーペットの状態については御指摘を頂いております。

現在張り替えを検討している所でございますので、時期は明言できかねますが、改善させていただく所存でございます。

カーペットを張り替え、綺麗な客室で再びお客様をお迎えできたらと考えております。

この度はお忙しい所ご投稿いただき、ありがとうございました。

宿泊課　河本

この度は、アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら今回、お客様のご滞在中、清掃スタッフによる誤った入室がございました事、この場をお借りしてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。
ホテルはお客様へ、客室というプライベートな空間を提供しております。
にもかかわらず、滞在状況という重要な確認を怠り、お寛ぎいただいていたお部屋の扉を突然開いてしまいました事、ホテルで働くものとして、お恥ずかしい限りでございます。
本件につきましては、空間を提供しているという意識を改めて認識し、清掃スタッフをはじめ、ホテルで働くすべてのスタッフへの周知を図ってまいる所存でございます。

ご指摘いただいた内容をもとに、清掃強化と今後のサービス改善に努めてまいります。

次回以降同様のことが起こらぬよう、スタッフ一同努めてまいります。
甚だ僭越ではございますが、お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　栗林

この度はアパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

数多いホテルの中から当館をお選び頂き、大変恐縮でございます。
大浴場につきましてはご不便をお掛けしました。
当館の近くに大浴場があるホテルがございますのでそちらをご案内させて頂いております。
詳しくはフロントスタッフまでお尋ねくださいませ。
この度のお客様の貴重なご意見を、今後の参考にさせて頂きます。
又のお越しをスタッフ一同お待ちしております。
フロント　秋吉

この度はアパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTをご利用頂きましてありがとうございます。しかしながら、スタッフの対応、朝食についてご不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。今後、そのような事がないよう再度指導を徹底してまいります。この度はお忙しい中貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。フロント　平

この度はアパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTをご利用いただきありがとうございます。

しかしながら、お客様の宿泊料金のお支払いに付きまして、当ホテルのご説明不足で大変申し訳ございません。当ホテルはチェックイン時の前払い制になっております。チェックアウトは他の精算がない場合、朝のお忙しい時間にフロント等に
並ばなくてもチェックアウトボックスに投函いただくだけで完了となります。朝のイライラが無くて他のお客様からも好評頂いております。
当ホテルと致しましては二度とこの様な説明不足が無い様に社員教育を徹底して参ります。
この度は大変お忙しい中、貴重なご意見誠に有難うございました。
次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント　秋吉

この度は、アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの空調が個別空調ではなく、一括空調に
なっておりお客様に大変ご不便をお掛けしまして
申し訳ございません。最近は気候的に４月でも
暑い日が多くなってます。当ホテルもお客様のご意見を今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。また清掃に関しましてもドアの内側にカビが
あったとのお申し出、重ねてお詫び申し上げます。今後このような事が無いようしっかりと清掃、確認致します。
お客様から選ばれるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧くださいませ。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。

フロント　秋吉

この旅は、アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中より当ホテルをご利用頂けましたこと、大変光栄でございます。
しかしながら快適な滞在をご提供できず、大変申し訳ございませんでした。
WiFiの環境に関しましては、快適にご利用頂ける様機器の確認をし、改善に努めて参ります。
また、清掃に関しましては全客室清掃スタッフと共に確認を行い快適なお部屋をご提供できるよう精進して参ります。

貴重なご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
多くのお客様よりご満足頂けるサービスをスタッフ一丸となり目指して参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げております。

宿泊課　梅野

この度はアパホテル＜福岡渡辺通駅前＞EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

料金に関しましてはイベント等の影響によりまして料金が大きく変わっております。平日の需要が少ない日に関しましてはお安い料金での御案内となっております。

今回はお忙しい中ご投稿くださいまして誠にありがとうございました。
また機会がございましたらぜひアパホテルをご利用下さいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　嶋

アパホテル＜福岡渡辺通駅前＞EXCELLENTにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

さて、この度は弊社従業員がお客様に大変失礼な態度で応対申し上げましたことにつき、
御親切な御注意御指摘をいただき、
誠に有難うございます。

正社員にもアルバイトスタッフにも、
皆様に感謝する心を忘れず、
常に相手の身になって行動し、
接するように心がけておりますが、
我々の教育不足のため、
その時々の気分で振舞い、
そのためにお客様の御気分を
害する者もあるのでございます。
この度の失礼も、そうしたスタッフの気の緩みからのことでございますが
なんとお詫び申し上げればよろしいのか判りません。本当に申し訳ありませんでした。

また今後ともお気づきの点がございました節は、
何卒ご注意ご指導を賜りますようお願い申し上げます。

今回はお忙しい中ご投稿くださいまして
重ねて御礼申し上げます。
今後このような事がないよう、
スタッフ一同、サービスとより良い接客の向上に
誠心誠意努力をしてまいる所存です。
どうか今回に限り、ご寛怒下さいますよう、
また今後ともご愛顧を賜りますよう、
伏してお願い申し上げます。

宿泊課　勝原

この度はアパホテル＜福岡渡辺通駅前＞EXCELLENTにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様のご希望に副えず申し訳ありませんでした。
当ホテルでは、お預かりしたお手回り品はチェックインの際にフロントでお渡ししております。
ご理解のほど宜しくお願いいたします。

浴室の清掃につきましては、早急に確認し改善する所存です。

ご投稿くださいまして、ありがとうございました。

宿泊課　野口

この度はアパホテル＜福岡渡辺通駅前＞EXCELLENTにご宿泊いただき誠にありがとうございます。数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂き光栄でございます。
　
今回のご宿泊でお客様に不快な思いを抱かせてしまい誠に申し訳ございませんでした。早急にホテルスタッフ一同改善点を共有し改善に努めお客様に感動を与えられるサービスを提供できるよう努めてまいります。

これからもアパホテルをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。お忙しい中貴重なご意見ありがとうございました。


宿泊課　石井

この度は、アパホテル〈福岡渡辺通〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。数多くあるホテルの中からお選び頂いたにもかかわず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
トイレの件につきまして、大変失礼致しました。ご朝食の件と合わせましてより徹底したサービスをご提供できる様、努めて参ります。
コンセントですが、今後改善するよう検討致します。貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともアパホテルをご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

宿泊課　水上

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

せっかく数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
設備担当者共々原因を究明し、改善をはかって参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見を下さり誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館、心からお待ち申し上げております。

宿泊課　坂巻