この度はアパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様に御不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。
匂いがきついお部屋などはおオゾン脱臭機などを使い、消臭に努めてはおりますが、行き届かなかったこと深く反省しております。今後は日々の客室チェックを強化し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見をご投稿いただきまして、ありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のホテル運営に役立てて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
フロント　古堅

この度はアパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら今回の清掃の不備や有料放送の件
は大変ご迷惑をお掛けしました。また、謝罪に誠意が全く感じられなかったとのこと、重ねてお詫び申し上げます。清掃も２重、３重のチェックをし確認いたします。このような事が二度と起きないよう社員教育を徹底して参ります。
この度は大変お忙しい中、ご投稿誠に有難うございました。

フロント　秋吉

この度はアパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら部屋がカビの臭いがし、不快な思いをされたと言う事で大変申し訳なく思います。
今後このような事が無い様、換気や清掃の徹底を
致します。スタッフ一丸となりお客様の安らぎの
空間を台無しにしないよう精進して参ります。
この度は大変お忙しい中ご投稿、誠に有難うございます。

フロント　秋吉

この度は、アパホテル（福岡渡辺通駅前）EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインにお時間が掛かってしまい誠に申し訳ございません。備品につきましては行き届いていない点もあるかと思います。さらに便利にご利用いただけるホテル作りを目指し、今後の課題とさせていただきます。
お客様からフロントの社員の笑顔が無いとのお叱りも真摯に受け止め、お客様にご不快な思いをお掛けする事のないよう、心掛けて参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
宿泊課　秋吉

この度はアパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、大変光栄でございます。
客室料金でございますが当グループは変動制になっておりまして、お日にちごとによってお値段が異なっております。
今後はお客様の貴重なご意見を元に、より一層の清掃に尽力したい所存です。
お客様の満足できるホテルを目指し、お値段以上のおもてなし・最高のサービスを提供していける様に努力を重ねたいと思います。
次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
本日はお忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。
　　　　　宿泊課　勝原

この度はアパホテル＜福岡渡辺通駅前＞EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご満足のいくご滞在をご提供することができず、大変心苦しい限りでございます。ご期待に添えず誠に申し訳ございません。

まずチェックイン時対応したスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様をお迎えするチェックインの際に、その様なお気持ちにさせてしまいましたことを私共も非常に残念に思っております。

担当したスタッフには今回の件を伝え、再度指導し、さらに全スタッフ間でも共有し再発防止および改善に努めて参ります。

また清掃の不備に付きましても清掃の責任者に申し伝え、フロントでのチェックも強化し、二度と同じことが起こらぬ様徹底して参ります。

清掃のシステムについてですが、ご案内不足でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
当館では特にお申し出がない場合、シ－ツなどのリネン類はそのままご利用いただき、それ以外の部分を清掃させていただいております。
お部屋にご案内を設置させていただいておりますが、今回いただきました意見を踏まえ、今後は初めて当館をご利用いただくお客様にはチェックイン時に清掃のご案内をするなどお客様目線に立った臨機応変な対応を心掛けて参ります。

この度はご家族での久しぶりのご旅行という大切な日に当館をお選びいただきましたにも関わらず、清掃からスタッフの対応に至るまで、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回いただきました貴重なご意見を活かし、「また泊まりたい」と思っていただける様サ－ビス向上に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらアパホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき厚くお礼申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


宿泊課　河本

この度はアパホテル＜福岡渡辺通駅前＞EXCELLENTにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださったにも関わらず、ご満足頂けず大変恐縮でございます。
平日は割引の高い日もありますが、シルバーウィーク中は割引の無い通常の料金でのご案内でございました。

お声をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。
今後とも全国のアパホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

宿泊課　野口

この度は、アパホテル〈福岡渡辺通〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の空調の説明不足でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の空調ですが、空調風量設定のダイヤルを時計回りに回して頂きましたら、隣にございます空調温度設定という小さい箱の底の部分のダイヤルで温度を調節して頂くような設定となっております。
また、フロントは24時間対応しており、寒い場合は在庫がございましら、毛布の貸出し等も行っておりますので、フロントスタッフまで何なりとお申し付け下さいませ。
今後ともアパホテルをご愛顧賜りましたら、幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　水上

この度は、アパホテル〈福岡渡辺通〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様には、数多くあるホテルの中から選んで頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。
ご家族皆様でご満足いただけるひとときをお過ごし頂けず、とても残念に思っております。
この度賜りましたご意見を真摯に受け止め、またこのような事が起こらぬよう周知徹底し、スタッフ一同努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともお客さまのお声を第一に、サービスの向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜ります様、よろしくお願い申しあげます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　水上

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

今後とも福岡へお越しの際には、是非アパホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂き、誠にありがとうございます。


宿泊課　江島

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、清掃に関しまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに伝え改善する所存にございます。

また、ご指摘頂きました建物や備品の古さにつきましても、今後のホテル作りの貴重なご意見として頂戴し、参考にさせて頂きます。

シーツ交換に関しましては、環境保護のため、お申し出のないお客様にはアパエコ清掃へのご協力をお願いしております。過剰なクリーニングを抑制し、節水・CO2削減をしようという活動をさせて頂いております。
何卒ご理解・ご協力をお願い申し上げます。

皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課　中川

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
折角ご宿泊頂きましたにも関わらず、ご期待に添えなかった模様で大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは築年数が経過しており、建物の古さは否めませんが、その他サービスの部分でご満足いただけるよう、これからも努めて参ります。
また機会がございましたら当館をご利用下されば幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山之口

この度は、アパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、スタッフの対応、客室ともに大変ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同再度意識を改めるとともに、情報の共有に努めて参ります。

また、客室の清掃に関しましても、清掃スタッフに申し伝えるとともに、清掃が行き届くよう、細心の注意を払っていく所存です。

是非ともまた福岡にお越しの際には、当ホテルに快くご宿泊いただけますよう、より一層精進して参ります。

どうぞ今後ともアパホテルをよろしくお願い申し上げます。

宿泊課　金子

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

ご滞在中、お客様に不安を残す結果となり、又、大変ご心配をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

フロントスタッフの対応に付きましては、二度と今回のような事態が起こらないよう、問題意識を持ち、再発防止に努めて参ります。

一度失った信頼は簡単に取り戻すことができないことは承知いたしておりますが、再度ご利用頂ければ幸いでございます。

この度、私共の不手際により、お客様の滞在を台無しにしてしまった事を大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。

宿泊課　河本

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
ご滞在中、不快な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後はお客様に気持ち良くご宿泊頂けます様、社員の再教育を徹底していきたいと思います。

お忙しいところ、ご投稿有難うございました。

宿泊課

　この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　今回は私どもスタッフの対応でお客様にとても不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフの再教育が必要だと痛感いたしました。今後はこのようなことが二度とないよう精進して参ります。
　設備の件に関し、お客様のご投稿を拝見させていただきまして、今後の課題とさせていただきます。
　お客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ありませんでした。これに懲りずお客様のまたのご来館を心より願っております。

宿泊課　森

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞をご利用頂き、誠にありがとうございました。
チェックインの際、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
今後、スタッフ一同一層のサービス向上に努めて参ります。
豊富な食材とおもてなしの心でもって、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊課　岡本