この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角お泊り頂いたにも関わらず、お部屋の清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことの無い様、清掃のチェックを一層強化して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

宿泊課　山之口

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂けたにも関わらず、お客様にご満足頂けなかったこと大変心苦しく思います。
お客様の仰る通り、当ホテルの歴史は古く、構成上古さを感じられたかと思います。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、満足して頂ける様改善を図って参りますので何卒宜しくお願い申し上げます。

また、ご朝食に関しても、貴重な御意見誠に有難うございます。
レストランスタッフに伝え、ご満足して頂ける様精進して参ります。

この度はお忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
宿泊課　梅野

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂き、誠に有難うございます。
せっかくの滞在にも関わらず、お客様にご満足して頂けなかった事、心からお詫び申し上げます。
当ホテルは20年以上前からあるため、古さを感じられたと思います。
清掃の件に関しましては清掃担当者を含め、スタッフ全員に指導を行っていく所存でございます。
お客様にご満足して頂ける様、改めて努力して参りますので、今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
お忙しい中のご投稿誠に有難うございました。
宿泊課　梅野

この度は数あるホテルの中から私共アパホテル＜福岡渡辺通＞をご利用並びにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
清掃がきちんと出来ておらず大変申し訳ございませんでした。客室係、点検者に厳重注意をさせて頂きました。今後、徹底した点検に努めてまいります。
並びに、ダブルやツインへのお振り替えについては当方の都合によりお振り替えさせて頂く事がございます。
また、当ホテルのシングルのベッド幅は140ｃｍとお広めにご用意しておりまして、ご満足頂けたことを嬉しく感じております。
今後もお客様に更なる喜びの声を頂戴できますように、サービス向上に努めて参りますのでよろしくお願い致します。福岡にお越しの際は是非当ホテルにお立寄り下さいませ。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　笠野

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
しかしながら、、数あるホテルの中から当ホテルをお選び頂いたにも関わらず、お客様には不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お部屋に関しましては早速清掃スタッフに周知致しまして、お客様にご満足頂ける環境づくりをモットーに更に努力して参ります。
どうかこれに懲りず、今後も当ホテルをご利用いただけますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見ありがとうございました。

宿泊課　松山

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回私共の不手際でお客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様一人一人のお気持ちを理解せずにご予約頂いたお部屋とは異なったタイプのお部屋へご案内してしまった事、重ねてお詫び申し上げます。

また、チェックインの際の案内ミスにより誤った金額をご請求してしまった点も深く反省しております。該当スタッフには厳重注意すると共に、他のスタッフにも今後このような事が再発してしまわないよう注意して参ります。

様々な点でご満足の頂けるお時間をご提供する事が出来ませんでしたが、どうかこれに懲りず、また福岡へお越しの際には是非当ホテルをご検討いただければと思います。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館心からお待ち申し上げております。

宿泊課　坂巻

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
当ホテルは築20年となりまして、お客様の仰る通り、建物は古さを感じさせますが、それを感じさせないよう設備の維持・管理に努めさせて頂きたいと存じます。他の地域の大浴場付のアパホテルと同様、朝食につきましても、料金・サービス共にご満足、ご納得頂けるホテルを目指して参りますので今後も宜しくお願い申し上げます。

宿泊課　田本

この度は、アパホテル〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの空調が個別空調ではなく、一括空調に
なっておりお客様に大変ご不便をお掛けしまして
申し訳ございません。最近は気候的に４月でも
暑い日が多くなってます。当ホテルもお客様のご意見を今後のホテル運営の参考にさせて頂きます。また清掃に関しましてもドアの内側にカビが
あったとのお申し出、重ねてお詫び申し上げます。今後このような事が無いようしっかりと清掃、確認致します。
お客様から選ばれるホテルを目指し日々精進して参りますので、今後とも当ホテルをご愛顧くださいませ。
この度は貴重なご意見、誠に有難うございました。

フロント　秋吉

この度は〈福岡渡辺通駅前〉EXCELLENTにご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
お客様の声は今後の改善点として参考にさせて頂きます。
この度はお忙しい中のご投稿、誠に有難うございました。
宿泊課　秋吉

この度はアパホテル＜福岡渡辺通駅前＞EXCELLENTをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

福岡市内数あるホテルの中からせっかく私どもをお選びいただいたにも関わらず、寝具の不快な臭いにより、快適なご宿泊をご提供できず誠に申し訳ございません。すぐに清掃担当者および清掃の責任者に伝え、二度とこの様な事が無き様、清掃時の確認を徹底して参ります。

今回ご指摘いただきました点を改善し、今後も「また泊まりたい」と思っていただける様なホテルを目指して参ります。

甚だ勝手なお願いではございますが、また機会がございましたらぜひご利用いただけましたら幸いでございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

宿泊課　河本

この度は、アパホテル〈福岡渡辺通〉にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。数多くあるホテルの中からお選び頂いたにもかかわず、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
トイレの件につきまして、大変失礼致しました。ご朝食の件と合わせましてより徹底したサービスをご提供できる様、努めて参ります。
コンセントですが、今後改善するよう検討致します。貴重なご意見ありがとうございます。
今後ともアパホテルをご愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館、スタッフ一同心よりお待ちしております。
お忙しい中のご投稿ありがとうございました。

宿泊課　水上

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞をご利用頂きまして誠に有難うございます。

客室に関しましてご不快な思いをさせてしまい、大変失礼いたしました。
早急に清掃スタッフに申し伝えると共に、より快適にお過ごし頂けるよう、努力して参ります。

お客様のご意見を貴重なご意見として、設備、清掃スタッフともに改善できるよう努めて参ります。

この度は、お忙しい中ご投稿いただきまして有り難うございました。

お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


宿泊課　　田中

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

カーペットの件につきましては、不快な思いを与えてしまい、大変申し訳ございません。

当館も長い歴史を持ち、度々カーペットの状態については御指摘を頂いております。

現在張り替えを検討している所でございますので、時期は明言できかねますが、改善させていただく所存でございます。

カーペットを張り替え、綺麗な客室で再びお客様をお迎えできたらと考えております。

この度はお忙しい所ご投稿いただき、ありがとうございました。

宿泊課　河本

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞へご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

またご多用のところ、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

しかしながら、フロント及びレストランスタッフの対応におきましては大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。

お客様よりの貴重なご意見としてお預かりさせて頂き、今後の課題とさせていただきます。

あわせましてフロント・レストランスタッフ全員が今一度サービスマナーを見直し、お客様により快適にお過ごしいただけます様、改善を心掛けて参ります。

まだまだ手の行き届かない所も多くございますがホテルスタッフ全員が日々サービス向上に努めて参りますのでこれからも福岡へお越しの際はぜひアパホテルを宜しくお願い致します。

宿泊課　河本

この度はアパホテル＜福岡渡辺通＞にご宿泊下さいまして誠に有難うございます。
ベッドに関しまして、不快なご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
設備の点検、維持管理について今後慎重に取り組んで参ります。
貴重なご意見有難うございました。いつも気持ちの良い環境でお過ごし頂ける様、体制を整えて参りたいと思います。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

宿泊課　田本

この度は、アパホテル＜福岡渡辺通＞をご予約頂いたにも関わらずお客様にご迷惑をお掛け致しましたこと大変申し訳ございません。
今後お客様からのご指摘を全スタッフ真摯に受け止め、このような事態が起こらない様日々努力し、次回ご宿泊頂ける機会がございましたら、今度こそお客様に満足して頂ける様にスタッフ一同精進して参ります。
まだまだ課題の多いホテルでは御座いますがこれからも当ホテルを宜しくお願い致します。
このたびはお忙しい中、ご投稿頂き誠にありがとう御座いました。

宿泊課　栗林