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投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月26日 17:04:36
-
2016年8月24日に宿泊しました。施設は古いです。それでも素泊まり1万2千円とは大変驚きました。
それと、アイロンの用意がありませんでした。確かに防災面から用意していないのはなんとか理解しましたが、「Yシャツのしわを伸ばしたい」と申し出たら「ズボンプレッサーでYシャツのしわを伸ばしてください」と言われました。みなさん、出来ますか?もう少し考えれば他の方法も提案できると思いますが・・・。
とにかく、APAの従業員なので、ハイレベルな接客を期待してはいけないのだなあと反省の出張でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2016年08月28日 03:44:09
-
この度はアパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数多くあるホテルの中から当ホテルをお選び頂き、大変光栄でございます。
客室料金でございますが当グループは変動制になっておりまして、お日にちごとによってお値段が異なっております。
今後はお客様の貴重なご意見を元に、より一層の清掃に尽力したい所存です。
お客様の満足できるホテルを目指し、お値段以上のおもてなし・最高のサービスを提供していける様に努力を重ねたいと思います。
次回のご来館をスタッフ一同お待ち申し上げております。
本日はお忙しい中、ご投稿くださいましてありがとうございました。
宿泊課 勝原
- ご利用の宿泊プラン
- 素泊まりプラン 博多駅、福岡駅(天神駅)、福岡空港、中州からアクセス抜群!
- ご利用のお部屋
- 【■■ 喫煙可 ■■ シングル】
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KAZUKUMAさんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- KAZUKUMAさん [40代/男性] 2016年02月25日 12:28:14
-
仕事でホテルを頻繁に使います。総合的には不満足でした。
①チェクイン時の対応が非常に事務的でした。チェックイン待ちは私の後ろの一組だけであり特別混雑している様子はありませんでした。
②湯船の真ん中に女性のものと思われる長い髪の毛が3本ありました。
③簡易清掃を申し込むとお水を貰えるような連泊者向けのシステムがありましたが、申込みをしていないにも関わらず勝手にそのシステムを適用されていました。小さい子ども連れだったので、清掃をして欲しく敢えて申込みをしなかったのですが。
家族で楽しみにしていた久しぶりの旅行だったので、初日から水をさされ非常に残念でした。
オリジナルHPではなく楽天トラベル経由で申し込んだのが仇となったのでしょうか…。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年02月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2016年02月26日 01:33:24
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通駅前>EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく当館をお選びいただきましたにも関わらず、ご満足のいくご滞在をご提供することができず、大変心苦しい限りでございます。ご期待に添えず誠に申し訳ございません。
まずチェックイン時対応したスタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様をお迎えするチェックインの際に、その様なお気持ちにさせてしまいましたことを私共も非常に残念に思っております。
担当したスタッフには今回の件を伝え、再度指導し、さらに全スタッフ間でも共有し再発防止および改善に努めて参ります。
また清掃の不備に付きましても清掃の責任者に申し伝え、フロントでのチェックも強化し、二度と同じことが起こらぬ様徹底して参ります。
清掃のシステムについてですが、ご案内不足でご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
当館では特にお申し出がない場合、シ-ツなどのリネン類はそのままご利用いただき、それ以外の部分を清掃させていただいております。
お部屋にご案内を設置させていただいておりますが、今回いただきました意見を踏まえ、今後は初めて当館をご利用いただくお客様にはチェックイン時に清掃のご案内をするなどお客様目線に立った臨機応変な対応を心掛けて参ります。
この度はご家族での久しぶりのご旅行という大切な日に当館をお選びいただきましたにも関わらず、清掃からスタッフの対応に至るまで、お客様には大変ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今回いただきました貴重なご意見を活かし、「また泊まりたい」と思っていただける様サ-ビス向上に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらアパホテルをお選びいただけましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見をお寄せいただき厚くお礼申し上げます。
次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 河本
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライス素泊まりプラン 博多駅、中洲、天神までアクセスが抜群!
- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ ダブル】
投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2014年12月08日 14:27:54
-
部屋の中が寒くて閉口しました。送風は変更できるようでしたが、室温は設定できそうに見えなかったので(「空調」か何か書かれた箱型の装置がテレビの裏に隠れている)、もう深夜だったこともあり、あきらめて服を着込んで寝ました。
それ以外は特に不満はないのですが、正直言ってもう泊まる気にはなれません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年12月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2014年12月09日 03:12:50
-
この度は、アパホテル〈福岡渡辺通〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の空調の説明不足でお客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋の空調ですが、空調風量設定のダイヤルを時計回りに回して頂きましたら、隣にございます空調温度設定という小さい箱の底の部分のダイヤルで温度を調節して頂くような設定となっております。
また、フロントは24時間対応しており、寒い場合は在庫がございましら、毛布の貸出し等も行っておりますので、フロントスタッフまで何なりとお申し付け下さいませ。
今後ともアパホテルをご愛顧賜りましたら、幸いでございます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 水上
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライス素泊まりプラン 博多駅、中洲、天神までアクセスが抜群!
- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ シングル】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月27日 12:58:38
-
空調の効かないホテルなど二度と泊まりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年07月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2014年07月28日 01:59:38
-
この度は、アパホテル〈福岡渡辺通〉にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様には、数多くあるホテルの中から選んで頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。
空調でございますが、当ホテルでは全館28度設定にさせて頂いております。お部屋の空調は、調節ダイヤルを回して頂き、空調温度設定機の下にダイヤルがございまして、20度ぐらいまで下げて頂きますと冷たい風が出て参ります。こちらのご案内不足でお客様にご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともお客さまのお声を第一に、サービスの向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜ります様、よろしくお願い申しあげます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 水上
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライス素泊まりプラン 博多駅、中洲、天神までアクセスが抜群!
- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ シングル】
投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2014年07月14日 09:12:23
-
過去泊まったホテルでは最悪でした、家族4人で泊まってスリッパはない歯ブラシはない、枕もない、ちゃんと4人分の代金は払ったていたのにこんなの初めてでした、フロントに連連絡したら、添い寝のお客様には無いといわれました、小学校高学年で添い寝で予約したわけでもないのに、例え添い寝でも枕ぐらいはあっても良いのでは?
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年07月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2014年07月15日 07:32:06
-
この度は、アパホテル〈福岡渡辺通〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お客様には、数多くあるホテルの中から選んで頂いたにも関わらず、不快な思いをさせてしまい
大変申し訳ございません。
ご家族皆様でご満足いただけるひとときをお過ごし頂けず、とても残念に思っております。
この度賜りましたご意見を真摯に受け止め、またこのような事が起こらぬよう周知徹底し、スタッフ一同努めて参ります。
ご迷惑をお掛けしました事、重ねてお詫び申し上げます。
今後ともお客さまのお声を第一に、サービスの向上に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜ります様、よろしくお願い申しあげます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
宿泊課 水上
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライス素泊まりプラン 博多駅、中洲、天神までアクセスが抜群!
- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ ツイン】
投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2014年04月01日 19:50:40
-
閑散期の破格値であれば検討しても良いかもしれません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年03月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2014年04月02日 11:33:12
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
今後とも福岡へお越しの際には、是非アパホテルをご利用下さいませ。
お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂き、誠にありがとうございます。
宿泊課 江島
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライス素泊まりプラン 博多駅、中洲、天神までアクセスが抜群!
- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ セミダブル】
ケーナルさんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- ケーナルさん [30代/女性] 2014年03月02日 18:33:15
-
全体的に建物も部屋も古いです。
リフォームした方がいいのでは?と思ってしまうぐらい。
シーツを交換しているようで、されていませんでした。
ですので、掃除もきちんとしているのか疑ってしまいます。
机の上の備品なども埃っぽく掃除がいき届いていません。
ポットなども古すぎて使いたくありませんでした。
古くても掃除がいき届いていれば問題ないと思いますが、
手抜きを感じてしましました。
残念です。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年02月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2014年03月03日 06:23:56
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、清掃に関しまして、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフに伝え改善する所存にございます。
また、ご指摘頂きました建物や備品の古さにつきましても、今後のホテル作りの貴重なご意見として頂戴し、参考にさせて頂きます。
シーツ交換に関しましては、環境保護のため、お申し出のないお客様にはアパエコ清掃へのご協力をお願いしております。過剰なクリーニングを抑制し、節水・CO2削減をしようという活動をさせて頂いております。
何卒ご理解・ご協力をお願い申し上げます。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
宿泊課 中川
- ご利用の宿泊プラン
- □ 楽天ポイント10倍!プラン □ 博多駅、天神駅へアクセスが抜群 タイムセール実施中!
- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ シングル】
投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月27日 01:27:27
-
シーツを交換しているようで、交換していませんでした。
建物も部屋も古く、置いてある備品、
ポットやドライヤーなど古いので
使用したくありませんでした。
ホコリも掃除していないので、
すべてが薄汚く見えてしまいました。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2014年02月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2014年03月02日 07:14:39
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
しかながら、施設面ではお客様ご満足頂けなかったご様子で大変心苦しく存じます。
客室のホコリに関しましても、お客様に不快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後しっかりと客室チェックをし、二度とこのような事が起こらぬよう対応して参ります。
当ホテルでは連泊されるお客様にアパエコ清掃へのご協力をお願いしております。
清掃について申し出がない場合はベッドリネンのみ、同じものを使用してベッドメイクさせて頂いております。
お客様のご理解・ご協力をお願い申し上げます。
ご指摘、ご意見を真摯に受け止め、快適なホテル創りに努めて参ります。
貴重なご投稿ありがとうございました。
宿泊課 中川
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ シングル】
投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2014年02月25日 14:47:34
-
この日韓国の2PMのライブがあることも重なり、福岡市内のホテルはどこも満室。やっと見つけたこのホテルですが通常の約2倍の金額!しかししょうがなく予約し伺ったところ、昭和の時代のホテルが目の前に・・・。アパという狭いのはしょうがないけど新しくて清潔感があるから止まるって感じだけど、ここは超古くて内装もきれいじゃなく気分はかなり盛り下がりました。残念です。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2014年02月26日 06:09:40
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
折角ご宿泊頂きましたにも関わらず、ご期待に添えなかった模様で大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは築年数が経過しており、建物の古さは否めませんが、その他サービスの部分でご満足いただけるよう、これからも努めて参ります。
また機会がございましたら当館をご利用下されば幸いに存じます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 山之口
- ご利用の宿泊プラン
- オンラインカード決済限定 楽天ポイント2倍プラン 【早期得割】 博多駅、天神、中洲までアクセスが抜群
- ご利用のお部屋
- 【■■ 喫煙可 ■■ シングル】
にこにこプジョーさんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- にこにこプジョーさん [50代/男性] 2014年02月24日 17:03:47
-
予約時、喫煙室しか空いておらず仕方なく予約し、チェックイン時にフロントにて改めて禁煙室の空室がないか聞いたが、パソコン等で確認することもなく「本日すべて満室です!」と無下もなくシャットアウトされてしまって、ちょっと驚いた。
かなり古い建物らしく、浴室の壁面に大きなひび割れがあり、洗面所のお湯の蛇口が古く、なかなかお湯が出てこない。
これで「ツインのシングルユース3万円」はどう考えても高すぎる。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年02月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2014年02月24日 20:29:22
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>にご宿泊頂き誠に有難うございます。
土曜祝日は満室になることがあるため、禁煙への変更をお断りすることもございます。ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。
また、当館は20年以上の歴史があるため、古さを感じられたかと思います。
お客様からのお言葉を真摯受け止め、今後満足して頂けるサービスを心がけて参ります。
お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
宿泊課 梅野
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライス素泊まりプラン 博多駅、中洲、天神までアクセスが抜群!
- ご利用のお部屋
- 【■■ 喫煙可 ■■ ツイン】
にゃぁ~♪♪さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- にゃぁ~♪♪さん [30代/女性] 2014年01月06日 14:14:25
-
朝方までチェックイン可能、また遅い時間まで滞在できるプランがあったのでこちらのホテルに予約しました。
実際チェックインしたのは朝の5時半過ぎ。
寝ずに長距離運転したこともあり、チェックアウトの午後2時までゆっくり寝ようと思い、朝7時に寝付きました。
午前10時、部屋に設置してある電話が鳴り響く。→あまりに大きい音で目が覚め、寝ぼけまなこな状態で受話器をとりましたが間に合いませんでした。
寝付いて3時間程で起こされたことに腹が立ちましたが、何かの間違いだろうと自分に言い聞かせ、再度寝付きました。
30分後の10時半・・・再度部屋の電話が鳴り響く。→また起こされた事に腹が立ちつつも、受話器を取りました。相手が放った言葉「すみません、間違えました」
どなたが電話をかけてきたのかは分かりませんが、非常に腹立たしいです。2回も用もない電話で起こされるなんて、今まで色んなホテルを利用してきましたが、こんなことは初めてです。朝方にチェックインしている時点で、もう少し気にかけてもらいたかったです。結局たいしてゆっくり寝れずにチェックアウトすることになり、疲れも取れず、最悪な1日でした。ホテル代を返してもらいたいくらいです。
あと1点、部屋のタイプに広々なユニットバスとありますが、実際は他のホテルとあまり変わらない普通のユニットバスでした。広々?誤表記ではないでしょうか?また長い髪が1本落ちていたので、それもいかがなものかと。
もし似たようなプランが他のホテルにもあれば、次は他のホテルを利用します。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2014年01月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2014年01月10日 11:20:34
-
この度は数あるホテルの中から、アパホテル<福岡渡辺通>にご宿泊頂いたにも関わらずお客様には不快な思いばかりをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
心よりお詫びいたします。
髪の毛の件につきましては清掃スタッフに徹底指導をし、今後この様な事がない様、努めて参ります。
また、ご指摘頂きましたユニットバスの表記の件に関しましては、検討の課題とさせて頂きます。
今後もお客様の貴重なご意見を真摯に受け止め
サービスの向上を目指して参ります。
お忙しい中、ご意見・ご指摘ありがとうございました。
宿泊課 中川
- ご利用の宿泊プラン
- 【ロングステイプラン】 博多駅、福岡(天神)駅、中洲までアクセスが抜群! 【24時間滞在可能】
- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ セミダブル】
YoneYoneさんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- YoneYoneさん [80代/女性] 2013年09月29日 11:35:55
-
ホテル基本情報の中に
駐車場
敷地内立体(車高制限150cm)1,050円/1泊
コインパーキング(徒歩1分)700円/24時間
と明記してあるにもかかわらず・・・
近くまで行って電話でコインパーキングの場所を問い合わせすると
説明があるどころか、近くにはコインパーキングはたくさんありますが
どれが700円/24時間か分かりません。自分で探して下さい・・・との返答。
これって、あんまりでしょう?
仕方なく敷地内立体に駐車せざるを得ない状況となり、非常に残念な思いを
してしまいました。
電話応対の方がそう言うのであれば、基本情報にのせるべきではないでしょう。
ご丁寧に徒歩1分とまで記載してあるのに・・・
どう言う基本情報の設定になっているのでしょうか?楽天トラベル様からも
是非、調査して頂きたいものです。
駐車場を利用される方は御注意下さいませ。
バスルームに関して、古くても清掃さえ行届いていれば文句の一言も御座いませんが、
毛が数本落ちているだけで何となく気持ち悪く感じませんか?清掃後の最終チェック
に問題有りですね。このような評価になってしまい非常に残念でした。
結局、立地さえ良ければ何でも有り? と言いたくなってしまいます。
アパ社長・・・しっかりして下さい!!!
実際に宿泊したのはYoneYoneの息子です。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2013年09月29日 23:40:59
-
この度は、アパホテル<福岡渡辺通>にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、スタッフの対応、客室ともに大変ご不快な思いを与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同再度意識を改めるとともに、情報の共有に努めて参ります。
また、客室の清掃に関しましても、清掃スタッフに申し伝えるとともに、清掃が行き届くよう、細心の注意を払っていく所存です。
是非ともまた福岡にお越しの際には、当ホテルに快くご宿泊いただけますよう、より一層精進して参ります。
どうぞ今後ともアパホテルをよろしくお願い申し上げます。
宿泊課 金子
- ご利用の宿泊プラン
- オンラインカード決済限定 楽天ポイント2倍プラン 【早期得割】 博多駅、天神、中洲までアクセスが抜群
- ご利用のお部屋
- 【■■ 喫煙可 ■■ シングル】
投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2013年07月22日 20:39:05
-
良いのはベッドだけでした。
週末に予約が取れたので不思議に思っていましたが、部屋に入って納得。
至る所が埃だらけ。
テレビの前に置いてあったドライヤーは触る気にもなりませんでした。
今後は、いつも泊まるホテルを早めに手配しようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年07月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2013年07月22日 22:58:55
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>をご利用頂きまして誠に有難うございます。
客室に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
早急に清掃スタッフに申し伝えると共に、より快適にお過ごし頂けるよう、努力して参ります。
お客様のご意見を貴重なご意見として、設備、清掃スタッフともに改善できるよう努めて参ります。
この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして有り難うございました。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
宿泊課 金子
- ご利用の宿泊プラン
- プレミアルーム素泊まりプラン 「シーリー社」と共同開発したオリジナルベッド「CloudFit」採用!
- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ プレミアダブル】
投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月12日 21:25:01
-
3連休初日の土曜日とはいえ、ビジネスホテルで18000円はないでしょう。特別な部屋でもないし、渡辺通りの端っこで、食事もなく。高すぎます。予約が遅れて、天神かいわいに部屋がなくやむなく泊まりましたが、出張旅費で全然足りんぞ。
朝4時のフロントなかなか出てこなかった。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2012年10月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2012年10月13日 23:22:22
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様には不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様から賜りましたご意見は、今後のホテル運営の参考とさせて頂き、よりよいホテル運営に努めて参ります。
また、深夜のお時間にフロントにてお待たせしてしまい、大変失礼いたしました。
深夜にはフロントスタッフが一人体制になることもあり、他のお客様の応対と重なってしまうことがございます。
御理解頂ければ幸いでございます。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心からお待ち申し上げております。
宿泊課 金子
- ご利用の宿泊プラン
- ベストプライス素泊まりプラン 【セミダブル】 JR博多シティやキャナルシティまでアクセスが抜群!
- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ セミダブル】
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月01日 11:20:38
-
チェックイン後の外出から戻った際、フロントで名前と部屋番号を伝えたにも関わらず、誤って別室の鍵を渡されました。フロントの女性は、何かの端末でチェックしてから鍵を出されましたが、一体何をチェックされていたのか甚だ疑問です。今回のケースでは実害はほとんどありませんが(自分の部屋まで行ってから、また1階のフロントまで戻らされた程度)、今回とは逆にチェックイン済の自分の部屋の鍵を他人に渡されると思うとぞっとします。出張先に近いため、何度か利用したことがありましたが、大変残念です。10月にも何泊かする予定があったのですが、早速予約をキャンセルして他のホテルを探すことにしました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2011年10月02日 10:21:39
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中、お客様に不安を残す結果となり、又、大変ご心配をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
フロントスタッフの対応に付きましては、二度と今回のような事態が起こらないよう、問題意識を持ち、再発防止に努めて参ります。
一度失った信頼は簡単に取り戻すことができないことは承知いたしておりますが、再度ご利用頂ければ幸いでございます。
この度、私共の不手際により、お客様の滞在を台無しにしてしまった事を大変心苦しく感じております。誠に申し訳ございませんでした。重ねてお詫び申し上げます。
宿泊課 河本
- ご利用の宿泊プラン
- 【早割21日前】 シングル(広さ16㎡/ベッド幅140cm) 博多駅、中洲、天神までアクセスが抜群!
- ご利用のお部屋
- 【■■ 喫煙可 ■■ シングル】
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お気に入りだったのに…さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
- お気に入りだったのに…さん [40代/男性] 2010年07月03日 19:12:47
-
掃除等、表面的なきれいさはあるが、浴室のカビ臭さやベッドにダニがいたのはいただけない。(宿泊の翌朝、妙な皮膚の痛みとかぶれがでたので、皮膚科に行きました。)
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年07月
- アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT 2010年07月04日 09:42:44
-
この度はアパホテル<福岡渡辺通>をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お部屋の保守管理が十分に行き届かなかったことにより、お客様にご不快な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
日頃、お客様に快適なご滞在を提供できますよう、客室をはじめ館内諸設備の管理につきまして注意喚起しておりましたが、この様な結果となり深く反省致しております。今後、この様なご指摘をお受けすることのないよう館内諸設備のメンテナンスにおいて、点検・チェックを徹底強化し、改善に努めてまいります。
宿泊課 田島
- ご利用の宿泊プラン
- 【オープン6周年】 シングル 客室16㎡ 【一人旅】
- ご利用のお部屋
- 【□□ 禁煙室 □□ シングル】
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投稿者さんの アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENT のクチコミ
1泊三万円なのに、地方のアパホテルのクオリティと一緒でした(*´∀`)
鶴なんて、いらないし。
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この度は〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お客様の声は今後の改善点として参考にさせて頂きます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
宿泊課 秋吉