この度はアパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中から当館をお選びいただいたにも関わらず、お客様に御不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく思っております。
匂いがきついお部屋などはおオゾン脱臭機などを使い、消臭に努めてはおりますが、行き届かなかったこと深く反省しております。今後は日々の客室チェックを強化し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
この度はお忙しい中、大変貴重なご意見をご投稿いただきまして、ありがとうございます。お客様のご意見を真摯に受け止め、今後のホテル運営に役立てて参りますので、今後ともよろしくお願い致します。
フロント　古堅

この度はアパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら部屋がカビの臭いがし、不快な思いをされたと言う事で大変申し訳なく思います。
今後このような事が無い様、換気や清掃の徹底を
致します。スタッフ一丸となりお客様の安らぎの
空間を台無しにしないよう精進して参ります。
この度は大変お忙しい中ご投稿、誠に有難うございます。

フロント　秋吉

この度はアパホテル＜福岡渡辺通駅前＞EXCELLENTにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊に関しましてご満足いただけなかったようで大変申し訳ございません。お客様のお怒りの言葉を貴重なご意見として今後の参考にさせていただきます。
お値段以上のホテルを目指しスタッフ一同精進してまいります。
この度はお忙しい中ご投稿誠にありがとうございました。

宿泊課　秋吉

この度は、アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
数多くのホテルの中から当ホテルをお選びいただき重ねて御礼申しあげます。
当ホテルでは日によって料金の異なる料金変動制となっております。何卒ご了承の程よろしくお願いします。お忙しい中ご投稿有難うございました。　　宿泊課　秋吉

この度は〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お客様の声は今後の改善点として参考にさせて頂き、より一層お客様の満足度が高いアメニティや空間作りに努めてまいります。
この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
宿泊課　秋吉

この度はアパホテル＜福岡渡辺通駅前＞EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかく当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご満足のいくご滞在をご提供することができず、大変心苦しい限りでございます。ご期待に添えず誠に申し訳ございません。

まずチェックイン時対応したスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

お客様をお迎えするチェックインの際に、その様なお気持ちにさせてしまいましたことを私共も非常に残念に思っております。

担当したスタッフには今回の件を伝え、再度指導し、さらに全スタッフ間でも共有し再発防止および改善に努めて参ります。

また清掃の不備に付きましても清掃の責任者に申し伝え、フロントでのチェックも強化し、二度と同じことが起こらぬ様徹底して参ります。

清掃のシステムについてですが、ご案内不足でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
当館では特にお申し出がない場合、シ－ツなどのリネン類はそのままご利用いただき、それ以外の部分を清掃させていただいております。
お部屋にご案内を設置させていただいておりますが、今回いただきました意見を踏まえ、今後は初めて当館をご利用いただくお客様にはチェックイン時に清掃のご案内をするなどお客様目線に立った臨機応変な対応を心掛けて参ります。

この度はご家族での久しぶりのご旅行という大切な日に当館をお選びいただきましたにも関わらず、清掃からスタッフの対応に至るまで、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今回いただきました貴重なご意見を活かし、「また泊まりたい」と思っていただける様サ－ビス向上に努めて参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらアパホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき厚くお礼申し上げます。

次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。


宿泊課　河本

この度はアパホテル＜福岡渡辺通駅前＞EXCELLENTにご宿泊下さいまして、誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から当ホテルをお選びくださったにも関わらず、ご満足頂けず大変恐縮でございます。
平日は割引の高い日もありますが、シルバーウィーク中は割引の無い通常の料金でのご案内でございました。

お声をお寄せ下さいまして、誠にありがとうございました。
今後とも全国のアパホテルをご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

宿泊課　野口

この度は、アパホテル〈福岡渡辺通〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、数多くあるホテルの中からお選び頂き、ありがとうございます。
しかしながら、あまり清掃ができておらず、気持ちよく寝ることができなかったということで、
お客様にご満足頂けず、大変残念に思っております。
今一度、清掃スタッフと話合い、今後はお客様に不快な思いをさせることが無い様、周知徹底致します。
今後ともアパホテルをご愛顧賜りましたら幸いでございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　水上　　　

この度は、アパホテル〈福岡渡辺通〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様には、数多くあるホテルの中から選んで頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。
ご家族皆様でご満足いただけるひとときをお過ごし頂けず、とても残念に思っております。
この度賜りましたご意見を真摯に受け止め、またこのような事が起こらぬよう周知徹底し、スタッフ一同努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともお客さまのお声を第一に、サービスの向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜ります様、よろしくお願い申しあげます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　水上

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、清掃に関しまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに伝え改善する所存にございます。

また、ご指摘頂きました建物や備品の古さにつきましても、今後のホテル作りの貴重なご意見として頂戴し、参考にさせて頂きます。

シーツ交換に関しましては、環境保護のため、お申し出のないお客様にはアパエコ清掃へのご協力をお願いしております。過剰なクリーニングを抑制し、節水・CO2削減をしようという活動をさせて頂いております。
何卒ご理解・ご協力をお願い申し上げます。

皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。

宿泊課　中川

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかながら、施設面ではお客様ご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく存じます。
客室のホコリに関しましても、お客様に不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後しっかりと客室チェックをし、二度とこのような事が起こらぬよう対応して参ります。

当ホテルでは連泊されるお客様にアパエコ清掃へのご協力をお願いしております。
清掃について申し出がない場合はベッドリネンのみ、同じものを使用してベッドメイクさせて頂いております。
お客様のご理解・ご協力をお願い申し上げます。

ご指摘、ご意見を真摯に受け止め、快適なホテル創りに努めて参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。

宿泊課　中川

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
折角ご宿泊頂きましたにも関わらず、ご期待に添えなかった模様で大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは築年数が経過しており、建物の古さは否めませんが、その他サービスの部分でご満足いただけるよう、これからも努めて参ります。
また機会がございましたら当館をご利用下されば幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　山之口

この度は、アパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、スタッフの対応、客室ともに大変ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同再度意識を改めるとともに、情報の共有に努めて参ります。

また、客室の清掃に関しましても、清掃スタッフに申し伝えるとともに、清掃が行き届くよう、細心の注意を払っていく所存です。

是非ともまた福岡にお越しの際には、当ホテルに快くご宿泊いただけますよう、より一層精進して参ります。

どうぞ今後ともアパホテルをよろしくお願い申し上げます。

宿泊課　金子

　この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
　今回は私どもスタッフの対応でお客様にとても不愉快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。スタッフの再教育が必要だと痛感いたしました。今後はこのようなことが二度とないよう精進して参ります。
　設備の件に関し、お客様のご投稿を拝見させていただきまして、今後の課題とさせていただきます。
　お客様にご迷惑をお掛け致しまして誠に申し訳ありませんでした。これに懲りずお客様のまたのご来館を心より願っております。

宿泊課　森

この度はアパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
空調に関しましてはお客様に多大なご迷惑をおかけして大変申し訳ございません。当館は個別空調ではなく、全館一括空調になっております。チェックイン当日は日中は暑く、夜は肌寒い日で合ったこともあり、送風でご対応を行っておりました。今後お客様に満足いただけますように寒暑対策に力を入れて参ります。

チェックインのお時間に関しましては、15時以前のチェックインとなりますと、どうしても1時間につき1,000円のご追加となってしまいますのでご理解いただけますと幸いでございます。

この度はご不快な思いをさせてしまい心苦しい限りでございますが、今後冷暖房切換のタイミングにもしっかりとお客様のニーズにお応え出来るようにスタッフ一同精進して参ります。

本日はお忙しい中クチコミにご投稿頂き誠にありがとうございます。今後はお客様にご満足していただけるようなホテルを目指して参ります。

フロント　米倉

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂き、誠に有難うございます。

今後とも福岡へお越しの際には、是非アパホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿頂き、誠にありがとうございます。


宿泊課　江島

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂き誠に有難うございます。
土曜祝日は満室になることがあるため、禁煙への変更をお断りすることもございます。ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、当館は２０年以上の歴史があるため、古さを感じられたかと思います。
お客様からのお言葉を真摯受け止め、今後満足して頂けるサービスを心がけて参ります。
お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
宿泊課　梅野